(電大復(fù)習(xí))小企業(yè)管理 本科 翁奕娟

1、小企業(yè)管理（本）復(fù)習(xí)資料小企業(yè)管理（本）復(fù)習(xí)資料一、不定項(xiàng)選擇題（下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中每小題2分，共20分。）二、判斷正誤題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打。每小題2分，共20分）三、配伍題（每小題2分，共10分。）四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）五、案例分析題（20分）一、不定項(xiàng)選擇題。一、不定項(xiàng)選擇題。是人本管理的最低層次。（B：情感溝：情感溝通）通）（C：忠誠品牌）：忠誠品牌）是

2、有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨(dú)特的利益組合，因而顧客已經(jīng)形成品牌偏好，通常會(huì)優(yōu)先選擇的品牌。方法是小企業(yè)在職培訓(xùn)中最直接、最為有效的方法。（B：師傅帶徒弟）：師傅帶徒弟）是分銷渠道的中間機(jī)構(gòu)。（A：批發(fā)商、：批發(fā)商、B：零售商、：零售商、C：銀行、：銀行、D：倉儲(chǔ)公司、：倉儲(chǔ)公司、E：廣告代理）：廣告代理）（D：企業(yè)登記注冊(cè)）：企業(yè)登記注冊(cè)）是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。（B：情感溝通）

3、：情感溝通）是人本管理的最低層次。（C：忠誠品牌）：忠誠品牌）是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨(dú)特的利益組合，因而顧客已經(jīng)形成品牌偏好，通常會(huì)優(yōu)先選擇的品牌?！按鳡枴彪娔X公司既有以工廠化方式提供服務(wù)的低成本，又有高的質(zhì)量。其服務(wù)創(chuàng)新方法是（A：工業(yè)化－親密關(guān)系：工業(yè)化－親密關(guān)系法）法）?！叭肆Y源的實(shí)際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開發(fā)出來”，這反映的是人力資源的（）特點(diǎn)。（C：無限性）：無限性）“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫。”這

4、句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的（）特征。（B：偶然性）：偶然性）“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（C：附加產(chǎn)品）：附加產(chǎn)品）“小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技能”體現(xiàn)了小企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的（）原則。（D：綜合：綜合性）性）“有限的商品和無限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（）的主要觀點(diǎn)。（C：市場(chǎng)縫隙理論）：市場(chǎng)縫隙理論）A公司是年凈收益200萬元的小公司張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的

5、與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價(jià)格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場(chǎng)價(jià)值為()萬元（A：10001000）CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)？（A：客戶關(guān)系管理）客戶關(guān)系管理）ERP發(fā)展的第一個(gè)階段是（A：MRPMRP階段）段）。[A]愛立信公司曾因上游企業(yè)――飛利浦芯片廠的火災(zāi)而陷入危機(jī)，被迫退出手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域。這次危機(jī)屬于（B：供應(yīng)危：供應(yīng)危機(jī)）機(jī)）。按危機(jī)來源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，包括（A：供應(yīng)危機(jī)、：供應(yīng)危機(jī)、B：財(cái)務(wù)危：

6、財(cái)務(wù)危機(jī)、機(jī)、C：品牌危機(jī)）：品牌危機(jī)）。按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（C：生存型創(chuàng)業(yè)者、：生存型創(chuàng)業(yè)者、D：機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)：機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者）者）按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，它可能遇到的危機(jī)有（B：戰(zhàn)略危機(jī)、：戰(zhàn)略危機(jī)、C：組織：組織危機(jī)、危機(jī)、D：職能危機(jī)）：職能危機(jī)）。[B]幫助創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事業(yè)成功的最佳工具是（B：制定一份完美的商業(yè)計(jì)劃）：制定一份完美的商業(yè)計(jì)劃）。本教材將小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容概括為：（B：技術(shù)創(chuàng)新、：技術(shù)創(chuàng)新、C：

