網(wǎng)店經(jīng)營與管理(朱志輝課件 教學(xué)課件 ppt 作者 朱志輝 董麗雅 主編學(xué)習(xí)情節(jié)四店鋪設(shè)置

1、本課程大綱,學(xué)習(xí)情景一 店鋪定位,學(xué)習(xí)情景二 注冊(cè)開店,學(xué)習(xí)情景三 發(fā)布商品,學(xué)習(xí)情景四 店鋪裝飾,學(xué)習(xí)情景五 線上管理,學(xué)習(xí)情景六 線下管理,學(xué)習(xí)情景七 店鋪推廣,學(xué)習(xí)情景八 售后服務(wù),,,,,,,,學(xué)習(xí)情景四 裝飾店鋪,1 店鋪設(shè)置,,為什么有的店很漂亮，卻讓人不想親近？為什么有的店鋪商品非常豐富，顧客卻沒有挑選的欲望？ 店鋪的裝飾與美化,基本設(shè)置寶貝管理店鋪美化,本節(jié)要點(diǎn),,,,1、基本設(shè)置,基本設(shè)置,基本設(shè)置：店鋪名、

2、店鋪分類、主營項(xiàng)目、店鋪介紹、店標(biāo)、公告,,,,,,,店名不超過30個(gè)字,1.1基本設(shè)置,店名設(shè)置小貼士,1、店鋪或主營品牌、經(jīng)營內(nèi)容、定位特點(diǎn)等行業(yè)介紹類關(guān)鍵字。2、皇冠、鉆石、好評(píng)率、等信譽(yù)信息類關(guān)鍵字。3、包郵、打折、清倉、新貨上架、熱賣程度、收藏有獎(jiǎng)等促銷信息類關(guān)鍵字。4、原創(chuàng)手工、外貿(mào)原單、廠家直銷等專業(yè)特色類關(guān)鍵字。5、在線情況、議價(jià)態(tài)度、發(fā)貨周期等個(gè)性化關(guān)鍵字。商盟、滿就送、搭配減價(jià)等淘寶組織或活動(dòng)類關(guān)鍵字。,,

3、,1.1基本設(shè)置,1.1基本設(shè)置,,默認(rèn)顯示側(cè)邊欄,1.1基本設(shè)置,默認(rèn)不顯示側(cè)邊欄,,,,1.1基本設(shè)置,,,1.1基本設(shè)置,寶貝詳情頁面,,,35個(gè)友情鏈接位,1.1基本設(shè)置,開設(shè)店鋪——友情鏈接,友情鏈接會(huì)顯示在店鋪的左下方，您可以添加35位掌柜的店鋪，點(diǎn)擊友情鏈接，就能自動(dòng)鏈接到設(shè)置好的掌柜店鋪中。是一種交換宣傳的好方式。,,,開設(shè)店鋪——友情鏈接,開設(shè)店鋪——店鋪留言,店鋪留言也是買家和賣家交流的渠道之一，它顯示在店鋪頁面的下

4、方。,開設(shè)店鋪——店鋪風(fēng)格,選擇與自己經(jīng)營的產(chǎn)品匹配的店鋪風(fēng)格。,2、寶貝管理,,2.1 編輯寶貝分類,,,,,,,開設(shè)店鋪——寶貝分類,寶貝分類出現(xiàn)在店鋪?zhàn)髠?cè)類目列表中。對(duì)店鋪里的寶貝進(jìn)行分類，將會(huì)大大方便買家進(jìn)行針對(duì)性瀏覽，從而提高成交率。分類法： 按照店鋪寶貝的品種來分比如包，鞋子，女裝，男裝； 按尺寸來分比如衣服，按照衣服的尺寸來分S，M，L； 按照寶貝更新時(shí)間來分，如10月1日新品，10月7日新品；

5、 按品牌來分：資生堂、薇姿、香奈兒。,,開設(shè)店鋪——寶貝分類,,,,2.2 寶貝歸類,推薦寶貝將出現(xiàn)在店鋪的推薦位上,,2.3 推薦寶貝,開設(shè)店鋪——推薦寶貝,,,開設(shè)店鋪——推薦寶貝,,,,,2.3 推薦寶貝,最多推薦16個(gè)寶貝,2.3 寶貝管理,,,2.3 推薦寶貝,,開設(shè)店鋪——推薦寶貝,,3、店鋪裝修與美化,3.1整體布局,一、色彩配置：1、不同色彩的心理效果不同藍(lán)色：最為流行的色彩——傳遞和平、寧靜、協(xié)調(diào)、信任和

