我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中的道德倫理問(wèn)題思考

1、我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中的道德倫理問(wèn)題思考電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和通訊手段開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式，能夠有效地降低社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本、提高社會(huì)生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會(huì)資源配置。目前，我國(guó)電子商務(wù)己進(jìn)入全面實(shí)施階段，2004年12月我國(guó)企業(yè)網(wǎng)站數(shù)已超過(guò)40萬(wàn)個(gè)，在網(wǎng)上直接開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)的新型商業(yè)網(wǎng)站已達(dá)7600多家，全國(guó)電子商務(wù)交易額2005年達(dá)到5531億元，比上年增長(zhǎng)58％，網(wǎng)民網(wǎng)上消費(fèi)額135億元，比上年增長(zhǎng)280％。然而，我國(guó)網(wǎng)民中參

2、與電子商務(wù)的比例為286％，其中，參與過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的為203％，明顯低于全球40％網(wǎng)民參與網(wǎng)上購(gòu)物的比例；我國(guó)網(wǎng)民參與電子商務(wù)的程度也不夠，有6成多在過(guò)去的1年只有過(guò)12次購(gòu)物經(jīng)歷，而美國(guó)網(wǎng)民過(guò)去3個(gè)月中網(wǎng)上平均購(gòu)物7次?？梢?jiàn)，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)運(yùn)作模式，在我國(guó)還未被普遍接受。究其原因，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境在信用、認(rèn)證、法律、支付、物流等環(huán)節(jié)的不完善是主要因素，同時(shí)，電子商務(wù)活動(dòng)引發(fā)的道德挑戰(zhàn)也是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。一我

3、國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中的道德問(wèn)囊我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中存在的道德問(wèn)題主要有：商業(yè)欺詐與陷阱問(wèn)題、商業(yè)誹謗問(wèn)題、隱私權(quán)問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題、商業(yè)信用問(wèn)題、垃圾信息問(wèn)題和流氓軟件問(wèn)題。1、商業(yè)欺詐與陷阱。與傳統(tǒng)的商業(yè)欺詐相比，因特網(wǎng)上商業(yè)信息快速的傳播速度、廣泛的影響范圍，使電子商務(wù)活動(dòng)中的商業(yè)欺詐更加嚴(yán)重，商業(yè)陷阱的形式更加多樣。表現(xiàn)在：(1)虛假信息泛濫。在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上會(huì)受到眾多約束，加之網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點(diǎn)，一般消費(fèi)者即使在發(fā)現(xiàn)

4、虛假信息后，也難以追究虛假信息的發(fā)布者。這使得一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)肆無(wú)忌憚地在網(wǎng)上發(fā)表各集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20072月中旬刊(總第221期)文／杜文宏種各樣的信息，或是制造出各種各樣的新聞，來(lái)吸引消費(fèi)者、創(chuàng)造點(diǎn)擊率、擴(kuò)大自己的商業(yè)影響，謀求經(jīng)濟(jì)效益，以至造成了網(wǎng)絡(luò)上虛假信息泛濫問(wèn)題。(2)假冒網(wǎng)上銀行和從事網(wǎng)上交易的網(wǎng)站，騙取用戶的真實(shí)帳號(hào)和密碼。(3)違法提供有獎(jiǎng)銷售服務(wù)，以巨額獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品或低價(jià)吸引消費(fèi)者瀏覽其網(wǎng)站。(4)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將各種先前承諾的

5、免費(fèi)服務(wù)單方面地改為收費(fèi)服務(wù)，或縮小服務(wù)范圍；或是設(shè)定免費(fèi)服務(wù)期限，期滿后，如果用戶不聲明，則自動(dòng)視為同意接受收費(fèi)服務(wù)。2、商業(yè)誹謗。由于網(wǎng)絡(luò)言論自由性大、約束力弱，一些企業(yè)或個(gè)人會(huì)利用因特網(wǎng)來(lái)貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，損害其它企業(yè)或個(gè)人的商業(yè)聲譽(yù)及商業(yè)形象，還有一些商務(wù)網(wǎng)站隨意發(fā)布一些對(duì)他人或其它企業(yè)產(chǎn)品與事實(shí)不相符的負(fù)面評(píng)價(jià)。3、隱私權(quán)。從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)未經(jīng)訪問(wèn)者(用戶)許可，將其個(gè)人資料及對(duì)其網(wǎng)上行為的統(tǒng)計(jì)資料隨意公開(kāi)或有償提

