案例分析-亞細(xì)亞

1、1案例分析之－案例分析之－說說中國亞細(xì)亞說說中國亞細(xì)亞說中國的亞細(xì)亞說中國的亞細(xì)亞看美國的西爾斯看美國的西爾斯兩家同處于零售業(yè)的企業(yè)，一個(gè)是中國的亞細(xì)亞，一個(gè)是美國的西爾斯，他們?cè)诟髯缘陌l(fā)展歷史上劃出了完全不同的軌跡。把他們放在一起進(jìn)行一下分析比較，能夠教會(huì)我們很多道理。創(chuàng)業(yè)之初創(chuàng)業(yè)之初亞細(xì)亞鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)是由河南省建行租賃公司和中原不動(dòng)產(chǎn)公司共同出資200萬元設(shè)立的股份制企業(yè)，1989年5月正式開業(yè)，由王遂舟出任商場(chǎng)總經(jīng)理。之后僅用7

2、個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)銷售額9000萬元，1990年達(dá)1.86億元，實(shí)現(xiàn)稅利1315萬元，一躍而名列全國大型商場(chǎng)第35位，是上升最快的一匹黑馬，此后三年，亞細(xì)亞的營業(yè)額每年均以30%以上的速度遞增。80年代末的中國零售業(yè)普遍還是一派短缺經(jīng)濟(jì)年代沿襲下來的暮氣沉沉的景象，商場(chǎng)環(huán)境陳舊昏暗，營業(yè)員白眼朝天，貨物混亂無度。而亞細(xì)亞卻像一縷清風(fēng)，在全國商場(chǎng)中第一個(gè)設(shè)立迎賓小姐、電梯小姐，第一個(gè)設(shè)立琴臺(tái)，第一個(gè)創(chuàng)立自己的儀仗隊(duì)，第一個(gè)在中央電視臺(tái)做廣告。

3、一時(shí)間，“亞細(xì)亞沖擊波”像陽光一樣輻射到全國各地，鄭州亞細(xì)亞可謂春風(fēng)得意，戰(zhàn)績輝煌。1993年9月，以鄭亞商場(chǎng)為基礎(chǔ)，擴(kuò)股成立了“鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)股份有限公司”。西爾斯西爾斯該公司由理查德西爾斯于1886年創(chuàng)建，當(dāng)時(shí)沒有啟動(dòng)資金，沒有任何雇員，只有理查德西爾斯一人，白手起家，最初僅靠銷售手表一種商品（通過郵購方式）逐步積累資金。而且當(dāng)時(shí)的商品郵購市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，與當(dāng)時(shí)穩(wěn)坐郵購業(yè)第一把交椅的沃德公司相比，西爾斯實(shí)在是太小了。西爾斯公司起初

4、的發(fā)展速度也并不驚人，絕非一帆風(fēng)順，平步青云，在與沃德公司的競(jìng)爭(zhēng)中，最初幾十年一直是處于追趕之勢(shì)。公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)亞細(xì)亞亞細(xì)亞集團(tuán)的公司治理結(jié)構(gòu)從建立之初就一直處于混亂狀態(tài)：首先，董事會(huì)形同虛設(shè)，凡事都由總經(jīng)理王遂舟一人拍板。其次，內(nèi)部監(jiān)督缺乏，董事會(huì)中沒設(shè)任何監(jiān)督機(jī)構(gòu)。自開業(yè)以來，沒有進(jìn)行過一次全面徹底的審計(jì)。偶爾的局部的內(nèi)部審計(jì)中曾發(fā)現(xiàn)幾筆幾百萬元資金被轉(zhuǎn)移出去的事，后來都不了了之。在亞細(xì)亞如此混亂的公司治理結(jié)構(gòu)下，王遂舟一

