商務(wù)禮儀試卷及答案2份

1、《商務(wù)禮儀》練習(xí)題（一）單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為：（B）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開(kāi)如果開(kāi)車(chē)的是專業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的：（D）以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（A）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題D、時(shí)尚流行的話題從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較:（C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座

2、是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:（C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（C）A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對(duì)出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（A）A、先進(jìn)后出B、控制好開(kāi)關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對(duì)西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:（A）A、當(dāng)面打開(kāi)禮物B、客

3、人走后打開(kāi)禮物C、隨時(shí)都可以打開(kāi)D、以上都不對(duì)從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（A）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對(duì)在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對(duì)現(xiàn)代商務(wù)禮儀中在商務(wù)信函的處理上我們應(yīng)該做到：（C）A、商業(yè)談判主要是以面談為主信函交

4、往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行其他的不必予以太多重視C、注重寫(xiě)作格式和稱呼規(guī)范一絲一毫也不能輕心大意在接待客人中(客人第一次來(lái))上下樓梯有時(shí)不可避免下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（B）A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題D、西裝沒(méi)有熨平判斷題（在題后的括號(hào)內(nèi)填“√”或“”每題1分，共10分）1.一位外國(guó)女士看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定

5、會(huì)喜歡就買(mǎi)了一臺(tái)送給他的客戶.（）2.求職電話什么時(shí)候打都可以.（）3.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了.（）4.電子商務(wù)不需要注重寫(xiě)作能力.（）5.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.（）6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)一定要在主人宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯.（√）7.逢年過(guò)節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的.（√）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.（）簡(jiǎn)答題

6、（共7小題，每小題5分，共35分）簡(jiǎn)述禮儀的要素。答：從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的?，F(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用.答：禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；第二有助于人們美化自身，美化生活；第三，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；第四，有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。剛到偉達(dá)公司上班的小張，接到李總的指示，準(zhǔn)備在元旦前夕宴請(qǐng)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部

7、門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問(wèn)小張應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？答：宴請(qǐng)的籌備（1）確定宴請(qǐng)的對(duì)象、范圍、規(guī)格和形式；（2）確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)；（3）發(fā)出邀請(qǐng)；（4）選定菜譜（5）席位安排a桌次：居中為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。b位次：面門(mén)為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上在中國(guó)古代，禮儀的含義十分廣泛，請(qǐng)簡(jiǎn)述禮儀的四種含義。答：禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度；第二，它是一種做人的道德規(guī)范；第三，他是個(gè)人及社會(huì)