2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、人際關(guān)系在中國(guó)企業(yè)不僅是一個(gè)保健因素更是一個(gè)激勵(lì)因素,建設(shè)、管理、開(kāi)發(fā)好人際關(guān)系,將極為有效的促進(jìn)員工與企業(yè)潛在能力的挖掘,成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定器與推進(jìn)器,因此,有學(xué)者稱之為一種與貨幣、廠房等有形資本形式不同的新無(wú)形資本型態(tài)--人際關(guān)系資本(王詢教授亦稱其為人際資本或關(guān)系資本)(王詢,2000)。不過(guò),許多中國(guó)的企業(yè)管理者在人際關(guān)系管理能力上非常差,不僅不能充分利用人際關(guān)系的潛在價(jià)值,反而加重了員工的低敬業(yè)與離職等危機(jī),嚴(yán)重的限制了

2、企業(yè)持續(xù)發(fā)展。對(duì)人際關(guān)系資本這一稱呼,在國(guó)外幾乎沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的詞語(yǔ)表達(dá),其最類似的表達(dá)如"interpersonal relation capital",但是,該詞語(yǔ)根本不足以解釋中國(guó)語(yǔ)境下的關(guān)系資本內(nèi)涵,它探討的主要是人際技能而非人際交往現(xiàn)象下的關(guān)系本質(zhì),而且,西方學(xué)術(shù)界對(duì)之研究時(shí)也只有在社會(huì)資本(Social capital)研究中附帶性提及,缺乏研究的獨(dú)立性與主體性。盡管有學(xué)者認(rèn)為在中國(guó)將人際關(guān)系嵌入于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中進(jìn)行研究將有更大

3、作為,因?yàn)槿穗H關(guān)系對(duì)中國(guó)比對(duì)西方社會(huì)的影響更為全面而深刻,中國(guó)人常常在人際關(guān)系技能以外賦予它更多有中國(guó)特色的關(guān)系內(nèi)涵,但是,中國(guó)以及國(guó)外學(xué)者對(duì)中國(guó)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本的研究仍缺乏相當(dāng)?shù)莫?dú)立性,研究的領(lǐng)域也只局限于探討企業(yè)聯(lián)盟之間的關(guān)系資本或關(guān)系營(yíng)銷問(wèn)題,對(duì)于企業(yè)以外與其他利益相關(guān)者的關(guān)系資本研究很是缺乏,部分學(xué)者對(duì)之零碎的研究根本不能引起人們對(duì)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本理論與實(shí)踐上的重視。正因?yàn)榇?,我們?nèi)圆恢髽I(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本價(jià)值究竟來(lái)自于

4、企業(yè)何處,不知它由哪些維度構(gòu)成,也不知人際關(guān)系是如何轉(zhuǎn)化成對(duì)企業(yè)有益的資本形態(tài)的;對(duì)如何評(píng)估企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化水平以及怎樣創(chuàng)造、整合與維護(hù)企業(yè)人際關(guān)系資本等問(wèn)題研究的缺乏也使我們?cè)诰唧w建設(shè)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系時(shí)常常不得要領(lǐng),帶著這些疑問(wèn)與缺憾,本文主要做了以下幾個(gè)方面的開(kāi)拓性探索工作--
   (1)揭示了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本價(jià)值來(lái)源為了使關(guān)系資本研究嵌入于主流經(jīng)濟(jì)學(xué)研究,并得到主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)理論支撐與解釋,本文通過(guò)對(duì)企業(yè)本質(zhì)