6、供給他人，則形成對(duì)訪問(wèn)者(用戶)的隱私權(quán)侵犯；對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，則存在商業(yè)信息安全問(wèn)題，黑客或雇傭黑客對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的非法侵入，使其商業(yè)信息處于不安全狀態(tài)。4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。版權(quán)、專利和商標(biāo)是電子商務(wù)中主要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)表現(xiàn)形式0我國(guó)在電子商務(wù)中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)一直相對(duì)滯后，加之在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)資源共享之間的權(quán)衡，既不愿由于強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)而損害網(wǎng)絡(luò)資源的共享，也不愿因?yàn)閺?qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)資源共享而忽視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，在我國(guó)的電予商務(wù)活動(dòng)中，侵犯知

7、識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況比傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中更為嚴(yán)重和猖獗。5、商業(yè)信用。主要包括以下4個(gè)方面的問(wèn)題：(1)商品品質(zhì)的信用。由于電子商務(wù)的虛擬性，使交易過(guò)程虛擬化，消費(fèi)者在交易完成前無(wú)法看到商品的實(shí)樣，不能當(dāng)面交易，暴露出來(lái)的問(wèn)題日益嚴(yán)重，一些企業(yè)不講信譽(yù)，出售假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)商品的信任度很差，缺乏網(wǎng)上購(gòu)物的信心。(2)支付手段中的信用。電子商務(wù)的“無(wú)紙化”和“無(wú)址化”對(duì)參加交易的各方提出了更高的信用要求，而處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)，傳統(tǒng)的“義理社會(huì)

8、”價(jià)值體系正逐漸削弱，基于法律基礎(chǔ)上的“契約社會(huì)”觀念遠(yuǎn)未形成，人們信用觀念的淡漠對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中作為核心環(huán)節(jié)的支付手段問(wèn)題帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，信用卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付形式結(jié)合的中國(guó)電子商務(wù)支付手段遠(yuǎn)未轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦碾娮由虅?wù)支付。(3)物流配送中的信用。物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，令用戶滿意的物流配送是使消費(fèi)者信任電子商務(wù)這種先進(jìn)的商業(yè)運(yùn)作方式的信心保證。技術(shù)因素是保證物流配送中的信用的一個(gè)方面，而是否

9、具有良好的商業(yè)倫理，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行一種真正負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是其中一個(gè)非常重要的方面。(4)售后服務(wù)的信用。售后服務(wù)是商品品質(zhì)的保證和延伸，是消費(fèi)者能夠正常、長(zhǎng)期、穩(wěn)定使用商品的保障。在目前我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中，還沒(méi)有樹(shù)立售后服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有建立起系統(tǒng)的售后服務(wù)體系。6、垃圾信息。包括垃圾郵件和移動(dòng)通信的干擾。最新的調(diào)查結(jié)果顯示，全球每天垃圾郵件的發(fā)送量已超過(guò)百億，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周收到垃圾郵件數(shù)量為1994封，用戶每周收到正常郵件(不包括垃

10、圾郵件)為1294封，每年給我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值造成63億損失。人們不得不花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，進(jìn)行甄別和篩選被埋在信息垃圾里面的真正有價(jià)值的郵件，而且還要時(shí)刻提防黑客電子郵件病毒的攻擊。2005年全國(guó)手機(jī)短信發(fā)送量3300億條，收入330億元，萬(wàn)方數(shù)據(jù)黯我I電子商務(wù)tHitlllll~al]:[1]i8我目電子商務(wù)活動(dòng)中跚跚盟問(wèn)題腳電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和通訊手段開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式，能夠有效地降低社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本、提

