《現代企業(yè)管理》作者苗長川—ppt

1、現代企業(yè)管理,21世紀高職高專規(guī)劃教材·財經管理系列（學習指導課件）,,,主 編:苗長川 楊愛花副主編: 張永良 段維龍 霍曉象 陳冬梅,清華大學出版社 北京交通大學出版社,,www.1ppt.com,前 言,本課件是配合21世紀高職高專規(guī)劃教材《現代企業(yè)管理》而編寫的學習指導，是教材內容的縮寫?？蔀閷W生提供復習、學習要點；也可供教師作為教學參考。

2、 編者 2008818,,www.1ppt.com,目錄第1章 企業(yè)與企業(yè)管理,11企業(yè)概述 111企業(yè)的概念與類型 112企業(yè)的責任與約束 113現代企業(yè)制度 114企業(yè)創(chuàng)辦選擇 115廠址選擇 116企業(yè)申報12管理與企業(yè)管理 121管理的概念 122企業(yè)管理概述

3、 123管理者 124管理的原理與方法 125企業(yè)管理的發(fā)展歷史 126企業(yè)管理的發(fā)展趨勢 127企業(yè)管理的基礎工作,,www.1ppt.com,第2章企業(yè)組織與企業(yè)文化,21企業(yè)組織結構與管理制度 211企業(yè)組織結構 212企業(yè)管理制度22企業(yè)文化 221企業(yè)文化的含義及特點 222企業(yè)文化的基本內容 223企業(yè)

4、文化的功能 224企業(yè)文化建設,,www.1ppt.com,第3章企業(yè)戰(zhàn)略管理,31企業(yè)戰(zhàn)略概述 311企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特點 312企業(yè)戰(zhàn)略的作用 313企業(yè)戰(zhàn)略的構成內容 314企業(yè)戰(zhàn)略的類型與體系32企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 321企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 322企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境評價報告33企業(yè)戰(zhàn)略管理 331企業(yè)戰(zhàn)略的制定

5、 332企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制,,www.1ppt.com,第4章企業(yè)經營決策與計劃,41企業(yè)經營決策 411決策的含義 412經營決策的分類 413決策的理論 414決策的原則 415決策的程序 416決策方法42企業(yè)經營計劃 421編制計劃的目的和原則 422計劃的編制 423計劃的執(zhí)行與控制

6、 424計劃編制的方法和技術,,www.1ppt.com,第5章企業(yè)市場營銷管理,51市場營銷與營銷管理 511市場營銷概述 512市場營銷管理概述52企業(yè)市場營銷管理過程 521 分析市場機會 522 選擇目標市場 523 設計市場營銷組合 524 制定、執(zhí)行和控制營銷計劃53 企業(yè)市場營銷策略 531產品策略

7、 532定價策略 533分銷渠道策略54 企業(yè)市場營銷理論的新發(fā)展 541企業(yè)營銷面臨的新環(huán)境 542企業(yè)營銷理論的新發(fā)展,,www.1ppt.com,第6章企業(yè)人力資源管理,61企業(yè)人力資源管理概述 611人力資源及其特征 612人力資源管理的概念 613人力資源管理與人事管理的區(qū)別 614人力資源管理的重要觀念 6

8、15人力資源管理的內容62工作分析 621工作分析的概念 622工作分析的內容 623工作分析的信息及流程 624工作分析的方法 625職位說明書編寫與管理63人力資源規(guī)劃與預測 631人力資源規(guī)劃 632人力資源預測 64人員招聘與培訓 641人員招聘 642員工培訓開發(fā)65員工激勵

9、 651激勵的作用 652員工激勵的方法,,www.1ppt.com,66績效考核 661績效考核的含義 662績效考核的作用 663績效考核的原則 664績效考核的程序 665績效考核的方法67薪酬管理 671薪酬的含義及其內容 672影響企業(yè)薪酬的因素 673薪酬管理的基本原則 67

10、4工資制度 675激勵性薪酬創(chuàng)新68員工日常管理 681員工調配及其管理 682員工晉升及其管理 683員工降職及其管理 684員工辭職及其管理 685裁員及其管理,,www.1ppt.com,第7章企業(yè)財務管理,71企業(yè)財務管理概述 711財務管理的概念與特征 712財務觀念72企業(yè)籌資管理 721

11、資金籌集的概念 722籌資渠道與籌資方式 723資金成本 724資金結構73企業(yè)資產管理 731流動資產管理 732固定資產管理74企業(yè)利潤管理 741利潤的概念 742利潤的構成 743利潤的預測、計劃和控制 744利潤分配 745股利政策,,www.1ppt.com,75企業(yè)財務分析

12、 751財務分析的概念 752財務分析的內容 753營運能力分析 754獲利能力分析 755償債能力分析 756社會貢獻能力分析,,www.1ppt.com,第8章企業(yè)物力資源管理,81物資定額及采購管理 811物資消耗定額 812物資儲備定額 813物資合理采購82物資儲存管理 821物資驗收