6、信心 米色：中性色，暗示著實(shí)用、保守和獨(dú)立，它可能是讓人感到無聊和平淡 ，作為背景色黑色：被廣泛地認(rèn)為是悲哀、嚴(yán)肅和壓抑的顏色，但在積極方面它能認(rèn)為是經(jīng)歷豐富和神秘的色彩,3.1整體布局,一、色彩配置：1、不同色彩的心理效果不同綠色：是森林的主調(diào)，富有生機(jī)，可以使人想到新生、青春、健康和永恒橙色：暖色調(diào)，寓意熱心、動(dòng)態(tài)和豪華，能產(chǎn)生活力、誘人食欲。如果你要表現(xiàn)艷麗而引人注目，那么請(qǐng)使用橙色 紅色：最熱烈的顏色，紅色最能加速脈

7、搏的跳動(dòng)，表達(dá)熱情和激情的意思，喜慶的顏色,3.1整體布局,一、色彩配置：1、不同色彩的心理效果不同黃色：古代帝王的服飾和宮殿常用此色，能給人以高貴、嬌媚的印象紫色：一種神秘的色彩，象征皇權(quán)和靈性，經(jīng)常被運(yùn)用在浪漫的故事里，思鄉(xiāng)懷舊場合，講求優(yōu)美,3.1整體布局,一、色彩配置：2、選準(zhǔn)自己的裝飾主色調(diào)（1）最常用流行色藍(lán)色——藍(lán)天白云，沉靜整潔的顏色。綠色——綠白相間，雅致而有生氣。橙色——活潑熱烈，標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)色調(diào)。暗紅

8、——寧重、嚴(yán)肅、高貴，需要配黑和灰來壓制刺激的紅色，,3.1整體布局,一、色彩配置：2、選準(zhǔn)自己的裝飾主色調(diào)（2）幾種常用的色彩基調(diào)方案（1）一種色彩。這里是指先選定一種色彩，然后調(diào)整透明度或者飽和度，(說得通俗些就是將 色彩變淡或則加深)，產(chǎn)生新的色彩，這樣的頁面看起來色彩統(tǒng)一，有層次感。 （2）用兩種色彩。先選定一種色彩，然后選擇它的對(duì)比色(在photoshop里按ctrl+shift+I)。整個(gè)頁面色彩豐富但不花稍。 （

9、3）用一套色系。是指用一個(gè)感覺的色彩，例如淡藍(lán)，淡黃，淡綠；或者土黃，土灰，土藍(lán)。,3.1整體布局,一、色彩配置：2、選準(zhǔn)自己的裝飾主色調(diào)（2）幾種常用的色彩基調(diào)方案（1）一種色彩。這里是指先選定一種色彩，然后調(diào)整透明度或者飽和度，(說得通俗些就是將 色彩變淡或則加深)，產(chǎn)生新的色彩，這樣的頁面看起來色彩統(tǒng)一，有層次感。 （2）用兩種色彩。先選定一種色彩，然后選擇它的對(duì)比色。整個(gè)頁面色彩豐富但不花稍。 （3）用一套色系。是指用

10、一個(gè)感覺的色彩，例如淡藍(lán)，淡黃，淡綠；或者土黃，土灰，土藍(lán)。,3.1整體布局,一、店鋪布局：在一個(gè)完整的店鋪中，通常包括：店鋪招牌、促銷欄（公告、推薦、活動(dòng)促銷）、寶貝分類導(dǎo)航、簽名、寶貝描述、計(jì)數(shù)器、掛件、歡迎歡送圖片、掌柜在線時(shí)間、聯(lián)系方式等元素。旺鋪和普通店鋪的待遇可不同哦！,,普通店鋪,旺鋪,旺鋪和普通店鋪的區(qū)別,,,,3.2 店鋪細(xì)節(jié)美化,1、店標(biāo)的制作2、店鋪公告3、寶貝分類4、寶貝描述模板5、功能6、更多功能

11、與自定義,1、動(dòng)畫店標(biāo)的制作,店標(biāo)是店鋪的第一張臉，如果能擁有一個(gè)屬于自己獨(dú)特個(gè)性的店標(biāo)，會(huì)讓買家一下子記住你的店鋪。淘寶店標(biāo)要求：僅支持gif，png和jpg格式，大小限制80k以內(nèi)，100*100px（像素）。個(gè)性動(dòng)態(tài)店標(biāo)的制作以Ulead GIF Animator 這個(gè)軟件來制作。,1、動(dòng)畫店標(biāo)的制作,店標(biāo)的制作方法普通店鋪三角梨自己制作個(gè)性動(dòng)畫店標(biāo)（詳見實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書）旺鋪?zhàn)约褐谱魅抢嫦螺d旺鋪在線制作,店鋪管理平

12、臺(tái),,,基本設(shè)置,點(diǎn)擊這里也可以展開哦,更換店標(biāo),,,文件格式GIF、JPG、PNG，文件大小80K以內(nèi)，建議尺寸100px*100px,更換店標(biāo),旺鋪店招,,,,,重要的視覺營銷作用,1:店標(biāo)區(qū) 店標(biāo)：就是網(wǎng)店的版頭，能表現(xiàn)企業(yè)的信息，所經(jīng)營的范圍，企業(yè)的一種形象。 1.1 ① ：尺寸：950像素X150像素，這是店鋪固定的大小不能改變。 ② ：主要功能是表現(xiàn)：能表現(xiàn)企業(yè)的信

