鏈家地產(chǎn)---企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)介

1、鏈家地產(chǎn)企業(yè)簡(jiǎn)介,2012.02.13,鏈家地產(chǎn)是中國(guó)領(lǐng)先的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融及資產(chǎn)管理等服務(wù)，總部位于北京。鏈家地產(chǎn)是中國(guó)最具影響力的品牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之一我們的業(yè)務(wù)范圍橫跨華北、東北、西南、華東經(jīng)濟(jì)區(qū)，并仍在不斷擴(kuò)大事業(yè)版圖；我們擁有900余家直營(yíng)連鎖門(mén)店，18000多名專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及支持團(tuán)隊(duì)；我們?cè)诒本碛薪咏?0%的市場(chǎng)份額，并連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一，遠(yuǎn)超其他同業(yè)；我們10年完成了4

2、0多萬(wàn)筆交易，為上百萬(wàn)家庭找到幸福的家！,公司簡(jiǎn)介,1,鏈家地產(chǎn)是中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)透明交易標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者2003年，我們率先提出“簽三方約，不吃差價(jià)”，為消費(fèi)者提供誠(chéng)信服務(wù)；2006年，我們率先宣布實(shí)行資金監(jiān)管，保障消費(fèi)者交易資金安全；2011年，我們率先發(fā)動(dòng)“真房源行動(dòng)”，并聯(lián)合中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立“百萬(wàn)先行賠付保證金”，維護(hù)消費(fèi)者真實(shí)找房的權(quán)益。鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國(guó)消費(fèi)者提供最愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)造“第一”，

3、引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。,2,鏈家地產(chǎn)堅(jiān)信社會(huì)公益的重大意義，十年來(lái)，不斷在教育、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域開(kāi)展公益事業(yè)。我們自2006年開(kāi)始先后在安徽、內(nèi)蒙和山西建立了三所鏈家希望小學(xué)；我們聯(lián)合北京市社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)展“十萬(wàn)小時(shí)義工”活動(dòng)，為社區(qū)提供社區(qū)美化、綠化環(huán)保等服務(wù)；我們正在開(kāi)展“長(zhǎng)征路上的愛(ài)心圖書(shū)館”公益項(xiàng)目，計(jì)劃募集圖書(shū)35萬(wàn)冊(cè)，為長(zhǎng)征路上的邊遠(yuǎn)學(xué)校建立35所圖書(shū)館。,3,鏈家地產(chǎn)愿景 “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”:讓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂。 鏈

4、家地產(chǎn)使命對(duì)社會(huì)：鏈家建立一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌對(duì)房地產(chǎn)交易客戶(hù)：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶(hù)提供愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè):鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動(dòng)產(chǎn)資訊對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家?guī)椭凸膭?lì)經(jīng)紀(jì)人用美好人性(誠(chéng)實(shí)\正直\友善)來(lái)共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成就鏈家地產(chǎn)價(jià)值觀(guān)客戶(hù)至上：我們知道鏈家的存在對(duì)于有房地產(chǎn)需求的客戶(hù)來(lái)講，意味著起碼有一家服

5、務(wù)商是值得信賴(lài)和依靠的。 誠(chéng)實(shí)可信:我們可以沒(méi)有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠(chéng)實(shí)，我們讓人信任。 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn):我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競(jìng)爭(zhēng)中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。 拼搏進(jìn)?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。,4,鏈家地產(chǎn)北京職能總部 昆泰國(guó)際大廈15-18層,總部地處北京CBD辦公區(qū)，占地7000余平米，容納了1000余員工，并設(shè)有呼叫中心、財(cái)務(wù)辦公大廳等特色服務(wù)

6、功能。,5,鏈家地產(chǎn)北京交易中心 分為14個(gè)分部，其中最大的為豐聯(lián)交易中心（豐聯(lián)廣場(chǎng)6層）,前 臺(tái),辦公區(qū),豐聯(lián)辦公區(qū)占地1900多平米，主要處理簽后工作，辦理面簽等售中服務(wù)功能，容納了16家以上的中外銀行，提供駐點(diǎn)金融服務(wù)，并有部分銀行提供一站式的綠色通道。此外，地稅等政府部門(mén)曾被邀請(qǐng)進(jìn)入豐聯(lián)辦公現(xiàn)場(chǎng)辦公。除豐聯(lián)交易中心外，鏈家地產(chǎn)還在北京各大行政區(qū)設(shè)置了各占地百余平米的辦公地點(diǎn)，為內(nèi)部員工和客戶(hù)提供方便的就近服務(wù)。,6,鏈