13、入庫 822物資儲存管理 823物資的發(fā)放 824廢舊物資回收和利用 825物資的清倉盤點 826企業(yè)物資庫存管理方法83企業(yè)設備管理 831設備的選擇與評價 832設備的使用與保養(yǎng) 833設備的檢查與修理 834設備的改造與更新,,www.1ppt.com,第9章企業(yè)生產與技術管理,91企業(yè)生產管理

14、 911生產管理概述 912生產過程組織 913 生產計劃與生產作業(yè)計劃 914現代生產管理方式和管理模式簡介92企業(yè)技術管理 921技術管理概述 922技術與產品創(chuàng)新 923技術引進 924技術改造,,www.1ppt.com,第10章企業(yè)質量管理,101企業(yè)質量管理概述 1011質量和質量管理的概念

15、 1012質量管理的發(fā)展102全面質量管理 1021全面質量管理概述 1022全面質量管理的內容 1023 PDCA循環(huán)法103統(tǒng)計質量控制方法 1031質量波動的原因與類型 1032常用的統(tǒng)計質量控制方法104質量成本 1041質量成本概述 1042質量成本分析 1043質量成本

16、控制,,www.1ppt.com,105 ISO 9000質量管理系列標準 1051 質量管理系列標準的產生和發(fā)展 1052 企業(yè)實施ISO 9000標準的意義 1053 ISO 9000族的組成 1054 2000版ISO 9000標準的質量管理原則 1055 我國使用ISO 9000族標準的情況,,www.1ppt.com,第11章跨國企

17、業(yè)管理,111跨國企業(yè)管理 1111跨國企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1112跨國企業(yè)的組織與控制 1113跨國企業(yè)的財務管理 1114跨國企業(yè)的運行規(guī)范112跨國企業(yè)管理新趨勢 1121創(chuàng)新型管理 1122企業(yè)重建是一場管理革命 1123注重全球戰(zhàn)略 1124跨國多元文化管理 112

18、5對企業(yè)經營者的素質要求更高 1126建立跨職能的機動組織 1127企業(yè)管理從產品驅動到顧客驅動 1128環(huán)保日益為人們所重視,,www.1ppt.com,第12章企業(yè)管理創(chuàng)新,121企業(yè)管理創(chuàng)新概述 1211創(chuàng)新的內涵與特點 1212管理創(chuàng)新 1213管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的地位與作用 1214創(chuàng)新的前提條件

19、122世界發(fā)達國家企業(yè)管理創(chuàng)新模式 1221“抽屜式”管理 1222“瞪羚式”管理 1223“完美式”管理 1224“末日危機”管理 1225“一分鐘”管理 1226“破格式”管理 1227“和攏式”管理 1228“松散式”管理 1229“走動式”管理123企業(yè)管理創(chuàng)新體

20、系 1231國家創(chuàng)新體系 1232企業(yè)創(chuàng)新體系,,第一章 企業(yè)與企業(yè)管理,【內容摘要】本章主要介紹企業(yè)的概念與分類，企業(yè)的社會責任與約束，現代企業(yè)制度，企業(yè)的創(chuàng)辦選擇、廠址選擇和企業(yè)申報；管理與企業(yè)管理的概念及企業(yè)管理的任務、性質和職能，企業(yè)管理理論的產生與發(fā)展，21世紀企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢,管理者的概念、分類及其素質和技能,管理的基本原理和方法,企業(yè)管理的基礎工作等。【學習目的】通過本章學習，使

21、學生理解企業(yè)、管理、企業(yè)管理、現代企業(yè)制度、管理者的概念；了解企業(yè)的社會責任與約束以及企業(yè)管理的任務、性質、職能及其基礎工作；認識企業(yè)管理理論的產生與發(fā)展的客觀規(guī)律及21世紀企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢；掌握現代企業(yè)制度的特點，管理者的素質與技能，企業(yè)管理的基本原理和方法，企業(yè)的創(chuàng)辦選擇、廠址選擇及企業(yè)申報的基本知識、程序和方法等。,11企 業(yè) 概 述,111企業(yè)的概念與類型1 企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品

22、或勞務滿足社會需求，以盈利為目的，自主經營、獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束、依法設立、具有獨立法人資格的盈利性經濟實體，是社會經濟活動的基本單位。企業(yè)的概念中主要包括以下幾個方面的內容： ① 企業(yè)必須擁有一定的資源（人、財、物、時間、技術、信息等），是一個以盈利為目的的經濟實體，是從事生產、流通、服務等經濟活動的經濟組織。 ② 企業(yè)是依法設立、自主經營、獨立核算、自負盈虧的經濟組織，具有法人資格和獨立經濟權益的

