需求個(gè)性化下的營(yíng)銷(xiāo)策略研究

1、1需求個(gè)性化下的營(yíng)銷(xiāo)策略研究需求個(gè)性化下的營(yíng)銷(xiāo)策略研究作者：馬秋霞管理科學(xué)與工程系電子商務(wù)1031班摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，客戶(hù)需求和消費(fèi)方式正發(fā)生著巨大的變化，個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代正向我們走來(lái)。人們的個(gè)性化需求的充分滿(mǎn)足，無(wú)不說(shuō)明市場(chǎng)潛力的巨大，無(wú)不說(shuō)明在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的魅力無(wú)窮。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)徹底改變以往“我提供什么用戶(hù)接受什么”的機(jī)制為“用戶(hù)需要什么我就提供什么”。只有真正滿(mǎn)足個(gè)性化需求的個(gè)性化產(chǎn)品才會(huì)贏得未來(lái)市場(chǎng)

2、，只有真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，才能使企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)變被動(dòng)為主動(dòng)，更好地迎合消費(fèi)者，才能極大地提高企業(yè)的美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力。作為滿(mǎn)足個(gè)性化需求最佳方式的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，必將成為新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最佳選擇。關(guān)鍵詞：需求個(gè)性化、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略一、引言一、引言二、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的概述二、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的概述1.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)概念個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)概念個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)是指?jìng)€(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從產(chǎn)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從

3、產(chǎn)品概念的形成到產(chǎn)品使用終結(jié)的期限內(nèi)，最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的一種營(yíng)品概念的形成到產(chǎn)品使用終結(jié)的期限內(nèi)，最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。通俗地講，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)就是采取不同的方式對(duì)待不同的顧客。銷(xiāo)模式。通俗地講，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)就是采取不同的方式對(duì)待不同的顧客。2.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的明顯優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)更加充分地體現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，就是“顧客至上”，“愛(ài)你的顧客而非產(chǎn)品”的思想。1.強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向2.營(yíng)銷(xiāo)由追求市場(chǎng)占有率

4、變?yōu)樽非箢櫩驼加新薁I(yíng)銷(xiāo)由追求市場(chǎng)占有率變?yōu)樽非箢櫩驼加新?.營(yíng)銷(xiāo)管理由注重滿(mǎn)足不同消費(fèi)者群的不同需求轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貪M(mǎn)足單個(gè)消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)管理由注重滿(mǎn)足不同消費(fèi)者群的不同需求轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貪M(mǎn)足單個(gè)消費(fèi)者的需求。者的需求。4.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)能夠掌握顧客資料，洞察顧客心理需求，因而企業(yè)能盡早得個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)能夠掌握顧客資料，洞察顧客心理需求，因而企業(yè)能盡早得到市場(chǎng)反饋和市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)到市場(chǎng)反饋和市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3觀環(huán)境和顧客生命周期的改變，企業(yè)的顧

5、客數(shù)據(jù)庫(kù)也應(yīng)該隨之進(jìn)行改變。觀環(huán)境和顧客生命周期的改變，企業(yè)的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)也應(yīng)該隨之進(jìn)行改變。12營(yíng)銷(xiāo)速度化營(yíng)銷(xiāo)速度化21世紀(jì)是生活快節(jié)奏的時(shí)代，在這種新月異的時(shí)代，速度的快慢將決定企業(yè)的存亡。因此，營(yíng)銷(xiāo)要隨時(shí)跟上市場(chǎng)變化的形式，稍一遲疑，就有可能折戟沉沙。因此，一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)迅速推向市場(chǎng)，不能等待觀望。1.3產(chǎn)品知識(shí)化產(chǎn)品知識(shí)化隨著高新科技與信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，不同產(chǎn)品的質(zhì)量差異也會(huì)越來(lái)越小，供人們使用的功能也會(huì)越來(lái)越相似，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)因此更

