消費者權益保護法案例及綜合案例司法考試真題

1、消費者權益保護法25.郭某與10歲的兒子到飯館用餐，入廁時將手提包留在座位上囑兒子看管，回來后發(fā)現(xiàn)手提包丟失。郭某要求飯館賠償被拒絕，遂提起民事訴訟。根據消費者安全保障權，下列哪一說法是正確的？（）A.飯館應保障顧客在接受服務時的財產安全，并承擔顧客隨身物品遺失的風險B.飯館應保證其提供的飲食服務符合保障人身、財產安全的要求，但并不承擔對顧客隨身物品的保管義務，也不承擔顧客隨身物品遺失的風險C.飯館應對顧客妥善保管隨身物品作出明顯提示，

2、否則應當對顧客的物品丟失承擔賠償責任D.飯館應確保其服務環(huán)境絕對安全，應當對顧客在飯館內遭受的一切損失承擔賠償責任答案：B解析：本題考核消費者的安全保障權和經營者保證商品和服務安全的義務?！断M者權益保護法》第18條第1款規(guī)定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。據此可知，經營者僅對自己為消費者提供的商品或服務負有安保義務。本案中，飯館為郭某提供的是飲食服務，而非保管財物的服務，因此，飯店僅就對自己為郭某提供

3、的食品負有保障其人身安全的義務?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條規(guī)定，從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致?lián)p害結果發(fā)生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安

4、全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。據此而可知，飯店應對消費者在自己經營范圍內遭受的人身傷害負擔安保義務。本題中，消費者郭某是因第三人的行為造成的財產損失，而非人身傷害。對此飯館不承擔安保義務。另外，根據上述規(guī)定可知，飯館沒有為消費者負擔保管財物的法定責任，除非雙方事先有保管協(xié)議。本題中，郭某進餐之前并沒有將其財物交給飯館保管，兩者之間沒有達成保管協(xié)

5、議，因此，飯館不對郭某丟失的財物承擔賠償責任。24.某美容店向王某推薦一種“雅蘭牌”護膚產品。王某對該品牌產品如此便宜表示疑惑，店家解釋為店慶優(yōu)惠。王某買回使用后，面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢，苦不堪言。質檢部門認定系假冒劣質產品。王某遂向美容店索賠。對此，下列哪一選項是正確的？A.美容店不知道該產品為假名牌，不應承擔責任B.美容店不是假名牌的生產者，不應承擔責任的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責

6、任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償?！断M者權益保護法》第35條規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。根據以上兩個法條的規(guī)定，乙商場和丙公司都要承擔賠償責任，所以AB兩項的表述是正確的，不應當選?！懂a品質量法》第41條規(guī)定，因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其

7、他財產（以下簡稱他人財產）損害的，生產者應當承擔賠償責任。生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：（一）未將產品投入流通的；（二）產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。從該條可以看出，只要產品存在缺陷造成損失，只是除三種情形以外，不論是誰的責任，生產者都要承擔責任，所以D項的說法是正確的，不應當選?！懂a品質量法》第43條規(guī)定，因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，

8、受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。根據這個規(guī)定，商場如果盡到檢查驗收義務，但是仍不能免除賠償責任，只不過履行完賠償責任后可以向生產者追償。所以C項的表述是錯誤的，應選。20.農民賈某從某種子站購買了五種農作物良種，正常耕種后有三種農作物分別減產30％、40％和50％。經鑒定，這三種種子部分屬于假良種。對此，下列哪一選項不正確？A

9、.賈某可以向消費者協(xié)會投訴B.賈某只能要求種子站退還購良種款C.賈某可以要求種子站賠償減產損失D.賈某可以向當地工商局舉報要求對種子站進行罰款答案：B解析：《消費者權益保護法》第54條規(guī)定：“農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，參照本法執(zhí)行?！币虼耍绢}中賈某可以依照《消法》規(guī)定既可以向消協(xié)投訴，又可以請求有關部門追究種子站的民事、行政以至刑事責任。66.某公司生產銷售一款新車，該車在有些新設計上不夠成熟，導致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)