23、經濟實體。,③ 企業(yè)的生產經營成果（產品或勞務）通過交換與消費者或其他生產單位發(fā)生經濟聯系，在滿足社會需要的同時獲得收益。④ 企業(yè)是國家的基本經濟單位，是社會經濟力量的基礎，企業(yè)生產力的總和構成社會生產力。企業(yè)的規(guī)模和數量、企業(yè)的活力和素質決定著國民經濟的發(fā)展規(guī)模和速度。從人類社會的經濟活動過程看，在生產領域，企業(yè)是生產的現場。在這里實現了勞動者同生產資料的直接結合，生產出社會需要的產品。企業(yè)應通過合理組織生產力，使人力、物力、財力

24、、時間和信息等得到有效的利用，獲得良好的社會效益和經濟效益。在交換領域，企業(yè)是實現交換的基本環(huán)節(jié)。在分配領域，企業(yè)使國家、企業(yè)和職工三方利益得以實現。,2 企業(yè)的產生與發(fā)展 企業(yè)是社會生產力發(fā)展到一定水平的結果，是商品生產與商品交換的產物。在資本主義社會之前，雖也有一些手工作坊，但它們并未形成社會的基本經濟單位，雖然有些手工作坊具有一定的生產規(guī)模和一定量的勞動者，但是生產的產品只是為部落、家族、奴隸主、封建皇室享用，不是為了進行

25、商品交換，不發(fā)生經營活動，從嚴格意義上講，不是企業(yè)。只是到了資本主義社會，隨著社會生產力的提高和商品生產的發(fā)展，社會的基本經濟單位才發(fā)生了根本的變化，才產生了嚴格意義上的企業(yè)。縱觀人類社會發(fā)展的歷史，企業(yè)既是社會生產力發(fā)展到一定歷史階段的產物，又是一個動態(tài)變化的經濟單位，它隨著人類社會的進步、生產力的發(fā)展、科學技術水平的提高而不斷發(fā)展、進步。大致經歷了手工業(yè)生產時期(16-17世紀）、工業(yè)生產時期（18-19世紀）、企業(yè)生產時期（19

26、世紀末20世紀初至今）三個階段。制約和推動企業(yè)發(fā)展的因素是多方面的。但推動和制約企業(yè)發(fā)展的根本原因是技術革命。,3企業(yè)的類型按照不同的標準，企業(yè)可劃分為多種不同的類型. （1）按照生產資料所有制的性質不同分為國有、集體、個體、私營、外商獨資和中外合資企業(yè)等。 （2）按企業(yè)所屬行業(yè)不同可分為農業(yè)、工業(yè)、建筑安裝、交通運輸、商業(yè)、服務業(yè)和金融企業(yè)等。 （3）按企業(yè)規(guī)模不同可分為大型、中型和小型企業(yè)。（4）按企業(yè)使用

27、的主要經營資源不同可分為勞動密集型、資金密集型、技術密集型和知識密集型企業(yè)。 （5）按市場類型不同可分為生產、金融、技術開發(fā)與貿易、信息咨詢和房地產經營開發(fā)企業(yè)等。（6）按企業(yè)財產組織形式不同可分為單個業(yè)主制、合伙制、合作制和公司制企業(yè)等。,除按上述標準劃分企業(yè)類型之外，還有其他一些劃分企業(yè)類型的方法。例如，按企業(yè)運用的主體技術劃分，可分為傳統(tǒng)技術企業(yè)和高新技術企業(yè)；按生產工藝技術特點，可將企業(yè)分為合成型、分解型、調制型、提取型等幾

28、種類型；按生產連續(xù)程度，將企業(yè)分為連續(xù)生產企業(yè)和訂貨生產企業(yè)等等。總之，可從多種角度劃分企業(yè)類型，對企業(yè)管理也各有用途。,·112企業(yè)的責任與約束,1企業(yè)的責任企業(yè)的責任是指企業(yè)要對社會和國家應擔負的責任，亦即企業(yè)存在的社會價值。這些責任涉及社會的福利、穩(wěn)定和發(fā)展諸多方面，比如提供就業(yè)機會、提供社會需要的更好更安全的產品和勞務，符合環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的要求等。這些責任因企業(yè)的不同而異，總的來講企業(yè)的社會責任可歸納為

29、對所有者、顧客、債權人、職工、政府和社會等幾個主要方面。,2企業(yè)的約束,約束是指對事物位置和運動條件的限制。企業(yè)約束是指約束要素及其相互作用對企業(yè)行為的限制，使其不越出規(guī)定的范圍，按約束要素及其相互作用的方向進行生產經營活動。這里分析的企業(yè)約束主要是指外部環(huán)境的約束，指國家一定時期內政治、經濟、科技和文化的發(fā)展方針和政策，社會經濟運行機制的有關規(guī)則及對各經濟主體行為的法律規(guī)定等對企業(yè)行為所產生的約束。（1）法律約束（2）市場約束