7、管理創(chuàng)新）：管理創(chuàng)新）。波士頓矩陣法，也就是（），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。（B：BCG法）法）波特教授認(rèn)為，狹義的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常包括以下基本形式：（A：成本領(lǐng)：成本領(lǐng)先、先、C：標(biāo)新立異）：標(biāo)新立異）。不完全市場(chǎng)是指（B、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）。[C]產(chǎn)品的市場(chǎng)尚未飽和，產(chǎn)品還有改進(jìn)空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的情況下，適宜采取的產(chǎn)品創(chuàng)新類型為（B：改進(jìn)型）：改進(jìn)型）。常見的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式

8、包括如下內(nèi)容（A：封面、：封面、B：扉頁、：扉頁、C：內(nèi)容、：內(nèi)容、D：目錄、目錄、E：附錄）：附錄）創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（A：擁有專：擁有專利技術(shù)、利技術(shù)、B：擁有工作經(jīng)驗(yàn)、：擁有工作經(jīng)驗(yàn)、D：擁有：擁有一定量的客戶群、一定量的客戶群、E：獲得充足的創(chuàng)業(yè)：獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金）資金）創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于（B：上市標(biāo)準(zhǔn)不同、：上市標(biāo)準(zhǔn)不同、D：服務(wù)對(duì)象不：服務(wù)對(duì)象不同、同、E：交易制度不同）：交易制度不同）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有自身獨(dú)到

9、的特征，比如（B：偶然性、：偶然性、C：普遍性、：普遍性、D：消逝：消逝性）性）。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是（C：摘：摘要）要）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中（）的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。（D：資本：資本技術(shù)聯(lián)合）技術(shù)聯(lián)合）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為(B(B：群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、：群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、C：有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì))。創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前必須對(duì)其進(jìn)

10、行全面的審查，主要包括(B(B：市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)狀況、C：財(cái)務(wù)狀況、：財(cái)務(wù)狀況、D：出售原：出售原因)。從受許人的角度來看，特許經(jīng)營的缺點(diǎn)有(A(A：經(jīng)營方式?jīng)]有自主權(quán)、：經(jīng)營方式?jīng)]有自主權(quán)、D：必須：必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)、支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)、E：必須接受：必須接受統(tǒng)一的供貨價(jià)格統(tǒng)一的供貨價(jià)格)。促銷組合包括（A：廣告、：廣告、B：人員推：人員推銷、銷、C：銷售促進(jìn)、：銷售促進(jìn)、D：公共關(guān)系）：公共關(guān)系）[D]大型企業(yè)難以具備的、中

11、小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是（A：數(shù)量多、分布廣、：數(shù)量多、分布廣、B：體制：體制靈活、組織精干、靈活、組織精干、C：管理水平相對(duì)較：管理水平相對(duì)較低、低、D：產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、：產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、E：“家族家族”色彩濃）色彩濃）。當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（A：進(jìn)入新的細(xì)分：進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、市場(chǎng)、B：進(jìn)入新的分銷渠道、：進(jìn)入新的分銷渠道、D：適：適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格、當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格、E：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量

12、、增加特色和式樣）增加特色和式樣）當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（A：市場(chǎng)改進(jìn)、：市場(chǎng)改進(jìn)、B：產(chǎn)：產(chǎn)品改進(jìn)、品改進(jìn)、D：營銷組合改進(jìn)）：營銷組合改進(jìn)）當(dāng)市場(chǎng)上同類品減少，短期內(nèi)也無競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇是（B：撇脂定價(jià)）：撇脂定價(jià)）當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C：差異化戰(zhàn)：差異化戰(zhàn)略）略）導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有（A：有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)

13、展、有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、B：團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，成員的經(jīng)營理：團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，成員的經(jīng)營理念與方式不一致、念與方式不一致、C：團(tuán)隊(duì)成員的性：團(tuán)隊(duì)成員的性格、個(gè)性、興趣不合、格、個(gè)性、興趣不合、D：創(chuàng)立初期缺：創(chuàng)立初期缺乏一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案）乏一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案）。電子計(jì)算機(jī)從電子管.晶體管.集成電路進(jìn)入到大規(guī)模集成電路的第四代產(chǎn)品，再到具有人工智能的第五代，這屬于產(chǎn)品創(chuàng)新類型的（C：換代型）：換代型）。對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的

