鞋吧工作流程制度

1、鞋吧工作流程制度一、值臺(tái)前的準(zhǔn)備工作1、按照規(guī)定著裝，提前10分鐘到崗。2、迅速交接班，了解當(dāng)天的情況，辦理崗位交接手續(xù)，填好交班表，發(fā)現(xiàn)問題，以書面形式上報(bào)負(fù)責(zé)人，并簽字落實(shí)到人頭上。未盡事宜的做好記錄。3、檢查吧臺(tái)（鞋吧）的衛(wèi)生，物品并保潔。4、完成上一個(gè)班沒有完成的事情，本班未完成的繼續(xù)交接5、補(bǔ)充辦公用品及客用品（一次性拖鞋、抹布、鞋油、空氣清新劑）二、值臺(tái)流程1、看到客人后、了解客人人數(shù)，拿出相應(yīng)數(shù)量的拖鞋，然后交于服務(wù)員為客

2、人換鞋。2、當(dāng)換鞋服務(wù)員把客人的鞋遞過來時(shí)檢查鞋夾號(hào)牌是否夾好，有無漏夾現(xiàn)象，鞋是什么牌子就記錄上什么牌子和手牌號(hào)。確認(rèn)無誤后把鞋放入鞋柜。清潔的鞋，鞋尖朝外，清潔過的鞋尖朝內(nèi)。）3、馬上到后操作間為客人把鞋清理干凈，并按相應(yīng)的顏色擦上鞋油，換上鞋墊并放入鞋柜，按正確的方法放置。（鞋尖朝內(nèi)）4、當(dāng)客人結(jié)賬后，迎領(lǐng)或換鞋服務(wù)員來幫客人拿鞋子。然后仔細(xì)核對(duì)手牌號(hào)、鞋夾號(hào)、鞋柜號(hào)以及鞋的品牌無誤后拿出來遞給迎領(lǐng)或換鞋服務(wù)員。5、整理鞋柜、鞋夾

3、并手工注明鞋已被客人領(lǐng)走。注：放鞋時(shí)要確保兩只鞋一樣，鞋號(hào)與鞋柜必需一致，必須要有蓋有收銀章的收銀票才能發(fā)放鞋。（未鞋吧工作流程制度一、值臺(tái)前的準(zhǔn)備工作1、按照規(guī)定著裝，提前10分鐘到崗。2、迅速交接班，了解當(dāng)天的情況，辦理崗位交接手續(xù)，填好交班表，發(fā)現(xiàn)問題，以書面形式上報(bào)負(fù)責(zé)人，并簽字落實(shí)到人頭上。未盡事宜的做好記錄。3、檢查吧臺(tái)（鞋吧）的衛(wèi)生，物品并保潔。4、完成上一個(gè)班沒有完成的事情，本班未完成的繼續(xù)交接5、補(bǔ)充辦公用品及客用品（

4、一次性拖鞋、抹布、鞋油、空氣清新劑）二、值臺(tái)流程1、看到客人后、了解客人人數(shù)，拿出相應(yīng)數(shù)量的拖鞋，然后交于服務(wù)員為客人換鞋。2、當(dāng)換鞋服務(wù)員把客人的鞋遞過來時(shí)檢查鞋夾號(hào)牌是否夾好，有無漏夾現(xiàn)象，鞋是什么牌子就記錄上什么牌子和手牌號(hào)。確認(rèn)無誤后把鞋放入鞋柜。清潔的鞋，鞋尖朝外，清潔過的鞋尖朝內(nèi)。）3、馬上到后操作間為客人把鞋清理干凈，并按相應(yīng)的顏色擦上鞋油，換上鞋墊并放入鞋柜，按正確的方法放置。（鞋尖朝內(nèi)）4、當(dāng)客人結(jié)賬后，迎領(lǐng)或換鞋服務(wù)