浙江省煙草公司面向消費者營銷體系構建.pdf

1、中國煙草行業(yè)正由賣方市場向買方市場逐步過渡、國內市場日益國際化和《世界煙草控制框架公約》生效這三大背景之中。為了應對日益激烈的市場競爭，國內煙草行業(yè)進行了“工商分離”等改革，以期提高煙草商業(yè)和生產企業(yè)的自身競爭能力。浙江省煙草公司作為浙江地區(qū)唯一合法的煙草批發(fā)經銷商，長期以來在計劃經濟體制下運營，運營能力相對低下，服務意識淡薄，對于卷煙消費者的真實情況了解甚少。作為一家商業(yè)貿易流通企業(yè)，浙江煙草公司需要全面、及時、準確掌握消費者的消費信

2、息，制定面向消費者的營銷體系，以此來指導產品結構調整，引導消費者的消費行為，從而滿足煙草工業(yè)企業(yè)計劃性生產與消費者多樣、多變需求之間的深層次矛盾，在國趨激烈的市場競爭中立子不敗之地。
　　 本研究將以浙江省煙草公司市場營銷現狀為背景，具體研究浙江省卷煙消費者的消費心理、習慣和行為，找出影響浙江卷煙消費者的因素，挖掘符合消費者意愿的營銷方式，并按照消費規(guī)律結合整合營銷傳播的理論精髓建立面向消費者的營銷體系，保障消費者能夠方便、及時