人力資源營銷研究

1、人力資源營銷研究張建魯馬蒙蒙吳軍(青島海洋大學(xué)山東青島266007)Ξ摘要:本文提出了人力資源營銷的定義說明了人力資源營銷的特點(diǎn)并在此基礎(chǔ)上將人力資源營銷與人力資源管理進(jìn)行了比較。關(guān)鍵詞:人力資源營銷理念體系中圖分類號(hào):C962文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1008—2816(2001)02—0062—02人力資源是企業(yè)得以發(fā)展的決定因素之一而從某種意義上講市場(chǎng)營銷就是人對(duì)人進(jìn)行的活動(dòng)所以研究人力資源對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營銷也是十分必要的。但現(xiàn)在的

2、人力資源管理思想并不能滿足這一要求不能更好的指導(dǎo)企業(yè)有效的利用自己的人力資源于是一種新的體現(xiàn)人力資源思想的營銷學(xué)分支出現(xiàn)了即人力資源營銷。一、人力資源營銷的定義和特點(diǎn)人力資源營銷是指合理運(yùn)用與企業(yè)直接或間接相關(guān)的人力資源以人力資源為根本使用各種營銷手段進(jìn)行一系列的營銷活動(dòng)達(dá)到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的一種營銷理念。具體來講人力資源營銷主張把企業(yè)的員工當(dāng)作企業(yè)的顧客把顧客當(dāng)作自己的員工把整個(gè)社會(huì)人群當(dāng)作可利用的資源。在這里人力資源營銷把與企業(yè)有關(guān)的人

3、力資源大致劃分為兩個(gè)部分:企業(yè)外部的人力資源與企業(yè)內(nèi)部的人力資源。企業(yè)外部的人力資源是由企業(yè)所面對(duì)的消費(fèi)者為企業(yè)提供產(chǎn)品的供應(yīng)商為企業(yè)銷售產(chǎn)品的分銷商為企業(yè)提供服務(wù)的各種機(jī)構(gòu)等組成的。人力資源營銷把這部分人力資源看作是企業(yè)人力資源的一部分通過營銷可以讓其為企業(yè)服務(wù)像企業(yè)員工一樣在相同利益的驅(qū)動(dòng)下與企業(yè)一同奮斗企業(yè)內(nèi)部的人力資源由企業(yè)內(nèi)部各員工組成。人力資源營銷認(rèn)為應(yīng)像對(duì)待顧客一樣對(duì)待自己的員工滿足他們的需求提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)使他們

4、為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)同心協(xié)力。作為一種新產(chǎn)生的營銷分支筆者認(rèn)為人力資源營銷應(yīng)具有以下的特點(diǎn):11‘人力資源營銷的系統(tǒng)體系是開放性的。由于人力資源營銷涉及了企業(yè)內(nèi)外兩部分人力資源這就突破了以往把企業(yè)可利用的人力資源局限于企業(yè)內(nèi)部的觀念憑借優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部人力資源建立企業(yè)內(nèi)部人力資源營銷體系利用企業(yè)外部的人力資源并加強(qiáng)其與企業(yè)內(nèi)部人力資源的相互聯(lián)系和作用最終形成內(nèi)外兼有的系統(tǒng)體系。21傳播人力資源營銷理念建立人力資源營銷體系具有動(dòng)態(tài)階段的特點(diǎn)。

5、一個(gè)企業(yè)引入人力資源營銷理念建立人力資源營銷體系的過程大致可分為三個(gè)階段:(1)初級(jí)階段。企業(yè)管理層將人力資源營銷理念介紹進(jìn)企業(yè)并在高級(jí)管理人員中進(jìn)行討論得到認(rèn)同后結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)研究并制定人力資源營銷體系方案組織各級(jí)管理人員習(xí)得和掌握。(2)中級(jí)階段。人力資源營銷理念通過管理層向各員工傳播得到他們的認(rèn)同支持和掌握進(jìn)而提高內(nèi)部人力資源質(zhì)量并在全體員工的努力下建立內(nèi)部人力資源營銷體系奠定外部人力資源營銷的基礎(chǔ)。(3)高級(jí)階段。人力資源營銷

6、理念以企業(yè)的內(nèi)部人力資源營銷體系為基礎(chǔ)向外擴(kuò)散影響外部人群作用于企業(yè)的外部人力資源并以各種營銷手段對(duì)其加以引導(dǎo)為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)最終建立外部人力資源營銷體系。這樣企業(yè)就可以通過內(nèi)外兩個(gè)體系充分利用內(nèi)外兩種資源形成自己的人力資源優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。31傳播人力資源營銷理念過程中的主客體階段不同性與最終統(tǒng)一性。傳播人力資源營銷理念2001年第2期山東教育學(xué)院學(xué)報(bào)總第84期Ξ收稿日期:2001—01—11作者簡(jiǎn)介:張建魯(1970—)男山東

7、青島市人講師馬蒙蒙(1979—)男山東青島市人研究生吳軍(1967—)男山東青島市人講師。?19942014ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.的主體是指從事人力資源營銷的人或組織而主體所面向的對(duì)象則是人力資源理念傳播的客體。兩者有著階段不同與最終統(tǒng)一的關(guān)系。在傳播人力資源營銷理念的初級(jí)階段主體是企業(yè)的管理層客體是企業(yè)的其他員工在中級(jí)階段主體是企

