2018年電大工商管理本科《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)考試小抄

1、電大《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)考試小抄電大《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)考試小抄單項選擇1.英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰穆勒認(rèn)為，小企業(yè)存在的根本原因是（它對現(xiàn)存環(huán)它對現(xiàn)存環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性境有較強(qiáng)的適應(yīng)性）。2不完全市場指的是（壟斷競爭市場壟斷競爭市場）。3以下不屬于創(chuàng)業(yè)機(jī)會特征的是（盈利性盈利性）。4企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會的第一步是（市場調(diào)研市場調(diào)研）。5企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（工商行政管理部門工商行政管理部門）。6小張擁有一項新技術(shù)的專利權(quán)，他適宜采用（創(chuàng)建

2、一家新企業(yè)創(chuàng)建一家新企業(yè)）的形式創(chuàng)業(yè)。7購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其基本情況進(jìn)行全面的審查，下列各項內(nèi)容中（員工知識結(jié)構(gòu)員工知識結(jié)構(gòu)）項不屬于審查范圍。8A公司是年凈收益200萬元的小公司，張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場價值為（1000）萬元9選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是（可以得到特許經(jīng)營企可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助業(yè)資金方面的

3、幫助）。10下列四種組織形式中，（集體企業(yè)集體企業(yè)）不屬于小企業(yè)法定的形式。11以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（公司制企公司制企業(yè)）。12戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，彼此間參與程度最低的是（許可證轉(zhuǎn)讓許可證轉(zhuǎn)讓）。13以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是（技術(shù)技術(shù)分析分析）。14小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種（比較優(yōu)勢比較優(yōu)勢）15小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（PETS法）16下列哪一種經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”：（獨立型經(jīng)

4、營者獨立型經(jīng)營者）。17我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（賬戶式賬戶式）。18下列不屬于小企業(yè)常用財務(wù)報表的是（資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表）。19小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用（銷售百銷售百分比法分比法）。20對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是（文化文化）。21購買決策過程的第二個階段是（信息收集信息收集）。22在以下營銷組合因素中，能直接產(chǎn)生收人的途徑是（定價定價）。23電子商務(wù)的基本過程中不包括（電子

5、商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段）。24ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動：（企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃）。25根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)）。26（情感溝通情感溝通）是人本管理的最低層次。27小企業(yè)選聘人才的首要原則是（德才兼?zhèn)洌┑虏偶鎮(zhèn)洌?8（面試面試）是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具。29在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（延伸層延伸層）。30下列屬于企業(yè)內(nèi)部制約性制度內(nèi)容的是：（物資

6、調(diào)配制度物資調(diào)配制度）。多項選擇1世界各國普遍采用的小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)包括（資產(chǎn)總額、員工人數(shù)、銷資產(chǎn)總額、員工人數(shù)、銷售額售額）。2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、手服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、手工制品業(yè)、原料來源分散的行業(yè)工制品業(yè)、原料來源分散的行業(yè)）。3交易費用包括（談判成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理成本、談判成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理成本、信息成本信息成本）。4按照管理職能劃分，教材中小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包

7、括（計劃、組計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)織、領(lǐng)導(dǎo)）。5下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源的是（管理風(fēng)險、市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、資金管理風(fēng)險、市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、資金風(fēng)險風(fēng)險）。6一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（創(chuàng)新能力、專業(yè)知識、心理承受能力創(chuàng)新能力、專業(yè)知識、心理承受能力）。7創(chuàng)建一家屬于自己的企業(yè)不是一件輕而易舉的事情，必須具備一定的客觀條件，例如：（擁有專利技術(shù)、擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、擁有工作擁有專利技術(shù)、擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、擁有工作經(jīng)驗和一定量的顧客群體）經(jīng)驗和一定

8、量的顧客群體）。8創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進(jìn)行全面的審查，主要包括（市場狀況、財務(wù)狀況、出售原因市場狀況、財務(wù)狀況、出售原因）。9資產(chǎn)價值評估法反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場價值，具體方法有：（調(diào)整賬面價值法、重置價值法、清算價值法調(diào)整賬面價值法、重置價值法、清算價值法）。10家族企業(yè)最顯著的特征是（創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、家庭與企業(yè)創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性）。11創(chuàng)業(yè)團(tuán)

