企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)（人力資源管理）

1、企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)劃分有多種觀點(diǎn)。一種是將其分為兩個層次，有多種表達(dá)，如有形文化和無形文化、外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式、“硬”S與“軟”S等；另一種是分為四個層次，即物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)并無大礙。為科學(xué)準(zhǔn)確，我們把企業(yè)文化劃分為三個層次，即精神層、制度層和物質(zhì)層。1精神層這主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價

2、值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有無精神層是衡量一個企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)識和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化精神層包括以下6個方面。(1）企業(yè)最高目標(biāo)它是企業(yè)全體員工的共同追求，有了明確的最高目標(biāo)就可以充分發(fā)動企業(yè)的各級組織和干部員工，增強(qiáng)他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使廣大員工將自己的崗位工作與實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展轉(zhuǎn)化為每一位員工的具體責(zé)任。因此

3、，企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)對員工進(jìn)行考核和實施獎懲的主要依據(jù)。企業(yè)最高目標(biāo)又反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。長期目標(biāo)的設(shè)置是防止短期行為，促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保證。(2）企業(yè)哲學(xué)它在有的企業(yè)又被稱為企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)

4、思考。企業(yè)哲學(xué)是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切問題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)，只有以正確的企業(yè)哲學(xué)為先導(dǎo)，企業(yè)的資金、人員、設(shè)備、信息等資源才能真正發(fā)揮效力。企業(yè)哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會制度及周圍環(huán)境等客觀因素決定的，同時也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實踐經(jīng)驗、工作作風(fēng)以及性格等主觀因素的影響。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對穩(wěn)定性。道德情感（人們基于一定的道德觀念，在

5、處理人際關(guān)系和評價某種行為時所產(chǎn)生的疾惡揚(yáng)善的感情）、道德意志（人們在道德觀念和道德感情的驅(qū)使下形成的實現(xiàn)一定道德理想的道德責(zé)任感和克服困難的精神力量）和道德信念（人們在道德觀念、情感、意志基礎(chǔ)上形成的對一定道德理想、目標(biāo)的堅定信仰）。道德關(guān)系是人們在道德意識支配下形成的一種特殊的社會關(guān)系。而道德行為則是人們在道德實踐中處理矛盾沖突時所選擇的某種行為。企業(yè)道德就其內(nèi)容結(jié)構(gòu)來看，主要包含調(diào)節(jié)職工與職工、職工與企業(yè)、企業(yè)與社會三方面關(guān)系的行

6、為準(zhǔn)則和規(guī)范。作為微觀的意識形態(tài)，它是企業(yè)文化的重要組成部分。這主要就是員工職業(yè)道德規(guī)范，但更廣泛些。(6）企業(yè)宗旨這是指企業(yè)存在的價值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對社會的承諾。作為從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)活動的經(jīng)濟(jì)單位，企業(yè)對內(nèi)、對外都承擔(dān)著義務(wù)。對內(nèi)，企業(yè)要保證自身的生存和發(fā)展，使員工得到基本的生活保障并不斷改善他們的生活福利待遇，幫助員工實現(xiàn)人生價值。對外，企業(yè)要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需要，從而為社會的物質(zhì)文明和精神文明進(jìn)

7、步做出貢獻(xiàn)。2制度層這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它主要包括以下三個方面。(1）一般制度這是指企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。這些成文的制度與約定及不成文的企業(yè)規(guī)范和習(xí)慣，對企業(yè)員工的行為起著約束的作用，保證整個企業(yè)能夠分

8、工協(xié)作、井然有序、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。如，計劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、服務(wù)管理制度、技術(shù)工作及技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、勞動管理制度、物資供應(yīng)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、財務(wù)管理制度、生活福利工作管理制度、獎勵懲罰制度、崗位責(zé)任制度等。(2）特殊制度主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度、總結(jié)表彰會制度、干部員工平等對話制度、干部“五必訪”制度（員工生日、結(jié)婚、生病、退休、死亡時，干部要訪問員工家庭）、企業(yè)成立周年慶典制度等