基于業(yè)務類別的體驗質(zhì)量的研究.pdf

1、QoE（體驗質(zhì)量，或用戶體驗質(zhì)量）是從客戶或者最終用戶的角度來看服務者所提供服務或產(chǎn)品的特質(zhì)。實際上，通信用戶并不關(guān)心網(wǎng)絡QoS（服務質(zhì)量）中的技術(shù)指標項目數(shù)據(jù)的高低，而更關(guān)注的是自己能否得到所希望或者期待的體驗感知。隨著高速分組網(wǎng)絡的發(fā)展，原來在無線通信業(yè)務領(lǐng)域中應用比較廣泛的QoE，現(xiàn)在已經(jīng)擴展到全業(yè)務網(wǎng)絡了。本論文從各類業(yè)務服務的特點和現(xiàn)狀出發(fā)，分別分析了IPTV，P2P和無線通信領(lǐng)域中具有不同質(zhì)量特征的應用及其質(zhì)量特征的測量方法

2、，結(jié)合用戶滿意度和業(yè)務類型的分類為體驗質(zhì)量提出了一套新的評價體系，提出了對未來體驗質(zhì)量的發(fā)展的看法。
　　 隨著QoE概念的提出，網(wǎng)絡服務的調(diào)整的重心逐步從以技術(shù)指標為主轉(zhuǎn)向按照用戶本身需求進行主動調(diào)整。當前大部分的研究都是基于體驗質(zhì)量的某一個方面例如：電信寬帶IP業(yè)務的QoE研究：或者是基于QoE的特點對其他的網(wǎng)絡產(chǎn)品進行調(diào)整，例如：基于用戶感知質(zhì)量優(yōu)化的流媒體服務系統(tǒng)的研究等。
　　 本文從用戶體驗質(zhì)量的開始到發(fā)展進