淺談韓國旅華市場的深度開發(fā)

1、淺談韓國旅華市場的深度開發(fā)淺談韓國旅華市場的深度開發(fā)青島科技大學岑彩云摘要：要：旅游業(yè)作為全球第一大產(chǎn)業(yè)，是刺激國民經(jīng)濟發(fā)展的重要經(jīng)濟增長點。韓國政府自1989年逐漸開放了國民出境旅游的市場，每年出境人數(shù)都保持著兩位數(shù)的高速增長趨勢。中韓兩國自1992年正式建立外交關系以來，出境旅游同樣保持著高速增長，中國在2001年趕超日本成為韓國第一大旅游目的地國家。本文分別從中韓兩個角度分析過去幾年韓國旅華市場繁榮的客觀原因及發(fā)展機遇，然后提出旅

2、華市場的問題并提出開發(fā)旅華市場的措施。關鍵詞關鍵詞：出境旅游韓國旅華市場問題開發(fā)我國旅游業(yè)經(jīng)過20年的快速發(fā)展，已躋身世界旅游大國之列，1997年國際旅游接待人數(shù)位居全球第6，旅游外匯收入位居全球第8，此足以折射出中國政府對發(fā)展旅游的重視。更為欣喜的是，1999年國家已確定旅游業(yè)作為刺激國民經(jīng)濟增長的三駕馬車之一。因為在目前的經(jīng)濟形勢下，貨物貿易的摩擦越來越嚴重，過去單一的出口創(chuàng)匯政策已經(jīng)遭遇嚴重的挑戰(zhàn)，因此境外游客入境游的發(fā)展已迫在眉

3、睫，而韓國作為我國的近鄰、兩國政治經(jīng)濟關系常年穩(wěn)定，是我國境外游客入境游的最好發(fā)展對象。所以我們有必要研究一下韓國旅華市場。韓國政府自1989年逐漸開放了國民出境旅游的市場，20世紀90年代韓國出境人數(shù)數(shù)年保持著兩位數(shù)的高速增長趨勢。1998年受金融危機的影響，韓國出境人數(shù)出現(xiàn)了萎縮，減幅達32.5%，但隨著1999年韓國迅速擺脫危機后，出境人數(shù)又出現(xiàn)了兩位數(shù)的高速增長，平均每年增長100萬人左右，2002年出境人數(shù)突破了700萬人次的

4、新高。2003年，1~2月韓國出境人數(shù)均有較大的增長，分別創(chuàng)造了同期出境人數(shù)的最高紀錄，由于受伊拉克戰(zhàn)爭和“非典”的影響從3月份開始出現(xiàn)了負增長，4月份達到低谷。因“非典”而被抑制的旅游欲望在7月份放假和休息中很快得到滿足，至今仍保持著較高的增長。2004年韓國旅華人數(shù)達到285萬次，增長46.23%，已成為中國第二大旅游客源國。2005年一季度入境人數(shù)已達到82萬人次，中國入境旅游業(yè)已全面進入發(fā)展振興階段。一韓國旅華市場的基本狀況在接

5、待韓國出境人數(shù)增長比較快的國家中，中國排在第一位，成為韓國出境人數(shù)高速增長的最大受惠國。尤其是1992年中韓兩國正式建立外交關系以來，韓國旅華市場每年以兩位數(shù)的速度不斷增長（其間僅1998年出現(xiàn)過負增長），并從2001年開始，中國超過日本成為韓國第一大旅游目的地國家?；仡欉^去幾年，可以說，韓國旅華市場的發(fā)展是極為迅速的。（一）韓國旅華市場迅速發(fā)展的韓方原因：⒈韓國國土的70%是山地，韓國人很少能看到一望無際的平原，著名的旅游區(qū)是漢城、釜

6、山、濟州，韓國也缺少復雜的地貌和熱帶風光。中國自然景觀的壯美秀麗是亞洲其他國家無可比擬的，桂林山水、海南島的熱帶風光對韓國人別具魅力，尤其是中朝邊境的長白山天池，相傳是朝鮮民族的發(fā)源地，許多韓國人視長白山為其先祖棲息繁衍之地，每年尋根朝祖的游客接踵而至。⒉韓國文化自古受中國影響很大，韓國語言中60%以上由漢字組成，韓國人的民族傳統(tǒng)服裝、禮儀風俗、生活習慣都受到漢民族的深刻影響，春節(jié)、清明、端午、中秋等節(jié)日也是韓國人民的傳統(tǒng)節(jié)日。文化的同

