淺談知識(shí)型員工的激勵(lì)與約束機(jī)制

1、聊城大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2008年第2期淺談知識(shí)型員工的激勵(lì)與約束機(jī)制卞亞斌(山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院山東濟(jì)南250014)[摘要]在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工是企業(yè)的寶貴資源對(duì)企業(yè)的激勵(lì)與約束機(jī)制加以構(gòu)建可以提高知識(shí)型員工的積極性同時(shí)可以對(duì)知識(shí)型員工的工作實(shí)施有效地約束最終達(dá)到提高企業(yè)的人力資源管理水平的目的。[關(guān)鍵詞]知識(shí)型員工激勵(lì)約束[中圖分類號(hào)]F279.23[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]16721217(2008)02009702

2、[收稿日期]20080302[作者簡(jiǎn)介]卞亞斌(1979)男山東嘉祥人管理學(xué)碩士山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院助教。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是豐富現(xiàn)有的激勵(lì)手段實(shí)現(xiàn)激勵(lì)體系的多維化發(fā)展不斷提高員工的工作生活質(zhì)量從而激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。一、建立以科學(xué)、公平、合理為原則的薪酬體系1、薪酬政策的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性。為了保持公司在行業(yè)中薪資福利的競(jìng)爭(zhēng)性吸引優(yōu)秀人才加盟為此公司薪資福利部門每年的一項(xiàng)重要工作就是進(jìn)行薪酬調(diào)

3、查了解本行業(yè)相近公司在薪資福利方面的數(shù)據(jù)以調(diào)整本年度公司的薪資福利政策。除了進(jìn)行每年一度的薪酬福利調(diào)查之外公司還應(yīng)根據(jù)需要聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司做相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查。2、薪酬的對(duì)內(nèi)公平性?！鞍幢憩F(xiàn)來(lái)支付薪酬”是有效的薪酬支付體系的一條基本原則。好的薪酬計(jì)劃一定是公平的在諸多薪酬體系的案例中支付不與業(yè)績(jī)掛鉤不公平往往是薪酬計(jì)劃失敗的主要原因。3、薪酬設(shè)計(jì)一定要結(jié)合公司本身的實(shí)際支付能力。薪酬計(jì)劃得好與不好是看它是否適合公司的實(shí)際狀況和能否有效

4、激勵(lì)員工。公司制定薪酬福利的指導(dǎo)思想是吸引并留住最好的人才但是由于各個(gè)公司目標(biāo)不同、在市場(chǎng)中的收入狀況不同、員工的需要不同、公司的預(yù)算不同、公司之間的發(fā)展階段相異所以不能盲目照搬別人的經(jīng)驗(yàn)而必須從公司的實(shí)際情況出發(fā)。根據(jù)企業(yè)的不同階段和不同類型的企業(yè)激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)有所區(qū)別。4、與時(shí)俱進(jìn)。在相當(dāng)多的公司里薪酬制度計(jì)劃一經(jīng)制定就許多年“躺”在上面睡大覺很少有人花心思去想想這些計(jì)劃執(zhí)行起來(lái)有什么問題是否是員工需要的哪些方面可以改進(jìn)福利計(jì)劃激勵(lì)員

5、工的效果怎么樣企業(yè)應(yīng)派專人負(fù)責(zé)改進(jìn)已有的薪資制度計(jì)劃并根據(jù)需要去研究和開發(fā)新項(xiàng)目。一個(gè)計(jì)劃出臺(tái)后經(jīng)過一年的運(yùn)作會(huì)出現(xiàn)一些問題而且通過了解其它相同業(yè)界公司的狀況會(huì)找到一些差距第二年做計(jì)劃的時(shí)候?qū)⒋丝紤]進(jìn)去。企業(yè)的薪酬方式應(yīng)該不斷創(chuàng)新改變過去員工無(wú)權(quán)決定自己收入的狀況。二、建立公正的績(jī)效考評(píng)體系績(jī)效測(cè)評(píng)是根據(jù)一定的程序運(yùn)用相應(yīng)的方法按照崗位規(guī)范的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗位工作人員的工作業(yè)績(jī)、品德、才能、表現(xiàn)等實(shí)施經(jīng)常的考察和評(píng)價(jià)的過程。企業(yè)不僅要獲知

