團隊管理中員工的人格特征與行為表現(xiàn)

1、21世紀，計算機的發(fā)展，技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)化的組織。快速變幻的信息市場和日益復(fù)雜的信息管理活動使圖書館及信息專業(yè)工作者正面臨重大挑戰(zhàn)：媒體的演變使信息存儲和檢索的主要形式發(fā)生了變化；紙張媒體正向著電子媒體演變。而業(yè)務(wù)組織合作。用戶需求變更。外部資源的大量利用使傳統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)手段均發(fā)生著變化。因此。作為人類文化知識傳播樞紐的圖書館，為了解決工作中不斷涌現(xiàn)的各類新問題。愈來愈依賴于團隊的知識和技能，要求把是否具有團隊精神作為一條重要評價

2、標準。一、團隊及其作用團隊不同于群體。具有什么特征的群體才能稱之為團隊呢團隊專家雷勒認為：共同的目標。有相互依存感體驗。團隊工作比個體工作更為有效。并且共同承擔(dān)責(zé)任是團隊的基本特征。正因為團隊本身所具有的特征。才使得團隊績效112。具體來說。圖書館采用團隊工作方式。可以提高決策速度。促進團結(jié)合作。提高館員的參與度和責(zé)任意識。提高團隊和組織績效。此外團隊還有利于知識共享，共同發(fā)展。怎樣識別富有團隊精神的員工呢有兩條路徑。一是對人格特征識別

3、。一是對工作行為識別。二、人格特征識別在現(xiàn)實工作中，有些人偏好單槍匹馬，有些人喜歡協(xié)同作戰(zhàn)。這種個體的差異來源于人格特質(zhì)的不同。著名的“大五”人格理論證明：在組織情境下。人際相容性、情緒穩(wěn)定性和責(zé)任意識、外向性和開放性五個人格特質(zhì)能有效預(yù)測個體的工作績效。其中。人際相容性、情緒穩(wěn)定性和責(zé)任意識能有效預(yù)測個體在團隊中的績效。1、人際相容性人際相容性高的人友好、協(xié)作、樂群、信任、寬容、適應(yīng)能力強。通常和藹可親、容易與人相處、親和力強；對人對

4、事不吹毛求疵、不斤斤計較；樂于接受別人的批評。能寬容別人的過失。相反人際相容性低的人自私、自我中心；傾向于對他人持懷疑與譏諷的態(tài)度；專為自己打算。對別人不信賴，不愿與別人分享；寧愿單獨行事，通常不愿與人合作。2、情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性高的人穩(wěn)健、自信、不易焦慮、不偏激傲慢。當事情做壞時不泄氣、不輕言放棄；在工作中很少感到沮喪壓抑；即使面對巨大的工作壓力。也能有條不紊地開展工作。情緒穩(wěn)定性低的人沖動、急躁、焦慮、偏激。通常不易應(yīng)付工作中的挫

5、折。在高壓力的工作情境中。焦慮不安。難以適應(yīng)。難以與他人和諧共處。3、責(zé)任意識責(zé)任意識強的人做事盡責(zé)、有始有終、追求完善、成就動機強。這類人一般比較善于調(diào)整自己的節(jié)奏以便按時完成任務(wù)；不輕易承諾。一旦承諾則說到做到；與人協(xié)作時，不敷衍塞責(zé)。責(zé)任意識低的人往往隨便承諾、缺乏責(zé)任感；不敢承擔(dān)責(zé)任。成就動機低。人際相容性是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)。它影響員工問協(xié)作的程度。團隊存在的基礎(chǔ)是因為團隊工作比單個的個體獨立工作更有效，而這種有效性必須以協(xié)作為紐

6、帶。情緒穩(wěn)定性是團隊協(xié)作的潤滑劑。積極穩(wěn)定的情緒能鼓舞士氣。調(diào)節(jié)氣氛。責(zé)任意識是團隊成員持續(xù)承諾的前提條件。只有人人恪守職責(zé)。才能推動團隊持續(xù)發(fā)展。從上面的分析不難看出，具有高人際相容性、高情緒穩(wěn)定性和強的責(zé)任意口劉海萍識的員工更適合團隊工作。三、工作行為識別一個員工的團隊精神可以通過他的工作行為表現(xiàn)出來。那么，什么樣的工作行為體現(xiàn)了員工的團隊精神呢1、理解團隊目標，認同團隊價值具有團隊精神的員工能清楚知道團隊的目標。理解個人的工作目標