9、隊可分為（群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊）。12法律規(guī)定，公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括（董事會、股東大董事會、股東大會、監(jiān)事會、外部董事會、監(jiān)事會、外部董事）。13在我國，合伙人的形式有（有限合伙人、隱名合伙人、普通合伙有限合伙人、隱名合伙人、普通合伙人）。14虛擬企業(yè)的運作模式有（虛擬生產(chǎn)、人員虛擬、策略聯(lián)盟虛擬生產(chǎn)、人員虛擬、策略聯(lián)盟）。15商業(yè)計劃的使用者包括（風(fēng)險投資者、創(chuàng)業(yè)者、供應(yīng)

10、商風(fēng)險投資者、創(chuàng)業(yè)者、供應(yīng)商）。16投資者的退出機(jī)制有（MBO、立即銷售、兼并、、立即銷售、兼并、IPO）。17小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為（宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境）。18小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境會文化環(huán)境）。19小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有（低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、市場細(xì)分戰(zhàn)略略、市場細(xì)分戰(zhàn)略）。2

11、0小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法：（法律手段、人本管理與人力資源開發(fā)法律手段、人本管理與人力資源開發(fā)、加強(qiáng)外部合加強(qiáng)外部合作、多利基市場營銷作、多利基市場營銷）。21根據(jù)經(jīng)營者的特質(zhì)，可以把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為（“技術(shù)專家型”“技術(shù)專家型”經(jīng)營者、經(jīng)營者、“鼓動家型”“鼓動家型”經(jīng)營者、經(jīng)營者、“戰(zhàn)略家型”“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者經(jīng)營者）。22與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為（自主性、靈自主性

12、、靈活、冒險性、集團(tuán)性活、冒險性、集團(tuán)性）。23小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營）。24對小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（施太萊、官俊榮、莫施太萊、官俊榮、莫斯、太田一郎斯、太田一郎）。25資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益）。26現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（庫存現(xiàn)金、庫存現(xiàn)金、銀行存款、其它貨幣資金、現(xiàn)金等價物銀行存款、其它貨幣資金、現(xiàn)金等價

13、物）27影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（經(jīng)營費用、主營業(yè)務(wù)收人經(jīng)營費用、主營業(yè)務(wù)收人）。28小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括（小企業(yè)獲利能力分析、小企業(yè)短期償小企業(yè)獲利能力分析、小企業(yè)短期償債能力分析、小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、小企業(yè)長期償債能力分析債能力分析、小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、小企業(yè)長期償債能力分析）。29衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（流動比率、速動比率流動比率、速動比率）。30反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨

14、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率）。31小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時必須考慮的因素有（企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險、表決控制權(quán)的問題企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險、表決控制權(quán)的問題）。32小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（應(yīng)付賬款、商業(yè)應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)、預(yù)收賬款票據(jù)、預(yù)收賬款）。33在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（定價策略、分銷定價策略、分銷策略、促銷策略策略、促銷策略）。34當(dāng)產(chǎn)品生命周期

15、進(jìn)人成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是（進(jìn)入新的細(xì)進(jìn)入新的細(xì)分市場、進(jìn)人新的分銷渠道、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣分市場、進(jìn)人新的分銷渠道、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣）。35以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同的范圍的大小、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相

16、互消費群體的需求和偏好、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同支持、協(xié)同）。36、廣義的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，高級應(yīng)用階段包括〔企業(yè)資源計劃、企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理）37網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（B－B、B－C、C－C）38客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系、銷售管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)務(wù)管理子系、銷售管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫

17、及支持平臺子系統(tǒng)）39小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則：（適用原則、按勞分配原則、超適用原則、按勞分配原則、超前性原則前性原則）。40.小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、廣告招聘、內(nèi)部選就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、廣告招聘、內(nèi)部選拔、個人推薦拔、個人推薦）。判斷正誤并改錯1世界各國對小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是基本相同的。世界各國對小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是不相同的。2英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒馬赫認(rèn)為，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企業(yè)適應(yīng)了人類對環(huán)境保護(hù)的要

18、求?！?企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度，超過它，將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減、這就是適度經(jīng)濟(jì)理論。這就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論。42002年6月，《中小企業(yè)管理條例》正式頒布，它填補(bǔ)了我國中小企業(yè)立法的空白?！吨腥A人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》5小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則?！?“獨立自主，按照自己的意愿行動”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機(jī)?！盃幦「叩睦麧櫍纳粕顮顩r”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機(jī)7產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)

