企業(yè)培訓(xùn)和咨詢現(xiàn)狀分析

1、企業(yè)培訓(xùn)和咨詢現(xiàn)狀分析企業(yè)培訓(xùn)和咨詢現(xiàn)狀分析——訪華夏基石咨詢集團副總裁孫波訪華夏基石咨詢集團副總裁孫波因為競爭的加劇，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注組織核心能力培養(yǎng)，在企業(yè)管理提升以及促進員工成長、能力提高方面的投入逐年增加，這一趨勢也帶動了我國咨詢培訓(xùn)市場的快速發(fā)展。但是，有些企業(yè)在投入數(shù)量可觀的咨詢、培訓(xùn)費用以后往往感到?jīng)]有達到預(yù)期的效果，有些培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)方式似乎也存在一定的問題。帶著這些疑問，記者專程采訪了國內(nèi)著名的人力資源咨詢培訓(xùn)機

2、構(gòu)——北京華夏基石咨詢集團的副總裁孫波先生。記者：目前國內(nèi)的培訓(xùn)和咨詢市場發(fā)展比較快，但也存在一定的問題。很多企業(yè)做了許多培訓(xùn)，花了很多費用，卻往往達不到所期望的效果，究竟什么原因，請您分析一下。孫波：我國目前的培訓(xùn)市場確實不夠規(guī)范，有很多小型的培訓(xùn)機構(gòu)采用所謂“配電盤”的經(jīng)營模式。采用這種經(jīng)營模式的公司實際上是一個中介結(jié)構(gòu)，并不是一個規(guī)范的培訓(xùn)機構(gòu)。這類公司本身并沒有自己的師資隊伍和課程體系，研發(fā)功能就更談不上了。他們往往是收集社會上

3、比較有影響的一些講師資料和課程資料，根據(jù)客戶的需求，去對接老師、課程和企業(yè)需求，所以我們稱之為“配電盤”式的經(jīng)營模式。這種對接模式可能僅僅能夠滿足企業(yè)對于一些通用性、理念性知識的學(xué)習(xí)需求。而事實上，隨著企業(yè)的不斷成熟，對于培訓(xùn)的需求不僅僅停留在理論和理念性知識上，更多的是希望能夠和企業(yè)的實際問題相結(jié)合，能夠真正促進企業(yè)管理提升和員工行為的改進。這種需求采用“配電盤”式經(jīng)營的培訓(xùn)機構(gòu)就很難滿足了。規(guī)范的培訓(xùn)機構(gòu)首先自身應(yīng)該是具有核心專長和

4、特色的，有一定的課程開發(fā)能力，擁有自己的核心師資隊伍。另外培訓(xùn)不僅僅是講課的過程，它還包括企業(yè)培訓(xùn)需求的分析和診斷以及具有針對性的課程開發(fā)等。只有具備以上條件的公司才有可能為企業(yè)實施完整的培訓(xùn)，才能對解決企業(yè)的問題起到應(yīng)有的幫助。最為專業(yè)的咨詢培訓(xùn)機構(gòu)，在為企業(yè)實施培訓(xùn)的過程中就非常重視對企業(yè)的前期診斷。當(dāng)然，從另外一個角度說，部分企業(yè)對于培訓(xùn)價值的定位可能也存在一定的誤區(qū)，這也是企業(yè)感覺培訓(xùn)效果不理想的一個原因。大部分企業(yè)組織培訓(xùn)的目

5、的都是希望通過培訓(xùn)解決問題，但是往往對培訓(xùn)效果的期望過高，他們期望培訓(xùn)能解決他們所有的問題，實際上這是不可能的。有理論研究表明，在一次培訓(xùn)課程中所學(xué)習(xí)到的知識和技能，能轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用的部分不超過15%，也就是說只要有15%的內(nèi)容能應(yīng)用于工作并對工作有幫助的話，那這個培訓(xùn)就是價值很大的，可以說是比較成功的，至少，對于企業(yè)解決問題是一定會有所幫助。所以如果企業(yè)希望通過培訓(xùn)徹底解決企業(yè)的某個問題，這種對于培訓(xùn)的定位本身也可能成為企業(yè)對培訓(xùn)不滿

6、的重要原因。記者：除現(xiàn)實和預(yù)想不一致外，企業(yè)培訓(xùn)還存在哪些問題，企業(yè)又該如何改善和解決這些問題？孫波：除企業(yè)從發(fā)展的角度對培訓(xùn)有一定的期望值之外，作為接受培訓(xùn)的人員也有其自身的期望，他們對培訓(xùn)內(nèi)容的期望可能與企業(yè)的需求是不同的，甚至是相悖離或者沖突的。所以無論是企業(yè)組織培訓(xùn)者，還是培訓(xùn)機構(gòu)都必須要關(guān)注形成這個矛盾的根節(jié)點。培訓(xùn)課程的合理設(shè)計，不僅要能滿足企業(yè)的需要，培養(yǎng)企業(yè)的核心能力，也要能關(guān)注到員工自身對于專業(yè)技能提升的需求，對其職業(yè)

7、發(fā)展要能夠有所幫助，達到個人需求與企業(yè)需求有效地對接，這樣才能真正調(diào)動起培訓(xùn)參與者的學(xué)習(xí)熱情。我們今年所做的人力資源管理的發(fā)展趨勢。孫波：從咨詢市場來說，咨詢機構(gòu)這幾年發(fā)展得比較快，現(xiàn)在已進入了一個整合階段。比如北京注冊的咨詢機構(gòu)就有近3000家，但年營業(yè)額超過1000萬的也就那么幾家。由于咨詢機構(gòu)是可以零注冊的，兩三個人就可以注冊一個咨詢公司，他們沒有自己的課程研發(fā)部門，沒有理論研究和專業(yè)工具去支撐，就只能把一些拿來的東西往企業(yè)身上套

8、，結(jié)果很難適用，有許多咨詢公司就是這樣做的。我認為，作為一個咨詢機構(gòu)，除了智力方面必須投資外，還應(yīng)當(dāng)在理論和工具研究方面進行投入，比如知識管理方面，怎樣去管理企業(yè)內(nèi)部的知識資源，怎樣研究更有效的工具和方法，怎樣應(yīng)用到為企業(yè)咨詢服務(wù)過程中去，這是必須投資的。除人員投資外，很多是企業(yè)知識資源的挖掘。結(jié)合我們的發(fā)展現(xiàn)狀看，咨詢行業(yè)會越來越走向?qū)I(yè)化。有些公司專門作人力資源咨詢，像我們?nèi)A夏基石人力資源顧問公司等，有些公司會專門作戰(zhàn)略咨詢、營銷咨

9、詢等。所以必須在專業(yè)方面投入，具備了專業(yè)能力及行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗，才能在市場上占有一席之地。咨詢客戶在選擇上將更看重咨詢機構(gòu)的專業(yè)性，以及是否積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗。當(dāng)前的咨詢客戶也在日漸成熟，比如中國電信等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，他們本身不缺乏管理理論，從業(yè)人員也很專業(yè)，他們就會有選擇的與我們合作。我認為，咨詢顧問作為專業(yè)人員長期研究某一個專業(yè)領(lǐng)域，以及顧問在不同行業(yè)、企業(yè)客戶中積累的經(jīng)驗的交融，對于企業(yè)研究和解決某個問題一定是會有所幫助的，企業(yè)要會