5、人宛如國王一樣，凌駕于任何制度之上，他的整個(gè)思維一下子放大到整個(gè)集團(tuán)，他一人的腦子代替了整個(gè)亞細(xì)亞的思考。對(duì)于成功，當(dāng)然是上下皆大歡喜，但對(duì)于失誤，集團(tuán)則缺乏一個(gè)“糾偏機(jī)制”。公司治理結(jié)構(gòu)混亂是日后亞細(xì)亞走向衰亡的最根本原因。西爾斯最初只有理查德西爾斯一人的時(shí)候還根本談不上公司治理的結(jié)構(gòu)，隨著公司的不斷成長壯大，治理結(jié)構(gòu)也日臻完善。西爾斯的董事會(huì)在監(jiān)督和重大決策方面發(fā)揮著重要的作用。西爾斯有著強(qiáng)大的決策支持，董事會(huì)成員的作用不可低估。旁

6、白旁白完善的公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)得以發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，亞細(xì)亞與西爾斯的發(fā)展路徑差異首先源于二者公司治理結(jié)構(gòu)的差異。一個(gè)企業(yè)要想成為高壽命公司，首先要使其治理結(jié)構(gòu)完善，不然隨著企業(yè)的不斷壯大，差不多所有的機(jī)制問題都將源于此而產(chǎn)生。經(jīng)營理念經(jīng)營理念亞細(xì)亞亞細(xì)亞（1）刻意成名。）刻意成名。新生的亞細(xì)亞商場(chǎng)建起來之后，王遂舟便刻意往成名的路上盲奔：一是以刻意做一些別人想不到或不敢做的事來引發(fā)“轟動(dòng)效應(yīng)”。如每一家連鎖店開業(yè)，都搞盛大的開業(yè)儀式，著意

7、張揚(yáng)。二是做別人不敢想的事以求超常規(guī)的“震動(dòng)效應(yīng)”，如雇傭飛機(jī)撒彩券等。因而，開業(yè)不久的“亞細(xì)亞”便聲名鵲起，成為走在全國同行列前面的新興企業(yè)。然而，亞細(xì)亞實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益并不很好，即使最紅火的1992年，某月全商場(chǎng)的利潤也只有20多萬元?！案咪N售、低利潤”是亞細(xì)亞一貫的程式。3第三，第三，應(yīng)該以共生共盈的理念與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，必須利用自身的優(yōu)勢(shì)和能應(yīng)該以共生共盈的理念與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，必須利用自身的優(yōu)勢(shì)和能力將供應(yīng)商的業(yè)

8、務(wù)體系整合到自身的供應(yīng)鏈體系之中。力將供應(yīng)商的業(yè)務(wù)體系整合到自身的供應(yīng)鏈體系之中。第四，第四，企業(yè)的成功根本源于顧客的質(zhì)與量。因此企業(yè)的一切經(jīng)營行為應(yīng)該根本專注于企業(yè)的成功根本源于顧客的質(zhì)與量。因此企業(yè)的一切經(jīng)營行為應(yīng)該根本專注于顧客的滿意及顧客的獲得。顧客的滿意及顧客的獲得。戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策亞細(xì)亞對(duì)于“連鎖經(jīng)營”這樣一個(gè)當(dāng)時(shí)中國的新生事物，王遂舟并沒有聘請(qǐng)專家來共同研究、探討，而是蔑視理論，“跟著感覺走”。結(jié)果亞細(xì)亞忽視了連鎖經(jīng)營的內(nèi)

9、在要求，把連鎖經(jīng)營粗淺的理解成規(guī)模的擴(kuò)張，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，對(duì)于發(fā)展連鎖經(jīng)營應(yīng)遵循的基本原則絲毫不清楚。企業(yè)的連鎖經(jīng)營必須建立在總部擁有一整套切實(shí)可行的規(guī)范化的經(jīng)營管理模式，可使設(shè)備提高工作效率，降低運(yùn)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，而且各方面資源充足的基礎(chǔ)上。而亞細(xì)亞當(dāng)時(shí)并不具備這樣的條件：第一，鄭亞商場(chǎng)本身就不是一個(gè)健康體，存在著很多內(nèi)部經(jīng)營管理方面混亂的問題，使得連鎖經(jīng)營的根基不牢；第二，任何企業(yè)的資源都是有限的，鄭亞商場(chǎng)當(dāng)時(shí)