19、的不確定性是造成市場風(fēng)險的原因之一。是造成技術(shù)風(fēng)險的原因之一8依照法定程序，確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，必須進(jìn)行企業(yè)登記注冊。√9貨幣結(jié)算可以分為現(xiàn)金結(jié)算和支票結(jié)算兩種?，F(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種10稅法規(guī)定，納稅人如果沒有應(yīng)稅收人和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報。納稅人無論有沒有應(yīng)稅收人和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報11對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價值評估，決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益狀況。決定價格的最重要因素是企業(yè)未來的收

20、益狀況12如果你想擁有一家自己的企業(yè)，卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累，那么你最好選擇購買現(xiàn)存企業(yè)的途徑?！?3對現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行，專家的評估意見要絕對服從。對現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行，專家的評估意見不可盲從，買者必須有自己的觀點，最好向有購買經(jīng)驗的人士咨詢，以取得間接經(jīng)驗。14A公司的年凈收益300萬元，與其相類似公司的價格收益比是5，那么A公司的市場價值就是60萬元。A公司的市場價值就是1500萬元15小企業(yè)

21、創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團(tuán)隊叫做創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。√16合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的一種類型，這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率，而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖?！?7向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在封面中。內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在扉頁中18小企業(yè)普遍采用的獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是低成本戰(zhàn)略。是差異化戰(zhàn)略19小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就一成不變。小企業(yè)的經(jīng)營理念是不斷發(fā)展變化的20資產(chǎn)、收人和費用構(gòu)成利潤表的三要素。利潤、收人和費用構(gòu)

22、成利潤表的三要素21企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括未結(jié)算賬目信用、長期付款信用和信用卡等類型。主要包括未結(jié)算賬目信用、分期付款信用和信用卡等類型22勞動力、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源23聘用“閑置人才”是小企業(yè)引進(jìn)人才的方法之一。“閑置人才”就是在原單位無所事事的人員?！伴e置人才”就是在原單位用非所學(xué)、用非所長而自己企業(yè)急需用的對口人才24小企業(yè)制度的設(shè)計和實

23、施是一個動態(tài)的范疇，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進(jìn)行創(chuàng)新與變革。√25小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，根基不牢，不可能有實力去搞創(chuàng)新，只有通過節(jié)約生產(chǎn)成本，獲取差額利潤26按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)得因素，企業(yè)可能遇到得危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)和職能危機(jī)?！堂~解釋1小企業(yè)小企業(yè)：理論上講，小企業(yè)是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。2規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)

24、模經(jīng)濟(jì)：在任一特定行業(yè)中，若某種規(guī)模得企業(yè)在市場競爭中生存下來，則意味著它是有效率得；進(jìn)而，若某種規(guī)模得企業(yè)數(shù)量（或產(chǎn)出量）在該行業(yè)中比重上升最快，則說明這一規(guī)模就是最佳規(guī)模。3創(chuàng)業(yè)機(jī)會創(chuàng)業(yè)機(jī)會：是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在社會經(jīng)濟(jì)活動過程中形成和產(chǎn)生得一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認(rèn)識和利用的契機(jī)。4交易費用交易費用：為了達(dá)成一筆交易，通常需要尋找對方，了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價格，進(jìn)行談判、協(xié)商和簽訂協(xié)議，為此而投

25、人的時間和精力等成本就是交易費用。簡言之，交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。5小企業(yè)管理小企業(yè)管理；是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者自身一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。6企業(yè)登記注冊企業(yè)登記注冊：是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項行政監(jiān)督管理制度。7稅務(wù)登記稅務(wù)登記：是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的必要的法律手續(xù)，是稅務(wù)機(jī)關(guān)依

26、據(jù)稅法的規(guī)定，對納稅單位和個人的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行登記管理的一項基本制度。8納稅申報納稅申報：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書面申報的一項制度。9特許經(jīng)營特許經(jīng)營：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。10代理特許代理特許：是指特許代理商

27、經(jīng)特許人授權(quán)為特許人招募加盟者。特許代理商作為特許人得一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，代表特許人招募加盟者，為加盟者提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢、監(jiān)督和支持。11家族企業(yè)：在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的大部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。12商業(yè)計劃商業(yè)計劃：是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細(xì)計劃，主要用于向投資方和風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃，從而取得投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告，同

