2018年電大工商管理流通概論復習小抄

1、電大復習資料名詞解釋名詞解釋1社會分工社會分工——是指人類從事各種勞動的社會劃分及其獨立化、是指人類從事各種勞動的社會劃分及其獨立化、專業(yè)化。社會分工的不斷專業(yè)化。社會分工的不斷深化，既是社會生產(chǎn)力發(fā)展、勞動生產(chǎn)率提高的必然結果，又對社深化，既是社會生產(chǎn)力發(fā)展、勞動生產(chǎn)率提高的必然結果，又對社會經(jīng)濟結構和人類交往、商品交換體系的深化產(chǎn)生著深刻的影響。會經(jīng)濟結構和人類交往、商品交換體系的深化產(chǎn)生著深刻的影響。2業(yè)種與業(yè)態(tài)業(yè)種與業(yè)態(tài)——業(yè)種

2、指的是商業(yè)的經(jīng)營對象，即商品的種類，業(yè)種指的是商業(yè)的經(jīng)營對象，即商品的種類，是按商品別對商業(yè)進行分是按商品別對商業(yè)進行分類的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式，即經(jīng)類的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式，即經(jīng)營形態(tài)，是按經(jīng)營或銷售方式的區(qū)別對商業(yè)進行分類的一種方法。營形態(tài)，是按經(jīng)營或銷售方式的區(qū)別對商業(yè)進行分類的一種方法。3零售要素組合零售要素組合——也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧也叫零售營銷組合，是

3、指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策客需求并影響其購買決策的各種營銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價的各種營銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務、廣告及促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售、選址等。格、服務、廣告及促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售、選址等。4正規(guī)連鎖正規(guī)連鎖——亦稱為聯(lián)號商店、公司連鎖、直營連鎖。國際連亦稱為聯(lián)號商店、公司連鎖、直營連鎖。國際連鎖店協(xié)會的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營鎖店協(xié)會的

4、定義是：“以單一資本直接經(jīng)營1111個以上的零售業(yè)或個以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權連鎖。飲食業(yè)，也稱所有權連鎖?！?超級市場超級市場——是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。食品和生活用品為主，滿足人們日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。1商圈商圈——商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。商商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。商圈可分

5、為三個層次，即核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。圈可分為三個層次，即核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。2商品陳列商品陳列——是指商店通過各種工具與設施向目標顧客展示商是指商店通過各種工具與設施向目標顧客展示商品。對一個商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣品。對一個商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。場商品陳列。3商品組合商品組合——就是一個零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結構。它通就是一個零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結構

6、。它通常包括若干商品大類，即商品系列。常包括若干商品大類，即商品系列。4關聯(lián)商品關聯(lián)商品——是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費的商品。如西服與領帶。的商品。如西服與領帶。5批發(fā)商業(yè)批發(fā)商業(yè)——是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務的商業(yè)。再銷售者是指通過轉賣商品而獲得利潤的營利性組織，務的商業(yè)。再銷售者是指通過轉賣商品而獲得利潤的營利性組織

7、，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。1批發(fā)市場批發(fā)市場——是指集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所。是指集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所。2商品交易所商品交易所——是指集中進行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場是指集中進行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場所。所。3網(wǎng)上貿易網(wǎng)上貿易——也稱電子貿易或網(wǎng)上交易，是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)也稱電子貿易或網(wǎng)上交易，是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡進行的

8、貿易活動?；蚱渌麑Ｓ镁W(wǎng)絡進行的貿易活動。4網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷——網(wǎng)絡營銷是電子商務下一種新型銷售方式，是通網(wǎng)絡營銷是電子商務下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。5POSPOS系統(tǒng)系統(tǒng)——是銷售時點管理系統(tǒng)的簡稱。它是利用第三類收是銷售時點管理系統(tǒng)的簡稱。它是利用第三類收款機（即款機（即POSPOS收款機）進行銷售數(shù)據(jù)的實時輸入，系統(tǒng)實時處理銷收款機）進行銷售數(shù)據(jù)的實時輸入，系統(tǒng)實

