IT行業(yè)從業(yè)人員工作壓力與應(yīng)對策略研究.pdf

1、當今世界正處在信息時代，信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟新的增長點。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，IT員工，作為信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的承載者，其職業(yè)壓力問題日益凸現(xiàn)。從個人角度，過度壓力會影響員工的身心健康和工作表現(xiàn)；從組織角度，也會影響組織的正常運轉(zhuǎn)，為組織帶來一些不必要的成本?；谶@樣一個背景和現(xiàn)狀，本研究提出了IT行業(yè)從業(yè)人員工作壓力現(xiàn)狀以及所采取的應(yīng)對策略這樣一個研究課題。 本研究對工作壓力相關(guān)的理論及實證研究進行了回顧。進而選取I

2、T行業(yè)從業(yè)人員作為研究對象，對rr行業(yè)從業(yè)人員的員工特點和IT員工的工作特點作出了有針對性的討論、整理和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，分析了IT行業(yè)人員的特有的工作壓力源，從工作負荷、人際關(guān)系、專業(yè)技能、上級及外在環(huán)境這五個方面進行了闡述。 本研究第二階段的分析是基于IT行業(yè)人員特有的工作壓力源，設(shè)計了IT行業(yè)從業(yè)人員的壓力應(yīng)對模式，該應(yīng)對模式作為本研究的創(chuàng)新點之一，不是狹義的員工個人單方面的應(yīng)對，也不是單單的基于壓力反應(yīng)導(dǎo)向的一種應(yīng)對，

3、是在應(yīng)對主體上包括組織壓力應(yīng)對和員工應(yīng)對；在應(yīng)對客體上分為包括針對壓力源導(dǎo)向的應(yīng)對；壓力反應(yīng)導(dǎo)向的應(yīng)對和癥狀導(dǎo)向的應(yīng)對的一種網(wǎng)狀的壓力應(yīng)對模式。本研究的第五章對該應(yīng)對模式有效實施的組織支持和保障進行了研究和分析，包括有該模式實施的主體分析以及組織內(nèi)部其他職能部門的支持。在模式實施的主體分析上，提出了三種方案：內(nèi)部實施主體：員工關(guān)系管理專員；外部實施主體：專業(yè)服務(wù)機構(gòu)；混合主體：企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理專員和外部的專業(yè)機構(gòu)聯(lián)合。 本論