28、時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告。13項目可行性報告：項目可行性報告：通過對項目本身技術(shù)方面的分析，并針對項目實施所帶來的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評估，這一分析報告就是項目的可行性報告。14企業(yè)的競爭優(yōu)勢：是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。15差異化戰(zhàn)略：指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競

29、爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。16目標(biāo)市場營銷：目標(biāo)市場營銷：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。17小企業(yè)市場細(xì)分戰(zhàn)略：小企業(yè)根據(jù)購買者的特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等）得差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標(biāo)市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。18利基市場利基市場：在市場營銷中，利基市場是指這樣一種細(xì)分市場：市場空白――該市場被別的企業(yè)

30、所忽略，或者該市場存在沒有被滿足的需要，在該市場上開展?fàn)I銷活動預(yù)期會為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。19利基市場營銷：利基市場營銷：企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”’或“補(bǔ)缺營銷”。20小企業(yè)的經(jīng)營理念：小企業(yè)的經(jīng)營理念：是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其設(shè)備老化等。（3）業(yè)已形成的企業(yè)文化

31、很難改變，原有職工的安置也較麻煩。（4）如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會增加貸款的難度。9特許經(jīng)營的基本特征。特許經(jīng)營的基本特征。特許經(jīng)營具有以下基本特征：（1）特許經(jīng)營是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系。也就是說，特許人與受許人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在的，合同到期雙方之間的關(guān)系即告結(jié)束。（2）特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨立的法律主體，由各自獨立承擔(dān)對外的法律責(zé)任。（3）特許人對雙方合同涉及的授權(quán)事項

32、擁有所有權(quán)及（或）專用權(quán)，而受許人通過合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)）以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)；（4）特許經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)（或利用），而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)；（5）受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費用；（6）受許人應(yīng)維護(hù)特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性。10中國小型家族企業(yè)的管理原則。中國小型家族企業(yè)的管理原則。（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨立的股

33、權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立董事會制度。明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利，而逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人，吸收專業(yè)管理人才進(jìn)入企業(yè)決策層。另一方面，要不斷提高

34、家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失，甚至?xí)⑵髽I(yè)葬送。因此，必須提倡民主決策。11創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊分裂的原因。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊分裂的原因。隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的很多矛盾很容易暴露出來，這些矛盾

35、是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊分裂的主要原因。（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊解散。（3）創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊解散。（4）團(tuán)隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致

36、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊解散。12保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的穩(wěn)定。保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的穩(wěn)定。保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的穩(wěn)定性，要注意以下幾點：（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊將要努力的目標(biāo)和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。（2）以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，等等。（3）要保證團(tuán)隊成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。13戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征。戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本

37、特征。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有如下特征：（1）聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。（2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。（3）聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。（4）聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。（5）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。14編制商業(yè)計劃的意義。編制商業(yè)計劃的意義。商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具

38、有一定的作用：（1）從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。（2）通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等等。（3）通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等。（4）在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同階段的

39、不同計劃，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。（5）在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。15商業(yè)計劃中風(fēng)險投資商關(guān)心的問題。商業(yè)計劃中風(fēng)險投資商關(guān)心的問題。獨特性、管理團(tuán)隊、財務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險和推退出。獨特性是投資商首先需求的，他們想知道公司利益的原因；管理團(tuán)隊是風(fēng)險投資成功的關(guān)鍵因素，投資者寧愿選擇二流的設(shè)備加一流的管理人才也不愿選擇一流的設(shè)備加二流的管理；資金及利潤的分配情況是其關(guān)心的重點，企

40、業(yè)必須要有一份切實可行的財務(wù)規(guī)劃；對未來的利潤及可能遇到的風(fēng)險有客觀的估計，并且應(yīng)有所準(zhǔn)備，闡明應(yīng)對的方法；有根據(jù)的預(yù)測未來市場的變化，闡述企業(yè)的應(yīng)對措施，保證盈利性和安全性的統(tǒng)一。16波特的五種競爭力模型。波特的五種競爭力模型。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾波特在其《競爭優(yōu)勢》一書中指出，市場中的競爭主要是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭，其競爭強(qiáng)度取決于五種基本力量之間的相互作用。這五種基本力量分別是：（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。這是小企業(yè)所面臨的最直