7、與團隊工作目標的相互依存性；從團隊、組織的根本利益來處理目標之間可能產(chǎn)生的沖突。他們認同團隊價值，如從事圖書館專業(yè)工作的員工把“熱情、責(zé)任、奉獻與使命作為團隊精神。在個人目標與團隊目標不一致時。認同團隊目際。仍然積極努力。并繼續(xù)為事業(yè)發(fā)展獻計獻策。只有認同這種價值的員工才能促進圖書事業(yè)的發(fā)展。2、以開放的心態(tài)對待沖突團隊是由多人組成的正式群體。在實現(xiàn)團隊目標的過程中不可避免會產(chǎn)生沖突和磨擦。具有團隊精神的員工承認沖突產(chǎn)生的必然性。因此他

8、們并不消極回避。而是以一種開放、探討、協(xié)商。甚至學(xué)習(xí)的心態(tài)去面對它。在沖突處理中。他們著眼于問題的解決。對事不對人。多提建設(shè)性建議。少提批評性建議。避免把任務(wù)沖突轉(zhuǎn)化為關(guān)系沖突。3、承認并尊重個體差異團隊是由多樣性的個體組成的。不同的知識、技能、性格、風(fēng)格、偏好使得團隊豐富多彩，同時也增加了不和諧的音符。具有團隊精神的員工承認并能接受個體差異，尊重不同風(fēng)格的同事。不以自己的好惡來評價別人；在工作中，善于取長補短；作決策時。力求集思廣益。

9、決不簡單地附和。4、能換位思考，會欣賞他人同事問要能換位思考，主動理解他人的需要；欣賞他人優(yōu)點，給予真誠的鼓勵維普資訊鵬跚跚解革時藍藍黯葉子含辛j變二二三三L草草乓言:韓童基豆~二三L二二號二:叫三主21世紀，計算機的發(fā)展，技術(shù)的進步，罔絡(luò)化的組絮，快速變幻的信息市場和日益復(fù)雜的信息雪理活動使圖書館及信患專業(yè)工悻者正面臨重大挑戰(zhàn)媒體的演變使信患存悟和檢索的主要影式發(fā)生了變化紙張媒體正向著電子媒體演變，而韭務(wù)組織合作，用戶需求變更，外董事

10、資源的大量利用使傳統(tǒng)的服務(wù)方式和攝務(wù)手最均發(fā)生善變化。因此，作為人類文化知識傳播樞娃的理書館，為了解決工作中不黯涌翠的各類薪問題，愈來愈依賴于團軍人的知識和技搓，要求捏是否具有團隊精掉作為一條重要評價標準。一、自隊及其作用團5人不同于群體，具有什么特在的群體才能稱之為望隊眼臣隊專家雷勒認為:共同的目標，有梧互依存愚體驗，盟隊工作比個體工作更為有效，并亙共同承擔(dān)責(zé)任是因隊的基本特枉。.正因為國隊本身JT真有的特征，才~使得團隊績主~112

11、，具體來說，圖書館果南西隊工作方式，可以提高決策速度，促進量結(jié)合作，提高館員的參與度和責(zé)任意識，提高國隊和組織績效，此外自隊還有利于知識共享，共同發(fā)展。怎樣識到富有團隊精神的員工哩有勇條路徑，一是對人格特在識到，一是對工作行為識黠。二、人格特征識到在現(xiàn)實工作中，有瑩人鋪好單槍在馬，有些人喜玫褂障作戰(zhàn)。這種個體的差異來罩于人格特質(zhì)的不竅。著名的“大五“人格理論證明:在組織情境下，人際相容性、情緒穩(wěn)定性和責(zé)任意識、外屬性和開放性五個人格特質(zhì)

12、能有效預(yù)測個體的工作績效。其中，人際梧容性、情緒穩(wěn)定性和責(zé)任意識能有效囂黠個體在團隊中的績效。1期1、人際梧容性人際相容性高的人友好、↑舟作、樂群、信任、寬容、適應(yīng)能力強。通常和藹可親、容易與人梧處、親和力強對人對事不吹毛求菇、不斤斤計較樂于接受到人的批評，能寬容到人的過失。相反人際梧容性佳的人自私、自我中止iti由于對佳人持懷疑與譏氓的態(tài)度專為自己打算.對別人不信蕉，不愿與到人分享寧囂單強行事，通常不愿與人合作。之情緒穩(wěn)定性青緝毒定性