7、家學(xué)院 昆泰國(guó)際大廈27層,課桌式培訓(xùn)教室,課間休息區(qū),階梯教室,鏈家學(xué)院擁有各種電子化互動(dòng)教學(xué)設(shè)備，為一批批鏈家學(xué)子提供了良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所和平臺(tái)。,7,鏈家地產(chǎn)斥資設(shè)計(jì)并完成了新一代店面，這是鏈家自主研發(fā)的第四代店面形象，旨在提升以鏈家為代表的新一代以客戶(hù)服務(wù)為核心的經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的整體形象。,鏈家店面,8,鏈家在線(xiàn)　www.homelink.com.cn,鏈家地產(chǎn)官方網(wǎng)站——鏈家在線(xiàn)擁有720度全景看房、房源智能推薦、二維/三維及衛(wèi)

8、星地圖找房等智能方便的工具，為客戶(hù)開(kāi)啟完美找房之旅！,9,鏈家的發(fā)展歷程,10,,十年發(fā)展造就鏈家地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先地位,2001-2004年 品牌崛起　起步于27人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),,通過(guò)“央產(chǎn)第一單”在北京市場(chǎng)確立了公眾對(duì)鏈家品牌的基本認(rèn)知,2005-2006年　快速擴(kuò)張　發(fā)展成為市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè),,通過(guò)熱點(diǎn)商圈聚焦策略成功進(jìn)入天津和大連市場(chǎng),,2007-2011年　厚積薄發(fā)　開(kāi)始全國(guó)化路線(xiàn),,鞏固行業(yè)地位，大規(guī)模開(kāi)展全國(guó)化布局,,鏈家使命,,,“

9、行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”－鏈家將致力于建立和有效管理最高質(zhì)量的房地產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。,提出“透明交易、簽三方約、不吃差價(jià)”的陽(yáng)光操作模式,,建立業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)管理體系，創(chuàng)造單體城市奇跡,,,建立完善的鏈家特色后臺(tái)支持體系,鏈家地產(chǎn)關(guān)于價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐,11,鏈家地產(chǎn)發(fā)展歷程,13,2001.11—2005.3,2005.3—2008.12,2009.1—2009.12,2010—未來(lái),生存為主借力走路管理粗放行業(yè)入門(mén),關(guān)注結(jié)果

10、關(guān)注業(yè)績(jī)關(guān)注技戰(zhàn)術(shù)打法關(guān)注個(gè)人能力關(guān)注自身關(guān)注局部和短期,結(jié)果與過(guò)程并重關(guān)注市場(chǎng)地位關(guān)注全局和戰(zhàn)略關(guān)注自身與對(duì)手關(guān)注規(guī)模和效率,銷(xiāo)售管理能力建設(shè)長(zhǎng)短結(jié)合員工成長(zhǎng)管理可視化和精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)感受MOT文化建設(shè)品牌塑造,,鏈家十年，管理思路也在不同階段有不同的省思和發(fā)展重心,14,關(guān)于鏈家的一些特色,15,1.扁平的管理結(jié)構(gòu)，追求執(zhí)行效率2.職能支持系統(tǒng)豐富，依公司常規(guī)運(yùn)行和未來(lái)發(fā)展愿景設(shè)定,組織結(jié)構(gòu)

11、特色,16,雙軌制,自下而上,自上而下,管理特色,17,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目的內(nèi)容和結(jié)果將有效支撐公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，工作的精進(jìn) ；項(xiàng)目的目標(biāo)管理、過(guò)程管理等核心管理方法，為重點(diǎn)工作按預(yù)期落實(shí)提供了保障；項(xiàng)目的方法和其跨界的操作，帶動(dòng)公司內(nèi)部橫縱向溝通，統(tǒng)一了溝通語(yǔ)言、工作文化和方法；質(zhì)量和效率可控性大大加強(qiáng)，工作背后的邏輯聯(lián)系、結(jié)構(gòu)和因果得到了思考和論證；打造了一批幫助公司高效發(fā)展的人才和團(tuán)隊(duì)。,管理特色,18,戰(zhàn)略管理,1、依據(jù)公司戰(zhàn)

12、略，設(shè)置組織結(jié)構(gòu)；2、評(píng)估內(nèi)部人員能力及培養(yǎng)方向，并將外部人才的招募與選拔作為有意補(bǔ)充，為戰(zhàn)略實(shí)施做好人才保障；3、引進(jìn)項(xiàng)目群（PMO）的管理方法，推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施；4、IT系統(tǒng)支持；5、企業(yè)文化護(hù)航通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的梳理與明確，促進(jìn)內(nèi)部達(dá)成一致；6、戰(zhàn)略績(jī)效管理，促進(jìn)戰(zhàn)略達(dá)成。,,戰(zhàn)略管理第一階段與IBM合作 明確三年戰(zhàn)略,,戰(zhàn)略管理第二階段戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略管理深入企業(yè)內(nèi)部常態(tài)化管理,管理特色,19,目標(biāo)管理和量化管理,在銷(xiāo)售

