24、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本

1、業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職責(zé)1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理，維護(hù)市場秩序，制止惡性競爭。2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)1.銷售回款完成率回款完成率=本月實(shí)際回款額本月計(jì)劃回

2、款額實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎（罰）0.5分。2.市場開拓完成率本月計(jì)劃開拓網(wǎng)點(diǎn)、一級市場（公司代理商）每有一個(gè)沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒完成扣1分。3.報(bào)表、報(bào)告⑴每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。⑵每月第2個(gè)工作日

3、向經(jīng)理報(bào)送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣05分。4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量每有一次客戶合理投訴扣2分5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。6.組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣25分。KA經(jīng)理工作職責(zé)：1.參與制定公司KA渠道策略和年度銷售目標(biāo)計(jì)劃，分解、跟蹤、落實(shí)年度銷售指標(biāo)；2.參與制定、談判、落實(shí)KA促銷活動

4、和新品上市，對其結(jié)果進(jìn)行評估；3.制定KA渠道的操作流程（促銷活動、DC總倉服務(wù)等）；4.收集渠道變化和客戶反饋信息，分析市場、渠道、競品信息；5.負(fù)責(zé)KA渠道每個(gè)客戶的建設(shè)與管理（門店生意、費(fèi)用、合同、終端陳列，數(shù)據(jù)簡歷以及數(shù)據(jù)分析和使用工作。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)與KA渠道業(yè)務(wù)代表溝通，并指導(dǎo)解決問題）；6.及時(shí)走訪市場，了解終端鋪貨、陳列狀況（包括賣場陳列、新品上市、鋪貨工作開展等）；7.管理業(yè)務(wù)專員（包括人員激勵(lì)、銷售技巧、產(chǎn)品陳列