物業(yè)管理績效考核表

1、122康華物業(yè)服務有限公司績效考核表一、物業(yè)公司各崗位考核安排及設置崗位周期考核內容及權重考核內容及權重考評人考評人考核結果考核結果審批人審批人考核結果考核結果應用應用備注備注月度考核月度工作計劃90%能力態(tài)度10%副總經理總經理物業(yè)項目經理年度考核物業(yè)公司年度目標責任書80%12個月月度考核平均成績20%副總經理總經理計發(fā)年終績效獎及利潤提成獎月度考核月度工作任務及職責85%能力態(tài)度15%品質總監(jiān)副總經理成績計入季度考核結果中季度考核

2、崗位關鍵指標KPI（30%）3個月度績效考核成績平均分（70%）品質總監(jiān)副總經理計發(fā)季度績效工資部門主管崗位無責任指標的，季度考核結果為3個月度考核平均分主管年終考核12個月月度考核平均分品質總監(jiān)副總經理用于年終獎計算月度考核月度工作任務及崗位職責考核85%能力態(tài)度考核15%品質總監(jiān)物業(yè)項目經理計發(fā)月度績效工資及年終獎基層員工年終考核12個月月度考核平均分主管考評，品質總監(jiān)審核物業(yè)項目經理二、物業(yè)公司各崗位考核表21物業(yè)項目經理崗位績效

3、考核表（年度：參照《目標責任書》）22客服部主管績效考核表崗位：客服主管被考核人：考核時期：年月日項目序號考核項目基準目標分值達成情況考核分數(shù)KPI（85%）1業(yè)主訴求受理及時率、回訪率100%（每月根據受理登記清單，及回訪記錄進行檢查）54322項目序號考核項目基準目標分值達成情況考核分數(shù)4團隊精神除完成自己的本職工作，還能不計較個人得失，積極協(xié)助其他部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作的團隊201策劃力具有成功策劃本

4、部門職責范圍內相關方案或活動，并達到預期目標的能力102培訓能力總是能給予下屬必要的培訓和指導113應急處理能力處理突發(fā)事件沉著冷靜、符合法律規(guī)定，獲得業(yè)戶滿意114問題解決能力善于總結，靈活應變，及時解決問題11工作能力（5%）5協(xié)作對部門或他人的工作請求從無怨言、牢騷、畏難101.季度客戶收繳率超過91%，每超過1個百分點加2分2.責任區(qū)域周檢，月度評比第一名績效加2分3.業(yè)主表揚錦旗績效加3分面，表揚信加1分封4.提出建議，服務中