9、時處理銷售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理信息系統(tǒng)。售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理信息系統(tǒng)。1物流管理物流管理——指以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水指以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制?；蛘哒f是對物流平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制?；蛘哒f是對物流構成要素的系統(tǒng)管理。構成要素的系統(tǒng)管理。2供應鏈供應鏈——是指在生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供是指在生產(chǎn)和流通過程中，涉及

10、將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡結構。給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡結構。3第三方物流第三方物流——又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流三方物流是相對于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流；從狹義上企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流

11、；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務的物流服務企業(yè)。增值性物流服務的物流服務企業(yè)。4配送中心配送中心——是從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應基本符合是從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)下列要求：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡；輻射范圍??；多品種、小批量；

12、以配送為主，儲存為輔。絡；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。5共同配送共同配送——指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨立進指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。判斷判斷l(xiāng)第二次社會大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。第二次社會大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。1應為：第二次社會大分工是手工業(yè)與農(nóng)

13、業(yè)、畜牧業(yè)的分離。應為：第二次社會大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離。2沒有社會分工就不會產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的沒有社會分工就不會產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會訂商舳交換?！堂埽瑥亩簿筒粫喩挑督粨Q?！?商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進一步擴商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進一步擴大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時間和大了商品交換的規(guī)模和空間范圍

14、，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時間和費用，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展?！藤M用，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展?！?我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，膳第二位。與制造業(yè)相比，我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，膳第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。商業(yè)經(jīng)營的資本與技術約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。。應為：我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。。應為：我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。與制造業(yè)相比，商

15、業(yè)經(jīng)營的資本與技術約束低，因此，商業(yè)的進入與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。與退出障礙低。5商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項指商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項指標來衡量。。商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)增長貢獻標來衡量。。商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)增長貢獻率、商業(yè)增長貢獻額和商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)等指標來衡量。率、商業(yè)增長貢獻額和商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)等指標來

16、衡量。6批發(fā)商業(yè)與零傅商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在批發(fā)商業(yè)與零傅商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在1919世紀世紀6060年代產(chǎn)年代產(chǎn)業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。。應為：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。。應為：

17、批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在分離大約發(fā)生在1919世紀世紀7070年代產(chǎn)業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離年代產(chǎn)業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。7一般認為，一般認為，18481848年由年由8282名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)

18、立的芝加哥商品名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所?！探灰姿鞘澜缟系谝粋€現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所?！?適者生存理論是美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業(yè)適者生存理論是美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關。適應時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。。適者

19、生仔接相關。適應時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。。適者生仔理論是美國學者思特和迪斯曼提出的。理論是美國學者思特和迪斯曼提出的。9正規(guī)連鎖是成員店的所有權、經(jīng)營權獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)正規(guī)連鎖是成員店的所有權、經(jīng)營權獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經(jīng)營的利益。。自由連一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經(jīng)營的利益。。自由連鎖是成員店的所有權、經(jīng)營權獨立。實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)鎖是成員店的所有權、經(jīng)營權獨立。

20、實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經(jīng)營的利益。一管理，獨立核算，共同分享經(jīng)營的利益。1010便利店是指以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一便利店是指以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于2020世紀世紀3030年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上代的日本，營業(yè)時間一般是從早上6點至晚上點至晚上llll點。。它產(chǎn)生點。。

21、它產(chǎn)生于2020世紀世紀3030年代的美國。營業(yè)時間一般是從早上年代的美國。營業(yè)時間一般是從早上7點到晚上點到晚上1111點。點。1111邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店比邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店比較方便。。邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧較方便。。邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店購物不夠方便?？蛠淼曩徫锊粔蚍奖恪?212居住人口是次級商圈中的基本顧客的主

22、要來源。零售店鋪附近居住人口是次級商圈中的基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。。工作人口是次級商圈中本顧客的主要來源。。工作人口是次級商圈中本顧客的主要來源。1313對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當?shù)亓闶凼袌龅匿N售對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住

23、宅建潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設、小區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范設、小區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。√圍?！?414通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所需要的寬度，即在兩人并行時所需要的寬度，即在l米之間。。應為即在米之間。。應為即在0.80.8～0.90.9米之間。米之間

