西安地區(qū)銀行從業(yè)人員工作壓力與滿意度關(guān)系研究.pdf

1、隨著全球化、市場(chǎng)化和信息化時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的范圍和深度不斷拓展。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)對(duì)員工的工作效率和工作質(zhì)量都提出了更高的要求，越來(lái)越多的人感覺(jué)到工作壓力日益加重。銀行業(yè)作為國(guó)家重要的經(jīng)濟(jì)部門(mén)，由于其綜合性強(qiáng)、業(yè)務(wù)范圍廣，要求高、責(zé)任重等特點(diǎn)，使得銀行人員承受較高的工作壓力。國(guó)內(nèi)外已有的研究表明，過(guò)高的工作壓力會(huì)對(duì)員工滿意度產(chǎn)生不利影響，進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效。因此，工作壓力備受企業(yè)管理者和研究者的關(guān)注。 本文以西安地區(qū)商業(yè)

2、銀行從業(yè)人員為例，采用問(wèn)卷調(diào)查形式在西安市9家銀行便利抽取153名員工，調(diào)查主要涉及員工工作壓力、工作滿意度、個(gè)人信息與企業(yè)基本狀況四個(gè)方面。試圖通過(guò)收集的數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)量銀行從業(yè)人員的工作壓力與工作滿意度水平，分析工作壓力與工作滿意度之間的關(guān)系，探討工作壓力的哪些具體方面會(huì)影響銀行從業(yè)人員的工作滿意度。 本文利用SPSS15.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述統(tǒng)計(jì)，再采用單因素方差分析、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和Scheffe事后

3、多重檢驗(yàn)進(jìn)行工作壓力和工作滿意度認(rèn)知差異比較，最后，采用皮爾遜相關(guān)分析和回歸分析對(duì)工作壓力及工作滿意度的關(guān)系做深入研究。研究結(jié)果表明，西安地區(qū)銀行從業(yè)人員的工作壓力和工作滿意度總體處于中等水平，具有不同個(gè)人特征和企業(yè)特征的銀行員工在工作壓力與工作滿意度的認(rèn)知上存在顯著差異，并且工作壓力有正負(fù)之分，它與工作滿意度存在顯著相關(guān)性，工作壓力對(duì)工作滿意度有一定的預(yù)測(cè)作用。 以研究結(jié)果為依據(jù)，本研究對(duì)后續(xù)研究和企業(yè)管理者提出一些建議：要重