30、（3）行政干預,113現代企業(yè)制度,黨的十一屆三中全會以來，我國逐步解決了計劃和市場的關系問題，逐步提出并確立了社會主義市場經濟。在黨的十四屆三中全會上提出了要建立與社會主義市場經濟相適應的現代企業(yè)制度?！豆痉ā返念C布，使企業(yè)制度改革進一步具體化，有法可依。黨的十五大又解決了中國特色的所有制形式和分配制度等理論問題。建立以公有制為主體，多種所有制經濟共同發(fā)展的現代企業(yè)制度，是發(fā)展社會化大生產和市場經濟的必然要求，是國有企業(yè)改革的方

31、向?，F代企業(yè)制度（又稱企業(yè)體制）是指企業(yè)的組織形式、經營方式、管理體系、分配制度等方面的統(tǒng)稱，它是經濟體制的微觀組成部分?，F代企業(yè)制度所規(guī)范的，主要是企業(yè)的所有者與經營管理者之間、政府與企業(yè)之間的經濟關系。,1現代企業(yè)制度的含義現代企業(yè)制度是以完善的企業(yè)法人制度為基礎，以有限責任制度為保證，以公司制為企業(yè)的主要形式，產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學的新型企業(yè)制度。這種新型的企業(yè)制度要求企業(yè)成為一個獨立的經濟實體，能夠自主經營

32、、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束。從法律方面看，現代企業(yè)應當依法成立、依法獨立享有民事權利和承擔民事義務，是法人組織。所以說，現代企業(yè)制度從法律上看就是企業(yè)法人制度。2現代企業(yè)制度的特征現代企業(yè)制度的基本特征是產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學。,（1）現代企業(yè)制度是產權明晰的企業(yè)制度 （2）現代企業(yè)制度是法人權責明確的企業(yè)制度 （3）現代企業(yè)制度是政企職責分開的企業(yè)制度 （4）現代企業(yè)制度是一種組織管理科學的企業(yè)制

33、度,114 企業(yè)創(chuàng)辦選擇 1 企業(yè)經營方向的選擇 2 企業(yè)法律形式的選擇,115 廠址選擇 1廠址選擇的意義-① 廠址選擇關系到企業(yè)的建設成本和生產經營成本的高低。-② 選址關系到企業(yè)對員工的吸引力和凝聚力。-③ 廠址選擇是一個事關企業(yè)長久利益的戰(zhàn)略性工作-④ 一個企業(yè)的合理選址，有利于區(qū)域乃至全國產業(yè)結構合理和產業(yè)布局優(yōu)化。,·　2影響廠址選擇的基本因素,對一般企業(yè)選址來說，其影響

34、因素主要有以下幾方面。① 資源供應。② 自然條件。③ 基礎設施。④ 社會條件。⑤ 政治條件。⑥ 市場條件。⑦ 稅收、保險條件。⑧ 建筑條件。⑨ 發(fā)展空間。⑩ 信息利用條件。,3選擇廠址的原則,為了實現它們的統(tǒng)一，企業(yè)選址的時候應當遵循以下原則。·（1）全信息原則·（2）突出主要矛盾原則·（3）整體性原則 4廠址選擇的技術方法（1）因素加權評分法（參見課本第15頁）（2

35、）產品成本分析法 （參見課本第16頁）,116企業(yè)申報,1企業(yè)登記注冊程序登記程序分為受理、審查、核準、發(fā)照、公告5個環(huán)節(jié)。 2企業(yè)登記注冊的主要事項（1）企業(yè)名稱（2）住所（3）法定代表人（4）注冊資金（5）經營范圍,12 管理與企業(yè)管理,121 管理的概念管理是管理者或管理機構，在一定范圍內，通過計劃、組織、指揮、控制等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息）進行合理配置和有效使用，以實現

36、組織預定目標的活動過程。這一定義有6層含義：①管理是一個過程；②管理的核心是達到目標；③管理的關鍵是管理者；④管理的職能是計劃、組織、指揮與控制；⑤管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源；⑥管理的本質是協(xié)調。,122 企業(yè)管理概述,1企業(yè)管理的概念所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經理人員或經理機構對企業(yè)的生產經營活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制，以提高經濟效益和社會效益，實現盈利目的的活動過程的總稱。2企業(yè)管理的任務

37、（1）合理組織生產力（2）維護并不斷地改善社會生產關系,3企業(yè)管理的兩重性社會生產總是在一定的生產方式、一定的生產關系下進行的，所以生產過程具有兩重性質，它既是物質資料的再生產，又是生產關系的再生產。因而作為組織企業(yè)整個生產經營過程的企業(yè)管理，也必然具有兩重性質：一方面它具有和生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性；另一方面又具有與生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。在這方面，馬克思曾有過精辟的論斷，說明資本主義企業(yè)管理既是合理組織

38、生產的手段，又是資本家對工人進行剝削的工具。在社會主義條件下，組成生產過程的，仍然是生產力和生產關系兩個方面。在生產力方面，社會主義企業(yè)管理的自然屬性的一般職能與資本主義企業(yè)管理是相同的。在生產關系方面，它的社會屬性的特殊職能同資本主義有著根本的區(qū)別。4企業(yè)管理的職能企業(yè)管理的兩重性實際上揭示了企業(yè)管理本身有合理組織生產力和鞏固完善生產關系的兩種基本職能，這是對整個生產經營過程組織在理論上的概括。,企業(yè)管理職能的具體劃分，古今中外

