在高技術(shù)中的“高效交流”

1、在一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的世界里，你得置身其中搞銷售，究竟怎么著在一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的世界里，你得置身其中搞銷售，究竟怎么著手？手？T.J.Becker你早就聽說過，建立關(guān)系是銷售的關(guān)鍵。讓我們聽聽專家們的說法：要融洽關(guān)系！培養(yǎng)信任！接近顧客！是，你給顧客去電話，但聽到的卻是電話錄音。你又打電話，結(jié)果秘書讓你把資料傳真過去。再打時(shí)，秘書說你想找的人已外出辦事，建議你用電子郵件把資料送過去。這樣，你已經(jīng)很熟悉顧客的電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼及電子郵件地址。但是，和顧客的

2、關(guān)系呢？是什么顧客？沖破冷屏障沖破冷屏障今天的消費(fèi)者更有興趣的好象是盡快得到答復(fù)，而不是加強(qiáng)聯(lián)系。所以有利的一面是，從語(yǔ)音信箱、傳真到電子郵件等各種形式的高科技通信工具，使信息的傳遞快捷無法。不利的一面是，高科技也成了潛在顧客避而不見的擋身屏，將銷售人員拒之門外。運(yùn)用技術(shù)“在銷售中適當(dāng)?shù)匕l(fā)展密切關(guān)系“。郵件對(duì)郵件的交流也許沒有面對(duì)面坐在一起吃午餐那么愜意。但隨著時(shí)間的推移，其成效絲毫不比后者遜色。彼得森和其他一些人認(rèn)為，銷售人員最大的絆

3、腳石是，他們經(jīng)常為速度所迷惑。各種工具如語(yǔ)音信箱、傳真和電子郵件都能加速信息的傳遞。然而，銷售人員若指望也能同樣迅速地同顧客建立關(guān)系，那簡(jiǎn)直是自欺欺人。一位科研心理學(xué)家LarryD.Rosen（羅森）也認(rèn)為：“由于聯(lián)系便捷，電子通信能給人以親近感，但不真實(shí)，是一種假象?！案呒夹g(shù)工具雖然省時(shí)，但反過來又把省下來的時(shí)間重新投入鞏固顧客關(guān)系，這無疑仍是“技術(shù)含量低“的行為。“你仍要?jiǎng)?chuàng)造接觸顧客的機(jī)會(huì)，還要做許多跟進(jìn)工作，“羅森補(bǔ)充說，“只要沒