11、高社會(huì)生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會(huì)資源配置。目前，我國(guó)電子商務(wù)己進(jìn)入全面實(shí)施階段，2004年12月我國(guó)企業(yè)網(wǎng)站數(shù)已超過(guò)40萬(wàn)個(gè)，在網(wǎng)上直接開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)的新型商業(yè)網(wǎng)站已達(dá)7600多家，全國(guó)電子商務(wù)交易額2005年達(dá)到5531億元，比上年增長(zhǎng)58%，網(wǎng)民網(wǎng)上消費(fèi)額135億元，比上年增長(zhǎng)280%。然而，我國(guó)網(wǎng)民中參與電子商務(wù)的比例為28.6%，其中，參與過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的為20.3%，明顯低于全球40%網(wǎng)民參與網(wǎng)上購(gòu)物的比例g我國(guó)網(wǎng)民參與電子商務(wù)的程度也不夠

12、，有6成多在過(guò)去的l年只有過(guò)12次購(gòu)物經(jīng)歷，而美國(guó)網(wǎng)民過(guò)去3個(gè)月中網(wǎng)上平均購(gòu)物7次?？梢?jiàn)，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)運(yùn)作模式，在我國(guó)還未被普遍接受。究其原因，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境在信用、認(rèn)證、法律、支付、物流等環(huán)節(jié)的不完薺是主要因素，同時(shí)，電子商務(wù)活動(dòng)引發(fā)的道德挑戰(zhàn)也是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中的道德問(wèn)匾我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中存在的道德問(wèn)題主要有2商業(yè)欺詐與陸阱問(wèn)題、商業(yè)誹謗問(wèn)題、隱私權(quán)問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題、商業(yè)信用

13、問(wèn)題、垃圾信息問(wèn)題和流氓軟件問(wèn)題。1、商業(yè)欺詐與陷阱。與傳統(tǒng)的商業(yè)欺詐相比，因特網(wǎng)上商業(yè)信息快速的傳播速度、廣泛的影響范圍，使電子商務(wù)活動(dòng)中的商業(yè)欺詐更加嚴(yán)重，商業(yè)陷阱的形式更加多樣。表現(xiàn)在:(1)虛假信息泛濫。在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上會(huì)受到眾多約束，加之網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點(diǎn)，一般消費(fèi)者即使在發(fā)現(xiàn)虛假信息后，也難以追究虛假信息的統(tǒng)布者。這使得一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)肆無(wú)忌憚地在網(wǎng)上發(fā)表各集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2∞7.2月申句刊(總第221期)文杜文宏種各

14、樣的信息，或是制造出各種各樣擬化，消費(fèi)者在交易完成前無(wú)法看到的新聞，來(lái)吸引消費(fèi)者、創(chuàng)造點(diǎn)擊率、商晶的實(shí)樣，不能當(dāng)面交易，暴露出來(lái)擴(kuò)大自己的商業(yè)影響，謀求經(jīng)濟(jì)效的問(wèn)題日益嚴(yán)重，一些企業(yè)不講信譽(yù)，益，以至造成了網(wǎng)絡(luò)上虛假信息泛檻出售假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)商品的問(wèn)題。(2)假冒網(wǎng)上銀行和從事網(wǎng)上信任度很差，缺乏網(wǎng)上購(gòu)物的信心。交易的網(wǎng)站，騙取用戶的真實(shí)帳號(hào)和(2)支付手段中的信用。電子商務(wù)的密碼。(3)違法提供有獎(jiǎng)銷售服務(wù)，以“無(wú)紙化“和“無(wú)

