淺談知識性員工及其激勵

1、淺談知識性員工及其激勵◆王慧●(中石化中原油田塔里木鉆井公司)【摘要】企業(yè)為知識性員工制定一套切實可行的職業(yè)發(fā)展體系就是滿足知識性員工的自我發(fā)展欲望的最好的外在激勵。成就需求是知識性員工的一種精神追求而報酬則屬于滿足知識性員工豐富需求的外在因素傳統(tǒng)管理中通常把報酬與滿足人們的生理需求相聯(lián)系所以創(chuàng)造一個具有激勵作用的群體環(huán)境是企業(yè)管理者的重要使命?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)知識員工激勵根據(jù)知識管理專家的研究結(jié)果知識性員工最主要的和最關(guān)鍵的需求是：創(chuàng)造

2、的需求、成就的需求、尊重的需求和自我發(fā)展的需求，激勵知識員工的前四個因素也分別是：自主性、晉升機制、群體環(huán)境和報酬體系深入研究和準(zhǔn)確把握它們之間的關(guān)系，對于充分調(diào)動知識性員工的工作積極性，具有極其重要的意義。一、創(chuàng)造需求與自主性作為知識性員工，其工作最具有挑戰(zhàn)性，要求他們必須具備極強的創(chuàng)造欲來適應(yīng)工作。當(dāng)他們的這種需求一旦轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N行為，也就意味著這種創(chuàng)造需求迅速轉(zhuǎn)化為知識資本的增值，這對企業(yè)來說是一筆最為寶貴的財富和永不枯竭的動力源然

3、而在此轉(zhuǎn)化過程中，知識性員工需要非常寬松的自主性環(huán)境，以使他們能夠按照自己的個性特點、專業(yè)優(yōu)勢、興趣愛好從事他們的獨創(chuàng)性的工作。對于企業(yè)來講必須根據(jù)知識性員工的這種特點給他們充分的自主自治權(quán)，在管理模式上，全面推行目標(biāo)管理的方法，對知識資本的投入和產(chǎn)出進行控制，但無需對過程進行過多的干預(yù)；從管理者來講，不能以上司的姿態(tài)出現(xiàn)，而應(yīng)充當(dāng)向?qū)?、協(xié)調(diào)者和服務(wù)員的角色，為他們進行創(chuàng)造性的工作提供最好的服務(wù)。事實上給知識性員工的自主性授權(quán)是企業(yè)對知

4、識性員工的充分信任和極大鼓舞，有利于激發(fā)知識性員工的創(chuàng)造欲望和工作熱情，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的新知識、新技術(shù)和更有價值的創(chuàng)意，也可以有效的防止由于過多的監(jiān)督、控制、約束而扼殺了知識性員工的創(chuàng)造天性。二、成就需求與企業(yè)報酬體系成就需求是知識性員工的一種精神追求，而報酬則屬于滿足知識性員工豐富需求的外在因素，傳統(tǒng)管理中通常把報酬與滿足人們的生理需求相聯(lián)系。但從心理學(xué)角度看人的需求結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜的，既有精神的，也有物質(zhì)的，精神需求必須建立

5、在物質(zhì)需求滿足的基礎(chǔ)上，物質(zhì)需求必須上升到精神層次才真正具有價值。對知識性員工來說，他們所獲得的報酬的多少，不僅意味著他們占有的物質(zhì)的絕對量的多少，而且是衡量他們知識多少、價值大些口成就高低的客觀尺度之一，它在某種程度上標(biāo)志著一個人在企業(yè)或社會上的實際地位。因此，一個有激勵作用的報酬體系不僅要比較準(zhǔn)確的體現(xiàn)知識性員工的成就和價值，而且還應(yīng)從多個層面，包括工資、獎金、股權(quán)、分紅、實物分配以及福利待遇等方面滿足他們的成就的需求。同時這種報酬