24、。1515設計適當?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆荨⑿麄魃唐?、方便選購的重要設計適當?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆荨⑿麄魃唐?、方便選購的重要手段?！淌侄??！?616顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客五種感覺的買決策，因此，賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此要遵循八大原則。。要遵循十大原則效果。為此要遵循八大原則。。要遵

25、循十大原則1717零售學研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”零售學研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的有效范圍在離地面08一18米之間。。米之間。。0.60.6～1.81.8米之米之問。問。1818批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。批發(fā)商既是制造商的銷售代理人

26、，也是零售商的采購代理人?！?919批發(fā)市場和集市都必須是常設的交易市場，必須具有連續(xù)不斷批發(fā)市場和集市都必須是常設的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實行會員制。。批發(fā)市場和集市的交易特性；另外，兩者一般都實行會員制。。批發(fā)市場和集市兩者是有區(qū)別的。只有批發(fā)市場必須是常設的交易市場，具有連續(xù)兩者是有區(qū)別的。只有批發(fā)市場必須是常設的交易市場，具有連續(xù)不斷的交易特性，實行會員制。而集市有兩種形式，一種是在指定不斷的交易

27、特性，實行會員制。而集市有兩種形式，一種是在指定地點定期進行的集市，如訂貨會等；另一種是常設集市，主要指自地點定期進行的集市，如訂貨會等；另一種是常設集市，主要指自發(fā)狀態(tài)的常設集市，但這種集市一般沒有固定、穩(wěn)定的商品交易發(fā)狀態(tài)的常設集市，但這種集市一般沒有固定、穩(wěn)定的商品交易者，且交易條件與規(guī)則比較簡單。者，且交易條件與規(guī)則比較簡單。2020批發(fā)市場與商品交易所都是集中進行商晶批發(fā)交易的常設場批發(fā)市場與商品交易所都是集中進行商晶批發(fā)交易

28、的常設場所。批發(fā)市場主要進行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進行期貨交所。批發(fā)市場主要進行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進行期貨交易。√易。√2121批發(fā)商的主要任務是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存，批發(fā)商的主要任務是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存，把商品轉售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶，而批發(fā)市場的任務是保證批量把商品轉售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶，而批發(fā)市場的任務是保證批量交易公正、合理地進行，并為商品交易者提供各種交易服務，本身交易公正、合理地進

29、行，并為商品交易者提供各種交易服務，本身不從事商品交易?！滩粡氖律唐方灰?。√2222服務功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務的功能，主服務功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務的功能，主要包括信息服務功能、物流服務功能和生產(chǎn)服務功能。。主要包要包括信息服務功能、物流服務功能和生產(chǎn)服務功能。。主要包括信息服務功能、物流服務功能和生活服務功能。括信息服務功能、物流服務功能和生活服務功能。2323中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最

30、大的一種批發(fā)市中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通中心或消費者場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”密集的大城市；一般都是“官辦的”；且交易者很多。。且交易；且交易者很多。。且交易者不多，但交易量卻很大。者不多，但交易量卻很大。2424、批發(fā)市場的關聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場交易活動提供服務的個、批發(fā)市場的關聯(lián)者是指專門為批發(fā)

31、市場交易活動提供服務的個人或企業(yè)，主要包括負責貨物倉儲托運業(yè)務的服務組織、提供通訊人或企業(yè)，主要包括負責貨物倉儲托運業(yè)務的服務組織、提供通訊電大復習資料最方便。大型店鋪的核心商圈在最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內，其顧客大約占公里內，其顧客大約占6060％一％一8080％。更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧％。更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在客來店購物最方便。大

32、型店鋪的核心商圈在5公里內，其顧客大約公里內，其顧客大約占5555％一％一7070％。％。9797、商品結構中的主力商品就是指高檔商品。更正：主力商品也、商品結構中的主力商品就是指高檔商品。更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉率高、銷售量大，在零售經(jīng)營中，無論稱拳頭商品，是指那些周轉率高、銷售量大，在零售經(jīng)營中，無論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。9898、作為商品流通政策主體的社會公共機構主