15、址化“對(duì)參加交易的各巨額獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品或低價(jià)吸引消費(fèi)者瀏方提出了更高的信用要求，而處于轉(zhuǎn)覽其網(wǎng)站。(4)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將各種先型期的中國(guó)社會(huì)，傳統(tǒng)的“義理社會(huì)“前承諾的免費(fèi)服務(wù)單方面地改為收價(jià)值體系正逐漸削弱，基于法律基礎(chǔ)費(fèi)服務(wù)，或縮小服務(wù)范圍，或是設(shè)定上的“契約社會(huì)“觀念遠(yuǎn)未形成，人們免費(fèi)服務(wù)期限，期滿后，如果用戶不信用觀念的淡漠對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中作聲明，則自動(dòng)視為同意接受收費(fèi)服為核心環(huán)節(jié)的支付手段問(wèn)題帶來(lái)了極務(wù)。大的負(fù)面影響，信用卡、借記卡、

16、儲(chǔ)蓄2、商業(yè)誹謗。由于網(wǎng)絡(luò)言論自由卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付性大、約束力弱，一些企業(yè)或個(gè)人會(huì)形式結(jié)合的中國(guó)電子商務(wù)支付手段遠(yuǎn)利用因特網(wǎng)來(lái)貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，未轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦碾娮由虅?wù)支付。(3)損害其它企業(yè)或個(gè)人的商業(yè)聲譽(yù)及物流配送中的信用。物流配送是電子商業(yè)形象，還有一些商務(wù)網(wǎng)站隨意發(fā)商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，令用戶滿意的布一些對(duì)他人或其它企業(yè)產(chǎn)品與事物流配送是使消費(fèi)者信任電子商務(wù)這實(shí)不相符的負(fù)面評(píng)價(jià)。種先進(jìn)的商業(yè)運(yùn)作方式的信心保證。3、

17、隱私權(quán)。從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，技術(shù)因素是保證物流配送中的信用的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)未經(jīng)訪問(wèn)者(用戶)許可，將一個(gè)方面，而是否具有良好的商業(yè)倫其個(gè)人資料及對(duì)其網(wǎng)上行為的統(tǒng)計(jì)理，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行一種真E負(fù)責(zé)的態(tài)資料隨意公開(kāi)或有償提供給他人，則度，也是其中一個(gè)非常重要的方面。形成對(duì)訪問(wèn)者(用戶)的隱私權(quán)侵~(4)售后服務(wù)的信用。售后服務(wù)是商品對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，則存在商業(yè)信息安晶質(zhì)的保證和延伸，是消費(fèi)者能夠正全問(wèn)題，黑客或雇傭黑客對(duì)企業(yè)網(wǎng)站常、長(zhǎng)期、穩(wěn)定使用商品的保

18、障。在目的非法侵入，使其商業(yè)信息處于不安前我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中，還沒(méi)有樹(shù)立全狀態(tài)。售后服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有建立起系統(tǒng)的售4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。版權(quán)、專利和后服務(wù)體系。商標(biāo)是電子商務(wù)中主要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)6、垃圾信息。包括垃圾郵件和移表現(xiàn)形式二我國(guó)在電子商務(wù)中關(guān)于知?jiǎng)油ㄐ诺母蓴_。最新的調(diào)查結(jié)果顯示，識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)一直相對(duì)滯后，加全球每天垃圾郵件的發(fā)送量已超過(guò)百之在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)資源共享之間億，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周收到垃的權(quán)衡，既不愿由于強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)?；?/p>

19、郵件數(shù)量為19.94封，用戶每周收護(hù)而損害網(wǎng)絡(luò)資摞的共事，也不愿因到正常郵件(不包括垃圾郵件)為為強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)資糠共享而忽視對(duì)知識(shí)12.94封，每年給我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，在我國(guó)的電子商務(wù)活動(dòng)總值造成63億損失。人們不得不花中，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況比傳統(tǒng)商務(wù)費(fèi)大量的時(shí)間和精力，進(jìn)行現(xiàn)別和篩活動(dòng)中更為嚴(yán)重和猖獗.選被埋在信息垃圾里面的真正有價(jià)值5、商業(yè)信用。主要包括以下4個(gè)的郵件，而且還要時(shí)刻提防黑客電子方面的問(wèn)題:(1)商品品質(zhì)的信用。