6、員工的現(xiàn)狀更重要的是準(zhǔn)確識(shí)別員工狀態(tài)。并依據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。同時(shí)幫助員工個(gè)人提升自我。通過自我實(shí)現(xiàn)從而推動(dòng)企業(yè)和員工的共同發(fā)展達(dá)到雙贏的效果。通過崗位績(jī)效測(cè)評(píng)可以準(zhǔn)確了解崗位人員知識(shí)能力的優(yōu)勢(shì)和不足再加以適時(shí)的、有目的的培訓(xùn)崗位人員可以有效地改善員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)和提高工作能力水平從而為企業(yè)培養(yǎng)和選拔出合乎要求的人才。筆者認(rèn)為企業(yè)的績(jī)效測(cè)評(píng)只有在以下原則的指導(dǎo)下才能公正準(zhǔn)確地實(shí)施。其一、規(guī)范化。企業(yè)的績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效

7、測(cè)評(píng)程序及績(jī)效測(cè)評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定即要規(guī)范化并且在績(jī)效測(cè)評(píng)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守這些規(guī)定。這些規(guī)定應(yīng)對(duì)企業(yè)全體員工公開使員工對(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)工作產(chǎn)生信任感并能理解和接受績(jī)效測(cè)評(píng)結(jié)果。其二、客觀性。評(píng)估績(jī)效測(cè)評(píng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)客觀績(jī)效測(cè)評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)盡量避免摻入主觀性和感情色彩。將被績(jī)效測(cè)評(píng)者與既定的工作標(biāo)準(zhǔn)作比較而不是在人與人之間作比較。其三、多層面。全方位績(jī)效測(cè)評(píng)是指多層次、多角度、多渠道、立體式地進(jìn)行崗位績(jī)效測(cè)評(píng)。它包

8、括上級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)、79下級(jí)評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)等。各方面人員以不同的視角對(duì)被績(jī)效測(cè)評(píng)人員進(jìn)行德、能、勤、績(jī)等個(gè)方面立體交叉式的評(píng)價(jià)。4、適時(shí)反饋?？?jī)效測(cè)評(píng)的結(jié)果一定要反饋給被測(cè)評(píng)者本人否則就起不到績(jī)效測(cè)評(píng)的教育作用。在反饋績(jī)效測(cè)評(píng)結(jié)果中應(yīng)當(dāng)向被測(cè)評(píng)者就其評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋。既要肯定成績(jī)和進(jìn)步也應(yīng)說(shuō)明不足之處并提供今后努力改進(jìn)的參考意見。三、知識(shí)型員工的激勵(lì)措施馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需求由高到低分為:生理的需要安全的需要社交的需要受尊重

9、的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要。只有在較低層次的需要得到了滿足的情況下人才會(huì)有更高層次的需要。對(duì)知識(shí)型員工可用經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)權(quán)力與地位激勵(lì)文化激勵(lì)。盡管大多數(shù)的知識(shí)型員工受過高等教育有一定的奉獻(xiàn)精神但作為企業(yè)的管理者不能因此就把他們當(dāng)成雷鋒缺乏必要的物質(zhì)激勵(lì)就會(huì)出現(xiàn)花不該花的拿不該拿的現(xiàn)象。如果大范圍的出現(xiàn)這種情況那就不僅僅是人品問題那么簡(jiǎn)單而是制度問題了。1、經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)。經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)除工資外還有多種方式:崗位工資、年終獎(jiǎng)、職務(wù)消費(fèi)、福利補(bǔ)貼、期

10、權(quán)、企業(yè)產(chǎn)權(quán)、持股等。①崗位工資其實(shí)就是崗位的價(jià)值按照崗位高低的不同制定不同的工資標(biāo)準(zhǔn)。②職務(wù)消費(fèi)就是按照員工職務(wù)給其本人一部分經(jīng)費(fèi)用在消費(fèi)上。③福利補(bǔ)貼可以根據(jù)企業(yè)的不同情況采取一些比較有特色的方式比如多給員工買幾份保險(xiǎn)解除員工的一部分后顧之憂。④產(chǎn)權(quán)應(yīng)給出資人但應(yīng)承認(rèn)知識(shí)型員工的人力資本他們也貢獻(xiàn)了特殊的資本但不能以工資的形式發(fā)給他們了工資是勞動(dòng)報(bào)酬產(chǎn)權(quán)的收益才是資本的報(bào)酬資本必須取得產(chǎn)權(quán)。國(guó)際上企業(yè)產(chǎn)權(quán)數(shù)的38%歸沒有出貨幣資本的

11、人力資源所有。2、權(quán)力與地位激勵(lì)。①可以讓知識(shí)型員工中的精英分子作企業(yè)的CEO讓知識(shí)型員工真正在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中說(shuō)了算。如果不能保證董事會(huì)決策的不失誤不如將權(quán)力交給員工中既懂技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)秀人才。②成立戰(zhàn)略決策委員會(huì)。成員主要來(lái)自于管理、經(jīng)濟(jì)、法學(xué)及多方專家同時(shí)還可以有來(lái)自于本企業(yè)的員工戰(zhàn)略決策委員會(huì)的作用是形成一個(gè)支持或否定CEO決策的咨詢機(jī)構(gòu)顯而易見能加入這個(gè)機(jī)構(gòu)意味著對(duì)此知識(shí)型員工本人能力及價(jià)值的承認(rèn)。3.文化激勵(lì)。人的需求層次不