6、體系已經(jīng)超越了工業(yè)文明時代的“出多少力，給多少錢”的計件工資制的分配內(nèi)涵，把報酬多少與個人能力、成就、價值以及對企業(yè)的忠誠度聯(lián)系了起來。事實上企業(yè)再多的報酬也不一定能買到知識性員工的忠誠和對事業(yè)有所成就的渴求相反，對知識性員工過多的報酬還可能產(chǎn)生負(fù)面效果，報酬提高到不適當(dāng)?shù)乃骄涂赡苁チ似渥鳛榧钜蛩氐膬r值，正像某些職業(yè)體育給人們的啟示：在一定時期內(nèi)，給某些運動員付成倍增加的薪水并不會提高競技水平。所以，只有從知識性員工成就需求角度考

7、慮制定合適的報酬體系才具有激勵作用。三、尊重需求與群體環(huán)境在人的需求結(jié)構(gòu)中，尊重的需要屬高層次的需要它包括工作地位、社會身份、上級器重、同事承認(rèn)、個人聲望等等。知識性員工受他人尊重的欲望比普通員工更強，這與其受教育程度、職業(yè)性質(zhì)和個性特征有關(guān)。但是要滿足尊重需求必須要有一個和諧的發(fā)展水平較高的群體環(huán)境條件，否則就不會得到滿意的激勵效果。對知識性員工的群體環(huán)境激勵，主要是指通過一系列諸如建立良好的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)常及時的表揚獎勵、人際關(guān)系

8、的充分協(xié)調(diào)、良性的內(nèi)部競爭等。特別是企業(yè)管理者對知識性員工的發(fā)自內(nèi)心的真誠的尊重、理解、關(guān)心和信任，對于創(chuàng)造良好的群體環(huán)境具有舉足輕重的作用。因為知識性員工通常以管理者對他們的態(tài)度好壞來判斷他們在企業(yè)中的實際地位和價值。事實上，任何人生存發(fā)展的真正價值主要的和關(guān)鍵的是是否得到他所賴以生存發(fā)展的組織及其成員的接納和認(rèn)可，如果這樣的心理需要得到了滿足，他們就真正具有了一個良好的心理環(huán)境和群體環(huán)境。因此，為知識性員工創(chuàng)造既有同事的支持和體諒，

9、又有領(lǐng)導(dǎo)理解和關(guān)心的良好的群體環(huán)境是對知識性員工的最好的又是無形的激勵四、自我發(fā)展需求與企業(yè)晉升機制在知識經(jīng)濟發(fā)展中，知識性員工通過對知識不斷學(xué)習(xí)更新對新技術(shù)不斷探索追求來主動的完善自我。他們這種自愿“充電”的動力來自自我發(fā)展的不斷的自我暗示和持續(xù)的激勵。知識性員工的自我發(fā)展欲望的目標(biāo)絕非僅僅為了滿足于現(xiàn)有職務(wù)和對現(xiàn)有工作的勝任，而是為未來職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。所以企業(yè)為知識性員工制定一套切實可行的職業(yè)發(fā)展體系就是滿足知識性員工的

10、自我發(fā)展欲望的最好的外在激勵。職業(yè)發(fā)展體系的主要內(nèi)容是員工職務(wù)或職務(wù)晉升機制、員工培訓(xùn)體系以及用人制度等。知識性員工的職業(yè)發(fā)展能否如愿以償，取決于個體在自我發(fā)展欲望驅(qū)動下個人奮斗的程度和企業(yè)職業(yè)發(fā)展體系的規(guī)范、合理運行。因此，企業(yè)管理者在制定職業(yè)發(fā)展計劃時要引導(dǎo)知識性員工把個人發(fā)展與組織發(fā)展巧妙結(jié)合，使其感覺到個人的發(fā)展方向與組織的發(fā)展方向趨于一致，這樣，個人的潛能發(fā)揮的就會更好，發(fā)展的機會就會更多。同樣，個人的能力充分發(fā)揮，組織才會有

