電子商務基礎知識

1、電子商務基本概念電子商務基本概念1.1.電子商務的定義電子商務的定義電子商務雖然正在以難以置信的速度滲透到人們的日常生活中，但是至今也沒有一個統(tǒng)一的定義，世人眾說紛紜，各國政府、學者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對電子商務的參與程度，給出了許多不同的表述，幾個比較有代表和權威的定義如下。國際商會于1997年下半年，在巴黎舉行了世界電子商務會議（TheWldBusinessAgendafElectronicCommerce）。會上專家

2、和代表對電子商務的概念進行了最有權威的闡述：電子商務（ElectronicCommerce），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務涵蓋的業(yè)務包括：信息交換、

3、售前售后服務（提供產(chǎn)品和服務的細節(jié)、產(chǎn)品使用技術指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運輸（包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立的中小公司的權限，提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。全球信息基礎設施委員會（GlobalInfmationInfrastr

4、uctureCommissionGIIC）電子商務工作委員會報告草案中對電子商務定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務業(yè)。電子商務能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消

5、費者提供多種多樣的選擇。聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織（ganizationfEconomicCooperationDevelopmentOECD）對電子商務的定義如下：電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。美國學者瑞維卡拉克塔和安德魯B惠斯頓在《電子商務的前沿》一書中提出：“從廣義上講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。這

6、一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡尋找信息以支持決策。一般來講，今天的電子商務通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來，而未來的電子商務則通過構成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來?！皥D1111電子商務是電子商務是“現(xiàn)代信息技術現(xiàn)代信息技術“和“商務商務“兩個子集的交集兩個子集的交集2.2.電子商務的競爭優(yōu)勢電子商務的競爭優(yōu)勢電子商務極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率。與傳統(tǒng)商務活動相比它具有下列競爭優(yōu)勢。（

7、1）降低交易成本首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在Inter上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的110其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助Inter企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享可減少中間環(huán)節(jié)因信息不準確而帶來的損失。有資料表明，使用EDI通常可以為企業(yè)節(jié)省5%~10%的采購成本。（2）減少庫存企業(yè)為應付變幻莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品

8、和原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Inter可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。（3）縮短生產(chǎn)周期一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而