外貿業(yè)務員崗位說明書

1、外貿業(yè)務員崗位說明書外貿業(yè)務員崗位說明書1.跟蹤訂單的生產進度，安排產品的發(fā)貨；2.負責樣品的申請、收集及分發(fā)，接待客戶；3.負責對帳及催收貨款工作；4.組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給辦事處或客戶。外貿業(yè)務員1配合公司的所需，及時作好翻譯工作2熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價3熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同4能獨立開發(fā)客戶，對外貿流程了解，對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復5能有

2、隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單6生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證7能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫8及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況9妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔10退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理11提交季度業(yè)務匯總和年度總結12注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務能力13在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

3、部，要求計劃部立即改正錯誤。當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。業(yè)務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。利潤=美金賣價X匯率X0.96成本銷售利潤率=利潤（美金賣價X匯率）X100%美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何

4、操作。確定美金賣價，總的原則如下：3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。客戶下訂單后，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單