基于心理契約的企業(yè)員工工作滿意度和工作績(jī)效的關(guān)系.pdf

1、隨著我國(guó)市場(chǎng)化改革的快速推進(jìn)，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支柱產(chǎn)業(yè)。然而，當(dāng)今的房地產(chǎn)企業(yè)卻面臨著行業(yè)發(fā)展前景不明朗、受宏觀政策影響巨大、開發(fā)商整體社會(huì)形象負(fù)面等諸多嚴(yán)峻考驗(yàn)，這其中由于人才流動(dòng)頻繁造成人才短缺的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。 二十一世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心在對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。留住員工，特別是核心員工，企業(yè)才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。要想吸引和留住人才，就必須培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。作為聯(lián)系員工與組織之間的心理紐帶，“心理契約”是影響

2、員工滿意度和績(jī)效的重要因素。筆者就此問題進(jìn)行探討，旨在借前人研究的基礎(chǔ)上從深層次上去挖掘影響員工工作滿意度、工作績(jī)效的主要心理契約的內(nèi)容，將隱性的影響員工水平發(fā)揮的內(nèi)在因素顯性化，明晰其關(guān)系，并建立心理契約與員工滿意度、工作績(jī)效的關(guān)系模型。本文以西安市房地產(chǎn)銷售人員為對(duì)象，對(duì)心理契約、員工工作滿意度和工作績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，通過(guò)提出相應(yīng)的理論框架來(lái)理清它們之間的影響關(guān)系和影響機(jī)理，從而為房地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)管理實(shí)踐提供有價(jià)值的參考。

3、 結(jié)果表明：(1)西安市房地產(chǎn)銷售人員的心理契約可以從“規(guī)范責(zé)任”、“能力提升”和“組織團(tuán)隊(duì)”這三個(gè)維度來(lái)衡量；員工工作滿意度可以從“外部工作滿意度”和“內(nèi)部工作滿意度”兩個(gè)方面衡量；工作績(jī)效可以從“任務(wù)績(jī)效"和“關(guān)聯(lián)績(jī)效"兩個(gè)方面衡量。(2)房地產(chǎn)銷售人員性別、職務(wù)層次的不同對(duì)心理契約、員工工作滿意度和工作績(jī)效并沒有顯著性影響；而年齡、工齡的不同對(duì)三者都有顯著影響；受教育程度的不同對(duì)心理契約沒有顯著影響，但是對(duì)工作滿意度和工作

4、績(jī)效都有顯著影響。(3)房地產(chǎn)銷售人員心理契約的滿足對(duì)其外部工作滿意度和內(nèi)部工作滿意度均存在正向影響。其中心理契約的滿足對(duì)其內(nèi)部工作滿意度的影響要大于對(duì)外部工作滿意度的影響。(4)房地產(chǎn)銷售人員心理契約的滿足對(duì)其任務(wù)績(jī)效和關(guān)聯(lián)績(jī)效均存在正向影響。其中心理契約的滿足對(duì)關(guān)聯(lián)績(jī)效的影響要大于對(duì)任務(wù)績(jī)效的影響。(5)房地產(chǎn)銷售人員的外部工作滿意度導(dǎo)致任務(wù)績(jī)效，任務(wù)績(jī)效導(dǎo)致內(nèi)部工作滿意度；且外部工作滿意度對(duì)任務(wù)績(jī)效的作用力小于任務(wù)績(jī)效對(duì)內(nèi)部工作滿