33、要由三部分構成，即、作為商品流通政策主體的社會公共機構主要由三部分構成，即立法、司法與行政機構。行政機構是最高層次的商品流通政策主立法、司法與行政機構。行政機構是最高層次的商品流通政策主體。更正：作為商品流通政策主體的社會公共機構主要由三部分體。更正：作為商品流通政策主體的社會公共機構主要由三部分構成，即立法、司法與行政機構。立法機構是最高層次的商品流通構成，即立法、司法與行政機構。立法機構是最高層次的商品流通政策主體。政策主體。999

34、9、網(wǎng)上廣告同傳統(tǒng)的廣告形式相比，其首要特點是具有廣泛的傳、網(wǎng)上廣告同傳統(tǒng)的廣告形式相比，其首要特點是具有廣泛的傳播時空?！滩r空?！虇芜x單選1據(jù)商業(yè)史學家的研究，我國在據(jù)商業(yè)史學家的研究，我國在(夏代夏代)就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。事商品交換的人。2商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按業(yè)，就是按(業(yè)種業(yè)種)進行分類。進行

35、分類。3解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑址解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑址(交換)。4零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(分類、組合、備貨分類、組合、備貨)。5對有店鋪零售商業(yè)來說，對有店鋪零售商業(yè)來說，(選址選址)是非常重要的。這是其他競爭是非常重要的。這是其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢。者不易模仿的競爭優(yōu)勢。6真空地帶理論是由真空地帶理論是由(尼爾森尼爾森)提出的。該

36、理論認為，零售業(yè)態(tài)的提出的。該理論認為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務的偏好。供的場所、商品組合、價格和服務的偏好。7對零售商業(yè)來說，配送是決定企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。目對零售商業(yè)來說，配送是決定企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。目前，我國的配送中心主要以前，我國的配送中心主要以(自建型與營業(yè)型自建型與營業(yè)型)為主。為主。

37、8、零售商業(yè)的服務對象是（個人消費者）、零售商業(yè)的服務對象是（個人消費者）。9、業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營形態(tài)）、業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營形態(tài)）。1010、對有店鋪零售商業(yè)來說，、對有店鋪零售商業(yè)來說，（店鋪選址）是形成差別化甚至壟斷（店鋪選址）是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素。經(jīng)營的最重要因素。1111、（郵寄商店）是無店鋪零售商業(yè)。（郵寄商店）是無店鋪零售商業(yè)。1212、零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（分期付款）、零售商業(yè)的金融功能主要

38、體現(xiàn)為（分期付款）。1313、POSPOS系統(tǒng)也叫銷售時點管理系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商系統(tǒng)也叫銷售時點管理系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（單品管理）進行（單品管理）。1414、PBPB商品主要是指（零售商）開發(fā)、制造的商品。商品主要是指（零售商）開發(fā)、制造的商品。1515、零售商與零售商之間的競爭是一種（水平競爭）、零售商與零售商之間的競爭是一種（水平競爭）。1616、(特許連鎖特許連鎖)的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財

39、產(chǎn)與法的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)與法律上是獨立的，加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權，一切要在盟主規(guī)律上是獨立的，加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營。定的條件下去經(jīng)營。1717、購物中心的主要功能是購物、休閑與娛樂。購物中心的首要功、購物中心的主要功能是購物、休閑與娛樂。購物中心的首要功能是能是(提供齊備的商品提供齊備的商品)。1818、次級商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店購、次級商圈是

40、指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店購物比較方便。次級商圈的顧客大約占物比較方便。次級商圈的顧客大約占(15(15～2525％)。1919、商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構成情況、特點、、商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構成情況、特點、(范圍范圍)以及影以及影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調查和分析。響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調查和分析。2020、一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的、一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的

41、（60%~70%60%~70%）。2121、通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持、通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（在（0.8~0.90.8~0.9米）之間。米）之間。2222、一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的、一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6~1.80.6~1.8米之米之間，其中黃金段的高度一般在（間，其中黃金段的高度一般在（0.85~1.20.85~1.2米）之間。