39、有許多不同的說法，但大多傾向于6種職能之說。（1）計劃職能（2）組織職能（3）指揮職能（4）協(xié)調職能（5）控制職能（6）激勵職能上述6種具體職能不是孤立和割裂的，而是互相聯系、相互依存、互相作用的有機整體。,123 管理者,1管理者的定義所謂管理者是指在一個組織中，擔任某一職務，具有相應的權力和責任，為實現預定目標，指揮他人完成具體任務的人。如企業(yè)的廠長（經理）、學校的校長、機關中的局長等。管理者雖然有時也承擔一

40、定的具體事務性工作，但他們的主要職責是指揮下屬工作，下屬向其匯報工作，是管理者區(qū)別于操作者的顯著特點。2管理者的分類組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層、中層和基層管理者。管理人員按其所從事管理工作的領域寬度及專業(yè)性質的不同，可劃分為綜合管理人員與專業(yè)管理人員兩大類。,3 管理者的素質（1）政治思想素質（2）知識素質（3）能力素質（4）心理素質（5）身體素質除上述基本素質外，管理者還應具備知人善任和鮮明、

41、獨特的領導風格等素質。,4 管理者的職責和技能(1) 管理者的職責① 保證組織活動的順利進行。② 保證信息的集散和暢通。③ 保證決策的及時正確。④ 保證同組織內部其他成員之間，以及外部相關利益集團之間溝通渠道的暢通；代表本單位、本部門就某些問題與外部或組織內部其他成員進行必要的談判和磋商等。,(2) 管理者的技能管理者要盡到組織賦予他的職責，必須要具備相應的管理技能。管理學對管理者應具備哪些技能，可謂仁者見仁，智者見智，

42、但至少有以下4個方面的管理技能是不可缺少的。① 專業(yè)技能。② 人際交往技能。③ 理性技能。④ 設計技能。,124管理的原理與方法,1 管理的基本原理現代管理基本原理有以下幾種：（1）系統(tǒng)原理（2）人本原理（3）能級原理（5）彈性原理（6）動力原理（7）整分合原理（8）控制反饋原理（9）效益原理,2 管理的基本方法管理方法是在管理活動中為實現管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作方式。管理原理必須通

43、過管理方法才能在管理實踐中發(fā)揮作用。管理實踐的發(fā)展進程促進了管理學研究的深化，在吸收和運用多種學科知識的基礎上，管理方法已逐漸形成一個相對獨立、自成體系的研究領域。常用的管理方法有：法律方法、經濟方法、行政方法、教育方法和數學方法等5種。,125企業(yè)管理的發(fā)展歷史,企業(yè)管理最初產生于資本主義社會，隨著商品經濟、社會化大生產以及科學技術的發(fā)展，企業(yè)管理的內容日益豐富。我國企業(yè)管理從建國以來有了較大的發(fā)展，改革開放使我國的企業(yè)管理研

44、究和實踐進入了一個嶄新的階段。1資本主義企業(yè)管理的發(fā)展過程,(1) 傳統(tǒng)管理階段傳統(tǒng)管理階段的主要特點如下:① 沒有完全擺脫小生產經營方式的影響，仍然依靠個人的經驗進行生產和管理。② 工人和管理人員的培養(yǎng)，是師傅帶徒弟，沒有統(tǒng)一的標準和要求?？傊?，這個階段人們已經有意識地觀察和分析管理活動，并對管理活動在組織中所起的作用有了一定的認識，但管理較粗、效率低，基本處于積累經驗階段，還未形成系統(tǒng)的管理理論。,(2) 科學管理階段

45、對科學管理的主要貢獻有以下幾個方面:① 工作方法的標準化。② 工時的科學利用。③ 實行有差別的計件工資制。④ 按標準操作方法對工人進行培訓，以代替在工人培訓方法上的師傅帶徒弟的辦法。⑤ 在工人和管理人員之間，明確劃分計劃職能（管理者的工作）和執(zhí)行職能（勞動者的工作），并由計劃職能幫助實施執(zhí)行職能。,(3) 現代管理階段現代管理的主要特點如下：① 突出經營決策。② 把開發(fā)新產品、提高技術水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問題，實行

46、多角化經營;③ 調節(jié)人際關系，實行以人為中心的管理。④ 采用集權與分權相結合的管理體制;⑤ 廣泛運用運籌學、電子計算機等現代科技成果和現代化管理工具;⑥ 實行系統(tǒng)管理，把企業(yè)管理作為一個開放系統(tǒng)，即外部受社會經濟、技術系統(tǒng)和政治因素的制約，內部又將各管理部門分為若干子系統(tǒng)，應用系統(tǒng)工程的觀點與方法，從系統(tǒng)最優(yōu)出發(fā)，進行經營管理的戰(zhàn)略決策。2 我國企業(yè)管理的發(fā)展過程我國現代企業(yè)管理，是在中華人民共和國成立后發(fā)展起來的。50多年