6、加激烈。此時(shí)，消費(fèi)者的教育水平也得到了廣泛提高，人們對(duì)文化的渴求越來(lái)越強(qiáng)烈，產(chǎn)品的知識(shí)化優(yōu)勢(shì)在這時(shí)就會(huì)漸顯出來(lái)。在滿(mǎn)足消費(fèi)者所需產(chǎn)品的同時(shí)，也給于消費(fèi)者一種文化上的熏陶，滿(mǎn)足了消費(fèi)者更高層次的需求。實(shí)際上，目前消費(fèi)者對(duì)文化的追求已經(jīng)達(dá)到了一定的水平，因特網(wǎng)會(huì)增加產(chǎn)品的知識(shí)成本，是知識(shí)產(chǎn)品成為時(shí)尚，并隨著各種文化傳播，那些能搭上文化傳播快車(chē)的商品必然會(huì)得到越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞。1.4企業(yè)客戶(hù)差別化。企業(yè)客戶(hù)差別化。從廣義上理解客戶(hù)差別化主

7、要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不同的客戶(hù)代表不從廣義上理解客戶(hù)差別化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不同的客戶(hù)代表不『司的價(jià)值水平；二是不同的客戶(hù)有不同的需求。因此，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為，在『司的價(jià)值水平；二是不同的客戶(hù)有不同的需求。因此，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為，在充分掌握充分掌握r企業(yè)客戶(hù)的信息資料并考慮了客戶(hù)價(jià)值的前提下，合理區(qū)分企業(yè)客戶(hù)企業(yè)客戶(hù)的信息資料并考慮了客戶(hù)價(jià)值的前提下，合理區(qū)分企業(yè)客戶(hù)之間的差別是重要的：之間的差別是重要的：f作內(nèi)容?？蛻?hù)差別化對(duì)開(kāi)展

8、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一作內(nèi)容?？蛻?hù)差別化對(duì)開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一者可以使企業(yè)的個(gè)性化工作能有的放欠，集中有限的企業(yè)資源從最有價(jià)值的客者可以使企業(yè)的個(gè)性化工作能有的放欠，集中有限的企業(yè)資源從最有價(jià)值的客戶(hù)那咀獲得最大的收益；二者企業(yè)也可以根據(jù)現(xiàn)有的客，戶(hù)那咀獲得最大的收益；二者企業(yè)也可以根據(jù)現(xiàn)有的客，LTLT信息，鶯新沒(méi)計(jì)生信息，鶯新沒(méi)計(jì)生產(chǎn)行為，從而對(duì)客戶(hù)的價(jià)值需求做出及時(shí)的反應(yīng)；產(chǎn)行為，從而對(duì)客戶(hù)的價(jià)值需求做出及時(shí)的反應(yīng)；i者

9、企業(yè)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)者企業(yè)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一定程度和一定類(lèi)型的差別化，將有助行一定程度和一定類(lèi)型的差別化，將有助1：企業(yè)在特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下制定合適：企業(yè)在特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下制定合適的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。1.4目標(biāo)客戶(hù)溝通。目標(biāo)客戶(hù)溝通。面對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，我們熟悉的一些大眾媒介已經(jīng)不再能滿(mǎn)足需要，這就要求面對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，我們熟悉的一些大眾媒介已經(jīng)不再能滿(mǎn)足需要，這就要求企業(yè)尋找、開(kāi)發(fā)、利用新的溝通手段。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)以及信息技術(shù)的高速發(fā)展

10、，企業(yè)尋找、開(kāi)發(fā)、利用新的溝通手段。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)以及信息技術(shù)的高速發(fā)展，為企業(yè)與客，、提供廠(chǎng)越來(lái)越多的“一對(duì)一”溝通選擇，例如現(xiàn)在有些企業(yè)通為企業(yè)與客，、提供廠(chǎng)越來(lái)越多的“一對(duì)一”溝通選擇，例如現(xiàn)在有些企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)向他們的目標(biāo)客戶(hù)傳輸及獲取最新最有用的信息，較之利用客戶(hù)拜過(guò)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)向他們的目標(biāo)客戶(hù)傳輸及獲取最新最有用的信息，較之利用客戶(hù)拜訪(fǎng)，大大節(jié)約了成本。訪(fǎng)，大大節(jié)約了成本。2企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新觀念