20、由郵件病毒的攻擊。2005年全國(guó)子機(jī)短子電子商務(wù)的虛擬性，使交易過(guò)程虛信發(fā)送量3300也條，收入330億元，比上年同期增長(zhǎng)近40％，手機(jī)短信業(yè)務(wù)成了創(chuàng)業(yè)投資者的金礦，同時(shí)，也成為了垃圾信息的第二個(gè)來(lái)源，人們又不得不忍受垃圾短信的騷擾。7、流氓軟件。從技術(shù)上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。他們都可以被定義為“流氓軟件”。強(qiáng)制安裝、逃避用戶卸載、不經(jīng)用戶明確授權(quán)即收集私人信息等是流氓軟件

21、的典型“流氓”行為。目前，“流氓推廣”、“流氓廣告”等流氓軟件的受害用戶首次超過(guò)了電腦病毒，成為了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上的又一大毒瘤。流氓軟件的猖獗，歸根到底是利益作祟，巨大的市場(chǎng)利益使許多公司都投身到制作“流氓軟件”的行列中來(lái)，許多涉嫌“流氓軟件”的軟件產(chǎn)品，都出自于赫赫有名的大公司之手。二我國(guó)電子商務(wù)中道德問(wèn)題的倫理學(xué)思考梅奧的人群關(guān)系理論指出：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，影響人們工作積極性的因素，除了物質(zhì)方面的以外，還有社會(huì)和心理方面的

22、。人的社會(huì)性也導(dǎo)致了電子商務(wù)活動(dòng)的社會(huì)性。電子商務(wù)活動(dòng)不僅僅是人類傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的簡(jiǎn)單復(fù)制，除了技術(shù)的成分外，電子商務(wù)也包含了商務(wù)主體在現(xiàn)實(shí)空間中生存的諸多社會(huì)因素。1、誠(chéng)信缺失阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。誠(chéng)信原則要求任何一方必須本著善意進(jìn)行活動(dòng)，任何惡意的即以損害對(duì)方或社會(huì)利益為代價(jià)獲得己方利益的行為都違反了誠(chéng)實(shí)信用原則。互聯(lián)網(wǎng)上的誠(chéng)信缺失產(chǎn)生了商業(yè)欺詐、商業(yè)誹謗、商業(yè)信用缺失等道德問(wèn)題。誠(chéng)信這種無(wú)形的道德倫理因素越來(lái)越深入地影響到電

23、子商務(wù)運(yùn)作的各個(gè)方面。誠(chéng)信缺失不僅影響著人們對(duì)電子商務(wù)模式的信任和信心，而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。2、效用原則的強(qiáng)化引起了新的道德問(wèn)題電子商務(wù)的興起，B2B、B2C等交易方式的產(chǎn)生，降低了交易成本，增大了收益和成本之間的利差空間，削弱了人際間正常商務(wù)交往，導(dǎo)致效用主義和唯物質(zhì)主義。電子商務(wù)中，無(wú)須知道交易的對(duì)方以及撮合交易的中介方的身份，只需關(guān)心發(fā)出／收到的產(chǎn)品是否符合要求。對(duì)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的極端依賴，滋生了冷

24、漠、自私等極端心理，使人與人之間的關(guān)愛(ài)完全讓位于利益的權(quán)衡，商業(yè)陷阱、垃圾信息和流氓軟件問(wèn)題就是效用主義盛行的產(chǎn)物。3、社會(huì)公正原則弱化導(dǎo)致了侵權(quán)行為電子商務(wù)追求快捷的交易和效用最大化，社會(huì)公正原則的弱化使企業(yè)為單純追求利益采取不正當(dāng)?shù)哪怖侄危謾?quán)行為就是最顯著的現(xiàn)象。電子商務(wù)中的侵權(quán)行為主要是侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。侵權(quán)行為使公民的合法權(quán)利得不到保障，而且又加劇了社會(huì)的不公正，帶來(lái)了嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。4、數(shù)字鴻溝加大了優(yōu)勢(shì)群體與

