流通概論2018年網(wǎng)考復(fù)習(xí)精簡(jiǎn)

1、1《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共50分）2（C）是在市場(chǎng)上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。C經(jīng)紀(jì)3（B）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)多少百分點(diǎn)。B商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)4（C）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配

2、送合理化。C.共同配送型配送中心5（B）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。B二次批發(fā)商7（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。C特許連鎖7（D）是各國(guó)最主要的商品流通政策。D反壟斷政策8（D）是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。D環(huán)境物流B.B.

3、百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（A）。Ａ.高中檔顧客B表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D）。D行業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率B不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B）。B商人批發(fā)商C采購(gòu)批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A）。A成正比C采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（B）。B.成反比C.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為（B）。B中小商人和團(tuán)體C倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采?。˙）形式。Ｂ.會(huì)員制C.超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是(B)。Ｂ.普通大眾C超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（

4、C）之間。C2.1—3.5米C超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D）。D.集中陳列C從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策還將在（D）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。D.五個(gè)方面C從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A商業(yè)組織C從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過(guò)與上游廠商建立廣泛的代理或買(mǎi)斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配

5、送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送稱為（B）。B.代理配送D第三次社會(huì)大分工是（C）。C商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離D第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D）。Ｄ.商業(yè)D電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類(lèi)型企業(yè)提供（D）全方位服務(wù)。D網(wǎng)上交易與管理D對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（B）。B.日本D對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，業(yè)態(tài)分類(lèi)是根據(jù)（A）。Ａ.銷(xiāo)售方式D對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，業(yè)種的分類(lèi)是根據(jù)（A）。

6、Ａ.經(jīng)營(yíng)商品的大類(lèi)D對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是（B）。Ｂ.店鋪選址D對(duì)于大批量期貨交易可采?。˙）的采購(gòu)方式。B合同定購(gòu)G供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B）。B.跨企業(yè)的物流管理G購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂(lè)場(chǎng)或開(kāi)展文化活動(dòng)，屬于零售商業(yè)的（A）功能。A、服務(wù)G顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于（B）。B選購(gòu)品G據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門(mén)從事商品交換的人。C夏朝H

7、核心商圈的基本顧客來(lái)源是（C）。C居住人口H核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（A）。A55—70%J既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只是在買(mǎi)賣(mài)雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（C）。C.經(jīng)紀(jì)人J將物流劃分為采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、終端物流等，是按（C）分類(lèi)。C.階段J解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。D交換K開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。Ｃ.零售商K考慮賣(mài)場(chǎng)燈光照明度時(shí)

8、，（A）部分配置的光度最強(qiáng)。A賣(mài)場(chǎng)最里面K可以實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（B）。ＢPOS系統(tǒng)L“零售引力法則”是由（A）提出的。A威廉賴?yán)鸏連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開(kāi)的，除因商店的市場(chǎng)范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是（B）。B商店知名度高L零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，增加企業(yè)利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、

9、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（D）進(jìn)行分類(lèi)的。D顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣L零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。D便利顧客L零售商業(yè)的第三次革命是（A）的產(chǎn)生。A超級(jí)市場(chǎng)L零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（B）。Ｂ.個(gè)人消費(fèi)者L零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。Ａ.分期付款L零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是：（C）。C分類(lèi)、組合、備貨L零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（B）。B選址L商流費(fèi)用不包括（D）。D保管費(fèi)用M目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)存在的首要問(wèn)題是（C）。Ｃ.地區(qū)分

10、割、部門(mén)所有M目前在發(fā)達(dá)國(guó)家，（B）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來(lái)配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。B.配送中心配送N哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)（D）。D.連鎖批發(fā)商PPOS系統(tǒng)也叫銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（A）。Ａ.單品管理P配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別在于配送中心的（D）功能。D.分揀P批發(fā)商用戶需求（C）。C缺乏彈性P批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者指（A）。A.上市者P批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)

11、的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（C）。C交易批量大Q“搶帽子交易者”是指（A）。A投機(jī)散戶S商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車(chē)進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A）的陳列形式。A.廉價(jià)S商品交易所進(jìn)行的是（C）。C.合約交易S商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A范圍S商人資本是最早出現(xiàn)的（D）。Ｄ.資本形態(tài)S商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（B）進(jìn)行分類(lèi)。B業(yè)種S商

12、業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（A）。Ａ.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例T特許連鎖是一種以（A）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。Ａ.契約T通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D）之間。D0.8—0.9米W網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（B）。B商業(yè)用戶W我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（C）權(quán)利。C9種W我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零

13、售商業(yè)的業(yè)種分類(lèi)有16大類(lèi)，其中第一類(lèi)是（C）。C食品類(lèi)零售業(yè)X下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特征的是（D）。D.交易規(guī)則比較簡(jiǎn)單X下列那類(lèi)商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C）。C具有壟斷性質(zhì)的商品X現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務(wù)。B成本和服務(wù)X現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（B）。B.信息化X消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi)，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。消費(fèi)者在（D），通常喜歡看看同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌，

14、試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D評(píng)價(jià)階段Y業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。C.經(jīng)營(yíng)形態(tài)Y一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（B）。B15—25%Y一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。B0.85—1.2米Y一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣(mài)場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A）。A60—70%Y一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（

