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1、1行政管理任務(wù)績效考核指標序號指標權(quán)重采用原因指標解釋說明數(shù)據(jù)來源1文書、會議記錄起草質(zhì)量保證標準所文書、會議記錄質(zhì)量文書起草和會議記錄的錯誤個數(shù)行政后勤部2標準所印鑒、介紹信使用和保管情況保證印鑒、介紹信正常使用、保管印鑒、介紹信使用是否按制度執(zhí)行行政后勤部3文件處理、傳遞及時性保證文件處理、傳遞及時文件處理、傳遞是否及時行政后勤部其它部門5標準所檔案管理情況確保標準所檔案管理規(guī)范標準所檔案內(nèi)容是否完整、歸檔是否及時、是否保密等行政后
2、勤部7客戶投訴處理解決率提高客戶服務(wù)意識督促各部門處理客戶投訴次數(shù)客戶投訴總次數(shù)行政后勤部其它部門8領(lǐng)導服務(wù)滿意度為所領(lǐng)導提供滿意的綜合服務(wù)所領(lǐng)導對行政服務(wù)的滿意程度行政后勤部9報刊、雜志、郵件收發(fā)及時率保證各種報刊、雜志、郵件的及時傳遞未能及時收發(fā)的次數(shù)行政后勤部其它部門1行政管理任務(wù)績效考核指標序號指標權(quán)重采用原因指標解釋說明數(shù)據(jù)來源1文書、會議記錄起草質(zhì)量保證標準所文書、會議記錄質(zhì)量文書起草和會議記錄的錯誤個數(shù)行政后勤部2標準所印
3、鑒、介紹信使用和保管情況保證印鑒、介紹信正常使用、保管印鑒、介紹信使用是否按制度執(zhí)行行政后勤部3文件處理、傳遞及時性保證文件處理、傳遞及時文件處理、傳遞是否及時行政后勤部其它部門5標準所檔案管理情況確保標準所檔案管理規(guī)范標準所檔案內(nèi)容是否完整、歸檔是否及時、是否保密等行政后勤部7客戶投訴處理解決率提高客戶服務(wù)意識督促各部門處理客戶投訴次數(shù)客戶投訴總次數(shù)行政后勤部其它部門8領(lǐng)導服務(wù)滿意度為所領(lǐng)導提供滿意的綜合服務(wù)所領(lǐng)導對行政服務(wù)的滿意程度
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