14、生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（A：運(yùn)營管理）：運(yùn)營管理）對(duì)消費(fèi)者購買行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是（A：文化因素）：文化因素）對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（B：小企業(yè)與大企：小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)根本不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)、C：對(duì)于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機(jī)會(huì)已：對(duì)于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)消失了、經(jīng)消失了、E：小企業(yè)應(yīng)選擇成長(zhǎng)迅速：小企業(yè)應(yīng)選擇成長(zhǎng)迅速的行業(yè)）的行

15、業(yè)）。對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（A：施太萊、：施太萊、B：官俊榮、：官俊榮、C：莫：莫斯、斯、D：太田一郎）：太田一郎）。對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)，處于成熟階段時(shí)，可選用的漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（D：國際化戰(zhàn)略）：國際化戰(zhàn)略）。對(duì)于香水和昂貴的小汽車來說，應(yīng)采用（）技巧。（C：威望定價(jià)）：威望定價(jià)）對(duì)于小企業(yè)而言，創(chuàng)新難度大.需要借助于外部的力量進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新類型是（D、全新型）、全新型）。對(duì)中小企業(yè)的劃分沒有（）的限制。（D：所有

16、制）：所有制）[F]反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（A：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、B：應(yīng)收賬：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、款周轉(zhuǎn)率、C：存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、：存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、D：存貨：存貨周轉(zhuǎn)率）周轉(zhuǎn)率）。服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮（）等因素。（B：交通是否便利、：交通是否便利、C：顧客的數(shù)量和質(zhì)量、顧客的數(shù)量和質(zhì)量、D：周邊的商業(yè)氛：周邊的商業(yè)氛圍）圍）[G]個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)為（A：組建：組建和終止容易、和終止容易、B：創(chuàng)建

17、成本低、：創(chuàng)建成本低、C：稅后：稅后利潤(rùn)歸個(gè)人所有、利潤(rùn)歸個(gè)人所有、D：決策權(quán)完全集中：決策權(quán)完全集中于企業(yè)主、于企業(yè)主、E：沒有信息披露的限制）：沒有信息披露的限制）。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)最顯著的特點(diǎn)是（A：組：組建和終止快捷）建和終止快捷）。各國界定小企業(yè)普遍采用的指標(biāo)有（B：從業(yè)人數(shù)、：從業(yè)人數(shù)、C：銷售額、：銷售額、E：資產(chǎn)：資產(chǎn)總額）總額）。根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面？（A：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)、

18、：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)、B：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)、D：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、E：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力）手的潛在能力）根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（A：服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、：服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、B：手工：手工制品業(yè)、制品業(yè)、D：原料來源分散的行業(yè)、：原料來源分散的行業(yè)、E：生產(chǎn)地區(qū)性產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)）生產(chǎn)地區(qū)性產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)）。根據(jù)我國公司法規(guī)定，公司具有如下特征（A：是依法設(shè)立的社

19、會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、：是依法設(shè)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、B：是企業(yè)法人、：是企業(yè)法人、C：所有權(quán)歸股東所：所有權(quán)歸股東所有、有、D：決策權(quán)最終由股東共同控制、：決策權(quán)最終由股東共同控制、E：以營利為目的的法人團(tuán)體）：以營利為目的的法人團(tuán)體）。根據(jù)熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動(dòng)的情況是（A：生產(chǎn)新產(chǎn)品、：生產(chǎn)新產(chǎn)品、B：使用新技：使用新技術(shù)、術(shù)、C：開辟新市場(chǎng)、：開辟新市場(chǎng)、D：采用新的組織：采用新的組織形式、形式、E：發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新來：發(fā)現(xiàn)和控制原材

