第二講管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論

1、第二講管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論,xujiangdut.edu,,管理學(xué)基礎(chǔ)理論,早期管理理論科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論人性假設(shè)理論,心理學(xué)基礎(chǔ)理論,,認(rèn)識(shí)過(guò)程情感過(guò)程意志過(guò)程,主要內(nèi)容,管理學(xué)基礎(chǔ)理論,,管理的實(shí)質(zhì),古典管理理論,,現(xiàn)代管理理論,,行為科學(xué)理論,,(經(jīng)濟(jì)意義上的管理),,古典管理理論（18世紀(jì)末到20世紀(jì)初）,,1、早期管理理論,特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生，管理學(xué)的鋪墊代表人物：亞當(dāng).斯密，大衛(wèi).李嘉圖，歐文（人事管理

2、之父）,2、傳統(tǒng)管理理論,特點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)管理即個(gè)人（中心）管理； 管理者就是企業(yè)所有者——工廠主； 管理的目的是維護(hù)和擴(kuò)大工廠主的利益。 代表人物：巴貝奇，艾默生意義：為科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理理論奠定了基石。,,3、科學(xué)管理理論,特點(diǎn)：以科學(xué)技術(shù)作為建立經(jīng)濟(jì)管理理論的主要依據(jù)； 管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的最初階段主要代表： 泰勒的科學(xué)管理理論（管理學(xué)形成的標(biāo)志）

3、 法約爾的一般管理理論 韋伯的行政組織體系理論(三層管理),行為科學(xué)理論 （1930s—1960s）,,突出以人為中心的管理理念，重視人的作用和對(duì)人的行為規(guī)律的研究。前期集中于組織中的人及人際關(guān)系的研究。后期集中于對(duì)人的激勵(lì)和管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。,特點(diǎn)：,主要代表： 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)；馬斯洛的需要層次理論； 麥格雷戈的人性管理理論；勒溫的群體行為理論

4、； 領(lǐng)導(dǎo)行為理論,,現(xiàn)代管理理論 （1960s至今）,,形成所謂的“管理理論的叢林”,管理思想的現(xiàn)代化。管理職能的高效率化。管理方法的科學(xué)化。管理技術(shù)的電子化。管理人員專(zhuān)業(yè)化。管理方式民主化。,特點(diǎn)：,心理學(xué)基礎(chǔ)理論,,心理的實(shí)質(zhì),認(rèn)知過(guò)程,,意志過(guò)程,,情感過(guò)程,,心理的實(shí)質(zhì),心理是腦的功能，是客觀現(xiàn)實(shí)的反映。,心理從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展無(wú)脊椎動(dòng)物：環(huán)節(jié)動(dòng)物(蚯蚓) --感覺(jué)—能認(rèn)識(shí)事物的個(gè)別屬性脊椎動(dòng)物：

5、魚(yú)類(lèi)開(kāi)始 —各種感覺(jué)器官---知覺(jué)—認(rèn)識(shí)整個(gè)事物 靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物（黑猩猩）-思維的萌芽-能認(rèn)識(shí)事物的外部聯(lián)系人---能認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)部聯(lián)系(思維和意識(shí))人的心理是心理發(fā)展的最高階段，是人腦（神經(jīng)系統(tǒng)）發(fā)生，發(fā)展，完善的結(jié)果。,,感覺(jué)：個(gè)別屬性的反映。知覺(jué)：整體屬性的放映。記憶：對(duì)感知過(guò)程的存儲(chǔ)和提取。思維：間接概括過(guò)程。想象：對(duì)表象進(jìn)行再加工。,案例,Z公司是一家服裝公司，現(xiàn)在正在進(jìn)行3.15促

6、銷(xiāo)活動(dòng)。分別有以下幾種形式： A 打折促銷(xiāo) B 贈(zèng)品促銷(xiāo) C 電視廣告促銷(xiāo) D 抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)（如買(mǎi)到一定數(shù)額可以抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得一輛價(jià)值10萬(wàn)的轎車(chē)）,最能吸引你的促銷(xiāo)方式是什么？最不能打動(dòng)你的呢？,認(rèn)知過(guò)程,,人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程。包括感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)。,情感過(guò)程,,人們對(duì)客觀事物采取什么態(tài)度的過(guò)程。依據(jù)情緒色彩的程度分為情緒、情感、情操。,情緒影響行為,積極情緒有利于身體健康積極情緒下更易被