47、來，我國的企業(yè)管理走過了一條曲折的道路，經歷了三起兩落，積累了豐富的經驗，也有深刻的教訓，現在正走向成熟，逐步形成具有中國特色的現代企業(yè)管理理論。,126企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,1 21世紀初的企業(yè)環(huán)境(1) 市場環(huán)境(2) 資源及生態(tài)環(huán)境(3)資本環(huán)境21世紀初期資本仍然是經濟增長的制約因素：① 高科技產業(yè)將吸納越來越多的資本，同時有豐厚的回報；② 發(fā)展中國家資本繼續(xù)嚴重短缺，競相爭奪投資，給發(fā)達國家提供有利的投資機會；

48、③ 由于金融和信息手段的現代化，國際資本流動速度加快。,(4) 科學技術與人力資源(5) 經營環(huán)境對企業(yè)來說，21世紀初應注意的經營環(huán)境因素包括：① 多極化政治局面為多數國家企業(yè)提供了相對寬松的政治環(huán)境；② 由于經營國際化，經營環(huán)境更加復雜，不確定因素增多；③ 我國經濟改革成效將進一步對國際經濟環(huán)境產生重大影響；④ 經濟發(fā)展不平衡將可能引起移民潮；⑤ 東西方文化互相融合，正面效應與負面效應同時并存，其沖突可能引發(fā)局部民族

49、沖突；⑥ 人口問題將繼續(xù)成為亞洲國家經濟發(fā)展的制約因素。,2 企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(1) 經營管理戰(zhàn)略方面基于20世紀90年代以來企業(yè)經營管理的特點，以及21世紀初的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)經營管理戰(zhàn)略將更具思想性和適應性。主要表現在以下幾個方面：① 更加信奉顧客至上的經營哲學。② 廣泛采用適應性戰(zhàn)略。③ 更加重視資產經營。④ 實行競爭性合作，建立戰(zhàn)略聯盟。⑤ 利用高科技，尤其是現代信息技術推動事業(yè)發(fā)展。⑥ 環(huán)保被列入戰(zhàn)略內

50、容。,(2) 企業(yè)經營體制方面21世紀的企業(yè)體制可能出現的發(fā)展趨勢如下：① 形成大、中、小相結合，不斷變動的動態(tài)企業(yè)體系。② 公司再造。③ 企業(yè)的產權社會化，企業(yè)民營化。④ 精簡機構，減少固定職工。(3) 人員管理方面由于21世紀將是進入知識經濟的世紀，人的主動性、創(chuàng)造性和協(xié)作精神成為企業(yè)競爭力的關鍵因素，提出了“以人為本”的管理思想。因而在人員管理方面將出現以下趨勢。① 人才戰(zhàn)略成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一。② 企業(yè)文化更

51、加受到重視。③ 人員管理將更加富有彈性。,也有人認為，企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢可以概括為以下7個方面：(1) 企業(yè)創(chuàng)新管理將越來越受到重視(2) 企業(yè)“軟件”管理將更加系統(tǒng)化(3) 企業(yè)戰(zhàn)略管理將強調目標的創(chuàng)新(4) 企業(yè)權變管理將更加靈活和精細(5)開放式面對面的感情管理(6)未來企業(yè)管理的“三中心”、“兩方向”(7)企業(yè)管理將更善于借用“外腦”,127企業(yè)管理的基礎工作,1 企業(yè)管理基礎工作的概念及特點企

52、業(yè)管理基礎工作是指企業(yè)在生產經營活動中為實現企業(yè)的經營目標和有效地執(zhí)行各項管理職能中提供資料、數據、共同準則、基本手段和前提條件的工作。它是組織社會化大生產，實現科學管理、現代化管理的客觀需要，是搞好企業(yè)管理的前提。企業(yè)管理基礎工作有如下特點。① 科學性。② 群眾性。③ 經常性。④ 先行性。⑤ 動態(tài)性。⑥ 先進性。,2 企業(yè)管理基礎工作的作用（1）管理基礎工作是實現管理職能的基本前提（2）管理基礎工作是建立正常生產秩

53、序、有效組織生產經營活動的重要手段（3）管理基礎工作是推行經濟責任制、貫徹按勞分配原則的基本依據（4）管理基礎工作是提高企業(yè)素質、取得最佳經濟效益的基本保證（5）管理基礎工作是實現企業(yè)管理現代化的基本條件,3 企業(yè)管理基礎工作的內容（1）標準化工作（2）定額管理工作（3）原始記錄和統(tǒng)計工作（4）計量工作（6）規(guī)章制度（7）基礎教育（8）班組建設,第2章 企業(yè)組織與企業(yè)文化,【內容摘要】,,企業(yè)建立了正確的符合市場

