亞馬遜的人力資源管理簡(jiǎn)評(píng)

1、姓名：楚靜班級(jí)：2009級(jí)社會(huì)工作一班學(xué)號(hào)：20095698亞馬遜的人力資源管理簡(jiǎn)評(píng)亞馬遜的人力資源管理簡(jiǎn)評(píng)亞馬遜公司起源亞馬遜公司起源亞馬遜是一家總部設(shè)在華盛頓州西雅圖市的爆炸性成長(zhǎng)的公司，亞馬遜書(shū)店是世界上最大的網(wǎng)上書(shū)店，也是萬(wàn)維網(wǎng)(WldWideWeb)上被訪問(wèn)次數(shù)最多的站點(diǎn)之一。公司成立于1994年，它除了銷(xiāo)售書(shū)籍外，還出售CD片，最近剛開(kāi)設(shè)了在線音樂(lè)商店，另外，它還兼賣(mài)錄音帶和錄像帶：客戶可以按作者名、書(shū)名、主題、或關(guān)鍵詞進(jìn)行

2、搜索查詢；銷(xiāo)售商品的最高折扣可達(dá)40％，客戶選好商品后，書(shū)和CD片等直接向分銷(xiāo)商或出版商訂購(gòu)；但是，公司根據(jù)預(yù)測(cè)的需求，仍然在不斷增加商品庫(kù)存。通常，書(shū)和CD會(huì)在二至三天內(nèi)從公司的兩個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)送到客戶手中。2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專(zhuān)長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。公司創(chuàng)立者公司創(chuàng)立者貝索斯是亞馬遜的創(chuàng)立者和首席執(zhí)行官

3、。貝索斯畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，擁有電子工程和計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)士學(xué)位，他一直就想成為一名企業(yè)家。1994年，他意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是他通向企業(yè)家之路，當(dāng)時(shí)他在華爾街為DE肖公司工作，他了解到，萬(wàn)維網(wǎng)的用戶數(shù)正在以每年250%的速度增長(zhǎng)。他認(rèn)識(shí)到，這個(gè)速度比他曾經(jīng)看到的任何領(lǐng)域的成長(zhǎng)速度都要快，因此他決定在網(wǎng)上試著找到一種做生意的方式。對(duì)于一家傳統(tǒng)的有形的書(shū)店來(lái)說(shuō)，它沒(méi)有辦法同時(shí)接納250萬(wàn)個(gè)客戶，但是，在網(wǎng)上，你卻能夠把這樣獨(dú)一無(wú)二的書(shū)店建立起來(lái)，就這

4、樣，亞馬遜書(shū)店就誕生了。節(jié)儉和高度緊張的企業(yè)文化節(jié)儉和高度緊張的企業(yè)文化首先是一種提倡節(jié)儉的文化。直到今天，公司所有的辦公桌都是用再生木板做成的，電話號(hào)碼薄被當(dāng)作計(jì)算機(jī)顯示器底座，塑料牛奶箱被用作文件箱。這種節(jié)儉的做法使公司能夠在成長(zhǎng)中把錢(qián)更多地投向經(jīng)營(yíng)規(guī)模的繼續(xù)高速擴(kuò)張中，而不是把它們花在有形資產(chǎn)的投資中。其次，是一種以高度緊張和努力工作為特征的文化。公司快速的成長(zhǎng)、來(lái)自于巴思斯＆諾貝爾和博德?tīng)査沟募ち腋?jìng)爭(zhēng)、國(guó)際擴(kuò)張和進(jìn)入新市場(chǎng)等因素

5、，共同營(yíng)造了一個(gè)超負(fù)荷的工作環(huán)境，在這里，每個(gè)員工都想成功，并都愿意竭盡全力為成功而努力工作。因此，這種文化對(duì)這樣的事業(yè)是充滿熱情的：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗冑?gòu)物的習(xí)慣。貝索斯并不想要亞馬遜的文化對(duì)每一個(gè)人都具有吸引力，相反，他希望吸引住具有，事事與常人不同，并且愿意為之付出努力的特征的人。人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃—應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的人力資源應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的人力資源亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)展，販賣(mài)的產(chǎn)品從音樂(lè)零售CD，錄影帶和

