國(guó)美管理手冊(cè)二稿

1、國(guó)美管理手冊(cè)二稿國(guó)美管理手冊(cè)二稿目錄手冊(cè)目的新人的國(guó)美操作引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員規(guī)范操作流程協(xié)助戰(zhàn)略合作伙伴發(fā)展第一章國(guó)美簡(jiǎn)介一，背景現(xiàn)狀及文化第一節(jié)國(guó)美的歷史、特點(diǎn)及現(xiàn)狀第二節(jié)國(guó)美的成功之處第三節(jié)國(guó)美的發(fā)展計(jì)劃第四節(jié)國(guó)美的發(fā)展弱勢(shì)和不足第五節(jié)國(guó)美的企業(yè)文化，負(fù)責(zé)人生平簡(jiǎn)介二，國(guó)美運(yùn)營(yíng)策略；基本框架和部門(mén)職能1，運(yùn)營(yíng)策略2，組織結(jié)構(gòu)（1）總部（2）門(mén)店3，各個(gè)部門(mén)的具體職能，崗位職責(zé)，考核三，國(guó)美系統(tǒng)基本操作術(shù)語(yǔ)四，國(guó)美相關(guān)管理制度終端樣機(jī)及促銷(xiāo)

2、品管理細(xì)則提價(jià)機(jī)、主推機(jī)銷(xiāo)售政策促銷(xiāo)員管理價(jià)格管理相關(guān)費(fèi)用制度第二章國(guó)美的基本操作第一節(jié)國(guó)美進(jìn)場(chǎng)談判第二節(jié)國(guó)美協(xié)議參考，政策范本（附件）第三節(jié)定價(jià)策略第四節(jié)國(guó)美相關(guān)費(fèi)用第五節(jié)基本進(jìn)場(chǎng)流程（進(jìn)場(chǎng)流程及分銷(xiāo)門(mén)店的選擇；注意事項(xiàng)）第六節(jié)新品上柜流程1，上柜流程2，上柜原則3，注意事項(xiàng)第七節(jié)促銷(xiāo)流程及組織管理第八節(jié)特殊節(jié)日、旺季促銷(xiāo)業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)1，終端形象準(zhǔn)備工作2，銷(xiāo)售目標(biāo)制定3，主推產(chǎn)品定位4，產(chǎn)品、促銷(xiāo)品的準(zhǔn)備5，助銷(xiāo)品的準(zhǔn)備6，人員

3、分工7，國(guó)美方面準(zhǔn)備8，競(jìng)爭(zhēng)品牌準(zhǔn)備情況9，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)10，即使應(yīng)對(duì)改善第九節(jié)新店開(kāi)業(yè)管理流程、進(jìn)展表第十節(jié)突發(fā)事件的處理第十一節(jié)產(chǎn)品陳列，展示第三章場(chǎng)的歷史及特點(diǎn)，現(xiàn)狀1987年元月一日，國(guó)美電器在北京創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營(yíng)各類家用電器為主不足一百平米的小店。目前，國(guó)美電器已成為中國(guó)馳名商標(biāo)，并已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)，位居全球商業(yè)連鎖22位。在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國(guó)內(nèi)100個(gè)城市以及香港地區(qū)擁

4、有直營(yíng)店270余家，40000多名員工，成為國(guó)內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國(guó)最大的經(jīng)銷(xiāo)商。在國(guó)家商務(wù)部公布的2004年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)前30強(qiáng)中，國(guó)美電器以238.8億元位列第二，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)家電零售業(yè)。2004年底，國(guó)美電器基本完成在中國(guó)大陸地區(qū)的一級(jí)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時(shí)擴(kuò)展到較為富裕的二、三級(jí)市場(chǎng)，并制定了2008年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1200億元的目標(biāo)。2003年11月國(guó)美電器在香港設(shè)立分部，目前已成功發(fā)展到七家分店，邁出