金正昆禮儀培訓(xùn)－個人禮儀_舉止禮儀（ppt 14頁）

1、第二節(jié)        舉止禮儀,舉止：是指一個人的動作和表情。是一種展示自己風(fēng)度氣質(zhì)、修養(yǎng)和才華的外在形態(tài)。它包括人在社會活動中坐、立、行走的各種姿態(tài)，以及手勢與表情等。,,,圖4-2,一、站姿,（一）肅立。見（圖4-2）。 頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)、手指并

2、攏自然彎曲，中指貼攏褲縫；雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型，角度呈45°至60°。肅立適用于隆重集會，如升旗、慶典、剪彩等儀式。,（二）直立,1．男士：兩腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，以20cm為宜，兩手疊放在背后，雙目平視，面帶微笑。其余與肅立相同。見（圖4-3） 男士直立另種姿態(tài)：兩腳展開的角度呈90°，右腳向前將腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)中間位置，成右丁字步；左

3、手背后，右手下垂，身體直立，重心置于兩腳，雙目平視，面帶微笑。或成左丁字步，右手背后，左手下垂，身體直立，重心置于兩腳，雙目平視，面帶微笑，余同肅立。此種站姿適用于給客人指示方向，或解決疑難問題，提供其他服務(wù)。見（圖4-5）,,,圖4-3,圖4-5,,2．女士：兩腳并攏或兩腳尖略展開，右腳在前，將右腳跟前于左腳內(nèi)側(cè)；兩手自然并攏，大拇指交叉，一手放在另手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹，身體重心可放在兩腳上，也可放在腳上，通過重心移動

4、減輕疲勞，余同肅立。此種站姿適用于商業(yè)服務(wù)，表示對客人的尊重與歡迎。見（圖4-4）,,,圖4-4,,2．女士：兩腳并攏或兩腳尖略展開，右腳在前，將右腳跟前于左腳內(nèi)側(cè)；兩手自然并攏，大拇指交叉，一手放在另手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹，身體重心可放在兩腳上，也可放在腳上，通過重心移動減輕疲勞，余同肅立。此種站姿適用于商業(yè)服務(wù)，表示對客人的尊重與歡迎。見（圖4-4）,,,圖4-4,,（四）站姿禁忌1．站立時，切忌手插在衣袋里，無精

5、打采或動倒西歪。2．忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低。3．忌把其他物品作為支撐點，依物站立，更不要依靠在墻上。4．雙手忌做無意的小動作，更不要叉在腰間或抱在胸前。5．腿忌不停地抖動。,,二、坐姿,（一）坐姿的基本要求：1．入座時要輕穩(wěn)。走到座位前轉(zhuǎn)身后，右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)坐下再把右腳與左腳并齊。2．入座后上體自然挺直，雙膝并攏，雙腿彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上。3．頭正雙目平視，面容平和自然。4．

6、坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時可輕輕靠背。5．離座時要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，起立后右腳與左腳并齊。,,（二）女士坐姿： 1．正坐式：雙腿并攏，上身挺直、坐下，兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿上，略靠近大腿根部。入座時，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下，然后坐下。見（圖4-8） 2．曲直式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用腳掌著地，大腿靠緊，兩腳前后在一條線上。見

7、（圖4-9）,,,圖4-8,圖4-9,3．重疊式：上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全腳支撐，右腿重疊于左腿上，小腿向里收，腳尖向下。雙臂交叉支撐左右腿上。特別要注意將上面的小腿回收，腳尖向下。見（圖4-10）,4．斜放式： 坐在較低的沙發(fā)上時，若雙腿垂直放置的話，膝蓋可高過腰，極不雅觀。這時最好采用雙腿斜放式，即雙腿并攏后，雙腳同時向右側(cè)或左側(cè)斜放，并且與地面形45度左右角。見（圖4-11）5．交叉式：雙腿并攏，雙腳在踝部

8、交叉之后略向左側(cè)斜放。坐在辦公桌后面、主席臺上或汽車上時，比較合適采用這種坐姿，感覺比較自然、舒適。見（圖4-12）,,,,圖4-10,）,圖4-11,圖4-12,,（三）男士坐姿1．正坐式：上身挺直、坐正、雙腿自然彎曲，小腿垂直于地面并略分開，雙手分放在兩膝上或椅子的扶手上。見（圖4-13）2．重疊式:右小腿垂直于地面，左腿在上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上。見（圖4-14） 3．扶手式：如果坐在有扶手

9、的沙發(fā)上，入座后上體自然挺直，男士可將雙手分別搭在扶手上。,,,圖4-13,圖4-14,,(四)寫姿伏案書寫時工作坐勢，上體稍前傾，眼睛與書寫距離33厘米，兩臂曲扶臺面約一肩半寬，兩腿并攏微屈稍分開，小腿垂直地面。時間長時在不影響姿態(tài)美的前提下作適當(dāng)調(diào)整。見圖4—15和圖4—16。,,,圖4—15,圖4—16,（五）坐姿禁忌1． 入座后，忌彎腰駝背，東倒西歪，前伏后仰。2． 入座后，忌雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟在晃動。3

10、． 忌坐姿不符合環(huán)境要求。如求職面試，與領(lǐng)導(dǎo)、長輩的談話，不用重疊式坐姿。 4． 坐下后忌腳尖相對，或雙腿拉開成八字型，也不能將腳伸得很遠(yuǎn)。,,（三）步態(tài)禁忌1．走路時忌搖頭晃腦，彎腰駝背，歪肩晃膀，左顧右盼。2．走路時忌內(nèi)八字和外八字步伐，不可腳蹭地面，發(fā)出聲響。3．走路時忌步幅過大，大甩手，扭腰擺臀。4．行走時，切忌把雙手插在衣褲口袋里，更不要把手背在體后，以免摔倒。 四、蹲姿 （一）蹲姿的基本要求1．下

11、蹲時，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。2．下蹲時，應(yīng)自然、得體、大方，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。3．女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。 （二）常用的蹲姿1．半蹲式。這種姿態(tài)一般用來從地上取較高的物品，如較大的手提箱等。其要求是在走到物品的一側(cè)，上身稍許彎下，但不宜與下肢構(gòu)成直角或銳角，臀部應(yīng)向下而不是撅起，物品在右側(cè)，則重心放在右腿上；反之亦然。,,2．高低式。下蹲時，雙腳不在一條直線上，且一只腳在

12、前，一只腳在后，在前的腳全著地，小腿基本上垂直于地面，在后的腳腳掌著地，腳跟提起。后膝應(yīng)低于前膝，頭和腰應(yīng)保持一條直線，臀部向下。女性兩腿應(yīng)靠近。見（圖4-19）3．交叉式。下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。見(圖4—20)。,,,圖4-19,圖4—20,五、鞠躬,（一）鞠躬的基本要求：1．應(yīng)立正站好，保持身體端正，距受禮者約

13、二三步。2．鞠躬時雙手放在身體兩側(cè)或在體前搭好，面帶微笑，以臀部為軸心，將上身挺直地向前傾斜15°-90°，目光隨身體向下，同時問候“您好，歡迎光臨！”等。3．鞠躬禮節(jié)起身時，恢復(fù)站姿，目光再回到對方臉上。見（圖4-21）,,（二）不同角度的鞠躬禮1．15度鞠躬禮運用于一般的應(yīng)酬，如介紹、握手、問候、遞物、讓座、讓路等。2．30-45度的鞠躬禮通常為下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向長輩，以及服務(wù)人員對來賓表示致