6、DVD，軟體，家電，廚房項(xiàng)目，工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂(lè)器等等應(yīng)有盡有。1998年，亞馬遜收購(gòu)了IMDb。1999年6月，亞馬遜收購(gòu)了Alexa。2003年，亞馬遜收購(gòu)了其在線音樂(lè)商店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手en:CDNow。2004年，亞馬遜收購(gòu)了中國(guó)的卓越網(wǎng)。2009年，亞馬遜收購(gòu)了線上鞋子零售商內(nèi)華達(dá)州公司Zappos。2010年10月，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜稱(chēng)其將收購(gòu)歐洲在

7、線購(gòu)物服務(wù)網(wǎng)站BuyVIP.com以擴(kuò)大在這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)份額。通過(guò)人力資源和薪酬體系的設(shè)計(jì)塑造卓越績(jī)效通過(guò)人力資源和薪酬體系的設(shè)計(jì)塑造卓越績(jī)效亞馬遜公司業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況編制了適合自身公司特征的考核制度和考核流程，規(guī)定了考核的原則及原則性規(guī)定，規(guī)范了考核的各個(gè)步驟，詳細(xì)闡述各個(gè)部門(mén)、相關(guān)負(fù)責(zé)人及員工在考核流程中的位置、作用及操作方式和規(guī)范，做到細(xì)節(jié)考慮周到，每個(gè)人只要詳細(xì)閱讀了這個(gè)文本，就能夠了解自己在考核過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做什么和怎樣做

8、。公司想要雇用某種特質(zhì)的員工——有進(jìn)取心、聰明、善于思索、真正與眾不同并且愿意投入到亞馬遜的長(zhǎng)期成功中去。因此公司要通過(guò)薪酬體系的設(shè)計(jì)能夠找到并留住這種人。相對(duì)較低的基本工資、沒(méi)有短期激勵(lì)措施、但慷慨的股票期權(quán)計(jì)劃就構(gòu)成了公司薪酬體系的主要特點(diǎn)，那些渴望成功、愿意用可能更大的長(zhǎng)期收獲來(lái)交換短期經(jīng)濟(jì)收入，以及為了成功不怕近乎瘋狂的辛苦工作方式的人被吸引過(guò)來(lái)了。薪酬設(shè)計(jì)與管理薪酬設(shè)計(jì)與管理—低工資低工資一個(gè)承諾一個(gè)承諾令人意想不到的是，亞馬

9、遜員工的收入比市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)水平還要低，甚至連短期獎(jiǎng)金也沒(méi)有。并且要自己掏腰包負(fù)擔(dān)大部分醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)?？墒菫槭裁匆慌鷥?yōu)秀的人才們心甘情愿地留在亞馬遜呢？這個(gè)誘惑就是股票！1997年5月亞馬遜股票上市，以每股9元的價(jià)格開(kāi)盤(pán)，1998年底最高峰時(shí)突破300元！每個(gè)員工的認(rèn)股權(quán)是公司對(duì)他們的一個(gè)美好承諾。只要公司一開(kāi)始贏利，立即會(huì)創(chuàng)造出一大批富翁來(lái)。這就是亞馬遜的“未來(lái)利潤(rùn)分享制”。和其它公司的利潤(rùn)分享制不同的是，亞馬遜的所有員工，包括倉(cāng)庫(kù)員工、公司

10、職員以及最高主管、行政經(jīng)理，全部納入公司的該項(xiàng)計(jì)劃。在亞馬遜，人人能感覺(jué)到自己的責(zé)任，自己的重要。貝索斯一再宣稱(chēng)，公司是大家的，是每一個(gè)人的，直到這個(gè)信念連打掃衛(wèi)生的老太婆也深深銘記在心。用最低的價(jià)格外加一個(gè)承諾來(lái)留住員工，這可能是每一個(gè)企業(yè)老板的夢(mèng)想。這個(gè)夢(mèng)想被貝索斯做到，因?yàn)檫@是一個(gè)充滿夢(mèng)想的創(chuàng)新的行業(yè)，貝索斯是一個(gè)充滿夢(mèng)想的創(chuàng)新的人。自主的雇傭關(guān)系自主的雇傭關(guān)系如果員工有主動(dòng)離職意向，亞馬遜不會(huì)立馬給出更高的報(bào)價(jià)來(lái)挽留，但是薪酬待