42、米）之間。2323、“零售引力法則”認為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)“零售引力法則”認為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達，對顧客的吸引力就越大。這一法則是由達，對顧客的吸引力就越大。這一法則是由(美國學者威廉雷利美國學者威廉雷利)在19291929年提出的。年提出的。2424、零售店經(jīng)營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經(jīng)、零售店經(jīng)營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品

43、劃分為日用品、日營戰(zhàn)略，擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據(jù)用百貨、專用品和流行商品，是根據(jù)(顧客的購買習慣顧客的購買習慣)進行分類進行分類的。的。2525、百貨商店的目標市場是、百貨商店的目標市場是(各個消費層次的顧客各個消費層次的顧客)。2626、倉儲商店一般采取、倉儲商店一般采取(會員制會員制)形式。形式。2727、不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品、不依附于生產(chǎn)部

44、門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商）擁有所有權的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商）。2828、制造商與零售商的“兩極化”是指（大型化與小型化）并存現(xiàn)、制造商與零售商的“兩極化”是指（大型化與小型化）并存現(xiàn)象。象。2929、運輸業(yè)主要調節(jié)商品供求的（空間矛盾）矛盾。、運輸業(yè)主要調節(jié)商品供求的（空間矛盾）矛盾。3030、不論是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨、不論是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管

45、理制度都是日趨(規(guī)范化規(guī)范化)的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場的基本特征。的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場的基本特征。3131、批發(fā)市場既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商或、批發(fā)市場既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，足一種獨特的批發(fā)組織，因而也具有獨特的功能，批發(fā)企業(yè)，足一種獨特的批發(fā)組織，因而也具有獨特的功能，(媒介功能、服務功能、管理功能介功能、服務功能、管理功能)。3232、結合我國的國情，我們應該適度發(fā)展、結合我國的國情

46、，我們應該適度發(fā)展(區(qū)域批發(fā)市場區(qū)域批發(fā)市場)，以進一，以進一步完善商品市場體系，促進商品流通效率的提高。步完善商品市場體系，促進商品流通效率的提高。3333、批發(fā)市場的交易者是指參與批發(fā)市場交易的組織或團體，具體、批發(fā)市場的交易者是指參與批發(fā)市場交易的組織或團體，具體又可分為又可分為(上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者)等。等。3434、商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些

47、交易者、商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機散戶、投機大戶、經(jīng)紀公司和場內經(jīng)紀人。主要有四種，即投機散戶、投機大戶、經(jīng)紀公司和場內經(jīng)紀人。(投機散戶投機散戶)俗稱“搶帽子交易者”俗稱“搶帽子交易者”，是場內最活躍的交易者。，是場內最活躍的交易者。3535、商品交易所進行的是、商品交易所進行的是(合約交易合約交易)。3737、交易雙方對某些商品以其標準品質，如成分、含量、純度等作、交易雙方對某些商品以其

48、標準品質，如成分、含量、純度等作為依據(jù)而進行的交易就是（憑標準品級交易）為依據(jù)而進行的交易就是（憑標準品級交易）。3838、電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型食業(yè)提供、電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型食業(yè)提供(網(wǎng)上交易與管理網(wǎng)上交易與管理)的全方位服務。的全方位服務。3939、電子商務作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易辦式竹很大、電子商務作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易辦式竹很大小同，由于交易手段的變化產(chǎn)生了

49、一些新特點，它們是小同，由于交易手段的變化產(chǎn)生了一些新特點，它們是(交易過交易過程電子化、交埸對象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化程電子化、交埸對象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化)。4040、網(wǎng)上貿易是電于商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的、網(wǎng)上貿易是電于商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景，與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿易的交埸對象是發(fā)展前景，與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿易的交埸對象是(商業(yè)用戶商業(yè)用戶)4141、有一商品的

50、條碼為、有一商品的條碼為69149733040246914973304024，其中“，其中“691691”的含義是”的含義是(制造商國家或地區(qū)造商國家或地區(qū))。4242、電子商務的主體是（企業(yè)）、電子商務的主體是（企業(yè)）。4343、在網(wǎng)絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（網(wǎng)上交、在網(wǎng)絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（網(wǎng)上交易市場）易市場）。4444、以零售業(yè)務為主的網(wǎng)上交易形式是（網(wǎng)上商店）、以零售業(yè)務為主的網(wǎng)上交易形