54、經濟要求的企業(yè)制度之后，還要建立必要的組織結構、管理制度和先進合理的企業(yè)文化，配備合格的管理人員，才能有效地實現管理的職能，實現企業(yè)的目標。本章主要介紹企業(yè)組織結構、管理制度和企業(yè)文化的基本理論、技能和方法?！緦W習目的】 通過本章學習，使學生理解企業(yè)組織結構、管理制度、企業(yè)文化的概念、特點、構成及其在企業(yè)管理中的重要作用；掌握設置企業(yè)組織結構的原則、不同組織結構形式的特點和適應范圍；不同管理制度的內容及其制定與執(zhí)行的原則

55、與方法；企業(yè)文化的功能及塑造先進企業(yè)文化的程序和方法。,,21企業(yè)組織結構與管理制度,企業(yè)組織結構和管理制度是企業(yè)有效開展生產經營活動，取得良好經濟效益的根本保證。前者是從總體上建立企業(yè)開展管理活動的框架結構；后者是企業(yè)全體成員必須共同遵守的基本準則和行為規(guī)范，是企業(yè)經濟活動順利進行的必要保證。211企業(yè)組織結構1 企業(yè)組織結構的內容（1）建立組織結構（2）規(guī)定職責（3）賦予職權（4）規(guī)定協(xié)作（5）配備人員（6）

56、激勵培訓,,2 企業(yè)組織結構設置的原則,（1）目標明確化原則（2）與企業(yè)的性質、規(guī)模、特點相一致的原則（3）專業(yè)分工和協(xié)作原則（4）統(tǒng)一指揮和分級管理原則 現代企業(yè)管理組織結構設置應該保證指揮的統(tǒng)一，這是現代化大生產的客觀要求。為此必須做到：① 實行首腦負責制。每一管理層次都必須確定一個人負總責并全權指揮，以避免多頭指揮或無人負責；② 正職領導副職制。正副職間不是共同分工負責的關系，而是上下級的領導關系；③ 逐級管理即“管

57、理鏈”制，各個管理層次應當實行逐級指揮和逐級負責，一般情況下，不應越級指揮。（5）集權和分權相結合的原則（6）責權利對應原則（7）有效管理幅度和合理管理層次原則（8）穩(wěn)定性與適應性相結合的原則（9）精簡高效的原則,,3 組織結構的基本形式,企業(yè)組織結構是企業(yè)管理組織、乃至整個企業(yè)組織的基本框架。不同行業(yè)、不同生產技術和生產規(guī)模的企業(yè)，組織結構有不同形式。其基本形式有：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結構、企業(yè)集

58、團（股份制）的組織形式、委員會制組織結構和模擬分散管理等。（1）直線制（結構模式見課本第45-46頁）（2）職能制（結構模式見課本第46頁）（3）直線職能制（結構模式見課本第46-47頁）（4）事業(yè)部制（結構模式見課本第48頁）（5）矩陣組織結構形式（結構模式見課本第48-49頁）（6）企業(yè)集團的組織結構形式（結構模式見課本第49頁）（7）委員會制組織結構形式（結構模式見課本第49-50頁） （8）模擬分散管理（見課本第

59、50-51頁）,,212企業(yè)管理制度,1 企業(yè)管理制度的概念及其基本特征企業(yè)管理制度是企業(yè)及組成人員在生產經營管理活動過程中必須遵循的各種辦事規(guī)程和行為準則，它是用文字的形式，對企業(yè)經營管理活動所制定的各種條例、規(guī)則、程序和辦法的總稱。當今時代，管理國家要有完備的法律，要依法治國，把這個道理引申到企業(yè)管理之中，企業(yè)管理也要制度化。企業(yè)管理制度是使企業(yè)整體結構協(xié)調、穩(wěn)定的保證。 這是因為以制度來管理企業(yè)與其他管理手段相比，具有以

60、下一些特點:（1）社會性（2）科學性（3）嚴肅性和權威性（4）激勵性（5）系統(tǒng)性（6）無差別性和相對穩(wěn)定性,,2管理制度的內容企業(yè)的管理制度種類繁多，各個企業(yè)也各不相同，大體可分為管理工作制度、責任制度和基本制度3大類型。（1）管理工作制度管理工作制度，是按管理工作的客觀要求，對各項管理工作的范圍、內容、程序和方法等做出的規(guī)定。它是以責任制為基礎的日常管理制度，反映著組織管理、生產經營，分配消耗乃至精神文明等活動各

61、個方面的秩序和要求，內容十分廣泛，種類很多，常有以下制度。① 思想政治工作和企業(yè)文化建設制度。② 經營管理制度。③ 市場營銷管理制度。④ 勞動人事管理制度。⑤ 生產管理制度。,⑥ 技術與技術管理制度。⑦ 質量管理制度。⑧ 物資設備管理制度。⑨ 財務管理制度。⑩ 生活福利事業(yè)管理制度。（2）責任制度責任制度就是規(guī)定企業(yè)內部各級組織、各類人員的工作范圍、應負的責任，以及相應擁有的權限和利益的制度。責任制度，按其性質可以

