2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、85《商場現(xiàn)代化》2007年6月(上旬刊)總第505期電子商務(wù)是一個系統(tǒng)的活動過程在這個過程中各個重要的環(huán)節(jié)相互配合,才能高效地完成電子商務(wù)活動,才能使電子商務(wù)活動發(fā)揮到最高效率。在電子商務(wù)的廣義概念指導下,我們可以將電子商務(wù)活動劃分為以下四個主要環(huán)節(jié),營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點,提高商務(wù)效率,是企業(yè)盈利基礎(chǔ)。對電子商務(wù)諸環(huán)節(jié)的研究,有助于企業(yè)對電子商務(wù)活動整體認識的加深,有助于企業(yè)在

2、每一活動環(huán)節(jié)中注意尋找電子商務(wù)活動的盈利點和盈利源,電子商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的盈利活動和電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式,是分和總的關(guān)系,沒有電子商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)盈利方式方法的研究,當然沒有電子商務(wù)企業(yè)的盈利。一、電子商務(wù)活動的營銷環(huán)節(jié)同傳統(tǒng)的市場學一樣,電子商務(wù)活動作為商務(wù)活動的一種,市場需求、人類和社會的長遠發(fā)展是企業(yè)市場活動的出發(fā)點和歸宿電子商務(wù)活動的首要環(huán)節(jié)應(yīng)該是營銷環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的營銷手段主要是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketin

3、g)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。營銷目的是為了獲取市場信息、銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強和消費者的溝通與交流等。網(wǎng)絡(luò)營銷有五個層次,分別為企業(yè)上網(wǎng)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售和網(wǎng)上營銷集成。這五個層次之間的關(guān)系是功能遞進的關(guān)系,反映了企業(yè)在運用電子商務(wù)營銷手段時的技術(shù)成熟程度。企業(yè)運用電子商務(wù)的營銷手段的技術(shù)越成熟,運用電子商務(wù)營銷手段的范圍越廣、網(wǎng)絡(luò)營銷手段對企業(yè)市場

4、營銷的影響越深入,企業(yè)越可能通過網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)謀取利益。1.企業(yè)上網(wǎng)宣傳企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的層次,是指企業(yè)利用Internet宣傳和介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)上網(wǎng)宣傳的方法多種多樣,主要的方法有網(wǎng)絡(luò)廣告、留言、新聞組、郵件列表等。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳的優(yōu)點很多,主要的優(yōu)點有:(1)宣傳范圍廣。因為Internet是無國界的國際性網(wǎng)絡(luò),終端遍及世界各地,Internet上的信息在世界范圍內(nèi)都可以訪問和查詢,故利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳的范圍極

5、廣,正因為如此,Internet被稱為廣告的第五大媒體。(2)宣傳費用低廉。除網(wǎng)絡(luò)廣告會按一定的標準進行收費外,其他的宣傳形式大部分都是免費的,相對低廉的宣傳費用,當然是企業(yè)盈利的一部分。(3)無時間限制。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時間限制,它通過國際互聯(lián)網(wǎng)把信息24小時不間斷地傳播到世界各地。任何人,在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。(4)傳播迅速:因為不受時間的限制,信息發(fā)布、反饋和更新快速,比傳統(tǒng)媒體廣告影響力大,比如電視廣告只能在

6、固定的時間才能播放,而網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時查閱。(5)交互性強:在網(wǎng)絡(luò)上消費者是廣告的主人,當其對某一類產(chǎn)品發(fā)生興趣時,可以通過搜索進入該產(chǎn)品的主頁,詳細了解產(chǎn)品的信息。而廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。我們在尋找客戶,而有些時候是客戶也在找我們。當然,企業(yè)上網(wǎng)宣傳也有一些缺陷,比如網(wǎng)上宣傳比較被動,一些自動彈出的廣告又容易引起上網(wǎng)者的反感等,但如果對網(wǎng)上宣傳的各種方法運用比較得當,網(wǎng)上宣傳對企業(yè)有百利而無一弊。2.網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)上市

7、場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動。它有兩個種方式,一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進行問卷調(diào)查等方式收集一手資料,被稱為網(wǎng)上直接調(diào)查;另一種方式,是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能,從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料,一般稱為網(wǎng)上間接調(diào)查。一般網(wǎng)上市場調(diào)查主要是指利用Internet的特性進行市場調(diào)查,當然也包括針對Internet市場的調(diào)查,只不過對Internet虛擬市場的調(diào)查也可以采用傳統(tǒng)一些市場調(diào)查方法來進行。據(jù)美國營銷

