網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)教學(xué)課件作者朱元忠項(xiàng)目一it資源與業(yè)務(wù)的關(guān)系識(shí)別

1、項(xiàng)目一IT資源與業(yè)務(wù)的關(guān)系識(shí)別,,知識(shí)目標(biāo)熟悉企業(yè)典型IT業(yè)務(wù)應(yīng)用熟悉常見的企業(yè)IT資源理解IT資源與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系掌握基本的IT資源關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 技能目標(biāo)能夠正確分類和識(shí)別IT資源根據(jù)IT資源關(guān)系結(jié)構(gòu)圖，可以利用IT資源支持企業(yè)業(yè)務(wù) 素養(yǎng)目標(biāo)能夠理解現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識(shí)與企業(yè)崗位是如何對(duì)應(yīng)了解未來的就業(yè)目標(biāo)，明確現(xiàn)階段學(xué)習(xí)的價(jià)值,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,IT運(yùn)維的職責(zé)IT運(yùn)維工程師要保障和維護(hù)整個(gè)公司的IT資源IT部門為整

2、個(gè)公司的業(yè)務(wù)提供輔助和支撐IT運(yùn)維工程師實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用以及他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系學(xué)習(xí)和了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各種IT業(yè)務(wù)以及IT服務(wù)的層次與關(guān)系,【項(xiàng)目導(dǎo)讀】,,,,【任務(wù) IT資源與業(yè)務(wù)的關(guān)系識(shí)別】,認(rèn)識(shí)IT資源。了解企業(yè)信息化的意義。理解IT資源與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。撰寫“企業(yè)IT系統(tǒng)資源梳理表”。,任務(wù)描述,企業(yè)有哪些主要的IT資源？IT運(yùn)維就是裝操作系統(tǒng)？教業(yè)務(wù)部門同事使用打印軟件？

3、為相應(yīng)的用戶添加入網(wǎng)信息？為上網(wǎng)用戶分配VLAN接口？IT運(yùn)維對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的重要性和價(jià)值有哪些？,問題引導(dǎo),“OBASHI”模型,知識(shí)學(xué)習(xí),某企業(yè)的業(yè)務(wù)和IT圖（B&IT）,,企業(yè)IT業(yè)務(wù)資源OA系統(tǒng)ERP系統(tǒng)HIS系統(tǒng)介紹企業(yè)IT數(shù)據(jù)資源Mysql系統(tǒng)SQL server系統(tǒng)Oracle系統(tǒng)DB2系統(tǒng),,企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施資源路由器交換機(jī)防火墻數(shù)據(jù)中心資源小型機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)線路資源ADSLE1

4、MSTP（Multi-Service Transfer Platform）,,BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Business Service Management，BSM）是IT與業(yè)務(wù)管理手段的一種整合與互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。企業(yè)IT運(yùn)維管理的三個(gè)層次基礎(chǔ)設(shè)施管理流程化的管理BSM,,任務(wù)描述公司競(jìng)標(biāo)成功了某企業(yè)的IT運(yùn)維管理改造項(xiàng)目，部門經(jīng)理要求小P作為助理人員參與此項(xiàng)目，并配合完成“企業(yè)IT系統(tǒng)資源梳理表”。工作

5、內(nèi)容組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)配合用戶填寫IT資源梳理表配合用戶填寫業(yè)務(wù)系統(tǒng)梳理表用戶相關(guān)文檔收集整理,任務(wù)實(shí)施,“OBASHI”模型可以幫助企業(yè)IT人員與非IT人員的溝通，一共分為6個(gè)層次。企業(yè)的IT資源包括IT業(yè)務(wù)資源、IT數(shù)據(jù)資源、IT基礎(chǔ)設(shè)施資源等，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理實(shí)施過程中首先應(yīng)該填寫“IT資源梳理表”和“用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)梳理表”等文檔，正確梳理企業(yè)的IT資源與業(yè)務(wù)的關(guān)系。業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Business Service Manage