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文檔簡介
1、云端落地C2B用戶對企業(yè),這種概念是不是新瓶裝舊酒的概念炒作?很早以前的Dell模式不就是C2B嗎?其實,Dell模式是加深了消費者對定制生產(chǎn)的認(rèn)知,但還算不上真正的C2B,因為的邏輯還停留在工業(yè)時代的“以企業(yè)為主導(dǎo)、消費者被動適應(yīng)”的邏輯中。商家提供一些模塊化和菜單式的組合,讓消費者在其中選擇產(chǎn)品,這本質(zhì)上還是屬于企業(yè)驅(qū)動行為。Dell模式下用戶的選擇權(quán)受企業(yè)供給限制的,企業(yè)沒有真正去理解、適應(yīng)消費者的個性需求。誤會:別以為定制就是C
2、2B通過增加產(chǎn)品系列、型號就能滿足的用戶需求,完全不需要用戶的定制來完成。真正需要定制的是那些在傳統(tǒng)商業(yè)模式下無法滿足的需求,這才是未來C2B最具顛覆和成長性的“生態(tài)域”,C2B將開辟一個新市場,提供B2C模式無法滿足的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。可見,“定制化”也只是消費者給C2B貼的認(rèn)知標(biāo)簽,它不能代表C2B的本質(zhì)。不能將兩者混為一談,定制化只是C2B特征的一部分。雖然團購、預(yù)售等模式在形式上滿足“以銷定產(chǎn)”的基本特征,但是他們只是通過集團采購
3、獲得價格優(yōu)勢,最多算是B2C模式的升級版,或是營銷手段上的再創(chuàng)新。如果不是定制化概念的重復(fù),那C2B的本質(zhì)特征是什么?簡單講就是“一切從用戶出發(fā)”,主導(dǎo)權(quán)由企業(yè)交還給用戶,商品的價格、內(nèi)容、商務(wù)范疇,引領(lǐng)著價值創(chuàng)造的一場新革命。如果說第一次工業(yè)革命是追求規(guī)?;诙喂I(yè)革命是追求效益化,這兩次革命都是以企業(yè)為出發(fā)點,那么第三次工業(yè)革命將真正建立起以消費者為中心的、更加個性化的商業(yè)體系,C2B就是其中的先行者。準(zhǔn)備:C2B的難題企業(yè)要想
4、將C2B打造成為“未來互聯(lián)網(wǎng)時代的新商業(yè)模式”,就必須將其看作一種具有顛覆性力量的新事物,對舊的商業(yè)范式進行“創(chuàng)造性毀滅”,實現(xiàn)創(chuàng)新要素的“新組合”。企業(yè)正確理解C2B的顛覆性已屬不易,要成功實施“顛覆”更是難上加難。上世紀(jì)90年代末,哈佛商學(xué)院的克萊頓克里斯坦森認(rèn)為,企業(yè)在面對顛覆性創(chuàng)新的時候存在五個“基本法則”,該法則同樣適用于C2B的商業(yè)運作,成為企業(yè)的“參考法則”。資源依賴性企業(yè)行為受制于用戶和投資者,后兩者提供了企業(yè)賴以生存的
5、關(guān)鍵資源。對于當(dāng)前絕大多數(shù)用戶來講,價格是決定購買的關(guān)鍵因素,拼價格、拉客戶、搶投資自然也成為B2C電商的獨木橋。這幾年B2C處于野蠻式生長階段,吸引著各種資源瘋狂涌入,導(dǎo)致企業(yè)往往遵循已有的“慣例”來選擇戰(zhàn)略實施,缺少變革動力,被鎖定在原有“技術(shù)范式”上,干擾了企業(yè)對C2B的理性認(rèn)識。受制于這些資源提供者,在傳統(tǒng)B2C的軀殼和思維模式下是很難有C2B的生長空間,需另辟蹊徑。新市場“不可預(yù)見”C2B開辟的是一個新市場,消費者需求存在很大
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