13、單套房子、管理多套房子銷(xiāo)售，單個(gè)客戶(hù)促銷(xiāo)、管理多個(gè)客戶(hù)，這一系列過(guò)程中，鏈家運(yùn)用銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售動(dòng)作管理，致力于增加房客源利用率；在運(yùn)營(yíng)管理中，對(duì)于業(yè)績(jī)、動(dòng)作等，都是進(jìn)行了目標(biāo)量化管理的，對(duì)于業(yè)務(wù)的規(guī)定動(dòng)作的數(shù)量和質(zhì)量都提出了明確要求；在鏈家的文化中，目標(biāo)的使命感是被格外強(qiáng)調(diào)的，從上到下，從運(yùn)營(yíng)到職能，都需要提出或被賦予一份目標(biāo)的責(zé)任，在公正公開(kāi)的環(huán)境中，所有人努力爭(zhēng)取和競(jìng)爭(zhēng)，都為共同目標(biāo)的達(dá)成，當(dāng)然，也可以獲得一份公正客觀(guān)的評(píng)價(jià)

14、。,管理特色,20,市場(chǎng)占有率和奇妙的等式,在對(duì)于全市范圍、區(qū)域商圈、責(zé)任盤(pán)的管理上，除業(yè)績(jī)外增設(shè)市場(chǎng)占有率考核指標(biāo)，并以此作為長(zhǎng)期關(guān)鍵指標(biāo)。圍繞市場(chǎng)占有率，公司各級(jí)各崗位員工創(chuàng)造性的發(fā)明了各種管理工具，旨在找到原因和對(duì)策，已完成區(qū)域健康化管理。奇妙的等式，是鏈家的自有語(yǔ)言，源自質(zhì)量改進(jìn)七步法，但在實(shí)踐中不斷的完善和優(yōu)化。在奇妙等式思維的指導(dǎo)下，公司上下的思維邏輯和溝通語(yǔ)言得到了統(tǒng)一，破除了專(zhuān)業(yè)和崗位間的屏障。,管理特色,21,關(guān)于鏈

15、家的品牌,22,經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，在北京地區(qū)鏈家地產(chǎn)2010年交易額780億元，僅次于開(kāi)發(fā)企業(yè)第一名的萬(wàn)科；鏈家地產(chǎn)2010年辦理貸款136億元，北京的銀行每放出10元貸款，就有2.5元是由鏈家協(xié)助辦理的；鏈家地產(chǎn)在北京核心區(qū)域內(nèi)每?jī)烧镜鼐陀?家鏈家店面；鏈家地產(chǎn)的交易效率是同業(yè)平均水平的2倍以上；鏈家地產(chǎn)在北京擁有28%以上的市場(chǎng)份額；鏈家地產(chǎn)連續(xù)4年榮獲北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一級(jí)資質(zhì)?！?來(lái)源：網(wǎng)簽數(shù)據(jù)、銀行數(shù)據(jù)201

16、0年-2011年,品牌力量,23,經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，在北京地區(qū)鏈家地產(chǎn)是消費(fèi)者最為熟悉的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費(fèi)者最常光顧的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費(fèi)者最推薦的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費(fèi)者美譽(yù)度最高的地產(chǎn)中介品牌,來(lái)源：聯(lián)恒市場(chǎng)研究公司《北京房地產(chǎn)中介公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)研》2009年12月,品牌力量,24,鏈家率先投放廣告,品牌力量,25,鏈家的候車(chē)亭廣告,鏈家的公交車(chē)廣告,鏈家率先投放廣告,鏈家的候車(chē)亭廣告,鏈家的候

17、車(chē)亭廣告,品牌力量,26,媒體報(bào)道,鏈家地產(chǎn)對(duì)于研究房地產(chǎn)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展走勢(shì)、推動(dòng)二手房市場(chǎng)發(fā)展做出的積極貢獻(xiàn)被京城各家媒體廣泛報(bào)道，受到了包括CCTV經(jīng)濟(jì)頻道、CCTV新聞?lì)l道、BTV財(cái)經(jīng)頻道、BTV綜合頻道、北京晚報(bào)、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪網(wǎng)樂(lè)居頻道、搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)等百余家房產(chǎn)、財(cái)經(jīng)媒體的關(guān)注，涵蓋了電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)多個(gè)領(lǐng)域，鏈家專(zhuān)業(yè)形象得以提升的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供了切實(shí)的購(gòu)房指導(dǎo)。,品牌力量,27,新聞發(fā)布會(huì),鏈家地產(chǎn)每