13、息，所經(jīng)營的范圍，企業(yè)的一種形象包括商標(biāo)、 品 牌說明如(總有一款適合您) 。,http://yuanshi.mall.taobao.com/,http://originalboyman.taobao.com/,http://originalboyman.taobao.com/,以黑色和紅色為主色調(diào)灰白色字體，，突出店名和經(jīng)營范圍。,以紅色為主色調(diào)白色和黑色字體，，突出商標(biāo)和經(jīng)營范圍。,以黑色為主色調(diào)白色logo，

14、突出商標(biāo)給人一目了然的感覺。,以黑色為主色調(diào)白色的文字，突出經(jīng)營范圍，里面的服裝和文字讓人一看就知道是賣服裝的。,以黑色為主色調(diào)白色和黃色文字突出了風(fēng)格和品牌，右邊的建筑給人的感覺就是法國建筑。突出了時(shí)尚的來源,以紅色為主色調(diào)都是以文字來表示的，突出了商城的信息，讓人容易記住。,http://markfairwhalext.mall.taobao.com/,以黑白為主色調(diào)紅色搭配，白色和文字形成對(duì)比，風(fēng)格相符合的圖片與店名相搭配。,以

15、黑色為主色調(diào)紅色搭配，白色和藍(lán)色文字形成對(duì)比，給人簡潔明了的感覺。,以藍(lán)色和黑色為主色調(diào)左邊是人物的服飾穿著，，右邊是黑白色店名和廣告詞。,http://uniqlo.taobao.com/?TBG=19604.15251.26,以灰色為主色調(diào)，突出店名，一目了然，簡潔。,以黑色為主色調(diào)，灰白文字搭配，花紋圖案做裝飾，形成對(duì)比。,以黑色藍(lán)灰色背景為主色調(diào)，logo一目了然，以不同穿著風(fēng)格的服裝模特來組合，圖片。,我們可以這樣做尺寸：尺

16、寸：950像素X150像素風(fēng)格：簡潔大方、時(shí)尚經(jīng)典顏色：黑、灰、白、紅布局：突出品牌和經(jīng)營范圍，合理搭配。,http://gainreel.taobao.com/,,,旺鋪店招設(shè)置,,2、店鋪公告的制作,1、圖文并茂的店鋪公告的制作普通店鋪三角梨自己制作動(dòng)畫店鋪公告旺鋪?zhàn)约褐谱魅抢嫦螺d旺鋪在線制作使用指南視頻：http://sc.sanjiaoli.com/UploadFiles/shipin/促銷/cuxiao

17、.htm,插入圖片,編輯源文件,店鋪公告,,店鋪公告是以自下而上滾動(dòng)方式展示哦，建議寬度340px,店鋪公告,,這是普通店鋪的首頁，這個(gè)區(qū)域就是分類出現(xiàn)的位置，可以規(guī)劃好你的寶貝類目，讓你的店鋪首頁看起來更醒目，整潔和漂亮哦！,,分類的寬度建議做150px左右，高度不限制（可以依據(jù)你產(chǎn)品的多少選擇高度滴哦）,3、寶貝分類,旺鋪商品分類,,,,,,①：寶貝分類分為大分類和小分類如：休閑襯衫是大分類，小分類是：休閑長袖襯衫、休閑短袖襯衫。

18、把重要的放在上面。②：尺寸：154像素左右X高度（可自定義）,http://markfairwhalext.mall.taobao.com/,http://belle.taobao.com/,http://aimer.taobao.com/,http://item.taobao.com/item.htm?id=4716054750,http://lw.taobao.com/,3、寶貝分類,1、寶貝分類的制作普通店鋪三角梨自己制作

19、旺鋪?zhàn)约褐谱魅抢嫦螺d旺鋪在線制作使用指南視頻：,4 寶貝描述模板,,1：收藏收藏：是能讓買家收藏本店，買家在購買的時(shí)候就能找到本店，方面購買。①：它分為收藏本店鋪和訂閱本店鋪。方便顧客收藏本店，這是店鋪本來具有的功能。,,功能是商城具有的信息功能，可以讓買家更好的了解商家店鋪。,5：功能,③：尺寸：寬190像素X80像素左右（高的尺寸可以自定義),②：為了美觀我們可以把它做成圖片的形式。,http://nawo.mall

20、.taobao.com/,http://shop57301988.taobao.com/,http://hongdou.taobao.com/,http://belle.taobao.com/,,,,2：營業(yè)時(shí)間3：歡迎光臨,,功能是商城具有的信息功能，可以讓買家更好的了解商家店鋪。,5：功能,為了美觀我們可以把它做成圖片的形式。,營業(yè)時(shí)間,,歡迎光臨,,店鋪掛件,,新品促銷,,,,,6、更多功能與自定義,,,旺鋪美化,店鋪管理平臺(tái),