【kpi搭建方法】運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法建立kpi指標(biāo)體系

1、【KPI搭建方法】運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法建立搭建方法】運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法建立KPI指標(biāo)體系指標(biāo)體系文章描述：隨著KPI指標(biāo)體系在全球的風(fēng)靡及標(biāo)桿企業(yè)的成功應(yīng)用，國(guó)內(nèi)企業(yè)也紛紛使用KPI指標(biāo)體系進(jìn)行績(jī)效考核，但是伴隨企業(yè)的快速發(fā)展，原有的KPI指標(biāo)體系已經(jīng)不能支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，究其原因，是KPI指標(biāo)體系的建立方法出現(xiàn)了問(wèn)題，那么如何解決KPI指標(biāo)體系中出現(xiàn)的問(wèn)題就成為了企業(yè)管理者頭疼和關(guān)注的問(wèn)題。本文由人力資源專(zhuān)家——華恒智信結(jié)合實(shí)際案例，講解

2、如何運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法建立KPI指標(biāo)體系。引言：引言：隨著KPI指標(biāo)體系在全球的風(fēng)靡及標(biāo)桿企業(yè)的成功應(yīng)用，國(guó)內(nèi)企業(yè)也紛紛使用KPI指標(biāo)體系進(jìn)行績(jī)效考核，但是伴隨企業(yè)的快速發(fā)展，原有的KPI指標(biāo)體系已經(jīng)不能支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，究其原因，是KPI指標(biāo)體系的建立方法出現(xiàn)了問(wèn)題，那么如何解決KPI指標(biāo)體系中出現(xiàn)的問(wèn)題就成為了企業(yè)管理者頭疼和關(guān)注的問(wèn)題。本文由人力資源專(zhuān)家——華恒智信結(jié)合實(shí)際案例，講解如何運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法建立KPI指標(biāo)體系。【案例背

3、景】【案例背景】H公司是一家大型通訊企業(yè)集團(tuán)，以程控交換機(jī)為主的高新技術(shù)企業(yè)。H公司的經(jīng)營(yíng)層實(shí)行KPI與中期述職制度相結(jié)合的考核模式，在年初的考核指標(biāo)主要有四個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)和凈資產(chǎn)收益率。年初由集團(tuán)總裁與A公司經(jīng)營(yíng)層簽訂業(yè)績(jī)合同，年終根據(jù)業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行考核。H公司于1997年提出成為世界一流通訊企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略構(gòu)想，H公司經(jīng)營(yíng)層發(fā)現(xiàn)原有的考核指標(biāo)導(dǎo)向體系已經(jīng)不能支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。【案例分

4、析】【案例分析】H公司以前的指標(biāo)體系建立的方法存在的問(wèn)題：1、單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)導(dǎo)向：財(cái)務(wù)指標(biāo)注重的只是對(duì)過(guò)去結(jié)果的反映，對(duì)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和管理狀況表現(xiàn)很少。只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，不主動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析和管理，并不能與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)融合起來(lái)。2、財(cái)務(wù)指標(biāo)很大程度上代表的是股東的價(jià)值取向，偏重短期利益，容易引發(fā)公司經(jīng)營(yíng)管理者和員工的行為短期化。單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)導(dǎo)向，往往忽視企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵決定要素——客戶(hù)，缺乏對(duì)客戶(hù)資源的有效管理，從而導(dǎo)致公

5、司基本目標(biāo)的偏離。3、不利于培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)我坏呢?cái)務(wù)指標(biāo)也反映不出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在——核心能力，必然難以引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展。在選擇基準(zhǔn)化在選擇基準(zhǔn)化“標(biāo)桿標(biāo)桿”有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，應(yīng)具有卓越的績(jī)效，尤其是在基準(zhǔn)化的內(nèi)容方面，即它們應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的領(lǐng)先企業(yè)。第二，標(biāo)桿企業(yè)的被瞄準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)成本部門(mén)有相似的特點(diǎn)。選擇標(biāo)桿的范圍首先是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他有潛力的公司，也可以在同一行業(yè)或跨行業(yè)企業(yè)中一個(gè)相近的部門(mén)。

6、標(biāo)桿的選擇一定要具有可比性并且管理實(shí)踐是可以模仿的。標(biāo)桿的選擇也可以是企業(yè)內(nèi)部的，即在企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)相似部門(mén)進(jìn)行瞄準(zhǔn)。1、尋找標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵成功要素：H公司通過(guò)收集資料和數(shù)據(jù)，深入了分析標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，從系統(tǒng)的角度剖析與歸納其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源（包括個(gè)體行為標(biāo)桿，職能標(biāo)桿，流程標(biāo)桿與系統(tǒng)標(biāo)桿），總結(jié)其成功的關(guān)鍵要領(lǐng)。通過(guò)分析H公司認(rèn)為標(biāo)桿企業(yè)之所以在人與文化、技術(shù)創(chuàng)新、制造優(yōu)秀、顧客服務(wù)、市場(chǎng)領(lǐng)先、利潤(rùn)增長(zhǎng)和IT方面有卓越的業(yè)績(jī)，來(lái)源于以