12、同高層次的需求是成就感是別人的承認(rèn)是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化塑造必須要在觀念上承認(rèn)知識(shí)型員工的地位和作用理念上要有等級(jí)的差別只提沒有能力大小只有分工不同是不行的。承認(rèn)能力差異就必須承認(rèn)收益差異不能老講平均主義。應(yīng)建立:能力不同→分工不同→收益不同的企業(yè)文化導(dǎo)向。四、知識(shí)型員工的約束措施有了上述這些激勵(lì)措施知識(shí)型員工流失的現(xiàn)象必然減少但少了不等于沒有總有一小部分人不講公德不講商業(yè)倫理在條件得到足夠滿足的情況下還是跑了更有甚者帶著公司的核心

13、技術(shù)機(jī)密跳槽到了對(duì)手公司那里去。其實(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)不講溫情與良心講的是約束。有激勵(lì)同樣要有約束約束機(jī)制同樣重要。1、內(nèi)部約束是企業(yè)、當(dāng)事人之間的約束。主要通過公司章程合同偏好激勵(lì)機(jī)構(gòu)來(lái)約束。①制度約束就是讓制度說(shuō)話規(guī)范的制度應(yīng)詳細(xì)、明確誰(shuí)違章行事一目了然照章處理即可。同時(shí)公司章程還可以保護(hù)公司的法人管理者照章辦事即使出了問題也只承擔(dān)民事責(zé)任而不承擔(dān)法律責(zé)任。②合同詳盡對(duì)商業(yè)機(jī)密技術(shù)專利等保護(hù)在合同中體現(xiàn)出來(lái)幾百頁(yè)的合同做出來(lái)約束很完整了無(wú)德之人

14、不愿也不敢背叛企業(yè)了。③偏好約束就是對(duì)真正優(yōu)秀的知識(shí)型員工根據(jù)他們的需要給予相應(yīng)的滿足。④激勵(lì)中的約束比如期權(quán)、年終獎(jiǎng)3、5年后才能達(dá)到可以有效地避免拿了就跳撂下企業(yè)這種事故的發(fā)生。這樣做還有一個(gè)好處就是利于將權(quán)力交給真正適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。⑤機(jī)構(gòu)約束就是不要把人與機(jī)構(gòu)的矛盾轉(zhuǎn)化成人與人之間的摩擦。人與人的摩擦往往帶有個(gè)人的成見感情的因素。完善機(jī)構(gòu)約束讓人與機(jī)構(gòu)打交道。2、除了企業(yè)的內(nèi)部約束企業(yè)同樣可以通過借助外部力量的方式達(dá)到對(duì)本

15、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工的約束的目的概括地講外部力量就是形成一種社會(huì)氛圍、風(fēng)氣或者文化形成一股“團(tuán)體壓力”從而達(dá)到對(duì)身處其中的人規(guī)范與約束的目的。具體來(lái)說(shuō)包括法律約束道德約束市場(chǎng)約束團(tuán)體約束以及媒體的約束等。①健全各種法律法規(guī)比如職業(yè)經(jīng)理人法、保護(hù)民營(yíng)企業(yè)法等。否則一旦與外企競(jìng)爭(zhēng)不可避免地甚至?xí)谐鲑u中華民族利益的“漢奸”出現(xiàn)。②將來(lái)要建立“知識(shí)型員工誠(chéng)信市場(chǎng)”每個(gè)“市場(chǎng)”中的公司員工都有自己的誠(chéng)信檔案。每一個(gè)行業(yè)都有職業(yè)道德、道德規(guī)范一有不

16、道德的行為立即載入檔案每個(gè)員工都不能違背道德規(guī)范違背了不但本公司、其他公司也不會(huì)再錄用此人。③社會(huì)團(tuán)體指行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)等規(guī)范明確便于自我保護(hù)、自我約束弘揚(yáng)正氣。④最后是媒體約束不能為炒作而炒作編造假新聞或搞人身攻擊必須要有正確的輿論導(dǎo)向這要求新聞媒體必須把好此關(guān)。通過以上方案解決好知識(shí)型員工的激勵(lì)與約束問題這種新穎的治理結(jié)構(gòu)將在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中產(chǎn)生積極的作用。因?yàn)檫@種治理結(jié)構(gòu)的根本變革是現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果也是