41、接的競爭，也叫做直接競爭，其強(qiáng)度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、生存與發(fā)展。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個行業(yè)，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降；為了獲得一定份額的市場占有率，新加入者往往還采取降價促銷的措施，這會進(jìn)一步導(dǎo)致價格的下降。另一方面，潛在進(jìn)入者加入一個行業(yè)，必然要和原有企業(yè)爭奪資源，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的利潤下降。（3）供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通

42、常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，如果供應(yīng)商的要求得不到滿足的話，可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。（4）購買商的討價還價能力。在買方市場上，購買商的討價還價能力通常比較強(qiáng)，他們會要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格。（5）替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。17小企業(yè)競爭優(yōu)勢的

43、理解。小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解。競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應(yīng)該注意兩方面的問題：（1）競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢。小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的，是市場消費者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面，沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。（2）競爭優(yōu)勢具有狹義與廣義之分。狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小

44、企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。18小企業(yè)專門化戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)專門化戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)通常采用三種基本的競爭戰(zhàn)略，既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)

45、勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。差異化戰(zhàn)略，指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。市場細(xì)分戰(zhàn)略，是指小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標(biāo)市場并

46、在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。19利基市場的特點。利基市場的特點。1）具有明確的或潛在的市場需求；2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的；3）需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。2020小企業(yè)經(jīng)營者能力的五方面表現(xiàn)。小企業(yè)經(jīng)營者能力的五方面表現(xiàn)。⑴洞察能力洞察能力是指企業(yè)經(jīng)營者冷靜地觀察、分析競爭對手的動向、行業(yè)整體及

47、社會整體的趨勢并做出正確判斷的能力，洞察能力對于小企業(yè)經(jīng)營者來說是最重要的一種能力。任何一個企業(yè)的經(jīng)營者都需要具有洞察能力，但是洞察能力對小企業(yè)經(jīng)營者來說更為重要，因為小企業(yè)所處的環(huán)境變化更快、小企業(yè)抗風(fēng)險的能力也比較弱。⑵決策能力決策能力是指小企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)市場調(diào)查、需求預(yù)測和對本企業(yè)的經(jīng)營分析，針對某一問題或課題做出某項決策的能力。決策能力主要包括：設(shè)備投資的決策能力，技術(shù)改造的決策能力，產(chǎn)品開發(fā)的決策能力，擴(kuò)大銷售的決策能力，人才

48、開發(fā)的決策能力，籌措資金的決策能力等。⑶統(tǒng)帥能力統(tǒng)帥能力是指小企業(yè)經(jīng)營者調(diào)動各方面的人、特別是企業(yè)員工與自己步調(diào)一致的能力。無論經(jīng)營者的洞察能力多強(qiáng)，做出的決策有多好，如果員工不予很好的配合的話，也是不可能取得成功的。⑷說服能力說服能力是指小企業(yè)經(jīng)營者取得原材料供應(yīng)廠家及用戶的合作、保持與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系和求得大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)的支援的能力。這是小企業(yè)取得成功必不可少的，無論是供應(yīng)廠家、用戶、政府和科研機(jī)構(gòu)中的哪一環(huán)節(jié)出了問題，都是不利于小企

49、業(yè)的順利經(jīng)營發(fā)展的。⑸人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力是指小企業(yè)經(jīng)營者與各界保持良好關(guān)系的能力。良好的人際關(guān)系意味著寬松的外部環(huán)境以及暢通的信息來源渠道，這些對于小企業(yè)的成功都是不可或缺的。⑹創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是指小企業(yè)經(jīng)營者沖破傳統(tǒng)勢力的束縛，敢于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的能力。企業(yè)無論大小都需要創(chuàng)新能力，但創(chuàng)新能力對于小企業(yè)尤為重要，也是企業(yè)生命力的重要體現(xiàn)。創(chuàng)新能力包括制度的創(chuàng)新能力、市場的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、技術(shù)的創(chuàng)新能力等。21小企業(yè)經(jīng)營方

50、式的類型。小企業(yè)經(jīng)營方式的類型。一般來說，小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有如下五種類型：⑴專業(yè)化經(jīng)營與大企業(yè)相比，小企業(yè)的規(guī)模小，生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、資金實力和員工素質(zhì)等方面都比較弱。因此，小企業(yè)不應(yīng)該與大企業(yè)正面競爭，而應(yīng)該揚(yáng)長避短，生產(chǎn)“小而精、小而?！钡木哂凶约禾厥鈨?yōu)勢的產(chǎn)品，選擇細(xì)分化的市場，這樣就可以在局部市場中取得優(yōu)勢地位。在某種程度上說，做池塘中的大魚總比做大海中的小魚舒服的多。⑵利基經(jīng)營“市場利基”是指那些市場容量小、大企業(yè)不