20、料的新來源）。根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位彌補(bǔ)經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略(A(A：聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營戰(zhàn)略)。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)以()為起點(diǎn)。（B、顧客需、顧客需求）求）供應(yīng)鏈中流動(dòng)的資源有（A：物流、：物流、B：信息流、信息流、E：資金流）：資金流）。購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn)有(A(A：可能受原企：可能受原企業(yè)不良形象的影響、業(yè)不良形象的影響、B：若原企業(yè)效益：若原

21、企業(yè)效益差，增加貸款的難度、差，增加貸款的難度、C：企業(yè)文化難：企業(yè)文化難以改變、以改變、DD廠房設(shè)備老舊廠房設(shè)備老舊)。購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其基本情況進(jìn)行全面的審查，下列各項(xiàng)內(nèi)容中，()項(xiàng)不屬于審查范圍。（C、員工知、員工知識(shí)結(jié)構(gòu)）識(shí)結(jié)構(gòu)）廣告目標(biāo)的類型有（A：通知型廣告目：通知型廣告目標(biāo)、標(biāo)、C：說服型廣告目標(biāo)、：說服型廣告目標(biāo)、D：提醒型廣：提醒型廣告目標(biāo)）告目標(biāo)）[H]小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)主要包括（A：籌資：籌資活動(dòng)、活動(dòng)、

22、B：投資活動(dòng)、：投資活動(dòng)、C：利益分配活：利益分配活動(dòng)）動(dòng)）小企業(yè)的經(jīng)營理念確定以后，是（）的。（B、不斷發(fā)展變化）、不斷發(fā)展變化）小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（A：經(jīng)營管理優(yōu)：經(jīng)營管理優(yōu)勢(shì)、勢(shì)、C：人力資源優(yōu)勢(shì)、：人力資源優(yōu)勢(shì)、D：財(cái)務(wù)管理優(yōu)：財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)、勢(shì)、E：技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)）：技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)）小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括（A：流動(dòng)資產(chǎn)管理能力分析、流動(dòng)資產(chǎn)管理能力分析、C：固定

23、資產(chǎn)：固定資產(chǎn)管理能力分析、管理能力分析、D：總資產(chǎn)管理能力分：總資產(chǎn)管理能力分析）析）。小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)的情況與要求，專門針對(duì)某一類顧客、某一地區(qū)等開展?fàn)I銷活動(dòng)，這就是小企業(yè)的（A：專門化戰(zhàn)略）：專門化戰(zhàn)略）。小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的（B：互補(bǔ)性）：互補(bǔ)性）。小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，可以采取的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（B：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、C：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、E：產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)：產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)

24、略）略）。小企業(yè)進(jìn)入衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇有（B：穩(wěn)定性戰(zhàn)略、：穩(wěn)定性戰(zhàn)略、D：轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、：轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、E：緊縮性戰(zhàn)略）：緊縮性戰(zhàn)略）。小企業(yè)考察擬聘用人員的方式有（A：面試、面試、B：能力測(cè)試、：能力測(cè)試、C：品行鑒定、：品行鑒定、D：工作情景模擬）：工作情景模擬）。小企業(yè)可獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（A：應(yīng)付賬款、：應(yīng)付賬款、C：商業(yè)票據(jù)、：商業(yè)票據(jù)、D：預(yù)收賬）：預(yù)收賬）。小企業(yè)利基市場(chǎng)營銷取得成功的首要前提是（C：選準(zhǔn)利

25、基市場(chǎng)）：選準(zhǔn)利基市場(chǎng)）。小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為（A：實(shí)：實(shí)干家、干家、B：創(chuàng)新者、：創(chuàng)新者、D：多面手、：多面手、E：縝：縝密型人才）密型人才）。小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括（A：激勵(lì)要根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際需要來進(jìn)激勵(lì)要根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際需要來進(jìn)行、行、B：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、D：避免平均主義）：避免平均主義）小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括（A：確定培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)需求、B：制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培：制訂培