7、說(shuō)服積極情緒有助于創(chuàng)造性的發(fā)揮積極情緒下更能做出明智的判斷……,管理員工時(shí)：盡量創(chuàng)造出優(yōu)美和諧的環(huán)境在員工心中樹(shù)立良好形象與員工建立起良好的人際關(guān)系……,意志過(guò)程,,指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中，為達(dá)到既定目的而采取的自覺(jué)行動(dòng) 。兩個(gè)階段： 采取決定階段 執(zhí)行決定階段兩個(gè)特征： 有明確的目的； 意志過(guò)程總是與克服困難相聯(lián)系。,本章小結(jié),亞當(dāng).斯密：經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生泰勒：科學(xué)管理之父，管理學(xué)的誕生霍桑實(shí)驗(yàn)：

8、心理學(xué)全面進(jìn)入管理學(xué)，管理心理學(xué)的 初創(chuàng)階段人性假設(shè)：各種管理的內(nèi)在原因心理過(guò)程：影響人的行為,亞當(dāng).斯密（1723～1790）,1723年出生，蘇格蘭人經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖生活背景：重商主義代表作：《道德情操論》《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》,商業(yè)行為的目的是出于人們的利益追求，但是我們可以通過(guò)合作的方式來(lái)滿足彼此利益，達(dá)到雙贏。,勞動(dòng)分工理論勞動(dòng)分工是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加國(guó)民財(cái)富的一個(gè)重

9、要途徑 技術(shù)進(jìn)步節(jié)約時(shí)間新機(jī)器、新工具的采用國(guó)際分工思想,斯密認(rèn)為富國(guó)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)在制造業(yè)方面，應(yīng)當(dāng)專(zhuān)業(yè)化于制造業(yè)，貧國(guó)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)在農(nóng)業(yè)方面，應(yīng)當(dāng)專(zhuān)業(yè)化于農(nóng)業(yè)。,在進(jìn)步的社會(huì)中，農(nóng)民一般只是農(nóng)民，工人只是工人,,文章推薦：曹俊杰，淺析管仲的分工思想斯密的影響。,1772年4月18日出生在倫敦城，猶太人，父親是個(gè)富裕的證券經(jīng)紀(jì)人 12歲的時(shí)候，留學(xué)荷蘭14歲回到英國(guó)，跟父親經(jīng)商。21歲，離家出走，自己創(chuàng)業(yè)，成為證券界精英。到

10、他去世時(shí)，他的資產(chǎn)大約價(jià)值70萬(wàn)鎊（現(xiàn)在的數(shù)千萬(wàn)美元）。 27歲，首次接觸《國(guó)富論》，對(duì)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生興趣。1817年，代表作《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》1823年9月11日，因耳疾突然去世，年僅51歲。,價(jià)值理論,“商品的價(jià)值……取決于其生產(chǎn)所必需的相對(duì)勞動(dòng)量”,工資理論和利潤(rùn)理論,勞動(dòng)者維持自身生活以及供養(yǎng)家庭的能力，不應(yīng)取決于其工資的貨幣數(shù)量，而應(yīng)取決于這筆貨幣所能購(gòu)買(mǎi)的實(shí)物和必需品的數(shù)量，即貨幣的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力。實(shí)際工資的增加

11、會(huì)導(dǎo)致實(shí)際利潤(rùn)的降低。并以此得出結(jié)論：工資越低，利潤(rùn)就越高；反之，工資越高，利潤(rùn)就越低。,舉例：生產(chǎn)一單位布，英國(guó)：50個(gè)勞動(dòng)日，葡萄牙：25個(gè)勞動(dòng)日制一單位酒，英國(guó)：200個(gè)勞動(dòng)日，葡萄牙：25個(gè)勞動(dòng)日。,葡萄牙的制酒成本相對(duì)低，處于比較優(yōu)勢(shì)，制布成本相對(duì)高，處于比較劣勢(shì)。英國(guó)制布成本相對(duì)低，處于比較優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，英國(guó)應(yīng)放棄生產(chǎn)比較劣勢(shì)的酒，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)比較優(yōu)勢(shì)的布。,“兩優(yōu)擇其甚，兩劣權(quán)其輕”,比較優(yōu)勢(shì)理論（比較成本學(xué)說(shuō)）,