8、協(xié)會(AMA)的統(tǒng)計,在全國2004年的商業(yè)調(diào)查中網(wǎng)上調(diào)查所占的份額僅次于CATI而位居第二。作為一種新興的調(diào)查技術(shù),網(wǎng)上調(diào)查擁有成本低速度快、調(diào)查不受地域的限制、調(diào)查形式豐富多樣等優(yōu)點。由于網(wǎng)上調(diào)查所擁有的諸多優(yōu)點,使得它成為了市場研究業(yè)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)的增長點。3.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)的營銷渠道管理起來,利用互聯(lián)網(wǎng)適時交換信息、提高營銷效率的一種分銷方法。傳統(tǒng)的營銷渠道信息溝通通過傳統(tǒng)的方式進行,普遍存在著

9、通信效率低下、誤差率高的缺點。利用計算機網(wǎng)絡(luò),可以有效解決上述缺陷所帶來的問題,使企業(yè)獲取市場信息、中間商獲取產(chǎn)品信息準確有效,對企業(yè)把握商機、行動迅速有著積極的意義。4.網(wǎng)上直接銷售網(wǎng)上直接銷售與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣,都是沒有營銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是,生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點,讓顧客可以直接從網(wǎng)站進行訂貨。通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)如

10、網(wǎng)上銀行合作,可以通過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能,簡化了過去資金流轉(zhuǎn)的問題。對于配送方面,網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)造有效的物流系統(tǒng),也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進行合作,建立有效的物流體系。電子商務(wù)活動的諸環(huán)節(jié)電子商務(wù)活動的諸環(huán)節(jié)郭軍明開封大學管理科學學院[摘要]電子商務(wù)是指具有商業(yè)活動能力的實體利用計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化傳媒進行商業(yè)經(jīng)營和交易的活動,在電子商務(wù)活動中,認識和充分了解每一個環(huán)節(jié),對于企業(yè)有效利用電子商務(wù)實現(xiàn)企業(yè)

11、利益有著重要作用。電子商務(wù)活動主要有四個環(huán)節(jié):營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)86《商場現(xiàn)代化》2007年6月(上旬刊)總第505期與傳統(tǒng)分銷渠道相比,不管是網(wǎng)上直接營銷渠道還是間接營銷渠道,網(wǎng)上營銷渠道有許多更具競爭優(yōu)勢的地方。首先,利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性,網(wǎng)上營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通,增強了生產(chǎn)者與消費者的直接聯(lián)接。其次,網(wǎng)上營銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)

12、。一是生產(chǎn)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù),顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨和付款,然后就等著送貨上門,這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)上營銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持,特別是對于一些技術(shù)性比較強的行業(yè)如IT業(yè),提供網(wǎng)上遠程技術(shù)支持和培訓服務(wù)。第三,網(wǎng)上營銷渠道的高效性,可以大大減少過去傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié),有效降低成本。對于網(wǎng)上直接營銷渠道,生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn),實現(xiàn)零庫存管理。同時網(wǎng)上直接銷售還可以減少過去依

13、靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費用,最大限度控制營銷成本。對于網(wǎng)上間接營銷渠道,通過信息化的網(wǎng)絡(luò)營銷中間商,它可以進一步擴大規(guī)模實現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟,提高專業(yè)化水平。5.網(wǎng)上營銷集成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新的市場環(huán)境,這一環(huán)境不只是對企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程,還將在企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境,依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力,實現(xiàn)

14、產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程,筆者稱這種模式為網(wǎng)上營銷集成。應(yīng)用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中,網(wǎng)絡(luò)無孔不入,它在客戶、潛在購買者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成絲絲入扣的聯(lián)系,從而成為一切環(huán)節(jié)的中心,使供應(yīng)商、承包制造商和組裝商隊伍渾然一體,成為Cisco的有機組成。1998年,Cisco在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品超過50億美元。網(wǎng)上營銷集成是對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用,是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)

15、系的整合它使企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品,而是根據(jù)消費者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。在這種模式下,各種類型的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系,相互融合,并充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,形成共同進行市場競爭的伙伴關(guān)系。二、電子商務(wù)活動的生產(chǎn)環(huán)節(jié)現(xiàn)在社會,電子化的企業(yè)管理已成為企業(yè)對于建設(shè)企業(yè)文化、員工管理、生產(chǎn)管理等企業(yè)內(nèi)部運作必不可少的助手。強大的信息系統(tǒng),有助于員工的工作資料查詢、有助于生產(chǎn)線自動組