11、良好的整體發(fā)展。高層次的晉升理念是讓員工與企業(yè)一起成長，并使員工分享企業(yè)成長帶來的好處，給饋工施展才華提供更大的舞臺和空間145淺談知識性員工及其激勵◆王慧●(中石化中原油田塔里木鉆井公司)【摘要】企業(yè)為知識性員工制定一套切實可行的職業(yè)發(fā)展體系就是滿足知識性員工的自我發(fā)展欲望的最好的外在激勵。成就需求是知識性員工的一種精神追求而報酬則屬于滿足知識性員工豐富需求的外在因素傳統(tǒng)管理中通常把報酬與滿足人們的生理需求相聯(lián)系所以創(chuàng)造一個具有激勵作

12、用的群體環(huán)境是企業(yè)管理者的重要使命。【關(guān)鍵詞】企業(yè)知識員工激勵根據(jù)知識管理專家的研究結(jié)果知識性員工最主要的和最關(guān)鍵的需求是：創(chuàng)造的需求、成就的需求、尊重的需求和自我發(fā)展的需求，激勵知識員工的前四個因素也分別是：自主性、晉升機制、群體環(huán)境和報酬體系深入研究和準(zhǔn)確把握它們之間的關(guān)系，對于充分調(diào)動知識性員工的工作積極性，具有極其重要的意義。一、創(chuàng)造需求與自主性作為知識性員工，其工作最具有挑戰(zhàn)性，要求他們必須具備極強的創(chuàng)造欲來適應(yīng)工作。當(dāng)他們的

13、這種需求一旦轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N行為，也就意味著這種創(chuàng)造需求迅速轉(zhuǎn)化為知識資本的增值，這對企業(yè)來說是一筆最為寶貴的財富和永不枯竭的動力源然而在此轉(zhuǎn)化過程中，知識性員工需要非常寬松的自主性環(huán)境，以使他們能夠按照自己的個性特點、專業(yè)優(yōu)勢、興趣愛好從事他們的獨創(chuàng)性的工作。對于企業(yè)來講必須根據(jù)知識性員工的這種特點給他們充分的自主自治權(quán)，在管理模式上，全面推行目標(biāo)管理的方法，對知識資本的投入和產(chǎn)出進行控制，但無需對過程進行過多的干預(yù)；從管理者來講，不能以上

14、司的姿態(tài)出現(xiàn)，而應(yīng)充當(dāng)向?qū)Аf(xié)調(diào)者和服務(wù)員的角色，為他們進行創(chuàng)造性的工作提供最好的服務(wù)。事實上給知識性員工的自主性授權(quán)是企業(yè)對知識性員工的充分信任和極大鼓舞，有利于激發(fā)知識性員工的創(chuàng)造欲望和工作熱情，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的新知識、新技術(shù)和更有價值的創(chuàng)意，也可以有效的防止由于過多的監(jiān)督、控制、約束而扼殺了知識性員工的創(chuàng)造天性。二、成就需求與企業(yè)報酬體系成就需求是知識性員工的一種精神追求，而報酬則屬于滿足知識性員工豐富需求的外在因素，傳

15、統(tǒng)管理中通常把報酬與滿足人們的生理需求相聯(lián)系。但從心理學(xué)角度看人的需求結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜的，既有精神的，也有物質(zhì)的，精神需求必須建立在物質(zhì)需求滿足的基礎(chǔ)上，物質(zhì)需求必須上升到精神層次才真正具有價值。對知識性員工來說，他們所獲得的報酬的多少，不僅意味著他們占有的物質(zhì)的絕對量的多少，而且是衡量他們知識多少、價值大些口成就高低的客觀尺度之一，它在某種程度上標(biāo)志著一個人在企業(yè)或社會上的實際地位。因此，一個有激勵作用的報酬體系不僅要比較準(zhǔn)確的體現(xiàn)知識