26、訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃、訓(xùn)計(jì)劃、C：選擇培訓(xùn)方法、：選擇培訓(xùn)方法、D：實(shí)施：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、E：評(píng)估培訓(xùn)效果）：評(píng)估培訓(xùn)效果）小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括（A：保障：保障員工權(quán)益的責(zé)任、員工權(quán)益的責(zé)任、B：自然環(huán)境和社會(huì)：自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任、生態(tài)保護(hù)的責(zé)任、C：保護(hù)社會(huì)利益的：保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任、責(zé)任、D：保護(hù)債權(quán)人的債任、：保護(hù)債權(quán)人的債任、E：保：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任）護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任）小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有（A：

27、撇脂定價(jià)、：撇脂定價(jià)、C：跟蹤定價(jià)、：跟蹤定價(jià)、E：滲：滲透定價(jià)）透定價(jià)）小企業(yè)退出市場(chǎng)的策略有（A：企業(yè)上：企業(yè)上市、市、B：企業(yè)改制、：企業(yè)改制、C：企業(yè)出售）：企業(yè)出售）小企業(yè)往往根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身?xiàng)l件選擇下列()經(jīng)營戰(zhàn)略中的一種。（A：地：地區(qū)資源導(dǎo)向型、區(qū)資源導(dǎo)向型、C：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型、：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型、E：“夾縫夾縫”發(fā)展型）發(fā)展型）小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源包括（A：與有關(guān)：與有關(guān)大專院校建立技術(shù)

28、協(xié)作關(guān)系、大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系、B：聘請(qǐng)：聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)或管理人員、專業(yè)技術(shù)或管理人員、C：聘請(qǐng)國內(nèi)外：聘請(qǐng)國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)、專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)、D：與有關(guān)大中型企業(yè)聯(lián)合開發(fā)技術(shù)或：與有關(guān)大中型企業(yè)聯(lián)合開發(fā)技術(shù)或產(chǎn)品、產(chǎn)品、E：聘請(qǐng)離退休人員）：聘請(qǐng)離退休人員）。小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（A：就：就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、B：廣告招聘、：廣告招聘、C：內(nèi)部選：內(nèi)部選拔、拔、D：個(gè)人推薦）：個(gè)人推薦

29、）。小企業(yè)選聘人才的首要原則是（C：德：德才兼?zhèn)洌┎偶鎮(zhèn)洌?。小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是(C(C：面試：面試)。小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？（A：建立科學(xué)的：建立科學(xué)的人才選撥任用和人才內(nèi)部流動(dòng)動(dòng)制度、人才選撥任用和人才內(nèi)部流動(dòng)動(dòng)制度、B：建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制：建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度、度、C：使員工覺得有良好的發(fā)展空間：使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就

30、感、和成就感、D：注重與員工的情感交流：注重與員工的情感交流和心理溝通）和心理溝通）小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是（C：降：降低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值）低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值）小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（A：產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、：產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、B：設(shè)施選址：設(shè)施選址和布置、和布置、C：生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)）：生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)）小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低

31、或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是（A：最佳資：最佳資本結(jié)構(gòu)原則）本結(jié)構(gòu)原則）小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是（C：?jiǎn)我患?xì)分戰(zhàn)略）：?jiǎn)我患?xì)分戰(zhàn)略）。小企業(yè)在發(fā)展過程中，需要大量的資金，因此它必然要承擔(dān)一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，如（A：利率風(fēng)險(xiǎn)、：利率風(fēng)險(xiǎn)、C：流動(dòng)性風(fēng)：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、險(xiǎn)、E：購買力風(fēng)險(xiǎn)）：購買力風(fēng)險(xiǎn)）。小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括（A：德才兼?zhèn)?、：德才兼?zhèn)洹：不拘一