51、愿意或不便進(jìn)入的“縫隙”市場。利基經(jīng)營是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小、經(jīng)營機(jī)動靈活的特點，把目標(biāo)定位在市場中的“盲點”或“市場利基”尋找發(fā)展。選擇這種經(jīng)營方式，主要考慮選準(zhǔn)目標(biāo)市場和產(chǎn)品，如果能夠做到“物美價廉”的話，企業(yè)必定能夠取得發(fā)展。⑶差異化經(jīng)營差異化經(jīng)營是指小企業(yè)在經(jīng)營時，追求與其他企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品的差異化。實行差異化經(jīng)營一般要求小企業(yè)指具有獨特的技術(shù)、獨特的生產(chǎn)工藝、或獨特的產(chǎn)品。這種經(jīng)營方式由于其特殊性，如果經(jīng)營得

52、當(dāng)，市場前景非常廣闊，而且，競爭程度也相對低。⑷聯(lián)合經(jīng)營聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營，有橫向聯(lián)合經(jīng)營和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種。橫向聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)間實行規(guī)模性合作，創(chuàng)造出一種經(jīng)營的態(tài)勢，這種規(guī)模性聯(lián)合經(jīng)營，不一定需要產(chǎn)品相同，只要取得產(chǎn)品的同類性，就能夠取得良好的效果?？v向聯(lián)合經(jīng)營是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件、工藝或服務(wù)，層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式，小企業(yè)主要為大企業(yè)進(jìn)行配套生產(chǎn)。⑸特許經(jīng)營特許經(jīng)營是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之

53、間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議，由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，小企業(yè)獨立從事經(jīng)營，但要根據(jù)協(xié)議中限定的方法進(jìn)行經(jīng)營，并支付給特許權(quán)方一定的營業(yè)收入或利潤，作為特許費，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)。22編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負(fù)債表，報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等

54、財務(wù)信息。23利潤表的作用。利潤表的作用。利潤表的作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。利潤表通過把企業(yè)在一特定期間內(nèi)的收入、成本和費用情況加以配比，可以全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的收益情況，表明企業(yè)的投入產(chǎn)出比例關(guān)系，確定企業(yè)是取得盈利還是發(fā)生虧損。第二，利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。企業(yè)的利潤是各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的收益與耗費的集中表現(xiàn)，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動無不發(fā)生收益和費用，無不通過收益與費用的比較

55、表現(xiàn)出來，利潤是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的綜合性指標(biāo)。利潤表通過反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的情況，能夠為全面考核企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成情況提供依據(jù)。第三，利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。利潤表所提供的企業(yè)營業(yè)利潤、投資收益和營業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細(xì)情況，是進(jìn)行財務(wù)分析的重要資料。有關(guān)方面通過分析前后期的營業(yè)利潤的增減變化、投資凈收益的增減變化和營業(yè)外收支的變動情況，可以分析和測定企業(yè)損益的發(fā)展變化趨勢，預(yù)測企業(yè)未來的盈利能力。24小企

56、業(yè)市場營銷的特點。小企業(yè)市場營銷的特點。⑴貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求⑵經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化能力強(qiáng)⑶經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”是小企業(yè)生命力的基石⑷競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊25影響消費者購買行為的主要因素。影響消費者購買行為的主要因素。⑴社會因素；⑵文化因素；⑶個人因素；⑷心理因素。26小企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的原則。小企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的原則。（1）人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán)境相適應(yīng)。（2）人力資源

57、規(guī)劃的制定必須注意與企業(yè)戰(zhàn)略之間的銜接。（3）滿足企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要。27職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用。職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用。職務(wù)分析是人力資源管理的一個基礎(chǔ)因素，不僅可以用于人員的選聘，還可以廣泛運用與人力資源管理的多個方面。1、員工選聘；2、績效考評；3、薪酬設(shè)計；4、員工培訓(xùn)。28人本管理的五層次。人本管理的五層次。1、情感溝通，2、決策溝通，3、自主管理，4、人才開發(fā)，5、企業(yè)文化。29企業(yè)危機(jī)的成因。企業(yè)危機(jī)