15、B）。B店鋪的經(jīng)營(yíng)特色Y以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A）。A價(jià)格大戰(zhàn)Y以下關(guān)于第三方物流的評(píng)述中錯(cuò)誤的是（A）。A.第三方物流是第四方物流的前身Y以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是（C）。Ｃ.郵寄商店Y營(yíng)業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格的高低（A）。A.成正比Y有一商品的條碼為6914973304024，其中“0402”的含義是（C）。Ｃ商品代碼Y有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是（A）。Ａ商品的制造

16、國(guó)家或地區(qū)代碼Y有一商品條碼為6914973304024，其中“4973”的含義是（B）。Ｂ制造商代碼Z在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（B）。B同類(lèi)商店集聚地Z在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（A）。A.商流Z在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是（C）。Ｃ網(wǎng)上交易市場(chǎng)Z在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B）。P247B.商品分類(lèi)編碼Z針對(duì)哪類(lèi)批發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型（D），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策起

17、關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購(gòu)買(mǎi)。D全新重購(gòu)Z真空地帶理論是由（C）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。Ｃ.尼爾森Z.政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò)（D）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。Ｄ.流通政策Z制造商與零售商的“兩極化”是指（B）并存現(xiàn)象。B.大型化與小型化

18、Z主力商品的數(shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和全部銷(xiāo)售額的（C）。C.70—80%Z.專賣(mài)店是指專門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（C）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。C制造商Z自20世紀(jì)五六年代開(kāi)始，許多批發(fā)商全部買(mǎi)下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過(guò)自建或收購(gòu)的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（C）的道路。C、走縱向一體化經(jīng)營(yíng)Z作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D）。D.配銷(xiāo)模式Z.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（B）有很

19、多相似之處。Ｂ.商業(yè)街100二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共15分）3.(ACD)屬于無(wú)店鋪零售企業(yè)。Ｂ.專賣(mài)店（不是）3W（√）物流戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。W（ⅹ）物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。X（√）西歐國(guó)家的跨國(guó)零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國(guó)際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)

20、了美國(guó)企業(yè)。X（√）狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。X（√）許多事實(shí)證明，商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。X（ⅹ）現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。X（ⅹ）消費(fèi)者的購(gòu)物成本，即消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。X（ⅹ）銷(xiāo)售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。Y（√）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。Y（√）“一個(gè)商人可以通過(guò)他的活動(dòng)，為許多

21、生產(chǎn)者縮短買(mǎi)賣(mài)時(shí)間?！鄙虡I(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來(lái)的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。Y（√）與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。Y（ⅹ）業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類(lèi)；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。Y（ⅹ）由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒(méi)有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂。Y（ⅹ）由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，

22、因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒(méi)有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂。Z（√）只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。Z（ⅹ）制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。Z（ⅹ）自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。案例復(fù)習(xí)范圍：案例復(fù)習(xí)范圍：太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟案例思考：案例思考：1請(qǐng)總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。太陽(yáng)系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如

23、下：經(jīng)驗(yàn)如下：（1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營(yíng)業(yè)；（2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索；（3）開(kāi)發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓(xùn)如下：教訓(xùn)如下：（1）一味恪守24小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本；（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能；（3）缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位；（4）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（5）其他。2.你對(duì)太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)“聯(lián)盟的發(fā)

24、展有何建議？發(fā)展建議如下：發(fā)展建議如下：（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細(xì)分市場(chǎng)，定位社區(qū)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)；（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟；（4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，提升連鎖規(guī)模；（5）包裝出售，退出該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。通用公司打造全球供應(yīng)鏈通用公司打造全球供應(yīng)鏈思考問(wèn)題：思考問(wèn)題：1說(shuō)一說(shuō)采購(gòu)對(duì)企業(yè)的意義。（以下為要點(diǎn)，可適度展開(kāi)）（1）采購(gòu)是企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；（2）采購(gòu)資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破

25、點(diǎn)；（3）采購(gòu)成本的降低是企業(yè)重要的利潤(rùn)來(lái)源；（4）采購(gòu)是供應(yīng)鏈后向管理的重點(diǎn)。2通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開(kāi)）（1）成本上的優(yōu)勢(shì)：成本最低；（2）速度上的優(yōu)勢(shì)：及時(shí)制；（3）資源上的優(yōu)勢(shì)：可以利用全球最低成本的資源；（4）網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)：全球布局；3試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開(kāi)）（1）電子商務(wù)的特點(diǎn)：）電子商務(wù)的特點(diǎn)：①時(shí)空普遍化；②影響全球化；③技術(shù)標(biāo)

26、準(zhǔn)化；④媒介豐富化；⑤過(guò)程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個(gè)性化或定制化。（2）電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用：①增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售收入；②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；③減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)；④提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；⑤樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。戴爾公司渠道的變革戴爾公司渠道的變革案例思考：案例思考：1戴爾在中國(guó)市場(chǎng)，為什么要一改以前一直堅(jiān)持的直銷(xiāo)方式，對(duì)其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革？（1）這種

27、直銷(xiāo)模式本身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境；（2）中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷(xiāo)模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國(guó)售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國(guó)電腦市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地。（3）中國(guó)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，針對(duì)本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改進(jìn)是應(yīng)該的。2從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？答題要點(diǎn)：掌