32、：不拘一格，能力至上、格，能力至上、D：內(nèi)部：內(nèi)部?jī)?yōu)先、優(yōu)先、E：量：量才適用）才適用）小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的面試過程被稱為（B：結(jié)構(gòu)化面試）：結(jié)構(gòu)化面試）小企業(yè)在市場(chǎng)中必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有（A：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、C：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、D：投：投資風(fēng)險(xiǎn)）資風(fēng)險(xiǎn)）。小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有（C：反壟斷風(fēng)險(xiǎn)）：反壟斷

33、風(fēng)險(xiǎn)）小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問題有（A：人才所具有的一定的專業(yè)知：人才所具有的一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)、識(shí)或基本素質(zhì)、B：公司的整體策略、：公司的整體策略、D：整體的協(xié)調(diào)一致）：整體的協(xié)調(diào)一致）。小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有（B：企業(yè)：企業(yè)在潛在獲利能力、在潛在獲利能力、D：融資風(fēng)險(xiǎn)、：融資風(fēng)險(xiǎn)、E：表決控制權(quán)）表決控制權(quán)）小張擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群，他適宜采用()的形式創(chuàng)業(yè)（B：創(chuàng)建

34、一家同行業(yè)的新企業(yè)）創(chuàng)建一家同行業(yè)的新企業(yè)）新辦一家企業(yè)，預(yù)測(cè)所需籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是（C：銷售預(yù)測(cè)）：銷售預(yù)測(cè)）行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些障礙主要包括（）等內(nèi)容。（A：難以獲得必要的原材料、：難以獲得必要的原材料、B：較：較難開拓分銷渠道、難開拓分銷渠道、D：對(duì)專有技術(shù)的控：對(duì)專有技術(shù)的控制）制）需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B：抵押貸款）：抵押貸款）[Y]衍生企業(yè)與母體組織之

35、間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下哪些資源？（A：管理：管理資源、資源、B：技術(shù)資源、：技術(shù)資源、D：顧客資源）：顧客資源）一般來說，當(dāng)某產(chǎn)品屬（）的情況下，顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度高。（A：非基本：非基本需求、需求、C：支出額相對(duì)較大、：支出額相對(duì)較大、D：價(jià)格認(rèn)：價(jià)格認(rèn)同度較低、同度較低、E：可替代程度高）：可替代程度高）一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，應(yīng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳這屬于發(fā)展階段中的（）階段。

36、（C：初級(jí)應(yīng)用）：初級(jí)應(yīng)用）一份精彩的商業(yè)計(jì)劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時(shí)間，因而企業(yè)應(yīng)為準(zhǔn)備該計(jì)劃設(shè)計(jì)一張總?cè)粘瘫?，并列出（）等事?xiàng)。（A:A:必須完成的任務(wù)、必須完成的任務(wù)、B:B:優(yōu)先度、優(yōu)先度、C：負(fù)責(zé)人、：負(fù)責(zé)人、D：任務(wù)開始時(shí)：任務(wù)開始時(shí)間、間、E：任務(wù)完成時(shí)間）：任務(wù)完成時(shí)間）一份完整的商業(yè)計(jì)劃書的格式應(yīng)包括（A：封面、：封面、B：扉頁、：扉頁、C：目錄、：目錄、D：內(nèi)：內(nèi)容、容、E：附錄）：附錄）。一個(gè)好的利基市場(chǎng)應(yīng)

37、該具備以下特點(diǎn)：（A：市場(chǎng)需求足夠大、：市場(chǎng)需求足夠大、B：市場(chǎng)有潛：市場(chǎng)有潛力、力、C：市場(chǎng)是空白的、：市場(chǎng)是空白的、D：小企業(yè)可以：小企業(yè)可以獲利、獲利、E：小企業(yè)掌握足夠的資源）：小企業(yè)掌握足夠的資源）。一個(gè)好的審閱者可以對(duì)商業(yè)計(jì)劃書提供一種外部的客觀評(píng)價(jià)，這種外部審閱者主要指（B：律師、：律師、C：生產(chǎn)技術(shù)專家、：生產(chǎn)技術(shù)專家、D：會(huì)計(jì)師事務(wù)所、：會(huì)計(jì)師事務(wù)所、E：市場(chǎng)營銷專：市場(chǎng)營銷專家）家）。一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企

