【案例分析】企業(yè)文化咨詢案例

1、企業(yè)文化咨詢案例,彭劍鋒,1、《華為基本法》是中國民營企業(yè)走出混沌，完成系統(tǒng)思考的標志?！度嗣袢請蟆返葦?shù)百家媒體評論“《華為基本法》至少給華為帶來了十個億的廣告價值?！薄握?、《華僑城憲章》“是中國國有企業(yè)探索內(nèi)部產(chǎn)權(quán)革命，進行深層次制度創(chuàng)新的綱領(lǐng)性文件”——《經(jīng)濟日報》、中央電視臺等數(shù)十家媒體評論,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢案例,3、《邁普之道》“是探索中國民營中小高科技企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展道路的綱領(lǐng)性文件《邁普之

2、道》使我完成了從科研工作者到企業(yè)家思維的轉(zhuǎn)型?！~普董事長花欣4、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》不僅明確了企業(yè)未來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和努力方向，也為企業(yè)打開了更加寬廣的發(fā)展空間，困擾企業(yè)多年的一系列具體問題也迎刃而解。 有了《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》，我個人就可以從權(quán)力巔峰之中淡出，新奧的職業(yè)化有了保證?！跋蟆蔽幕奶岢?一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢案例,5、《白沙文化發(fā)展綱要白沙文化是白沙未來發(fā)展的依據(jù)，是所有咨詢項目中的重中之重、難中之難。它既需要有大

3、智慧、大思想，又要對白沙有深刻的理解，還要有力透紙背的文字表達能力?！澳銈兊倪@一稿，是對《華為基本法》、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》等你們以往所做過的文化項目在結(jié)構(gòu)上有了突破性的創(chuàng)新和發(fā)展，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容正是我所需要的?！薄咨晨偛帽R平“鶴”文化的提出,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢案例,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢案例,6、《中國電信文化診斷》 “沒想到一個企業(yè)文化項目能做得如此深入，如此具有結(jié)構(gòu)性和可操作性。在這一點上，國際大牌的咨詢公司與

4、和君創(chuàng)業(yè)不在一個層面上。你們給和君創(chuàng)業(yè)的項目費給得太少，下一階段可以提醒他們多要點，不能虧待他們?！薄袊娦爬羁傆扇f到三百萬,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力）2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達成共識并存在溝通障礙企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語”與“豬語”之間沒有共同語言,二、中國企業(yè)的文

5、化咨詢需求,3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導(dǎo)致變革成效不佳。組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造缺乏文化支持4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）。文化沒有落地，文化停留在口號與時髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機制,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么,5

6、）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。企業(yè)家與管理者難以達成共識，目標追求各異缺乏文化牽引與約束 6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么,7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求企業(yè)家的投機心態(tài)與企業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的境界與抱

7、負封頂企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個痛苦過程8）為什么對國有企業(yè)而言，計劃經(jīng)濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。中國企業(yè)的計劃經(jīng)濟烙印影響深遠“官本位”的認知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么,9）為什么對于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進行文化繼承與創(chuàng)新。成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束文化繼承與創(chuàng)新的矛盾10）為什么

8、優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。失敗公司的文化缺陷優(yōu)秀公司與失敗公司都有其文化的共性,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么,2、 企業(yè)文化建設(shè)重在過程,1）將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運作，它是一個“權(quán)力智慧化的過程?！?第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運作避免企業(yè)家個人情結(jié)以及知識局限

9、所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是“權(quán)力智慧化”。,2、 企業(yè)文化建設(shè)重在過程,2）闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是一個“理念政策化”的過程。3）指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。是一個“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程。,3、企業(yè)文化咨詢的特點,1）對

10、企業(yè)全面、深刻、系統(tǒng)的理解系統(tǒng)思維：假設(shè)系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)化思維超企業(yè)家思維與低端員工的把握與認知企業(yè)內(nèi)部運作機制與企業(yè)政治的理解2）具有與企業(yè)家對話并潛移默化影響企業(yè)家的能力3）力透紙背的文字表達能力與高度的思想提煉能力，對問題認識的敏感性,3、企業(yè)文化咨詢的特點,4）成功來源于自信，與企業(yè)家的深度溝通、互動與團隊合作。（頭腦風暴、咨詢團隊集體智慧的結(jié)晶）5）思想沖撞加創(chuàng)意。6）企業(yè)文化建設(shè)項目重在過程，需要有足夠的耐心和被客戶

11、誤解的足夠的忍耐力。,4、企業(yè)文化項目的模塊,和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化咨詢的三種模式A、基于企業(yè)核心價值觀的系統(tǒng)思考與管理能力提升模式(典型案例：《華為基本法》 、《華僑城憲章》 、《邁普之道》 、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》)基本的文化咨詢模塊,企業(yè)文化研究模塊,模塊一：使命愿景與核心價值觀企業(yè)是什么？往哪里去？要做成什么樣的企業(yè)？未來的理想圖景是什么？我們的方向在哪里？企業(yè)的價值立場、價值主張是什么？企業(yè)的理念和精神是什么？企業(yè)提倡什么？反

12、對什么？弘揚什么？抑制什么？處理與政府、社會、客戶員工以及競爭者的基本原則是什么？,企業(yè)主要經(jīng)營理念和思想是什么？核心資源和核心競爭力是什么？事業(yè)（業(yè)務(wù)）結(jié)構(gòu)及升級方向是什么？戰(zhàn)略思維的源泉是什么？如何避免戰(zhàn)略失誤？基本財務(wù)和資本市場價值策略是什么？,模塊二：戰(zhàn)略思維,企業(yè)的組織定位與基本框架。企業(yè)的決策機制與程序。企業(yè)內(nèi)部的管控體系與管控要點。企業(yè)的權(quán)力分配與重大利益調(diào)整原則。經(jīng)營者的產(chǎn)生與激勵,模塊三：治理結(jié)構(gòu)與組織,

13、研發(fā)、市場、生產(chǎn)各職能成長的基本原則是什么？主要的管理思想、成長方略是什么？各職能模塊如何形成競爭優(yōu)勢？內(nèi)部關(guān)聯(lián)的原則是什么？,模塊四：產(chǎn)品與市場管理規(guī)則,企業(yè)處理組織與員工關(guān)系的原則是什么？人力資源管理的基本理念是什么？人力資源機制與系統(tǒng)構(gòu)建。企業(yè)價值評價、價值分配的基本原則,模塊五：人力資源,企業(yè)的管理風格是什么？企業(yè)文化的風格是什么？如何調(diào)節(jié)組織的溫度和員工滿意度？如何提高企業(yè)文化的開放性和彈性？如何消解組織內(nèi)部的

14、沖突？如何提高組織運轉(zhuǎn)的潤滑度？,模塊六：文化生態(tài),企業(yè)管理者和員工對待工作、事業(yè)的基本準則是什么？處理顧客關(guān)系時的基本行為規(guī)范是什么？在日常工作中的主要操守是什么？對工作紀律、工作品質(zhì)要求如何對待？,模塊七：行為規(guī)范,管理理念與管理思想提煉財務(wù)管理、經(jīng)營計劃與預(yù)算資本運作流程管理微機管理信息管理,以上八個模塊順次體現(xiàn)了從宏觀到微觀、從綱領(lǐng)到展開的邏輯結(jié)構(gòu)。,模塊八：管理方略,B類模式,基于企業(yè)文化個性的提煉與創(chuàng)新為主導(dǎo)