8、業(yè)的全體員工而客體是企業(yè)外的人員當(dāng)達(dá)到高級(jí)階段時(shí)其主體與客體完成了統(tǒng)一均成為企業(yè)可利用的人力資源即實(shí)現(xiàn)了“把企業(yè)的員工當(dāng)作顧客把顧客當(dāng)作企業(yè)的員工”。二、人力資源營銷與人力資源管理的區(qū)別顯然人力資源營銷是對(duì)人力資源管理思想的繼承和發(fā)展并在某些方面直接引用了后者的觀點(diǎn)但是兩者還是有很大區(qū)別的:11人力資源管理所研究的是一個(gè)封閉的范圍即企業(yè)內(nèi)部的人力資源沒有涉及企業(yè)的消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商等這部分有利用價(jià)值的外部人力資源同時(shí)這部分人力資源又

9、不能通過企業(yè)的管理來實(shí)現(xiàn)人力資源管理對(duì)此無能為力。人力資源營銷則不僅包括了企業(yè)內(nèi)部的人力資源而且延伸至企業(yè)外部的人力資源達(dá)到了人力資源管理所不能及的領(lǐng)域并用營銷的方式對(duì)其加以有效的利用。21人力資源管理是企業(yè)管理的組成部分而管理這種視角本身就存在著盲點(diǎn)。管理者由于其在企業(yè)中的客觀地位不可避免地會(huì)從自身的角度去審視企業(yè)中的一切即所謂的“精英視角”造成了上級(jí)與下級(jí)之間“落差關(guān)系”使管理者不能站在員工的立場(chǎng)上去體會(huì)他們的需求和愿望不能真正地調(diào)

10、動(dòng)員工的積極性。同時(shí)企業(yè)外部的人力資源與企業(yè)間并不存在上下級(jí)關(guān)系在某種程度上情況可能還會(huì)相反在這里用管理的方法就不適用了。而人力資源營銷則是始終以平等的態(tài)度處理與內(nèi)外兩部分人力資源的關(guān)系。一方面切實(shí)為員工著想用營銷的手段與之溝通、交流強(qiáng)調(diào)了他們的地位和作用另一方面重塑了企業(yè)與外部人力資源的關(guān)系用適宜的方式對(duì)其加以誘導(dǎo)為企業(yè)所用。31人力資源管理更傾向于“管理”注重對(duì)員工體力與智力在現(xiàn)有崗位上的靜態(tài)管理對(duì)于如何動(dòng)態(tài)連續(xù)地提高員工能力提高企

11、業(yè)內(nèi)人力資源的質(zhì)量則探討得較少。而人力資源營銷則更能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源發(fā)展所提出得要求實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)人力資源的動(dòng)態(tài)平衡同時(shí)還兼顧了對(duì)外部人力資源的開發(fā)和利用如開發(fā)消費(fèi)者的需求等。41人力資源管理者著重于制度管理過分重理性、剛性的管理方法缺乏對(duì)情感資本及人性的體現(xiàn)忽略了組織的有機(jī)性和可塑性。人力資源營銷則主張人文化的柔性的管理方式在滿足物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上注重情感與精神的滿足營造良好的內(nèi)外部環(huán)境及由此產(chǎn)生的靈活的組織從而給企業(yè)不斷注入前進(jìn)的動(dòng)

12、力。參考文獻(xiàn)1李建民1人力資本通論〔M〕1上海:上海三聯(lián)書店199812張德1人力資源開發(fā)與管理〔M〕1北京:清華大學(xué)出版社19961(上接第61頁)誠實(shí)、潔身自愛平易近人其二是投身于與自己能力相稱的事業(yè)苦干和創(chuàng)意。三、個(gè)人獲取并保持優(yōu)勢(shì)的途徑隨著我國加入WTO的步伐加快不僅企業(yè)要加快改革而且政府、科研單位、學(xué)校等許多事業(yè)單位都要改革。改革為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的活力同時(shí)也引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在這樣一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中個(gè)人如何獲取并保持

13、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是每個(gè)人都在思考也必須思考的問題。11擺正“超我、本我、自我”的關(guān)系。即把“超我(包括責(zé)任心、道德感、社會(huì)理想等)自我(現(xiàn)實(shí)原則滿足需要等)、本我(制造需要、快樂原則等)”三者合理地控制和發(fā)揮。“超我”太大時(shí)個(gè)人思想中就會(huì)感到要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任太重以致不能充分發(fā)揮自己的聰明才智?！白晕摇碧珡?qiáng)時(shí)易產(chǎn)生目中無人自傲自大使個(gè)人不易被社會(huì)、被他人所接受。21要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)。當(dāng)今世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)的初露端倪從上世紀(jì)80年代到本世紀(jì)的

14、前20年甚至更長一段時(shí)間發(fā)達(dá)國家將處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)長周期內(nèi)整個(gè)社會(huì)發(fā)展很快知識(shí)更新也從以往的20年、10年進(jìn)行更新逐漸縮短為3—5年1—2年就需更新。所以要想使自己保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不變就必須經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識(shí)而且要善于結(jié)合自己的實(shí)際工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。31要善于適應(yīng)環(huán)境。如果想保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在我們這個(gè)擁有幾千年文明史的國家里適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)周圍的人是相當(dāng)重要的。但是適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)周圍的人并不代表向環(huán)境、向周圍的人投降。41善于利用個(gè)性。個(gè)性即自己與