自考工作分析理論與應(yīng)用復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、工作分析理論與應(yīng)用考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)工作分析理論與應(yīng)用考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章P1第一段【工作分析是…的基本依據(jù)】工作分析：工作分析：是指將企業(yè)中所有的工作，按其性質(zhì)（難易程度.責(zé)任大小.資格條件等）進(jìn)行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行歸類，以作為招聘考核培訓(xùn)晉升確定報(bào)酬的基本依據(jù)。P1任務(wù)任務(wù)：任務(wù)是實(shí)現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動(dòng)。職責(zé)職責(zé)：職責(zé)是指由一名員工承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。崗位崗位：崗位是在一

2、定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員說承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集合。工作工作：工作是一組主要職責(zé)相近的崗位的集合職業(yè)職業(yè)（位）：職業(yè)是指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為主要生活來源的工作。P2工作分析原則（4點(diǎn)）1.系統(tǒng)原則2.能級(jí)原則（能級(jí)代表崗位在企業(yè)中的價(jià)值，崗位功能越大，能級(jí)越高，價(jià)值越高)3.標(biāo)準(zhǔn)化原則4.最優(yōu)化原則P2工作分析的內(nèi)容（6點(diǎn)）1.工作職責(zé)分析（是工作分析中非常重要的內(nèi)容，是確定任職資格的依據(jù)，績(jī)效評(píng)估的對(duì)象)2.工作流程分析3.

3、工作權(quán)限分析4.工作關(guān)系分析5.工作環(huán)境條件分析6.任職資格條件分析P4工作分析的項(xiàng)目（15點(diǎn))1、工作崗位名稱2、工作崗位數(shù)量3、工作部門4、工作任務(wù)5、工作職責(zé)6、知識(shí)7、技能8、經(jīng)驗(yàn)9、教育10、所使用的工具，設(shè)備11、與其他工作關(guān)系12、體能要求13、工作環(huán)境14、工作人員特性（特殊能力)15、工作時(shí)間P5工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)地位主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面（7個(gè)方面）對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)1.使人力資源規(guī)

4、劃更為準(zhǔn)確（工作分析可以準(zhǔn)確提供企業(yè)中各種工作人員的數(shù)量，質(zhì)量情況，提高規(guī)劃的準(zhǔn)確性)2.使工作職責(zé)更為明確3.使工作設(shè)計(jì)更加合理P19在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，應(yīng)注意的幾點(diǎn)（6點(diǎn)）1.要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。2.問題應(yīng)有針對(duì)性，語言應(yīng)清晰簡(jiǎn)潔易懂，必要時(shí)可附加說明3.問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁。4.易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。5.問題的排序要

5、有一定的邏輯次序，如按時(shí)間先后.按從外部到內(nèi)部.按從上級(jí)到下級(jí)等順序排列。6.采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。P26觀察法的種類（3點(diǎn)）1.直接觀察法3.階段觀察法3.工作表演法P30工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類：工作導(dǎo)向型工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。工作導(dǎo)向型工作分析：系統(tǒng)側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為1、職能工作分析法2、任務(wù)清單分析系統(tǒng)（目標(biāo)分解法)3、管理人員職務(wù)描述問卷4、海氏

6、計(jì)劃5、工作信息模型6、職業(yè)分析清單法P31職能工作分析法：職能工作分析法：美國勞工部所屬的美國培訓(xùn)與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)的，用于描述工作中的人.數(shù)據(jù)資料及物品等的特性，并在此基礎(chǔ)上編寫工作描述工作說明書和工作規(guī)范的一種方法。P32職能工作分析框架：1、完成什么與該做什么2、工作者的職能3、完整意義上的工作者（必須具備三種技能：通用技能，特殊技能，適應(yīng)性技能)4、工作系統(tǒng)P40海氏計(jì)劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息，這些信息包括哪幾方面

7、（5點(diǎn)）1.該職務(wù)對(duì)于組織的適合程度（包括重要的組織關(guān)系和外界關(guān)系）2.關(guān)于輔助機(jī)構(gòu)的一般組成。這包括為任職者崗位服務(wù)的各種輔助機(jī)構(gòu)的每一主要功能的簡(jiǎn)略描述，如規(guī)模.類型及其存在理由。3.工作所需的技術(shù)性知識(shí).管理性知識(shí)和人際關(guān)系知識(shí)的一般性質(zhì)。4.解決問題所需了解的特性，包括這項(xiàng)工作必須解決的主要問題，這些問題之間的差異。5.在解決問題和進(jìn)行工作時(shí)，所受的控制以及擁有的自由度。P41職業(yè)分模擬題清單技術(shù)將以工作為中心的要素和以人為中心