7、根使韓國人能從歷史文化的角度欣賞中國。韓國國民對中國有一種神秘感、好奇心，希望到中國觀光、尋根、探友，實現(xiàn)“一生中至少去一次中國的”愿望。⒊韓國每周5天工作制的實施，促進了旅華短線旅游的增長。（二）韓國旅華市場迅速發(fā)展的中方原因：⒈中國作為韓國近鄰，旅游資源豐富，可選擇性強，且價格便宜，對韓國游客具有極大的吸引力。認識上的偏差很大程度上阻礙了他們來中國旅游的欲望。此外，因歷史、經(jīng)濟的原因，韓國年輕一代親美的心理較普遍，有條件的韓國年輕人

8、更愿意到歐洲和美國留學和旅游。因此，盡快改變韓國公民，尤其是年輕一代對中國的某些認識偏差，是進一步開發(fā)韓國旅華市場的重要措施。（二）旅華產(chǎn)品相對單一目前推出的旅游產(chǎn)品過于大眾化，熱點集中，缺少有針對性的深層開發(fā)，市場面狹窄。多年來，觀光性旅游產(chǎn)品變化不大，增強吸引力主要通過變換路線、變換主題上做文章。但實際上，由于文化、歷史原因，韓國旅游者有著和其它傳統(tǒng)客源市場不同的興趣、愛好、生活方式、價值觀念，傳統(tǒng)路線遠遠不能滿足他們的各種需求和特

9、殊愛好，類似的矛盾在其它旅華市場上同樣存在，而我們競爭對手的做法是在細分市場的基礎上，量體裁衣的開發(fā)產(chǎn)品。（三）韓語導游嚴重不足目前，韓國游客在中國旅游時感到不方便和不滿意的一個主要問題就是韓語導游嚴重不足，導游素質普遍不高。對韓國老年人而言，這一問題顯得尤為嚴重。因為大部分韓國老年人不懂英語和中文，導游是他們了解中國、正常進行旅游的重要橋梁。此外，目前從事韓語導游的從業(yè)人員，大部分是中國的朝鮮族，其中很多人沒有接受過正規(guī)的旅游培訓和教

10、育，因此導游素質差、服務質量不高已成為亟待解決的問題。（四）韓國旅華市場經(jīng)營混亂目前，韓國旅華市場中存在著經(jīng)營企業(yè)混亂、嚴重削價競爭、違規(guī)操作等問題。受東南亞市場中旅游企業(yè)展開削價競爭的影響，中方旅行社為了爭客源，以非常低的價格吸引韓方旅行社和游客。例如，韓國公民中國游中有大量30萬~60萬韓元價位的旅游產(chǎn)品，這種價格僅相當于機票價格和飯店費用之和，因此，中方旅行社主要靠客人的購物和其它來彌補直接費用的不足并創(chuàng)造利潤。其實，以現(xiàn)在韓國公

11、民的消費能力完全可以接受更高的價格，只要是物有所值的產(chǎn)品就會有很大市場。因此應盡快改變這一局面，通過切實可行的措施加強旅游市場的管理，為游客提供一個安全、可信的旅游環(huán)境是發(fā)展中國入境旅游的重要措施。（五）旅游環(huán)境亟待解決隨著韓國游客的增加，中國政府和旅游企業(yè)為使用英語的客源國市場提供了較好的旅游環(huán)境。但是，很多韓國游客在中國旅游過程中常常感到不便。例如，不管是在旅游景點、飯店，還是在城市街道上，幾乎看不到韓語的導游圖或介紹；而適合于散客

12、的旅游產(chǎn)品相對缺乏。因此，應對中國的旅游資源進行重新的整合，為韓國游客創(chuàng)造更好、更方便的旅游環(huán)境。四韓國旅華市場的開發(fā)（一）培育新的目標市場，擴大旅華市場規(guī)模到目前為止，韓國旅華市場以中老年市場為主，其他年齡段的市場還未能很好的開發(fā)出來。其中年輕人作為未來重要的潛在消費群體，他們在擴大旅華市場規(guī)模，提高市場質量等方面具有重要意義。為此，中國旅游企業(yè)應積極開展市場調查，分析他們的需求特點和消費規(guī)律，并有針對性地制定市場營銷策略。例如根據(jù)不

13、同年齡游客在旅游行為上具有差異地將他們分為21~30青年游客、31~50中年游客、51歲以上的老年游客。青年游客具有求新求異的心理，對新鮮事物很敏感，因而喜愛諸如探險之類參與性強和能滿足求知欲望的項目。這類游客可多以散客或幾個人結伴的形式出游；由于可支配性收入有限，只求最基本的花費，因而旅游消費水平較低，但在旅游地停留時間長。中年游客事業(yè)已有一定的成就，有穩(wěn)定的收入和一定的積蓄。許多人士因公務或商務來中國，他們往往出手大方，追求高檔、豪