12、泰勒及其科學(xué)管理理論,弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915）,主要著作：《計(jì)件工資制》（1895）《車(chē)間管理》（1903）《科學(xué)管理原理》（1911）,泰勒被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，其創(chuàng)立的科學(xué)管理方法被稱(chēng)為“泰勒制”。,泰勒的生平,一個(gè)在死后被尊稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的人；一個(gè)影響了流水線生產(chǎn)方式產(chǎn)生的人；一個(gè)被社會(huì)主義偉大導(dǎo)師列寧推崇備至的人；一

13、個(gè)影響了人類(lèi)工業(yè)化進(jìn)程的人；一個(gè)由于視力被迫輟學(xué)的人；一個(gè)被工人稱(chēng)為野獸般殘忍的人；一個(gè)與工會(huì)水火不容，被迫在國(guó)會(huì)上作證的人；一個(gè)被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人。,1856年3月20日，泰勒出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但由于他十分刻苦，視力和聽(tīng)力受到了損害而不得不輟學(xué)。,1878-1897年，費(fèi)城米德瓦爾鋼鐵廠(Midvale Steel Works)當(dāng)機(jī)械工人，由于工作努力，升為職員，后又被提拔

14、為機(jī)工班長(zhǎng)、車(chē)間工長(zhǎng)、廠總技師，這中間只經(jīng)過(guò)了六年時(shí)間。發(fā)現(xiàn)了許多工人在干活時(shí)都有磨洋工、工作效率低下的現(xiàn)象，并進(jìn)行了著名的“金屬切削試驗(yàn)”。,1898～1901年期間，受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司從事管理咨詢方面的工作，進(jìn)行了搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)、鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)。逐漸形成科學(xué)管理的思想和方法。,“泰勒制”引起了無(wú)數(shù)渴求科學(xué)知識(shí)的其他企業(yè)的向往，很多企業(yè)邀請(qǐng)他前去講學(xué)和指導(dǎo)，其中包含大名鼎鼎的美國(guó)陸軍軍械部、布魯克林海軍造船廠等。泰

15、勒的后半生幾乎就是專(zhuān)門(mén)以宣傳科學(xué)管理為職業(yè)，導(dǎo)致了世界第一個(gè)職業(yè)管理咨詢師的產(chǎn)生?！傲魉€”也是在泰勒制的影響下誕生的，,福特公司首先運(yùn)用泰勒的管理思想和方法。,奧斯維辛集中營(yíng)就如同一個(gè)組織嚴(yán)密、管理有效的工廠。所不同的是，工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，奧斯維辛生產(chǎn)尸體；工廠把原料制成有使用價(jià)值的物品，而奧斯維辛把人變成原料。1941年到1944年的相對(duì)短暫的3年時(shí)間里，納粹竟能殺害數(shù)百萬(wàn)猶太人、斯拉夫人和戰(zhàn)俘等等。這部屠殺機(jī)器的“高效率”的運(yùn)轉(zhuǎn)：

16、首先，在各地集中，然后運(yùn)到各集中營(yíng)。先掠奪受害者的財(cái)物，然后鑒別挑選還有壓榨價(jià)值的勞動(dòng)力，其余的送進(jìn)毒氣室，殺害后再次剝奪有使用價(jià)值的部分如頭發(fā)和金牙，最后送進(jìn)焚尸爐。,泰勒制受到包括工會(huì)組織在內(nèi)的人們的抗議。一位名叫辛克萊的年輕的社會(huì)主義者寫(xiě)信給《美國(guó)雜志》主編，指責(zé)泰勒“把工資提高了61%，而工作量卻提高了362%”工人針對(duì)泰勒制進(jìn)行的罷工風(fēng)潮。美國(guó)國(guó)會(huì)于1912年舉行對(duì)泰勒制和其他工場(chǎng)管理制的聽(tīng)證會(huì)。為了排除人們的疑慮，泰

17、勒不得不常常長(zhǎng)途跋涉為其理論和方法進(jìn)行說(shuō)明和辯護(hù)。在一次外出發(fā)表演講的歸途中，他在通風(fēng)的臥鋪車(chē)廂感染了肺炎，不久被奪去了59歲的生命。他的墓碑位于一座能俯視費(fèi)城鋼鐵廠煙囪的小山上，墓碑上刻著：“科學(xué)管理之父－－弗雷德里克·溫斯洛·泰勒”。,泰勒的三個(gè)著名實(shí)驗(yàn),金屬切削實(shí)驗(yàn),用車(chē)床、鉆床、刨床等工作時(shí)，用什么樣的刀具、多大的速度等來(lái)獲得最佳的加工效率。,預(yù)定為六個(gè)月實(shí)際卻用了26個(gè)年頭，花費(fèi)了巨額資金，耗費(fèi)了80多萬(wàn)噸