25、弱勢(shì)群體的差距在電子商務(wù)中，由于信息的不對(duì)稱性和時(shí)效性，掌握更多信息的一方對(duì)弱勢(shì)的另一方關(guān)于維持和發(fā)展基本生存手段的積極權(quán)利具有更大的影響力，弱勢(shì)一方難以保障自身的合法權(quán)利，所引起的道德問(wèn)題相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)引發(fā)了更大范圍的市場(chǎng)混亂，加劇了網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)。三建立無(wú)謇誠(chéng)信公正尊重的網(wǎng)絡(luò)倫理體系倫理學(xué)認(rèn)為，道德的作用機(jī)制主要有兩方面；一是社會(huì)的道德輿論；二是主體的道德良心。后者作為一種內(nèi)在機(jī)制，使得其能夠自主自覺(jué)地選擇正確的道德行為；對(duì)于自己的不

26、道德行為，則能夠予以內(nèi)心的譴責(zé)而產(chǎn)生羞愧，從而糾正、放棄道德上錯(cuò)誤的行為取向。網(wǎng)絡(luò)世界的弱約束性使社會(huì)輿論的力量比較無(wú)力，因此主體的道德良心約束機(jī)制尤為重要。在電子商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)秉承無(wú)害、誠(chéng)信、公正、尊重的原則，建立道德倫理體系。】、無(wú)害原則。電子商務(wù)道德主體應(yīng)該盡可能避免對(duì)他人造成不必要的傷害，應(yīng)提供安全而無(wú)害的商品、信息及服務(wù)。這是電子商務(wù)倫理體系必須嚴(yán)格遵守的最低道德標(biāo)準(zhǔn)，它可以簡(jiǎn)單地概括為“無(wú)論如何不要傷害”的強(qiáng)制命令。因此，它

27、要求行為者在事先要存有無(wú)害他人的意圖，并以此及時(shí)調(diào)整自己的行為，堅(jiān)決杜絕那些可能對(duì)他人造成嚴(yán)重道德傷害的行為。只有堅(jiān)守?zé)o害原則，商品的品質(zhì)和信息的安全才可能得到基本的保障，人們才可能逐步建立對(duì)電子商務(wù)的信任感。2、誠(chéng)實(shí)信用原則。這是民商法領(lǐng)域的“帝王條款”，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格遵循的基本商業(yè)道德。目前，我國(guó)電子商務(wù)遭遇信用瓶頸，以至先進(jìn)的電子商務(wù)模式難以取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，癥結(jié)在于交易雙方的信任度問(wèn)題。因此，必須消解信用障礙，建立

28、和強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)信用的道德規(guī)范。3、公正原則。電子商務(wù)道德主體的權(quán)利分配應(yīng)該體現(xiàn)社會(huì)平等，表現(xiàn)為參與電子商務(wù)交易的雙方在權(quán)利和義務(wù)上是對(duì)等的。具體表現(xiàn)為在行為準(zhǔn)則、技術(shù)應(yīng)用、信息擁有、文化尊重等方面的公正。4、尊重原則i在電子商務(wù)活動(dòng)中，尊重原貝U1145化為對(duì)電子商務(wù)主體的人格權(quán)、隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及物權(quán)等方面的尊重。尊重是指電子商務(wù)參與各方之間的相互尊重，但居于優(yōu)勢(shì)的一方，尤其應(yīng)當(dāng)尊重弱勢(shì)一方的各項(xiàng)權(quán)利。行政手段、法律制裁和道德倫理保障是