16、織生產(chǎn)。這種生產(chǎn)是需求觸發(fā)的,在電子商務(wù)的營銷環(huán)節(jié),企業(yè)獲取消費者的訂單,訂單以數(shù)字信息的形式傳到企業(yè)內(nèi)部,這時,企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)開始運行。在電子商務(wù)企業(yè)按單制造的生產(chǎn)過程中,生產(chǎn)是需求觸發(fā)的,即沒有訂單就不進行生產(chǎn),訂單的獲得是生產(chǎn)開始的條件。在這種情況下,電子商務(wù)的生產(chǎn)是完全適應(yīng)市場需求的,電子商務(wù)企業(yè)沒有產(chǎn)成品庫存,由于ERP系統(tǒng)的實施,電子商務(wù)企業(yè)同上游原材料供應(yīng)企業(yè)建立了良好的供應(yīng)鏈關(guān)系,企業(yè)可以適時獲得生產(chǎn)所需的原材料和半成

17、品,因此,企業(yè)的原材料庫也始終保持較小的庫存規(guī)模。兩個庫存為企業(yè)帶來的直接好處是:減少了流動資金的占用;降低的庫存品的維護費用,以MRP,MRPII和ERP為基本生產(chǎn)原理的電子化企業(yè)生產(chǎn),為企業(yè)帶來了直接的經(jīng)濟利益。電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理的核心是MRP,即物料需求計劃,它根據(jù)繪制于時間軸上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定物料需求的數(shù)量和時間,根據(jù)采購提前期和工藝路線的時間耗費,確定物料采購的具體時間,由于它反映了生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律,故能有效提高生產(chǎn)效率。

18、MRP運行的基礎(chǔ)是:訂單,工藝路線和提前期,物料清單(BOM),庫存的物料可用量。提供了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),MRP就可以高效運轉(zhuǎn)。三、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)在電子商務(wù)的環(huán)境中,一些電子出版物,如計算機軟件、電子圖書和音樂文件等都可以通過網(wǎng)絡(luò)以電子的方式傳送的購買者,但絕大多數(shù)實體的商品仍需要通過各種方式完成從供應(yīng)商到消費者的物流過程,所有物流配送是電子商務(wù)活動中不可缺少的重要環(huán)節(jié)在電子商務(wù)的環(huán)境下,物流企業(yè)一些重要特點,這些特點包括:物流信息化、

19、物流網(wǎng)絡(luò)化、自動化與智能化、柔性化等。電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的上述特點,與第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包促使了第三方物流的產(chǎn)生,物流業(yè)務(wù)的高額利潤使第三方物流迅速發(fā)展,在發(fā)展的過程中,第三方物流不斷創(chuàng)新,研究適應(yīng)電子商務(wù)活動模式的新型物流模式,使物流更為廉價和高效。電子商務(wù)企業(yè)合理安排自己的物流活動,也可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟利益。四、電子商務(wù)的資金結(jié)算環(huán)節(jié)電子商務(wù)的資金結(jié)算的主要過程是電子支付,隨

20、著越來越多的廠家計劃對其企業(yè)進行擴展,并進入到電子商務(wù)的新時代,支付問題就顯得越來越突出了:如何解決世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)活動的支付問題,如何處理每日通過信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的成千上萬個交易流的支付等問題的提出,是電子支付出現(xiàn)的前提。所謂電子支付,是指電子交易的當事人,包括消費者、廠商和金融機構(gòu),使用安全電子支付手段,通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付和資金流轉(zhuǎn)。同傳統(tǒng)的支付方式相比,電子支付具有以下特征:第一,電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成

21、信息傳輸?shù)?;而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體來完成貨款支付的。第二,電子支付的工作環(huán)境是一個基于網(wǎng)絡(luò)的開放的系統(tǒng)平臺,而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中進行的。第三,電子支付使用的是最先進的通訊手段,而傳統(tǒng)支付使用的只是傳統(tǒng)的通信媒介。第四,電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的計算機,便可足不出戶,在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費用僅相當于傳統(tǒng)支付的幾十分之一,甚至幾百

22、分之一。以由此可見,電子支付與傳統(tǒng)的支付方式相比,可以大大減少支付的時間和費用,電子商務(wù)的資金結(jié)算環(huán)節(jié)也是電子商務(wù)企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)之一。參考文獻:[1]方美琪:電子商務(wù)概論[M].北京,清華大學出版社,2002年1月第二版[2]彼特莫拉斯著,馮雷譯贏利模式[M].北京,社會文獻出版社,2003[3]熊澤森等:中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用[J].企業(yè)研究,2006年第1期[4]王風娥:網(wǎng)絡(luò)消費與傳統(tǒng)消費的比較分析[J].經(jīng)濟師,2005年

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