38、業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的。（B：相對(duì)性原則）：相對(duì)性原則）一些富有的人個(gè)出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B：天使投資）：天使投資）以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（B：組織障礙）：組織障礙）以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D：經(jīng)營自主權(quán)）：經(jīng)營自主權(quán)）以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷主要特征的是（C：經(jīng)濟(jì)化）：經(jīng)濟(jì)化）。以下選項(xiàng)中

39、，（）屬于小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略。(A(A：消費(fèi)群體專門化、：消費(fèi)群體專門化、C：地理區(qū)域?qū)ｉT化、：地理區(qū)域?qū)ｉT化、D：經(jīng)營特色專門：經(jīng)營特色專門化、化、E：產(chǎn)品專門化：產(chǎn)品專門化)影響消費(fèi)者購買行為的個(gè)人因素主要包括（A：年齡、：年齡、B：生命周期階段、：生命周期階段、D：生活方式、生活方式、E：職業(yè)）：職業(yè)）。影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（A：成本因素、：成本因素、B：市場(chǎng)位置因素、：市場(chǎng)位置因素、C：人力資源因素、：人力資源

40、因素、D：基礎(chǔ)設(shè)施因：基礎(chǔ)設(shè)施因素）素）由于各種原因使結(jié)果與預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的可能性就是（A：風(fēng)：風(fēng)險(xiǎn)）險(xiǎn)）。有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中（B：扉頁）：扉頁）與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（A：自主性、：自主性、B：靈活性、：靈活性、C：冒險(xiǎn)性、：冒險(xiǎn)性、D：集團(tuán)性）：集團(tuán)性）。與目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力相抵消的競(jìng)爭(zhēng)力量有（A：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、B：購買者：購買者的討價(jià)還價(jià)能力、的

41、討價(jià)還價(jià)能力、D：替代產(chǎn)品的威：替代產(chǎn)品的威脅、脅、E：潛在進(jìn)入者的威脅）：潛在進(jìn)入者的威脅）。[Z]在成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有（B：產(chǎn)品改進(jìn)、：產(chǎn)品改進(jìn)、C：營銷組合改進(jìn)、：營銷組合改進(jìn)、D：市場(chǎng)改進(jìn)）：市場(chǎng)改進(jìn)）。在企業(yè)的道德規(guī)范建設(shè)中應(yīng)主要考慮（A：領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)、：領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)、C：對(duì)員工的引導(dǎo)、：對(duì)員工的引導(dǎo)、E：企業(yè)文化的基本價(jià)值取向）：企業(yè)文化的基本價(jià)值取向）。在商業(yè)計(jì)劃書的寫作中，凡是涉及到數(shù)字的地方一定要提供必要的（）

42、分析。（B：定量）：定量）在稅率不變的情況下，如果果物價(jià)持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的？（A：先進(jìn)先出法）：先進(jìn)先出法）在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（D：定價(jià)）：定價(jià)）摘要是商業(yè)計(jì)劃的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括（A：報(bào)價(jià)、：報(bào)價(jià)、C：商機(jī)：商機(jī)和戰(zhàn)略、和戰(zhàn)略、D：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力、：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

43、和盈利能力、E：企業(yè)理念和特征的描述）企業(yè)理念和特征的描述）。整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的第一部分，也是最重要的部分是（A：摘要）：摘要）。職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素，可以廣泛運(yùn)用于多個(gè)方面，如（A：?jiǎn)T工招聘、：?jiǎn)T工招聘、B：績(jī)效考評(píng)、：績(jī)效考評(píng)、C：薪：薪酬設(shè)計(jì)、酬設(shè)計(jì)、D：?jiǎn)T工培訓(xùn)）：?jiǎn)T工培訓(xùn)）。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在（A：節(jié)約資源、降：節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本、低生產(chǎn)成本、D：降低庫存成本和資金：降低庫存成本