5、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)(日)

1、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè),光華管理學(xué)院高級(jí)講師：劉星先生,你能換到幾瓶啤酒？,3 個(gè)空酒瓶能換到一瓶啤酒喝，如果你有 10 個(gè)空酒瓶最多能喝到幾瓶啤酒？,借力獲利,人類建造了金字塔、萬里長(zhǎng)城人類登上了月球人類占領(lǐng)地球挑戰(zhàn)太空 是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是一種無以倫比的力量,團(tuán)隊(duì)的定義,由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。,,,日本和西方團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較,1+1+1>3,高效的團(tuán)隊(duì)做到,

2、舍棄自我，才能實(shí)現(xiàn)自我取舍之間，盡顯人生智慧,團(tuán)隊(duì)行為曲線,,,,,工作群體,,,,,潛在的團(tuán)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì),表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì),偽團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)績(jī)效,工作表現(xiàn),妨礙您職業(yè)成功與團(tuán)隊(duì)致勝的最大障礙是什么？,是你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？是你的學(xué)歷嗎？是你的環(huán)境嗎？-------,加水游戲,,心智模式的三個(gè)特點(diǎn)：,成功人士如何有效改善心智模式：,1、首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己,2、有效地表達(dá)自己心中的想法、學(xué)會(huì)溝通,3、開放心靈，容納別人的想法,4、

3、提升3Q,改善心智模式是團(tuán)隊(duì)高效合作的前提,1、根深蒂固于每一個(gè)人心中2、大多數(shù)人自我感覺良好 3、心智模式都是有缺陷的,高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征,,,,,,,,,,外部支持,一致的承 諾,開放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標(biāo),高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次,,任務(wù)為核心：遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀組織保障：鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為

4、觀念與價(jià)值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的,西游記,吳承恩,西游記所要表達(dá)的思想,矢志不渝取得真經(jīng)的故事,表達(dá)的是作好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！,歷盡磨難終成正果的傳說,二大主角,唐僧 孫悟空,豬八戒 沙和尚 白龍馬,三大配角,唐 僧,以德服人 以善待物 以誠達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人,總而言之一句話： 以身作則,唐 僧,為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?,為了弘揚(yáng)佛

5、教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)!不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！,,光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?,孫悟空良好個(gè)人技能 鮮明的個(gè)性 團(tuán)隊(duì)影響力中心,不能，必須有團(tuán)隊(duì)！,孫悟空,孫悟空為什么要拜唐僧為師?,脫困之恩! 正確認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義 成就自身正果,唐僧是怎樣幫助孫悟空的?,僅僅是揭去一符咒而已!,孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。,如果我們?cè)诠ぷ?、?/p>

6、活中的困難是壓在身上的石頭，那么我們有沒有能力自己解脫？,是思想！,貼在石頭上的符咒是什么呢？,只要我們打開心靈的枷鎖，調(diào)整心態(tài)，改變惰性，關(guān)心愛護(hù)團(tuán)隊(duì)成員，督促幫助他們，那么對(duì)于在工作中遇到的問題，90%我們和他們都能自我解決！,是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?,所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符—思想！,唐僧如何控制孫悟空呢?,緊箍咒!,為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？,我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理

7、中有沒有緊箍咒?,有沒有必要用?什么時(shí)候用?怎么用？,除了緊箍咒外，唐僧還有什么？,以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）教育，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡”個(gè)不停，反復(fù)的教育！如來、觀音姐姐－－上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其它成員－－豬八戒、沙僧、白龍馬,在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢？,金箍棒、七十二變?。寄?、工具,孫悟空不是萬能的，在他陷入絕境時(shí)有什么可幫助他的？,三根救命毛！,,孫悟空為什么要護(hù)送唐僧

8、去西天取經(jīng)？,認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義！為了修成正果！,你的下屬知道并且相信他選擇了一個(gè)充滿光明和愛心的事業(yè)嗎？ 知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？,豬八戒,增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開高手無主心骨，無主見，惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告對(duì)唐僧還算忠心,豬八戒的影響,豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?,殺人不是目的!,你的團(tuán)隊(duì)有沒有豬八戒?你如何對(duì)待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病

9、？,你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈？,團(tuán)隊(duì)的基石、對(duì)安排的工作盡力完成，但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功！,唐僧四大徒弟的作用？,四大徒弟,孫悟空：解決團(tuán)隊(duì)問題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行,豬八戒：關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用,四大徒弟,沙僧：忠厚誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在 業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也不會(huì)帶來危害。,白

10、龍：腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。,救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來？,唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？來自哪里的幫助？（玉帝——外界的幫助）他有沒有言聽計(jì)從？ －－要學(xué)會(huì)借力使力不吃力,我們的團(tuán)隊(duì)又如何呢？,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 有效的組織結(jié)構(gòu),不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：