62、分為3類：管理組織內部各級行政組織和職能部門責任制、崗位責任制和經濟責任制。,① 行政組織和職能部門責任制。行政組織和職能部門責任制是指業(yè)務主管單位、部、車間、工段、班組等按行政組織制定的責任制度。 基本內容有以下幾個方面: a.基本職責。 b.責任指標。 c.權限范圍。 d.獎懲標準。② 崗位責任制。崗位責任制度就是按工作崗位（而不是按人）確定的責任制度，它規(guī)定每個成員在自己的崗位上應承擔的任務和責任及

63、相應的權力和利益，通常稱之為崗位責任、崗位權力和崗位利益。它是生產崗位、工作崗位的綜合性制度，也是一項基礎性制度。企業(yè)崗位責任制，可分為各級領導人員崗位責任制、各職能機構職能人員崗位責任制和生產工人崗位責任制。③ 經濟責任制。 經濟責任制的內容。經濟責任制的內容包括經濟責任、經濟權力和經濟利益3個方面。,經濟責任制的形式。經濟責任制的基本形式有以下3種 :第一，經濟部門和職能機構的經濟責任制。這是一種集體經濟責任制形式，它反映了

64、某一單位或機構中全體成員所共有的責、權、利關系。第二，專業(yè)經濟責任制。按專業(yè)系統(tǒng)把各項業(yè)務管理工作層層分解，落實到人，明確各項工作責任的職責、工作標準、工作程序和考核獎勵辦法。第三，崗位經濟責任制。它與崗位管理責任制在責、權、利方面基本相同，所不同的是它突出了利益與責、權的結合。,經濟責任制的具體形式有以下4種:第一，計劃指標型經濟責任。第二，聯產（利）計酬經濟責任制。第三，經營目標責任制。第四，經濟承包責任制。（3）基

65、本制度 基本制度是企業(yè)的根本制度。 其主要包括領導制度和民主管理制度等。,3 管理制度的制定與執(zhí)行（1）管理制度的制定管理制度制定時要堅持領導與群眾相結合，實事求是，有利于發(fā)揮成員的積極性及試驗先行的原則。管理制度制定一般按以下程序進行:① 確定基本目標。即明確制度要解決的主要問題。② 搜集資料。特別是了解國家的有關政策和單位的經驗教訓，以及預測資料。③ 提出指標體系。包括經濟指標體系和工作標準指標體系。

66、④ 起草方案。歸納目標、指標和方法要求，形成制度草案。⑤ 組織論證和討論。一方面要經過專家和專業(yè)人員論證，保證科學性，另一方面要經過全體成員討論，保證其合理性和可行性。⑥ 形成正式制度，上報上級部門審核，發(fā)布執(zhí)行。,（2）管理制度的執(zhí)行一般來說，應抓好以下3個方面工作:① 思想保證。在制度執(zhí)行中，不可認為“獎懲萬能”，必須對思想政治工作進行深入、細致的研究。② 組織保證。一般情況下，建立制度執(zhí)行的指導、監(jiān)督和仲裁機構，是十分

67、重要的。③ 領導保證。其一是領導要以身作則，帶頭遵守規(guī)章和制度，不搞特權；其二是領導要帶頭維護制度的權威性。（3）管理制度的修改① 建立信息反饋系統(tǒng)及時發(fā)現制度上的誤差。② 大穩(wěn)定，小調整，盡可能地保持制度的連續(xù)性和相對穩(wěn)定性。③ 先立后破，穩(wěn)定生產經營秩序。對要修改的制度，在條件尚未成熟、新制度尚未制定出來之前，應當繼續(xù)貫徹執(zhí)行，以防止混亂局面產生。④ 及時處理“例外”情況。制度執(zhí)行中發(fā)現偶然情況是正常的，在這種情況下，不

68、應修改制度，而應當采取制度之外的特殊辦法加以解決。,第二章 企業(yè)組織與企業(yè)文化,22企 業(yè)文化,,1關于企業(yè)文化的界定與認識過程“企業(yè)文化”究竟指的是什么呢？我們先從文化的定義談起。文化——文化是一種歷史現象，每一社會都有與其相適應的文化，并隨著社會物質生產的發(fā)展而發(fā)展。由于不同的社會有不同的文化，因此人們對于文化的理解也因不同的社會歷史背景而不同。企業(yè)文化——或稱公司文化，我國有時稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理

69、想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要及由此產生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設的反映。綜上所述，我們認同的企業(yè)文化的定義應是：企業(yè)文化是在一定的社會歷史背景下，企業(yè)及其成員在生產經營活動中形成的文化觀念和文化形式的總和，是企業(yè)及其成員的價值觀念、經營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)形象的體現。這一概念由5