行政綜合部績效考核方案

1、行政綜合部績效考核方案行政綜合部績效考核方案1.1綜合部定性指標(biāo)確定綜合部定性指標(biāo)確定1.1.1綜合部定性指標(biāo)設(shè)計(jì)定性指標(biāo)是指需要對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行客觀描述和分析來反映評(píng)價(jià)結(jié)果的指標(biāo)，當(dāng)考核指標(biāo)無法量化，或量化成本過高時(shí)，可采用定性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。綜合部作為企業(yè)的綜合管理部門，主要負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政管理、人力資源、后勤服務(wù)及法務(wù)等工作。綜合部性質(zhì)決定部門內(nèi)部并非所有的考核項(xiàng)目都能用數(shù)據(jù)來衡量，也需要部分定性指標(biāo)予以配合。1.1.2綜合部定性指標(biāo)

2、的使用綜合部定性指標(biāo)根據(jù)性質(zhì)不同，可分為行政事務(wù)類定性指標(biāo)、人力資源類定性指標(biāo)、后勤保障類定性指標(biāo)、法務(wù)檔案類定性指標(biāo)、工作態(tài)度類定性指標(biāo)、工作能力類定性指標(biāo)等。1.行政事務(wù)類定性指標(biāo)行政事務(wù)類定性指標(biāo)是指綜合部在會(huì)議管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、客人來訪接待、文件資料管理、印章管理等工作中所使用的定性指標(biāo)。表1.1.21行政事務(wù)類定性指標(biāo)所屬類別定性指標(biāo)會(huì)議管理會(huì)議組織有效、會(huì)議籌備充分性、會(huì)議筆錄質(zhì)量辦公用品管理辦公用品采購成本

3、控制、領(lǐng)用限額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、辦公用品發(fā)放登記準(zhǔn)確性固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)核查情況、固定資產(chǎn)臺(tái)帳完整性客人來訪接待接待服務(wù)滿意度、信息記錄完整性、信息記錄準(zhǔn)確性文件資料管理文件資料歸檔情況、檔案保密控制情況、檔案保管情況印章管理印章使用流程執(zhí)行力、安全性2.人力資源類定性指標(biāo)人力資源類定性指標(biāo)人力資源類定性指標(biāo)是指綜合部在招聘管理、培訓(xùn)管理、績效薪酬管理、員工日常管理等工作中使用的定性指標(biāo)。表1.1.22人力資源類定性指標(biāo)所屬類別定性指標(biāo)位

4、人員業(yè)績水平的考核，可在實(shí)施過程中進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)。1.定量指標(biāo)使用范圍主要業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)管理、客人來訪接待、公文管理、資料管理、人事管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、食宿管理、法務(wù)檔案管理、安全管理、出差管理等。表1.2.11各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核所涉及的定量指標(biāo)所屬類別定性指標(biāo)資產(chǎn)管理辦公用品采購及時(shí)率、采購物資合格率、辦公用品發(fā)放及時(shí)率客人來訪接待接待服務(wù)方案提交及時(shí)率、接待費(fèi)用控制率、接待服務(wù)滿意度評(píng)分、信息傳遞及時(shí)率公文管理行政公文起草及時(shí)率、準(zhǔn)確率資料

5、管理文書檔案歸檔率人事管理招聘計(jì)劃完成率、招聘人員適崗率、招聘空缺職務(wù)平均時(shí)間、招聘成本、培訓(xùn)參與率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、人均培訓(xùn)成本車輛管理車輛完好率、車輛調(diào)度正確率法務(wù)檔案管理法務(wù)糾紛次數(shù)、普法學(xué)習(xí)次數(shù)環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、綠化完好率食宿管理宿舍衛(wèi)生檢查合格率、宿舍安全事故發(fā)生次數(shù)、食物中毒事件發(fā)生次數(shù)安全管理火災(zāi)事件發(fā)生次數(shù)、消防設(shè)備完好率、治安事件發(fā)生次數(shù)、突發(fā)事件處理及時(shí)率出差管理差旅成本降低率、差旅費(fèi)超支額1.3績效考核方