大唐盤電的知識管理實施路徑

1、大唐盤電的知識管理實施路徑大唐盤電的知識管理實施路徑案例簡介：案例簡介：天津大唐盤山發(fā)電有限責任公司（以下簡稱“大唐盤電”）是一個新型電力公司。大唐盤電在基本建設(shè)和生產(chǎn)階段，以敢為人先的勇氣，塑造了嶄新的發(fā)電企業(yè)運行機制，相比較同樣規(guī)模電力公司的1500～2000人，盤山電廠只有199人定員。在實踐中，大唐盤電將信息化作為一個企業(yè)的戰(zhàn)略來落實。目前，大唐盤電企業(yè)ERP初具雛形，EMA（企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)）、FMIS（財務(wù)管理系統(tǒng)）、OA以

2、及生產(chǎn)統(tǒng)計、檔案管理、燃料管理、綜合查詢等應(yīng)用系統(tǒng)的實施應(yīng)用，已經(jīng)開始在實踐中發(fā)揮著越來越重要的作用?；谶@個框架，大唐盤電作為走在發(fā)電企業(yè)前列的信息化典范，如何在已有的企業(yè)信息化平臺上進行知識管理，繼而創(chuàng)建學習型企業(yè)？案例分析及對策案例分析及對策：目前“知識管理”已經(jīng)成了管理領(lǐng)域和企業(yè)信息化領(lǐng)域中的時髦詞匯，但實際上還有很多企業(yè)對“知識管理”的概念含糊不清，導致企業(yè)“知識管理”項目的實際收效并不好。其中一個比較大的誤解就是認為“知識管

3、理就是信息管理的更高級階段，是信息管理的延伸和深入”。固然，“知識管理”的基礎(chǔ)是“信息管理”，自然離不開“信息管理”，但與“信息管理”相比，“知識管理”的內(nèi)涵有本質(zhì)上的不同。簡單地說，“知識管理”的管理對象是“知識”這樣一種特殊資源?！靶畔ⅰ痹谀承┣闆r下，也可以看作一種比較低級的“知識”，但“知識”的來源絕不局限于“信息”。具體來說，企業(yè)的“知識”主要有以下三種來源：◆由企業(yè)的信息系統(tǒng)所捕獲的信息◆知識產(chǎn)出◆最佳實踐對于以上三種不同的知

4、識來源?！爸R管理”的任務(wù)和重點是不同的。對于由企業(yè)信息系統(tǒng)所捕獲的信息，“知識管理”的主要任務(wù)是將海量的信息進行整理，從中提煉和挖掘出更高價值的“知識”，這就是通常所說的“商業(yè)智能”或“數(shù)據(jù)挖掘”。企業(yè)信息系統(tǒng)通?？梢苑譃闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)積累的信息經(jīng)過挖掘后可以提煉出業(yè)務(wù)知識，有助于企業(yè)更好地完成業(yè)務(wù)；內(nèi)部管理系統(tǒng)積累的信息，經(jīng)過挖掘后，可以提煉出內(nèi)部管理知識，有助于企業(yè)了解自身運行狀況，更好地完成內(nèi)部管理與調(diào)整。這種

5、“知識”資源的管理與“信息管理”密切相關(guān)，將其看作是“信息管理”的延伸和深化無可非議。大部分企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，都將此看作“知識管理”的基本任務(wù)。對于一些“知識型企業(yè)”，它們的產(chǎn)出主要是“知識產(chǎn)出”，比如咨詢公司（產(chǎn)出為咨詢報告）、出版機構(gòu)（產(chǎn)出為文章）。對于這種產(chǎn)出，重復利用的價值非常大。例如，咨詢公司在參與某咨詢項目所完成的咨詢報告，對于將來所參與的類似咨詢項目有非常重要的參考價值。因此，必須對這種“知識產(chǎn)出”進行妥善管理。這種“

6、知識產(chǎn)出”最常見的形式是各種非結(jié)構(gòu)化的“內(nèi)容”，對它的管理稱為“內(nèi)容管理”?！皟?nèi)容管理”的重點在于這些資源的展現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)換，形象地說，是增加一個視圖。人們對“知識”的需求經(jīng)過該視圖的處理后，映射為到某內(nèi)容的鏈接。也就是說，人們只需要告訴計算機他們需要的“知識”，由計算機自動找到隱藏該“知識”的“內(nèi)容”。大部分企業(yè)，無論是否是“知識型企業(yè)”，其實或多或少都會有一定的“知識產(chǎn)出”，如產(chǎn)品介紹等。并且?guī)缀踉谌魏纹髽I(yè)的內(nèi)部，都會存在部門級的“知

7、識產(chǎn)出”，所以“內(nèi)容管理”也是企業(yè)實施“知識管理”的主要任務(wù)。任何企業(yè)，在其內(nèi)部都會隱藏著大量的“最佳實踐”。這些“最佳實踐”如果能夠加以整理和推廣，可以大大提高企業(yè)的運行效率。因此，幾乎所有的企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是“知識型企業(yè)”，都把“最佳實踐”的推廣和共享看作是“知識管理”的一項重要任務(wù)?！白罴褜嵺`”的總結(jié)和推廣與“內(nèi)容管理”有一定關(guān)系——“最佳實踐”可以整理為“內(nèi)容”，在企業(yè)內(nèi)部宣傳推廣，但“最佳實踐”的管理重點不在于對靜態(tài)的“

8、最佳實踐”這種“內(nèi)容”的管理，而在于對“最佳實踐”的搜集、總結(jié)、評選和宣傳推廣這一動態(tài)過程的管理。大唐盤電作為一家信息化程度較高的傳統(tǒng)行業(yè)中的企業(yè)，應(yīng)該充分利用已有的信息化成果，積極進行各信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上，實施“商業(yè)智能”的建設(shè)，努力把各信息系統(tǒng)所積累的信息轉(zhuǎn)化成更高價值的知識。同時，可以著手進行企業(yè)內(nèi)部“知識產(chǎn)出”和“最佳實踐”的分析，理清企業(yè)內(nèi)部“知識產(chǎn)出”的分布和流向，確定“最佳實踐”的富集區(qū)域。基于分析成果，分步驟