10、無論是資金方面，還是人力方面都不具備連開十幾家店的實(shí)力。自有資本總額不過4000萬元，卻要進(jìn)行一場(chǎng)投資近20億元的超級(jí)大擴(kuò)張。而且，又不想與其他企業(yè)合作，不搞“自由連鎖”，也不搞“合同連鎖”，全部分店都搞成“正規(guī)連鎖“自己進(jìn)貨，自己經(jīng)營，大多分店都是從基建做起，極大浪費(fèi)了資金和人員。它從根本上蔑視與違背市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀規(guī)律，試圖超越自身能力盲目“躍進(jìn)”。就在如此薄弱的理論、實(shí)踐基礎(chǔ)上，亞細(xì)亞做出了建立連鎖霸業(yè)的戰(zhàn)略決策，結(jié)果，所有的連鎖分店

11、，開業(yè)之日即虧損之時(shí)，慘狀竟無一例外。西爾斯西爾斯西爾斯擁有強(qiáng)大的戰(zhàn)略決策支持體系，它的任何一項(xiàng)決策體現(xiàn)的都不僅僅是一個(gè)人的智慧。西爾斯的管理者們更為注重長期發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，隨時(shí)跟蹤經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，預(yù)見未來市場(chǎng)需求的變動(dòng)趨勢(shì)，據(jù)此來制定和調(diào)整公司發(fā)展的戰(zhàn)略方向。特別是伍德加盟后，將這種未來預(yù)見性和及時(shí)的戰(zhàn)略調(diào)整發(fā)揮到極點(diǎn)，在每一個(gè)重大關(guān)頭都因決策正確而成功地實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折，從而使西爾斯這艘大船一次又一次繞過暗礁和險(xiǎn)灘，在長達(dá)百年的

12、航程中始終保持正確的航向，沒有發(fā)生嚴(yán)重的偏離。其中最為關(guān)鍵的有兩次轉(zhuǎn)折，一是在繼續(xù)傳統(tǒng)郵購業(yè)務(wù)的同時(shí)，及時(shí)進(jìn)軍零售業(yè)，并不斷調(diào)整商店形態(tài)，由城市中心區(qū)的商店向郊區(qū)大型綜合商場(chǎng)，進(jìn)而向大型購物中心發(fā)展。這次轉(zhuǎn)折使得西爾斯在后來的零售高潮中能夠始終占居主動(dòng)位置。二是沖破單一的商業(yè)領(lǐng)域，大膽進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，創(chuàng)建了全國保險(xiǎn)公司，以后又相繼向銀行、信托、房地產(chǎn)、汽車租賃等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域拓展。這種多元化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施為西爾斯帶來了巨大的發(fā)展?jié)摿投嘀行牡睦?/p>

13、潤來源。啟示啟示企業(yè)最大的失誤是決策的失誤，而正確的決策，尤其是戰(zhàn)略決策是建立在團(tuán)隊(duì)智企業(yè)最大的失誤是決策的失誤，而正確的決策，尤其是戰(zhàn)略決策是建立在團(tuán)隊(duì)智慧和充分的可行性研究基礎(chǔ)之上?；酆统浞值目尚行匝芯炕A(chǔ)之上。人事管理人事管理亞細(xì)亞亞細(xì)亞缺乏制度化、規(guī)范化的人事管理，人事管理毫無章法，沒有人事考核，沒有晉升依據(jù)，也未建立起其他人事管理制度。在亞細(xì)亞，不管“能力開發(fā)”，也不管什么“合理配置”所有這一切，統(tǒng)統(tǒng)簡化為總經(jīng)理王遂舟的一句話

14、。每個(gè)職員都在觀察他、琢磨他，利用他性格上的弱點(diǎn)來達(dá)到自己的目的。王遂舟要求所有的分店干部都要沒日沒夜的工作，并常常進(jìn)行突擊檢查。只要他在哪里，大家都提心吊膽；他一走，氣氛馬上就會(huì)松弛下來。后期的“亞細(xì)亞”連鎖店，幾乎都成了一盤散沙：總經(jīng)理忙著做自己的生意，中層干部也忙著自己做生意，員工則忙著偷、搶商品。亞細(xì)亞的人事管理混亂還體現(xiàn)在：第一，隨意用人。亞細(xì)亞的人事管理混亂還體現(xiàn)在：第一，隨意用人。報(bào)幕員周，不懂管理不會(huì)看賬，被任命為開封亞