18、年定期舉辦的新聞發(fā)布會(huì)均得到京城多數(shù)知名媒體的關(guān)注，成為展示鏈家地產(chǎn)品牌形象及研究成果發(fā)布的知名品牌活動(dòng)。,品牌力量,28,合作伙伴 與IBM的戰(zhàn)略合作2009年4月鏈家地產(chǎn)正式啟動(dòng)與全球商業(yè)機(jī)器公司（IBM）長(zhǎng)達(dá)三年的戰(zhàn)略性合作，正式引進(jìn)IBM專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，從企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)價(jià)值再造、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型到人才養(yǎng)成戰(zhàn)略等，全面提升鏈家地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。此次與IBM的合作，將以全面領(lǐng)先的服務(wù)體系、人才體系、以及智能化的網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)服務(wù)日漸擴(kuò)大的二手

19、房客戶(hù)群，進(jìn)而推動(dòng)建立中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的新一代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。,品牌力量,29,合作伙伴 與銀行的戰(zhàn)略合作鏈家地產(chǎn)已成為中國(guó)銀行十大戰(zhàn)略合作伙伴之一北京銀行戰(zhàn)略合作伙伴光大銀行戰(zhàn)略合作伙伴，并以合作的“鏈家模式”建立了全國(guó)二手房貸款操作標(biāo)準(zhǔn),品牌力量,30,合作伙伴 與中消協(xié)的合作鏈家地產(chǎn)是第一家在中消協(xié)建立先行賠付金的房地產(chǎn)中介企業(yè)。鏈家地產(chǎn)與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展合作，啟動(dòng)“鏈家地產(chǎn)百萬(wàn)先行 賠付保證金計(jì)劃”，由鏈家

20、地產(chǎn)提供百萬(wàn)保證金，不僅保證通過(guò)鏈家在線(xiàn)網(wǎng)站提供消費(fèi)者在售真實(shí)房源,同時(shí)也承諾通過(guò)鏈家地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)二手房過(guò)程中若因政策導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)退還所有已繳服務(wù)費(fèi)、以及收費(fèi)透明,不吃差價(jià)，如果違反承諾,中消協(xié)將根據(jù)認(rèn)定事實(shí)從鏈家地產(chǎn)所繳付的百萬(wàn)保證金中先行賠付,以確保消費(fèi)者權(quán)益。,品牌力量,31,專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)航市場(chǎng)研究鏈家地產(chǎn)是北京業(yè)內(nèi)第一家基于自身成交真實(shí)房客源信息及成交數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、致力于提供客觀(guān)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究的二手房經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。八年來(lái)，鏈家地產(chǎn)

21、發(fā)布了十余份行業(yè)及市場(chǎng)分析專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，并受到行業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可及委托，進(jìn)行了一系列的政府課題研究。·業(yè)內(nèi)唯一受北京市建委委托，起草《二手房交易資金監(jiān)管實(shí)施方案的建議》·業(yè)內(nèi)唯一受北京市建委委托，進(jìn)行《北京是存量房市場(chǎng)發(fā)展與管理》的課題研究·業(yè)內(nèi)唯一受行業(yè)協(xié)會(huì)委托，進(jìn)行《北京二手房市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展》的課題研究·業(yè)內(nèi)唯一接受北京市公安局委托對(duì)“房屋租賃市場(chǎng)管理與社會(huì)治安管理的和諧統(tǒng)一” 課題研究&

22、#183;業(yè)內(nèi)唯一與北京市消協(xié)合作創(chuàng)辦全國(guó)唯一一家“二手房消費(fèi)教育學(xué)?！?#183;業(yè)內(nèi)唯一獲得北京市消協(xié)頒發(fā)的“誠(chéng)信服務(wù)單位”稱(chēng)號(hào)2005年 二手房市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展研究報(bào)告2006年 加息通道下，二手房消費(fèi)者置業(yè)報(bào)告2007年 奧運(yùn)倒計(jì)一周年，北京租賃市場(chǎng)發(fā)展空間分析報(bào)告2008年 房產(chǎn)市場(chǎng)低潮期，經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律及生存分析報(bào)告2009年 房產(chǎn)優(yōu)惠政策執(zhí)行期，二手房市場(chǎng)發(fā)展新變化研究分析報(bào)告2010年 北京二手房市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)研