51、式是（網(wǎng)上商店）。4545、可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為、可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為（POSPOS系統(tǒng)）系統(tǒng)）。4646、物流的構成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“、物流的構成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“(七要素七要素)”。物流就是。物流就是這些構成要素的集成系統(tǒng)。這些構成要素的集成系統(tǒng)。4747、現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟的運行起著特別重要的作用，一個物、現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟的運行起著特別重要的作用

52、，一個物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面的推動力。具體來講，流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面的推動力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)以下幾個發(fā)展目標：現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)以下幾個發(fā)展目標：(布局合理，政策法規(guī)完布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時和便捷的服務；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約善；快速、及時和便捷的服務；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約)。4848、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(成本和服務成本和服務)，要努力提升物流增

53、，要努力提升物流增值性服務。值性服務。4949、(物流作業(yè)物流作業(yè))管理構成了現(xiàn)代物流管理的基礎，其它層面的管理管理構成了現(xiàn)代物流管理的基礎，其它層面的管理都是建立在這個基礎上的。都是建立在這個基礎上的。5050、在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（商流）、在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（商流）。5151、狹義上物流指的是（銷售物流）、狹義上物流指的是（銷售物流）。5252、最精于物流成本核算的國家是（日本）、最精于物流成本

54、核算的國家是（日本）。5353、及時制生產(chǎn)首先應用于以下哪一個國家（日本）、及時制生產(chǎn)首先應用于以下哪一個國家（日本）。5454、現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運送或運輸，其特點有、現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運送或運輸，其特點有(是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能；足一個綜合性的物流運動能；足一個綜合性的物流運動)。5555、配送可按許多標準進行分

55、類，將配送分為自營配送、代理配送、配送可按許多標準進行分類，將配送分為自營配送、代理配送和共同配送，就是按和共同配送，就是按(配送的組織形態(tài)配送的組織形態(tài))進行分類的。進行分類的。5656、“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（成熟階段）“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（成熟階段）。5757、擁有較大規(guī)模的倉儲設施，具有很強的儲存功能，從而把零售、擁有較大規(guī)模的倉儲設施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間

56、減至最低程度的配送模式是（儲存模店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是（儲存模式）式）。5858、商品流通政策的目標包括兩個層次：一是商品流通政策的一般、商品流通政策的目標包括兩個層次：一是商品流通政策的一般目標；二是商品流通政策的特定目標。其一般目標概括為：目標；二是商品流通政策的特定目標。其一般目標概括為：(經(jīng)濟經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟公正、經(jīng)濟自由發(fā)展、經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟公正、經(jīng)濟自由)。6060、從發(fā)展趨勢來看，我國商品流

57、通政策將在、從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策將在(三個方面三個方面)發(fā)生變發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持等?；?，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持等。6161、商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn)、商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn)(廉價廉價)的陳列形式。的陳列形式。6262、批發(fā)商用戶需求、批發(fā)商用戶需求(缺乏彈性缺乏彈性)。6363、對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（日本）、對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（日本

58、）。6464、業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的：（經(jīng)營形態(tài)）、業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的：（經(jīng)營形態(tài)）6565、配送中心的首項功能是：（服務功能）、配送中心的首項功能是：（服務功能）6666、百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有：（大型百貨公司和獨立、百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有：（大型百貨公司和獨立的或單體的百貨店）的或單體的百貨店）6767、一個地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：（中心商業(yè)區(qū)、、一個地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)

59、區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)）輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)）。6868、城市、城市A有人口有人口1010萬人，城市萬人，城市B有人口有人口5萬人，城市萬人，城市A與城市與城市B的距離為的距離為2525公里，那么，城市公里，那么，城市A與城市與城市B的商圈邊界各是多少的商圈邊界各是多少（城市（城市A為14.6514.65公里、城市公里、城市B為10.3610.36公里）公里）6969、消費者在購買動機驅使下走人商店，從對商