29、規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的有效手段。電子商務(wù)的生命力在于快速和便捷，與行政手段和法律干預(yù)相比較，道德倫理的保障主要是能創(chuàng)造一種可信賴的商業(yè)環(huán)境，既具有法律制裁所難以具備的防患于未然的功效，又不會(huì)面l|缶行政手段難以解決的交易安全性與便捷性的矛盾，是一種靈活而且最有可能與電子商務(wù)本身形成良性互動(dòng)的規(guī)范手段(作者單位：西南交通大學(xué)交通運(yùn)輸學(xué)劈D集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20072月中旬刊(總第221期)萬(wàn)方數(shù)據(jù)!18iIIIIIII~HI1:[111ln也子商務(wù)

30、ψ吁:潮|比上年同期增長(zhǎng)近40%，子機(jī)短信業(yè)務(wù)成了創(chuàng)業(yè)投資者的金礦，同時(shí)，也成為了垃圾信息的第二個(gè)來(lái)源，人們又不得不忍受垃圾短信的騷擾。7、流氓軟件。從技術(shù)上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。他們都可以被定義為“流氓軟件“。強(qiáng)制安裝、逃避用戶卸載、不經(jīng)用戶明確授權(quán)即收集私人信息等是流氓軟件的典型“流氓“行為。目前，“流氓推廣“、“流氓廣告“等流氓軟件的受害用戶首次超過(guò)了電腦病毒，成為了

31、當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上的又一大毒瘤。流氓軟件的猖獗，歸根到底是利益作祟，巨大的市場(chǎng)利益使許多公司都投身到制作“流氓軟件“的行列中來(lái)，許多涉嫌“流氓軟件“的軟件產(chǎn)品，都出自于赫赫有名的大公司之子。二‘我國(guó)電子商務(wù)中道德問(wèn)題的倫理學(xué)思考梅奧的人群關(guān)系理論指出:人是“社會(huì)人“而不是“經(jīng)濟(jì)人影響人們工作積極性的因素，除了物質(zhì)方面的以外，還有社會(huì)和心理方面的。人的社會(huì)性也導(dǎo)致了電子商務(wù)活動(dòng)的社會(huì)性。電子商務(wù)活動(dòng)不僅僅是人類傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的簡(jiǎn)單復(fù)制，除

32、了技術(shù)的成分外，電子商務(wù)也包含了商務(wù)主體在現(xiàn)實(shí)空間中生存的諸多社會(huì)因素。I1、誠(chéng)信缺失阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。誠(chéng)信原則要求任何一方必須本著善意進(jìn)行活動(dòng)，任何惡意的即以損害對(duì)方或社會(huì)利益為代價(jià)獲得己方利益的行為都違反了誠(chéng)實(shí)信用原則?；ヂ?lián)網(wǎng)上的誠(chéng)信缺失產(chǎn)生了商業(yè)欺詐、商業(yè)誹謗、商業(yè)信用缺失等道德問(wèn)題。誠(chéng)信這種無(wú)形的道德倫理因素越來(lái)越深入地影響到電子商務(wù)運(yùn)作的各個(gè)方面。誠(chéng)信缺失不僅影響著人們對(duì)電子商務(wù)模式的信任和信心，而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本

33、身的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。2、效用原則的強(qiáng)化引起了新的道德問(wèn)題電子商務(wù)的興起，B2B、B2C等交E易方式的產(chǎn)生，降低了交易戚本，增大了收益和成本之間的利差空間，削弱了人際間正常商務(wù)交往，導(dǎo)致效用主義和唯物質(zhì)主義。電子商務(wù)中，無(wú)須知道交易的對(duì)方以及撮合交易的中介方的身份，只需關(guān)心發(fā)出收到的產(chǎn)品是否符合要求。對(duì)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的極端依賴，滋生了冷漠、自私等極端心理，使人與人之間的關(guān)愛(ài)完全讓位于利益的權(quán)衡，商業(yè)陷阱、垃坡信息和流氓軟件問(wèn)題就是效