13、高的人毒鍾、自信、不易焦慮、不偏激傲慢。當事靖故壞時不注氣、不輕言放棄在工作中很少惑到沮喪壓抑即使E對巨大的工作壓力，也能有條不紊地開展工作。情緒穩(wěn)定性低的人沖動、急蓋章、焦慮、偏激，逼常不易應(yīng)付工作中的挫折，在毫壓力的工作請境中，焦慮不安，難以適應(yīng)，難以與他入和諧共處。3、責(zé)任意識責(zé)任意識強的人做事盡責(zé)、有始有終、追求完善、成就動機蛋。這類人一最比較善于調(diào)整昌己的節(jié)奏以便按時完成任務(wù)不輕易承諾，8承諾則說到做歪11與人協(xié)作時，不敷衍塞

14、責(zé)。責(zé)任意識低的人往往隨便承諾、接乏責(zé)任感不敢承擔(dān)責(zé)任，成鼓動機低。人際相容性是國隊協(xié)作的基氈，它影2向員工間協(xié)作的程度。國隊存在的基礎(chǔ)是因為團罵人工作比單個的個體獨立工作更有效，而這種有鼓性必續(xù)以路作為紐帶。情緒穩(wěn)定性是西隊梅悖的潤滑劑，積極穩(wěn)定的情緒能鼓舞士氣，謂節(jié)氣震。責(zé)任意識是噩隊成員持主要承諾的前提條件，只有人人恪守職責(zé)，才能撞動望隊持續(xù)發(fā)展。從上面的分析不難看出，具有高人際梧容性、高情緒穩(wěn)定性和強的責(zé)任意誤的員工更適合團隊工

15、作c三、工作行為識到口，J海萍一個員工的噩隊精神可以通過佳的工作行為表現(xiàn)出來，那么，什么樣的工作行為體現(xiàn)了員工的團隊精神院1、理霹臣隊目標，認再匱隊價值具有自隊精神的員工能清楚知道國隊的目標，理霹個人的工作自馨與團隊工作目標的相互像存姓從團隊、組織的攝本利益來處理巨標之聲可能產(chǎn)生的沖突。他們認同團隊價值，如從事噩書館專童工作的員工把“熱情、責(zé)任、奉獻與使命作為團隊精神，在個人自輯與團!VIS標不一致時，認同國隊E際，仍然軍民極努力，并繼

16、續(xù)為事量發(fā)展獻計獻策。只有認離這種價值的員工才能但進噩書事韭的發(fā)展c2、以開放的心態(tài)對待沖突盟軍人是由多人組成的正式群體，在實囊團隊目標的過程中不可避免會產(chǎn)生沖突和蘑擦。具有圖隊罄神的員工承認沖突產(chǎn)生的必然性，因此他們并不清攝E避，而是以一種開放、探討、梅嗇，甚至學(xué)習(xí)的心態(tài)去E對它。在沖突處理中，他們著眼于閏噩的露決，對事不對人，多提建設(shè)性建議，少提批評性建議，避免捏任務(wù)沖突轉(zhuǎn)化為關(guān)系沖突。3、承認并尊重個體差弄西隊是畝多樣性的個體望成

17、的，不同的知識、技能、性轄、只格、偏好使得望隊豐富多彰，同時也增加了不和語的音符。具有團隊精神的員工承認并能接受個體差異，尊重不同風(fēng)格的同事，不以自己的好惡來評拚別人在工作中，善于瑕長補楚f乍決策時，力求集思廣益，決不苗單地酣租。4、能接位患考，會政賞能人同事間要能換位患考，主動理解佳人的需要政賞他人住點，給予真誠的鼓勵是團隊和諧高效的秘訣。我們可以要求隊其他成員的關(guān)系，追求共同發(fā)展；他們團隊中來，完善自身綜合素質(zhì)，無論是在自己的員工能