11、培養(yǎng)相互信任精神,,表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能,,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：一致的承諾,,團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾,團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來潛力,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果,明確工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

12、：開放的溝通,創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境利用先進(jìn)的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：外部的支持,目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法,下面的題中看到什么了嗎？,8+9=17 6+5=115+8=13 3+6=91+7=8 5+9=148+7=14 7+4=128+2=10 3+8=1

13、1,學(xué)會(huì)說：做對(duì)了八道題！,改變命運(yùn)從改變態(tài)度開始,觀念決定態(tài)度態(tài)度決定行為行為決定習(xí)慣習(xí)慣決定性格性格決定命運(yùn),團(tuán)隊(duì)主管做好三件事,培養(yǎng)職業(yè)化態(tài)度上下級(jí)建立職業(yè)化溝通開好小組會(huì)議,現(xiàn)代職業(yè)人的職業(yè)化管理,雇傭軍——志愿軍觀念管理：我為什么而工作？態(tài)度管理：我為誰而工作？行為管理：我應(yīng)該怎么做？,攝像機(jī)打開了……,如何確立工作價(jià)值觀,理解公司的價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀一致和你的目標(biāo)保持一致,職業(yè)化態(tài)度,創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自

14、己工作積極心態(tài)：熱忱的工作游戲心態(tài)：快樂的工作,如何激發(fā)欲望,使自己保持最佳的工作狀態(tài)懂得和更棒的人在一起工作,如何持續(xù)成長(zhǎng),學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要職業(yè)者在工作中學(xué)習(xí),讀書讀事讀人,上司眼中的好下屬,專制型的上司喜歡的下屬－－服從 －－多做事少說話 －－手腳勤快 －－按部就班 －－準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù) －－不討價(jià)還價(jià),,,上司眼中的好下屬,民主型的上司喜歡的下屬－－肯動(dòng)腦筋思考 －－有思想、自主性強(qiáng) －－能給企業(yè)帶來好

15、的主意和建議 －－在工作中有創(chuàng)造和開拓精神 －－能與上級(jí)交流,,,下級(jí)喜歡的好上司,有能力 、有公心對(duì)下級(jí)信任、支持和理解 幫助下級(jí)解決困難 能為下級(jí)營(yíng)造一個(gè)好的工作小環(huán)境 能給下級(jí)帶來機(jī)會(huì) 能讓下級(jí)充分發(fā)揮才干 能重視下級(jí)的成績(jī) 尊重下級(jí)的人格和感情,,,同級(jí)喜歡的好搭檔,協(xié)作精神好、準(zhǔn)確配合 能將心比心，對(duì)同級(jí)的工作理解和支持 經(jīng)常幫助他們解決難題 不爭(zhēng)功邀寵、好事不搶，難事不推 能給他們帶來好的心情和氣氛

16、 不搞陰謀詭計(jì)、不侵犯同級(jí)的職權(quán) 不任意評(píng)價(jià)他人的是非特別是失誤,,,小組會(huì)議四大原則,有計(jì)劃（年、季、月、周、日）有準(zhǔn)備（約定時(shí)間、人員分工）有重點(diǎn)（工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)）有反饋（提高有效度、滿意度）,小組會(huì)議四大內(nèi)容,企業(yè)文化宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)小組成員激勵(lì)工作技能分享,小組會(huì)議七步驟,1、會(huì)前溝通2、團(tuán)隊(duì)口號(hào)3、總結(jié)上一工作階段4、表揚(yáng)表現(xiàn)突出或有明顯進(jìn)步員工5、員工成績(jī)分享6、總結(jié)展望7、會(huì)后回饋及下次會(huì)議

17、準(zhǔn)備,狼之“團(tuán)隊(duì)精神”,多么壯麗的場(chǎng)面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。,個(gè)體與整體,在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動(dòng)聽的了。

18、 狼嚎個(gè)原因也許是為打破一切等級(jí)界線提供時(shí)間、場(chǎng)合和機(jī)會(huì)。狼群的社會(huì)秩序非常牢固，每個(gè)成員都明白自己的作用和地位。我們觀察狼群進(jìn)食時(shí)，能看到類似屈膝行禮、鞠躬、哀叫和擁抱的聲音和動(dòng)作——一切都依每個(gè)成員在狼群中的地位而定。但是當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，一切等級(jí)界線都消失了，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，但是各個(gè)都與眾不同，所以最好不要惹我們?！比魏温犨^狼群奇妙的合唱的人都會(huì)證明，它們的這種信息表達(dá)得十分清楚。,人類的組織和家庭更是如此，