34、用主義盛行的產(chǎn)物。3、社會(huì)公E原則弱化導(dǎo)致了侵權(quán)行為電子商務(wù)追求快捷的交易和效用最大化，社會(huì)公正原則的弱化使企業(yè)為單純追求利益采取不正當(dāng)?shù)哪怖侄?，侵?quán)行為就是最顯著的現(xiàn)象。電子商務(wù)中的侵權(quán)行為主要是侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。侵權(quán)行為使公民的合法權(quán)利得不到保障，而且又加劇了社會(huì)的不公正，帶來(lái)了嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。4、數(shù)字鴻溝加大了優(yōu)勢(shì)群體與弱勢(shì)群體的差距在電子商務(wù)中，由于信息的不對(duì)稱性和時(shí)效性，掌握更多信息的一方對(duì)弱勢(shì)的另一方關(guān)于維持和

35、發(fā)展基本生存手段的積極權(quán)利具有更大的影響力，弱勢(shì)一方難以保障自身的合法權(quán)利，所引起的道德問(wèn)題相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)引發(fā)了更大范圍的市場(chǎng)海亂，加劇了網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)。三、矗立無(wú)..罐倩.公正、尊重的網(wǎng)絡(luò)倫理體系倫理學(xué)認(rèn)為，道德的作用機(jī)制主要有兩方面，一是社會(huì)的道德輿論g二是主體的道德良心。后者作為一種內(nèi)在機(jī)制，使得其能夠自主自覺(jué)地選擇正確的道德行為，對(duì)于自己的不道德行為，則能夠予以內(nèi)心的譴責(zé)而產(chǎn)生羞愧，從而糾正、放棄道德上錯(cuò)誤的行為取向。網(wǎng)絡(luò)世界的弱

36、約束性使社會(huì)輿論的力量比較無(wú)力，因此主體的道德良心約束機(jī)制尤為重要。在電子商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)秉承無(wú)害、誠(chéng)信、公正、尊重的原則，建立道德倫理體系。1、無(wú)害原則。電子商務(wù)道德主體應(yīng)該盡可能避免對(duì)他人造成不必要的傷害，應(yīng)提供安全而無(wú)害的商品、信息及服務(wù)。這是電子商務(wù)倫理體系必須嚴(yán)格遵守的最低道德標(biāo)準(zhǔn)，它可以簡(jiǎn)單地概括為“無(wú)論如何不要傷害“的強(qiáng)制命令。因此，它要求行為者在事先要存有無(wú)害他人的意圖，并以此及時(shí)調(diào)整自己的行為，堅(jiān)決杜絕那些可能對(duì)他人造成

37、嚴(yán)重道德傷害的行為。只有堅(jiān)守?zé)o害原則，商品的品質(zhì)和信息的安全才可能得到基本的保障，人們才可能逐步建立對(duì)電子商務(wù)的信任感。2、誠(chéng)實(shí)信用原則。這是民商法領(lǐng)域的“帝王條款是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格遵循的基本商業(yè)道德。目前，我國(guó)電子商務(wù)遭遇信用瓶頸，以至先進(jìn)的電子商務(wù)模式難以取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，癥結(jié)在于交易雙方的信任度問(wèn)題。因此，必須消解信用障礙，建立和強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)信用的道德規(guī)范。3、公正原則。電子商務(wù)道德主體的權(quán)利分配應(yīng)該體現(xiàn)社會(huì)平等，表現(xiàn)為參與

38、電子商務(wù)交易的雙方在權(quán)利和義務(wù)上卓對(duì)等的。具體表現(xiàn)為在行為準(zhǔn)則、技術(shù)應(yīng)用、信息擁有、文化尊重等方面的公正。4、尊重原則。在電子商務(wù)活動(dòng)中，尊重原則具體化為對(duì)電子商務(wù)主體的人格權(quán)、隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及物權(quán)等方面的尊重。尊重是指電子商務(wù)參與各方之間的相互尊重，但居于優(yōu)勢(shì)的一方，尤其應(yīng)當(dāng)尊重弱勢(shì)一方的各項(xiàng)權(quán)利。行政手段、法律制裁和道德倫理保障是規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的有效手段。電子商務(wù)的生命力在于快速和便捷，與行政手段和法律干預(yù)相比較，道德倫理的保