18、鋼材。,取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料 高速鋼的發(fā)明并取得了專(zhuān)利。,搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)——?jiǎng)幼鲿r(shí)間分析,實(shí)驗(yàn)前工人每天工資：1.15美元每天搬運(yùn)重量：12～13噸,實(shí)驗(yàn)后1.85美元47噸,實(shí)驗(yàn)結(jié)論：1.精心挑選工人2.讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法。3.對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能。4.按科學(xué)的方法工作會(huì)節(jié)省體力。,鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)（鐵鍬實(shí)驗(yàn)）,實(shí)驗(yàn)前 工人自

19、帶鏟子，鏟子的大小各不相同，不同的工作 用相同的鐵鍬，鏟不同的東西每鍬重量不一樣。,實(shí)驗(yàn)過(guò)程 每鏟21磅時(shí)效率最高 使用不同的鏟子 每鏟負(fù)荷都達(dá)到了21磅 設(shè)計(jì)了一種有兩種標(biāo)號(hào)的卡片 建立了工具庫(kù)房,實(shí)驗(yàn)后 生產(chǎn)效率得到提高（16噸到59噸） 為工廠每年節(jié)約8萬(wàn)美元 堆料場(chǎng)的工人從400-600人減少為140人 工人日工資從1.15美元提高到1.88美元,科學(xué)管理理論的要點(diǎn),1、科學(xué)管理的中

20、心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。3、工作定額原理 企業(yè)需要設(shè)定一個(gè)制定定額的部門(mén)或者機(jī)構(gòu)，這不僅利于管理，在經(jīng)濟(jì)上更是很合算的。通過(guò)各種測(cè)試和測(cè)量，進(jìn)行勞動(dòng)動(dòng)作研究和工作研究，確定工人的合理工作量，即工人的勞動(dòng)定額。,4、實(shí)現(xiàn)工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化（標(biāo)準(zhǔn)化原理）,“他們?cè)?jīng)把一個(gè)裝配工的全天的工作拍成影片。研究了他的動(dòng)作以后，他們采用了一種特殊的凳子，其高度恰好使這個(gè)裝配工不致因彎

21、腰而浪費(fèi)時(shí)間。他們派了一個(gè)童工去做裝配工的助手，這個(gè)童工必須用固定的最恰當(dāng)?shù)姆绞桨褭C(jī)器的每一部件遞給裝配工。過(guò)了幾天，這個(gè)裝配工只用以前四分之一的時(shí)間就完成了同一的機(jī)器裝配工作。” “他們把新來(lái)的工人引進(jìn)廠內(nèi)電影放映室，把他要做的生產(chǎn)工作的‘標(biāo)準(zhǔn)方法’放映給他看，并且促使他‘趕上’這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一星期以后，他們?cè)陔娪胺庞呈野堰@個(gè)工人自己的工作放映給他看，并且同‘標(biāo)準(zhǔn)方法’加以比較?！?5、實(shí)行差別計(jì)件工資制 設(shè)定專(zhuān)門(mén)的制定定額的部門(mén)，運(yùn)用

22、科學(xué)的方法制定合理的勞動(dòng)定額和恰當(dāng)?shù)墓べY率。制定差別工資率，對(duì)同一個(gè)工作，設(shè)定兩個(gè)工資率工資付給工人而不是付給職位，即工人的工資按照他的貢獻(xiàn)來(lái)確定，而不是按照他所處的崗位來(lái)計(jì)算。,6、將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi),“劃分資方和工人之間的工作和職責(zé)”，提出計(jì)劃和執(zhí)行分開(kāi)的原則。在企業(yè)中設(shè)立專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)。工人每天的工作至少在一天前就有人設(shè)計(jì)好了，大多數(shù)情況下，工人會(huì)受到書(shū)面指示，其中包括他的任務(wù)和工作方式。工人只要按照計(jì)劃執(zhí)行就行了。

23、,7、例外原則,企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。,8、工人和雇主之間必須來(lái)一場(chǎng)“心理革命”,對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià),“泰勒制――也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面：一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)操作中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督制等等。