18、換位思考、欣賞他人，目的樂于交換，不但交換蘋果，而且交換思部門與部門的協(xié)作中，或是在對讀者的服在于培養(yǎng)員工的團隊精神，可以對員工想；他們并不羞于蛋糕的分配，更關(guān)心的務(wù)中，或是對外進行業(yè)務(wù)擴展，館際交流提出一定的工作行為準則，向員工描述是怎樣把蛋糕做大。等等方面，都應(yīng)發(fā)揚團隊精神。展現(xiàn)團隊富有團隊精神的行為表現(xiàn)：多考慮別人隨著網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展，信息的快風(fēng)貌，樹立起自身所代表的團隊形象。的感受，少一點不分場合地訓(xùn)人；多給別速傳遞。圖書館正朝

19、著電子館、數(shù)字館、總之。團隊取向型員工與個體取向型人一些贊揚，少在別人背后說風(fēng)涼話；多現(xiàn)代館邁進。愈來愈多的資源共享，網(wǎng)上員工在人格特質(zhì)和工作行為上有根本的把別人往好處想，少盯著別人的缺點不共建，日益更新與提高的服務(wù)方式與服區(qū)別。作為管理者在圖書館選拔團隊成員放；多問問別人有什么困難，多一些燦爛務(wù)手段，不斷增加的讀者需求。對圖書館時應(yīng)從人格特質(zhì)和行為表現(xiàn)兩方面加以的微笑。提出了更新更高的要求，圖書館既要對識別，如此有助于獲取富有團隊精神

20、的員5、樂于共享知識，追求共同發(fā)展所屬員工加以行為規(guī)范，采用各種方法工。促使圖書館事業(yè)的發(fā)展，尤其是在業(yè)富有團隊精神員工的另一種行為表加強員工的團體歸屬感，接納新館員時務(wù)競爭日益激烈、讀者需求不斷更新的信現(xiàn)是樂意與別人分享知識、經(jīng)驗，很少保善于識別個體的團隊精神；同時從事圖息時代更是如此。留；他們從雙贏的角度來看待自己與團書館職業(yè)的員工還要不斷將個體融人到(作者單位：長沙大學(xué))維普資訊謝意是會講λ巍的1.業(yè)毫悉ξ五毛Pξ主言ξ:::~旦

21、司tε““ε““ε五毛Pξ““ε玉珍ξ玉言ξ玉言ξ““ε旦毛Pε““ε三毛Pε玉言ε““ε五毛〉ε王守ξ王彥ε亙古ξ王守ε王Zε““ε，習(xí)Pε王守ξ王亨ξ旦司..~ε5石Pε三毛..~五毛Pε主言ε三毛Pε主主Pε王守ξε““ε““ε5石Pε玉言ε王守ε三石Pε““ξ王.!玉石Pξ主言ε王Eε5號是國隊辛Oi量高效的豁訣。我如可以要求隊其佳成員吉它關(guān)系，追求共同發(fā)展他們西隊中來，完善自身綜合素質(zhì)，無論是在自己的員工整接住思考、政賞他人，

22、目的樂于交換，不但交換草栗，高旦交換思部n與部門的撓、作中，或是在對讀者的服在于培養(yǎng)員工的國隊精掉，可以對員工想:她的并不羞于蛋糕的分配，更關(guān)，爭的務(wù)中，或是對外進行業(yè)務(wù)擴展，憧際交漬提出一定的工作行為準則，自員工擂述是怎樣把蛋糕做大O等等方噩，都應(yīng)發(fā)搔~IV需掉，展Jl西隊富有E隊精神的行為表現(xiàn):多考串~IJ人隨著雨絡(luò)化的迅猛發(fā)展，信息的快風(fēng)藐g樹立起自身所代表的團隊彭象。的惑受霍一點不分場合地￥11人多給別速傳遞，圖書館正朝著電子信

23、‘數(shù)字雷、總之，醫(yī)隊取向型員工與個體罩向重人一些贊揭，少在另IJλ背后說民京話:多現(xiàn)代憧邁進。愈來愈多的資漂共享，陪上員工在人格特展和工作行為上有根本的把到λ往好處慧，少盯著另IJ人的缺點不共建，8益更新與提高的理務(wù)方式與區(qū)裂。作為管理者在國書館選拔團隊成員放多f]間主IJ人有什么醫(yī)難，多一路:是爛務(wù)手霞，不新增加的讀者需求，對E書館時應(yīng)從人格特展和行為表王軍南方百加以的微笑。提出了更新更高的要求，圖書館既要對i只~IJ.如此有助于獲取