優(yōu)質(zhì)服務(wù)及后續(xù)服務(wù)承諾

1、服務(wù)承諾服務(wù)承諾1.保證設(shè)計質(zhì)證設(shè)計質(zhì)量的措施量的措施1.1優(yōu)先合理安排人力先合理安排人力資源1.1.1投標工程是我公司重點工程，在勘測設(shè)計工作中優(yōu)先安排人力和物力。1.1.2我公司承諾選擇具有相應(yīng)資歷并具有同類工程勘測設(shè)計豐富經(jīng)驗的骨干力量承擔投標工程項目，保證專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員具有較強的服務(wù)意識、較高的技術(shù)水平。同時保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計質(zhì)量。各級驗證、評審人員均是經(jīng)公司考核批準，具有相應(yīng)任職資格的高

2、級工程師或工程師。1.1.3我公司承諾負責投標工程項目的總工程師、設(shè)總、計劃進度工程師、造價工程師、各專業(yè)主設(shè)人，在所有投標工程項目的勘測設(shè)計各個階段中人員穩(wěn)定。若確因工作調(diào)動或其他特殊情況，需要調(diào)整時，我公司將提出工作經(jīng)驗和工作能力不低于前任的人選與業(yè)主協(xié)商后確定。1.1.4各專業(yè)室要對其派出的專業(yè)設(shè)計人員提出關(guān)于貫徹執(zhí)行設(shè)計任務(wù)書、作業(yè)文件、質(zhì)量保證程序等方面的要求，對采用的設(shè)計和計算表格、設(shè)計中文件的內(nèi)容和格式應(yīng)嚴格按公司所推行的

3、質(zhì)量管理體系文件的要求執(zhí)行。1.1.5派出的現(xiàn)場工地設(shè)計代表，由經(jīng)過專門培訓、符合規(guī)定要求的設(shè)計人員擔任。工地代表全面履行工代的崗位職責，同時做到隨叫隨到，實行24小時現(xiàn)場服務(wù)。1.1.6項目設(shè)計的工作需要有關(guān)部門和技術(shù)人員的支持和配合，如印制出版、檔案、接待、后勤等，這些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時為合作項目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.質(zhì)量控制措施量控制措施我公司承諾投標工程項目從投標階段開始至按合同委托我公司負責的所有勘測設(shè)計過程，將貫徹所

4、推行的GBT190012008ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標資格要求的專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員，保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計質(zhì)量；負責確定設(shè)計中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對設(shè)計專業(yè)技術(shù)方案的先進性、可靠性、合理性負責；組織或參加設(shè)計各階段設(shè)計輸入、輸出、成品的評審或驗證；設(shè)計各專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員，都應(yīng)嚴格執(zhí)行程序文件及作業(yè)文件。4）在各設(shè)計階段中執(zhí)行GBT190012008ISO9001:2008質(zhì)量管理體系

5、標準對設(shè)計質(zhì)量進行全方位全過程控制。為了有效地控制設(shè)計質(zhì)量，全面對設(shè)計進行質(zhì)量跟蹤，定期對設(shè)計文件進行審核。在設(shè)計過程中和階段設(shè)計完成時，以設(shè)計招標文件(含設(shè)計任務(wù)書、地質(zhì)勘察報告等)、設(shè)計合同、有關(guān)批文、各項技術(shù)規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對設(shè)計文件進行深入細致的審核及評審。5)加強對原始資料收集、現(xiàn)場踏勘、勘察綱要編制和成果處理等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，以保證所提供的地質(zhì)、水文、測繪；地震等勘察資料的質(zhì)量。對原始資料收集要

6、強化過程控制，關(guān)鍵部位應(yīng)有技術(shù)負責人監(jiān)督管理并簽署質(zhì)量責任文件，以保證原始資料的真實性和可靠性。6)在初步設(shè)計階段，按照批準的供電方案，結(jié)合工程項目的具體特點，并充分聽取業(yè)主的意見和建議，在嚴格遵守技術(shù)標準、法規(guī)的基礎(chǔ)上，提出初步設(shè)計原則報業(yè)主審查，并將業(yè)主確認后的初步設(shè)計原則作為指導初步設(shè)計的文件，使初步設(shè)計產(chǎn)品充分體現(xiàn)滿足業(yè)主的意志和要求。在方案研究中，對工程項目各系統(tǒng)和方案進一步研究和論證，特別是所區(qū)總平面布置、主接線布置方式及輔

7、助系統(tǒng)設(shè)置，設(shè)備參數(shù)的確定等方面進行多方案優(yōu)化。在初步設(shè)計方案基本確定時，對各專業(yè)方案進行設(shè)計評審，檢查方案是否滿足初步設(shè)計原則的要求，必要時請業(yè)主、開發(fā)商、施工單位、調(diào)試單位專家對方案進行咨詢，確保方案的施工組織合理、調(diào)試方便。并確保初步設(shè)計概算不超過業(yè)主投資估算。7)在施工圖階段，嚴格執(zhí)行初步設(shè)計審查所確定的方案及審查意見。在工作方式上采用我公司多年來設(shè)計中成功的設(shè)計經(jīng)驗，確保工程項目施工圖設(shè)計質(zhì)量和進度。8）加強信息反饋和利用。充