24、” ——列寧,歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。 講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。,對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。（“經(jīng)濟(jì)人”）僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會(huì)的因素。工人 只有單獨(dú)勞動(dòng)才能好好干，集體的鼓勵(lì)通常是無(wú)效的。 僅解決個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，沒(méi)有解決企業(yè) 作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。,,以企業(yè)整體為研究對(duì)象企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同于管理活動(dòng) 技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、 安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、

25、管理活動(dòng)管理：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理的14條原則通過(guò)管理教育提高管理能力管理史上的第二座豐碑,法約爾的一般管理理論,,韋伯的行政組織理論,又稱(chēng)官僚政治或官僚主義 通過(guò)職務(wù)或職位而不是通過(guò)個(gè)人或世襲地位來(lái)管理。理想行政組織體系的特點(diǎn),,（1）人員按職業(yè)專(zhuān)業(yè)化進(jìn)行分工——明確的分工（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng) （3）人員的任用,通過(guò)正式考試和教育訓(xùn)練來(lái)實(shí)行 （4）管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度 （5）

26、管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律以及辦事程序 （6）組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只是職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響,人際關(guān)系理論,梅奧，《工業(yè)文明中的問(wèn)題》（1933）,人是社會(huì)人。滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。 企業(yè)存在著“非正式組織”。這種無(wú)形的組織有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為。 提出新型領(lǐng)導(dǎo)的必要性。,意義：首次把人際關(guān)系問(wèn)題擺到了管理工作的首位。,,人性假設(shè)理論,人

27、性假設(shè)是指管理者在管理過(guò)程中對(duì)人的本質(zhì)屬性的基本看法。,管理心理學(xué)的人性觀認(rèn)為，人有人的尊嚴(yán)，人有人的“自我”。這種自我的重要特征是渴望獲得別人的尊敬。,在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。,麥格雷戈《企業(yè)的人性方面》（1960）（“X理論一Y理論”）,Douglas M· Mc Gregor（1906－1964）,雪恩《組織心理學(xué)》（1960）,,,經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（rational

28、-economic man）社會(huì)人假設(shè)（Social man） 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Self-actualizing man）復(fù)雜人假設(shè)（Complex man）,源于享樂(lè)主義哲學(xué)和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的理論認(rèn)為人的一切行為在于追求自身最大的經(jīng)濟(jì)利益，人的工作動(dòng)機(jī)是獲得最大的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。,“我們每天所需要的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。我們不說(shuō)喚起他們利他心的話，而說(shuō)喚起他們利己心

29、的話。我們不說(shuō)自己需要，而說(shuō)對(duì)他們有利。”——亞當(dāng).斯密,經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（ X理論）,如：亞當(dāng).斯密 大衛(wèi).李嘉圖 泰勒,管理工作的重點(diǎn)是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成任務(wù)。（任務(wù)管理）,管理是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無(wú)關(guān)，工人聽(tīng)從指揮。,強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度，如工時(shí)定額、技術(shù)規(guī)程等。,用金錢(qián)刺激工人勞動(dòng)積極性，嚴(yán)厲懲罰消極怠工者?！昂}卜加大棒”政策,觀點(diǎn),相應(yīng)管理措施,這種假設(shè)是在梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)

30、上提出來(lái)的。人們最重視在工作中與周?chē)娜擞押孟嗵帲己玫娜穗H關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素；人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性只具有次要的意義。,社會(huì)人假設(shè),管理者不應(yīng)只注意生產(chǎn)任務(wù)完成，更應(yīng)注意關(guān)心人，滿足人的需要。,獎(jiǎng)勵(lì)方式上，考慮個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì),觀點(diǎn),相應(yīng)管理措施,參與式管理,管理者職能改變，不只限于計(jì)劃、組織和控制，更應(yīng)該注意上下溝通。,管理者不僅要注意對(duì)下屬的指導(dǎo)和監(jiān)控，更應(yīng)重視職工間的人際關(guān)系

31、，要培養(yǎng)職工歸屬和整體感,產(chǎn)生背景：西方人本主義思想盛行人類(lèi)需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)，即人要充分地發(fā)揮自己的潛能。人一旦達(dá)到這個(gè)境界，就會(huì)有自制能力，就會(huì)調(diào)整個(gè)人目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)結(jié)合。管理人員的任務(wù)就是創(chuàng)造條件，促成“自我實(shí)現(xiàn)的人”的產(chǎn)生。,自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）,管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境,對(duì)人的激勵(lì)主要是給予來(lái)自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)，讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，促使其工作做出成績(jī)，滿足