醫(yī)療風險防范、控制制度及工作流程

1、息縣人民醫(yī)院息縣人民醫(yī)院醫(yī)療風險防范、控制制度及工作流程醫(yī)療風險防范、控制制度及工作流程一總則總則1為提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛，創(chuàng)建平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律、法規(guī)，結(jié)合本院實際，制定本制度。2強化以事前防范為主，做到防患于未然。堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)

2、療服務(wù)質(zhì)量為主題”理念，重視患者安全，不斷改善服務(wù)條件，優(yōu)化服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和能力，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)。3落實院長負責制，健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，建立規(guī)范管理和持續(xù)改進的長效機制，建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系和評價方法，加強監(jiān)督管理，保證責任落實到部門和個人，積極做好醫(yī)療風險防范與控制工作。4醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。醫(yī)

3、務(wù)人員應(yīng)當樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，增強責任心，關(guān)心、愛護、尊重患者，加強醫(yī)患溝通，保護患者隱私；努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，提高專業(yè)技術(shù)水平，做到因病施治，合理檢查，合理用藥。5醫(yī)療安全管理委員會每季進行各項制度檢查，進行醫(yī)療安全情4醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當以整潔大方的儀表、良好的言語態(tài)度來面對患者，想方設(shè)法為患者提供方便；應(yīng)當了解患者的心理感受和感情需求，盡量滿足患者的需求，取得患者及家屬的配合和理解；應(yīng)當主動加強與病人的交流，耐心向病人交待和解

4、釋病情，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三、醫(yī)三、醫(yī)療質(zhì)療質(zhì)量監(jiān)督管理督管理1建立由院長為主任的醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，全面負責本院醫(yī)療質(zhì)量管理。定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全會議，組織醫(yī)療質(zhì)量評估，分析醫(yī)療分析問題，提出整改措施和責任追究建議，建立完善相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和安全制度，并督促相關(guān)職能部門抓好落實。2設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門，配備專職人員，具體負責監(jiān)督本單位醫(yī)療服務(wù)工作，檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況，調(diào)查處理醫(yī)療糾紛。3建立相關(guān)專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控小組，負