5、的剖析,闡釋了企業(yè)的價(jià)值來(lái)源,也深入發(fā)掘了企業(yè)內(nèi)部基本的關(guān)系。
   結(jié)果發(fā)現(xiàn):企業(yè)內(nèi)部最基本的關(guān)系是員工之間的各種勞動(dòng)關(guān)系以及由此所決定的社會(huì)關(guān)系,而企業(yè)的價(jià)值最根本的是來(lái)源于員工的生產(chǎn)勞動(dòng),即勞動(dòng)價(jià)值論,因此,企業(yè)內(nèi)部關(guān)系資本價(jià)值與企業(yè)的主流價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)在于關(guān)系雙方主體的生產(chǎn)勞動(dòng),或者說(shuō),企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本價(jià)值主要來(lái)源于員工的勞動(dòng)以及他們之間的勞動(dòng)協(xié)作與交換關(guān)系之中。
   (2)構(gòu)建了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化結(jié)

6、構(gòu)體系運(yùn)用協(xié)調(diào)理論、社會(huì)資本理論、激勵(lì)理論等相關(guān)理論第一次全面系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本的價(jià)值構(gòu)成展開(kāi)論證,建構(gòu)了一個(gè)以經(jīng)濟(jì)資本、協(xié)調(diào)資本(管理資本)、人際公民行為資本(社會(huì)資本)三個(gè)指標(biāo)為一級(jí)指標(biāo)、下轄八個(gè)二級(jí)指標(biāo)二十二個(gè)三級(jí)指標(biāo)的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本結(jié)構(gòu)指標(biāo)體系,并對(duì)這些指標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為資本的機(jī)理進(jìn)行了重點(diǎn)而詳細(xì)的闡釋。
   結(jié)果表明,該資本結(jié)構(gòu)體系完全合乎人們的常規(guī)性認(rèn)知,層次清晰,易于理解與操作,它不完全同于一般學(xué)者從

7、關(guān)系認(rèn)知、關(guān)系情感、關(guān)系行為三個(gè)維度對(duì)關(guān)系資本進(jìn)行建構(gòu)的思路,改變了過(guò)去有關(guān)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本結(jié)構(gòu)維度研究缺乏清晰可行的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)以致使讀者陷入繁瑣而混亂的分類標(biāo)準(zhǔn)而難以發(fā)現(xiàn)有用信息的局面(唐元虎和郭俊華,2004),大大利于在實(shí)踐中推廣與運(yùn)用。
   (3)進(jìn)行了一定的實(shí)證驗(yàn)證運(yùn)用SPSS17.0軟件中的簡(jiǎn)單相關(guān)法、因子分析法、共線性診斷等統(tǒng)計(jì)法,對(duì)所構(gòu)建的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn):其整體的a’系數(shù)

8、達(dá)到0.901,KMO值為0.847,具有很高的信度與效度;高質(zhì)量的人際關(guān)系與一系列人際關(guān)系資本化行為之間的相關(guān)性假設(shè)檢驗(yàn),絕大部分都得到了較強(qiáng)支持。
   (4)建立了評(píng)估方法與評(píng)估模型運(yùn)用專家咨詢法、層次分析法、權(quán)重分配法以及模糊評(píng)判法,通過(guò)給上述企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化結(jié)構(gòu)體系中的各層級(jí)各指標(biāo)分別賦權(quán)的方式,第一次建構(gòu)了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化結(jié)構(gòu)指標(biāo)權(quán)重體系模型,然后確立了模糊綜合評(píng)判法與模糊均值評(píng)判法兩種評(píng)估方法,并進(jìn)

9、行了案例操作驗(yàn)證。
   結(jié)果表明,兩種評(píng)估方法在評(píng)估企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化水平時(shí),得分?jǐn)?shù)基本一致,不過(guò),模糊綜合評(píng)判法測(cè)度的結(jié)果相對(duì)準(zhǔn)確一些,而模糊均值評(píng)判法操作時(shí)要簡(jiǎn)單些。
   (5)提供了關(guān)系資本運(yùn)營(yíng)的建議本文從企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等影響企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的主要因素入手,分關(guān)系資本的創(chuàng)造、整合與維護(hù)三個(gè)層面,對(duì)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本運(yùn)營(yíng)提出了一系列可行的舉措與建議。
   結(jié)果表明,增加人際物理

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