16、性員工的成就和價值，而且還應(yīng)從多個層面，包括工資、獎金、股權(quán)、分紅、實物分配以及福利待遇等方面滿足他們的成就的需求。同時這種報酬體系已經(jīng)超越了工業(yè)文明時代的“出多少力，給多少錢”的計件工資制的分配內(nèi)涵，把報酬多少與個人能力、成就、價值以及對企業(yè)的忠誠度聯(lián)系了起來。事實上企業(yè)再多的報酬也不一定能買到知識性員工的忠誠和對事業(yè)有所成就的渴求相反，對知識性員工過多的報酬還可能產(chǎn)生負(fù)面效果，報酬提高到不適當(dāng)?shù)乃骄涂赡苁チ似渥鳛榧钜蛩氐膬r值，

17、正像某些職業(yè)體育給人們的啟示：在一定時期內(nèi)，給某些運動員付成倍增加的薪水并不會提高競技水平。所以，只有從知識性員工成就需求角度考慮制定合適的報酬體系才具有激勵作用。三、尊重需求與群體環(huán)境在人的需求結(jié)構(gòu)中，尊重的需要屬高層次的需要它包括工作地位、社會身份、上級器重、同事承認(rèn)、個人聲望等等。知識性員工受他人尊重的欲望比普通員工更強，這與其受教育程度、職業(yè)性質(zhì)和個性特征有關(guān)。但是要滿足尊重需求必須要有一個和諧的發(fā)展水平較高的群體環(huán)境條件，否則

18、就不會得到滿意的激勵效果。對知識性員工的群體環(huán)境激勵，主要是指通過一系列諸如建立良好的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)常及時的表揚獎勵、人際關(guān)系的充分協(xié)調(diào)、良性的內(nèi)部競爭等。特別是企業(yè)管理者對知識性員工的發(fā)自內(nèi)心的真誠的尊重、理解、關(guān)心和信任，對于創(chuàng)造良好的群體環(huán)境具有舉足輕重的作用。因為知識性員工通常以管理者對他們的態(tài)度好壞來判斷他們在企業(yè)中的實際地位和價值。事實上，任何人生存發(fā)展的真正價值主要的和關(guān)鍵的是是否得到他所賴以生存發(fā)展的組織及其成員的接納

19、和認(rèn)可，如果這樣的心理需要得到了滿足，他們就真正具有了一個良好的心理環(huán)境和群體環(huán)境。因此，為知識性員工創(chuàng)造既有同事的支持和體諒，又有領(lǐng)導(dǎo)理解和關(guān)心的良好的群體環(huán)境是對知識性員工的最好的又是無形的激勵四、自我發(fā)展需求與企業(yè)晉升機制在知識經(jīng)濟發(fā)展中，知識性員工通過對知識不斷學(xué)習(xí)更新對新技術(shù)不斷探索追求來主動的完善自我。他們這種自愿“充電”的動力來自自我發(fā)展的不斷的自我暗示和持續(xù)的激勵。知識性員工的自我發(fā)展欲望的目標(biāo)絕非僅僅為了滿足于現(xiàn)有職務(wù)

20、和對現(xiàn)有工作的勝任，而是為未來職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。所以企業(yè)為知識性員工制定一套切實可行的職業(yè)發(fā)展體系就是滿足知識性員工的自我發(fā)展欲望的最好的外在激勵。職業(yè)發(fā)展體系的主要內(nèi)容是員工職務(wù)或職務(wù)晉升機制、員工培訓(xùn)體系以及用人制度等。知識性員工的職業(yè)發(fā)展能否如愿以償，取決于個體在自我發(fā)展欲望驅(qū)動下個人奮斗的程度和企業(yè)職業(yè)發(fā)展體系的規(guī)范、合理運行。因此，企業(yè)管理者在制定職業(yè)發(fā)展計劃時要引導(dǎo)知識性員工把個人發(fā)展與組織發(fā)展巧妙結(jié)合，使其感覺到