團隊建設(shè)與管理教案(20190213123500)

1、團隊建設(shè)與管理教材學(xué)習(xí)重點：1.2.3.4.5.6.什么是團隊團隊與群體的區(qū)別團隊的特征團隊的優(yōu)勢是什么如何建設(shè)和管理企業(yè)團隊團隊建設(shè)的問題一、團隊建設(shè)的意義、目的（一）、意義當(dāng)今市場競爭日趨激烈，信息技術(shù)、經(jīng)濟全球化高速發(fā)展，企業(yè)組織的管理模式發(fā)生諸多深遠的變化，傳統(tǒng)的思維方式及工作方法，已不再適應(yīng)今天組織的變革與發(fā)展；團隊管理思想正在成為一個焦點，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，以團隊為基礎(chǔ)的管理改革，對企業(yè)的成長和發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響和積極的

2、推動作用，團隊不僅成為組織運作的基本活動，也是組織創(chuàng)造、改進業(yè)績的關(guān)鍵；大量的事實案例也同時證明，團隊的分工、合作與協(xié)同，使組織任務(wù)、目標(biāo)的執(zhí)行與達成，變得更加順利和高效。我們企業(yè)組織以往典型的職能式結(jié)構(gòu)，已不能適應(yīng)時代的發(fā)展和滿足新的客戶群體的需要，它的職能劃分方式以及工作方法，存在著很大的機能障礙和弊端，無法發(fā)揮其原有的作用；多層次、多部門組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙與客戶的溝通、交流，亦不能適應(yīng)市場競爭的需求，嚴(yán)重地影響了企業(yè)對市場和客戶的快

3、速應(yīng)變，工作過程中無人清楚對客戶應(yīng)負(fù)的的責(zé)任，無法為客戶提供真正的服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值，使我們提供服務(wù)水平的水準(zhǔn)和工作效率，停留在較底層次上，與同行業(yè)相比，毫無特色和優(yōu)勢可言。例如，在施工中，客戶要求改變某一家私的尺寸，首先由客戶部負(fù)責(zé)處理，接著交給工程部，工程部又需將此轉(zhuǎn)給設(shè)計部，設(shè)計部再送達到負(fù)責(zé)的設(shè)計師，當(dāng)設(shè)計師在更改尺寸時，他必須要與該工程的主管協(xié)商，等等一系列的環(huán)節(jié)，這種工作運作方式，最終導(dǎo)致我們服務(wù)總體水準(zhǔn)下降；因此以團隊為基

4、礎(chǔ)的企業(yè)管理運作模式已成為我們迫切的需求。在我們企業(yè)現(xiàn)在的工作群體中，個人英雄主義仍然盛行，相互之間缺乏有效的溝通、協(xié)同、合作極為困難，部門間各自為政、劃地自限，根本談不上團隊合作，嚴(yán)重影響公司業(yè)績的提高與企業(yè)的快速發(fā)展。滿堂紅企業(yè)必須加強、加快團隊的建設(shè)與管理，才能不斷適應(yīng)市場競爭需求、提高企業(yè)工作效率和工作質(zhì)量，以及“企業(yè)轉(zhuǎn)型”后組織對客戶需求作出快速反應(yīng)的需要。中國消費者市場經(jīng)過長期的摸索和發(fā)展，已日趨成熟，逐步由“賣方市場”進入

5、到“買方市場”，消費者要求越來越高、越來越理性；“價格、促銷、同質(zhì)化、缺乏文化及創(chuàng)新思想”的競爭行為，充斥著整個市場，競爭更加激烈，傳統(tǒng)企業(yè)組織的生存空間越來越小，如何為客戶提供“差異化、優(yōu)質(zhì)化”的服務(wù)？如何能迅速、更好地滿足客戶需求？已是包括滿堂紅在內(nèi)的所有企業(yè)組織必須思考的問題。面臨目前競爭激烈的家裝市場，公司必須要迅速擺脫傳統(tǒng)的以單一的“裝修”作為主業(yè)務(wù)的“家居裝飾”企業(yè)，及傳統(tǒng)的經(jīng)營管理思想與手段；真正成為以“客戶為中心”，以“