國有外貿(mào)企業(yè)員工工作倦怠及其影響因素研究.pdf

1、目的：了解某大型國有外貿(mào)企業(yè)中員工工作倦怠的總體情況，為大型國有外貿(mào)企業(yè)預(yù)防和緩解員工工作倦怠提供必要的參考。
　　 方法：采用文獻(xiàn)研究和問卷調(diào)查相結(jié)合的方法，收集整理國內(nèi)外有關(guān)職業(yè)倦怠的文獻(xiàn)。對(duì)某大型國有外貿(mào)企業(yè)200名員工的工作倦怠情況進(jìn)行抽樣調(diào)查。調(diào)查資料采用Epidata3.0軟件建立數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用SPSS11.5軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
　　 結(jié)果：1.大型國有外貿(mào)企業(yè)中員工的情感耗竭得分是1.275±0.801

2、,人格解體得分是1.496±0.886，都是低度倦怠，成就感低落得分3.153±1.054，是中度倦怠。情感耗竭的檢出率輕度倦怠是80.0％，中度倦怠是19.5％，高度倦怠是0.5％：人格解體的檢出率輕度倦怠是59.0％，中度倦怠是40.5％，高度倦怠是0.5％；成就感低落檢出率輕度倦怠是6.6％，中度倦怠是77.0％，高度倦怠是17.0％。2.情感耗竭、人格解體和成就感低落與年齡、工作年限和崗位有統(tǒng)計(jì)學(xué)聯(lián)系。情感耗竭、人格解體在性別和

3、學(xué)歷上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。成就感低落在婚姻狀況上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。情感耗竭在職位上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。3.多因素分析結(jié)果顯示，崗位、職位、工作年限對(duì)情感耗竭程度的影響具有顯著性意義，崗位對(duì)其影響最大，其次是職位，對(duì)情感耗竭程度的影響最小的是工作年限。學(xué)歷、崗位、工作年限、婚姻狀況對(duì)人格解體程度的影響具有顯著性意義，影響程度由大到小依次為，學(xué)歷、工作年限、崗位、婚姻狀況。崗位對(duì)個(gè)人成就感低落程度的影響具有顯著性意義。
　　 結(jié)論：1.