工商銀行成都市某支行員工績效考核研究.pdf

1、商業(yè)銀行績效考核是商業(yè)銀行人力資源管理領(lǐng)域的核心工作，也是此領(lǐng)域的難題之一，它關(guān)系著商業(yè)銀行是否能圓滿完成當(dāng)期任務(wù)指標(biāo)，也關(guān)系著銀行客戶的利益是否能夠得到保障。隨著銀行業(yè)競爭不斷加劇，工商銀行加強(qiáng)對(duì)績效考核工作的重視，在此領(lǐng)域不斷發(fā)展和創(chuàng)新，取得了顯著成效。但不可否認(rèn)的是，作為中國工商銀行下屬區(qū)級(jí)支行，工商銀行成都市某支行在績效考核工作方面同時(shí)也存在著一些問題。筆者通過對(duì)工商銀行成都市某支行部分員工進(jìn)行走訪調(diào)查，并結(jié)合相關(guān)理論，借助文獻(xiàn)

2、研究、調(diào)查研究、定性分析與定量分析相結(jié)合、實(shí)證研究等方法對(duì)該支行員工績效考核工作進(jìn)行研究。全文共分為五個(gè)部分：
　　 第一部分，介紹了本文選題背景，并就國內(nèi)外學(xué)者對(duì)組織績效考核和我國商業(yè)銀行績效考核的研究進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述。
　　 第二部分，從基本概念入手，對(duì)中國工商銀行、中國工商銀行成都市某支行和員工績效考評(píng)的概念做了界定，并從人力資源管理的雙因素理論、期望理論、強(qiáng)化理論和目標(biāo)管理思想四個(gè)方面探討了工商銀行成都市某支行員工

3、績效考核研究的理論基礎(chǔ)。
　　 第三部分，闡述工商銀行成都市某支行員工績效考核現(xiàn)狀，包括介紹存款額指標(biāo)、個(gè)人貸款指標(biāo)、信用卡發(fā)放數(shù)額指標(biāo)、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)、發(fā)展理財(cái)金卡客戶、牡丹白金卡客戶數(shù)量指標(biāo)等具有典型代表性的績效考核指標(biāo)，同時(shí)也分析了工商銀行成都市某支行在績效考核中主要運(yùn)用的目標(biāo)管理法和關(guān)鍵事件法，并分析了該支行由于績效考核帶來的負(fù)面結(jié)果。
　　 第四部分，闡述了工商銀行成都市某支行在績效考核中所存在的問題，并深入分析